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Avis clients de Creatis

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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

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    La personne au téléphone était très aimable

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    Mon interlocuteur courtois et à l’écoute

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    rien

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    Après remboursement de mon crédit j ai trop versé le29/02/24 et à ce jour malgré plusieurs relances de ma part je n'ai tjs rien reçu du coup j'hésite à refaire affaire avec vous

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    Très gentille

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    Très professionnel et à l'écoute

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    La patience, la clarté, la courtoisie, l'amabilité la clarté des explications.

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    j'ai eu les réponses rapides et précises à toutes mes questions

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    Accueil très agréable, et satisfaisante

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    Prise en compte rapide et efficace de ma demande

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    L acceuil, la compréhension Un détail, très long à décrocher

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    Personne très agréable, à l'écoute

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    moment très rapidement avec réponse satisfaite

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    Écoute partage

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    Le sérieux de la personne que j’ai eue au téléphone et son amabilité face aux nombreuses questions que je lui ai posée

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    Tout se passe bien

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    Pas pu répondre

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    Amabilité- réponse rapide

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    Conseiller au top

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    Le temps d attente au standard Trop long

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    Les frais pour un report d'echeance

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    bien informer par le conseiller

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    Accueil téléphonique courtois, ouvert. Merci!

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    Le conseiller était très agréable, très compréhensif et très professionnel. Ca fait du bien d'avoir des personnes comme cela encore de nos jours. Cet personne devrait être félicité pour son travail.

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    La personne que j'ai eu au téléphone était professionnelle, clair et efficace .

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    Bonjour ce qui ma amené a cette note est pour les frais de dossier que je trouve excessif et mon entourage le pence aussi cordialement

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    Pour l'instant je ne vois pas

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    Bonjour, cela fait depuis le mois de janvier que je téléphone chaque mois pour qu'on m envoie une attestation pour confirmer que mon prêt est terminé et chaque fois on me répond qu'on m'envoie un mail et à ce jour je n'ai toujours rien reçu ON EST EN AVRIL et je paie tous les mois l'assurance prêt à Générali alors que le prêt est terminé... MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE CAR VOS EMPLOYEES NE COMPRENNENT PAS.... ELLES SONT TRES GENTILLES AU TELEPHONE MAIS RIEN NE SUIT..... CORDIALEMENT

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    Très satisfait, à l’écoute avec des solutions concrètes

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    Les solutions claires la rapidité

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    L'amabilité de mon interlocutrice, sa politesse, la clarté de ses explications

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    Réponse très rapide et clair ....très courtois

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    acceuil, renseignements précis, disponibilité

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    Réponse apportée de suite

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    Rapide et explications claires

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    Le relationnel impeccable, la rapidité de mon interlocuteur rien à dire vraiment pro

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    Très bon accueil et explications

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    Très bon accueil et conseiller à l’écoute.

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    J'en suis très content

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    Pas tant la conseillère, qui a bien fait son travail. Mais la réponse négative a ma demande.

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    Bonjour Olivier L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous soyons désolés que votre demande n'ait pas été approuvée, nous souhaitons vous assurer que nous sommes toujours là pour vous soutenir. Notre équipe reste à votre disposition pour explorer d'autres solutions qui pourraient convenir à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos options et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins. Cordialement, Alexandra Responsable Relations Clients

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    À l’écoute et toujours prêt à trouver la meilleure solution !

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    Parfait personne à l'écoute , aimable

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    Ma demande a été prise en compte très rapidement. Interlocuteur à l'écoute, réactif et bienveillant.

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    compétence et rapidité cordialité amabilité

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    Les personnes qui se sont occupées de mon dossier étaient compétentes sérieuses et très à l'écoute. Mon problème à été résolu.

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    Très bon accueil de la part des professionnels qui réceptionnent les demandes, excellente explications, très bons conseils

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    Conseillé très a l'écoute et très aimable

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    Rapide

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    Serieux, agreable et disponible

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    Le professionnalisme et l'amabilité de cette personne.

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    Ça fait 2 fois que j'appelle sur le même sujet et je n' ai aucune date de communiquée pour une réponse que j' attends depuis plus d' une semaine.

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Damien H, Nous vous présentons nos excuses pour les retards rencontrés et le manque de clarté concernant le suivi de votre dossier. J'ai pu constater que mon collègue à pris soin de vous recontacter ce jour . Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de clarifications supplémentaires, nous sommes à votre entière disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous fournir le meilleur service possible. Responsable Relations Client Alexandra

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    Beaucoup à notre et trouve une solution

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    Satisfait dans l'ensemble. Traitement de dossier peut être un peu long et quelques erreurs. Sinon conseillers sympas et répondant bien à mes questions.

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    Conseiller très réactif à nos demandes et à l écoute et surtout beaucoup de compréhension

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    Interlocuteur impeccable. Il m'a bien renseigné. Par contre déçue que Créatis n'ait pas pu me donner une réponse favorable à mes attentes. Les taux sont trop élevés. Dommage pour moi.

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    Bonjour Marie Claude, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la qualité de notre service client. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que nos solutions n'ont pas pleinement répondu à vos attentes en raison des taux proposés. Chez Créatis, nous nous efforçons constamment d'offrir des conditions compétitives notamment sur les frais de dossiers comme vous êtes déjà cliente chez nous. Nous comprenons votre déception et souhaitons rester à votre écoute pour discuter d'éventuelles alternatives ou ajustements possibles. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions explorer ensemble les meilleures options adaptées à votre situation financière. Responsable Relations Clients Alexandra

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    Conseiller agréable patient à répondu à mes questions très satisfaite

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    Toujours très précis dans les réponses et interlocuteur très aimable

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