Evaluations clients Cyclable Paris 19
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Après le vol de mon vélo précédant, je voulais me racheter un vélo pour rando-vélo à la journée et la semaine, en prenant un modèle un peu avancé car je fais de grosses rando. Je m'intéresse peu à la technique: sur le conseil d'ami.e.s plus branché.e.s tecnhique, je suis allée à Cyclable Paris 19, spécialisé en vélos de rando. Très bon accueil, mon interlocutrice, elle-même cycliste, s'y connait très bien et a très rapidement compris mes besoins. Vélo essayé dans la rue de Crimée (pour tester en montée), et adopté tout de suite. Je n'ai pas encore fait de très longue rando depuis, mais en trajet à la journée, il est parfait: léger et robuste, extrêmement maniable, 2 plateaux et 18 vitesses en tout, déja équipé (porte bagages, garde-boue et système de feux intégrés), il me remotive à faire des sorties vélo.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Service très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Une équipe pro, souriante et à l'écoute des questions. Rien à dire si ça n'est : merci !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA G.
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Service et informations clairs et équipe efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Top merci du service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
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J’ai été bien accueilli et aidé par le service réparation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
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Toujours de bons conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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très bon suivi de l'entretien et des réparations du vélo, toujours un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE V.
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Toujours de bonnes expériences chez cyclables Paris 19. D’ailleurs je viens d’y acheter un second vélo
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.
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Une nouvelle très bonne expérience chez cyclable Paris 19 que je recommande. Compétent et aimable. Et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.
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Personnel compétent, conseils avisé et produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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Équipe très professionnelle et sympa
Avis du , suite à une expérience du par HELDER P.
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S.
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Super accueil, super réactivité, et très transparent sur les prix!
Avis du , suite à une expérience du par PRUNE B.
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Toujours à l'écoute, agréables et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Très bien conseillé pour cet achat qui est tout à fait adapté et compatible avec mon VAE
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Accueil très à l’écoute de mes critères d’achat. Deux modèles m’ont été proposés à l’essai. Le choix s’est fait grâce aux conseils avertis du vendeur après lui avoir fait part de mes remarques suite aux essais. Et c’est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Loic Simon was extremely helpful in getting me the requested part really fast. Super friendly and kind. Would highly recommend this shop and the people who work there.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par JULIUS L.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
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Fluide et personnel très compétent. Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.
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J'ai bénéficié d'excellents conseils pour me guider dans mon achat, des conseils également sur l'entretien du vélo. Je vous recommande cette adressé, l'équipe est formidable
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Légère, coupe-vent, conserve la chaleur. Tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD F.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D.
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Service impeccable. Personnels très sérieux ….
Avis du , suite à une expérience du par JULIUS L.
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De très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.
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Excellent6: accueil,information, écoute, pédagogie, communication et conclusion administrative
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.
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J’y suis allé pour une révision et j’ai eu le service minimum pour un prix très… premium. Le mécanicien a jugé qu’il fallait changer la cassette alors que cette dernière avait été changée il y a un an et que j’avais fait à peine 2000km avec. Il a voulu faire de même avec les pneu alors que je les avais changé moi même quelques mois auparavant. Au final ils ont changé chaine, cassette et freins (donc environ 60 euros de matériel) pour plus de 250 euros. Pour ce prix là, ils n’ont même pas pris la peine de dégraisser/nettoyer les éléments de transmission (plateaux de pédalier, galets du dérailleur arrière). Si j’avais fait changer les pneu je pense que la révision aurait dépassé le prix du vélo. C’est vraiment dommage parce que ça encourage à s’acheter un nouveau vélo tous les ans plutôt que de faire réviser le sien pour le garder sur du plus long terme.
Avis du , suite à une expérience du par BORIS L.
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L équipe est super accueillante, et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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Très bon accueil. Livraison sympa avec petite attention. Chouette !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Super expérience d'achat dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE R.
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réparation dans l'urgence, efficace. Accueil ++
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très gentils mais extrêmement cher , un entretien vélo à 245 euros , + un défaut pas réparé qui a nécessité 100 euros de surcoût c’est très largement abusé et ce n’est pas la première fois. Mais ce sera la dernière je pense
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour, Vous avez raison sur plusieurs points : nous venons effectivement de changer nos tarifs afin d'harmoniser nos prix au niveau national et de mieux coller à la réalité des interventions. Par ailleurs, nous avons changé votre ligne de freins qui s’est avéré défectueuse et avons pris sur nous de vous mettre un nouveau disque de frein de meilleure qualité. Mon collègue technicien a fait tout ce qu’il pouvait pour réparer votre frein arrière. Notre tort est bien de ne pas vous l'avoir annoncé avant. Nous avons donc bien conscience que notre communication a été défaillante à plusieurs niveaux et nous en avons reparlé en équipe. Nous vous prions de nous excuser. Afin que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression, nous vous invitions à nous recontacter et à demander Pierrick. Bien cordialement
Réponse de Laurent CSignalerBonjour, Ce message vous arrive après que je sois repassé en boutique hier ou Pierrick a fait une intervention à titre gracieux sur mon vélo pour un nouveau problème lié à la chaine qui avait été changée lors de la premiere révision, et je l'en remercie. Depuis le temps que je fréquente le magasin et vos services de révision entretien, j'apprécie l'accueil et la compétence de Pierrick notamment, mais malheureusement le service d'entretien derriere n'est souvent pas au top, et encore une fois très cher.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.
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Super accueil, conseil et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO A.
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atelier efficace : délais et accueil pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.
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Attentifs aux demandes du client, efficaces et sympas
Avis du , suite à une expérience du par KASIA M.
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J’ai reçu de bons conseils suite à mes besoins. Le personnel est aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DARAVANH C.
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Très bon accueil, très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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Excellent conseil
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Toujours pas reçu mon pneu
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, comme nous avons pu échanger ce jour par téléphone, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le loupé de communication auprès de vous et de commande auprès de notre fournisseur. Effectivement, la pièce commandée à votre attention ne nous a pas été expédiée faute de stock. Nous avons trouvé une alternative auprès d'un autre fournisseur et devrions recevoir votre pneu sous une semaine. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle soirée et de belles fêtes. Bien cordialement.
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Aucun conseil sur le choix du siège qui n’est pas du tout sécurisé Dès la première sortie vélo la jambe de ma fille s’est coincée ds les rayons, résultat double fracture du tibia
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'accident de votre fille et restons bien entendu à votre entière disposition en boutique si besoin. Bien cordialement.
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Réparation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO C.
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Équipe très pro et disponible, bonnes explications et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS L.
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La vendeuse qui m'a accueillie est vraiment extraordinaire ; toujours de très bon conseil, passionnée de vélo elle-même. Mais surtout, elle ne se place jamais dans une "posture haute" vis-à-vis de moi et de mes questions parfois un peu basiques (par exemple, j'étais venue un jour regonfler mes pneus et galérais avec la pompe du magasin ; elle s'est excusée de ne pas m'avoir vue plus tôt, m'a montré comment l'utiliser mais sans jamais me faire sentir "bête"), on se sent toujours bienvenu dans le magasin quel que soit son niveau d'expertise -c'est rare dans ce milieu et vraiment précieux, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE F.
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Accueil, conseil, service. Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Devis ne correspondait pas ; le remplacement des plaquettes de frein a été mal fait ; j'ai récupéré un vélo qui ne freinait plus du tout et qui n'a pas été controlé avant remise ; sans frein, vous imaginez bien le danger ; je remène le vélo et je le récupère 15 minutes plus tard, les freins faisant un bouquant depuis. Je retourne au magasin et on l'explique que tout est normal. Un amateurisme dangereux et prétentieux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Un devis vous a été établi à la dépose de votre vélo. En le prenant en charge, les techniciens ont diagnostiqué d’autres éléments à remplacer et nous vous avons contacté par téléphone pour vous faire part de nos préconisations. Le premier devis établi en présence du vélo peut être amené à évoluer en fonction des travaux à réellement réaliser et nous n’engageons pas de travaux non prévus sans l’accord du client, accord que vous nous avez donné lors de notre appel. Nous sommes bien entendus attristés que vous vous soyez sentis forcé de les accepter puisque nous n’obligeons bien entendu pas nos clients à accepter toutes les réparations que nous conseillons. Concernant le souci de frein très justement relevé, nous avons eu l’occasion de vous expliquer notre erreur, de vous présenter nos excuses que nous réitérons ici et de procéder à une nouvelle purge afin de corriger immédiatement le défaut de sécurité encouru. Nous restons bien entendu à votre entière disposition en boutique pour échanger sur cet incident et nous espérons récupérer votre confiance. Nous nous tenons également disponibles pour solutionner le bruit émanant de vos plaquettes, avec si nécessaire un changement pris en charge par le magasin. Bien cordialement.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Un soucis sur la disponibilité du vélo a été corrigé par une proposition intelligente
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Cyclable 19 topissime
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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La selle m'a coûté 30% de plus qu'en ligne. J'ai fait le choix de l'achat en boutique pour bénéficier des services de montage, mais Cyclable m'a en plus facturé le montage 6€ (3 minutes) et sans faire le réglage personnalisé. Très déçu du service, notamment en comparant à d'autre magasins de vélo parisiens.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *
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Équipe sympa, compréhensive et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Vendeur très sympathique. A répondu à toutes les interrogations concernant l'achat d'un vélo électrique Moustache. Très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Accueil et conseils très professionnels . Nous avons été très renseignés avant de faire notre choix sur toutes les catégories de VAE .
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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A l’écoute et cherchant à répondre et mes besoins, l’équipe a été parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Génial rien a redire: ils sont accueillant, serviable et très pro
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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Bon service, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Equipe super
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Bien. Manque un peu de conseil et d'explication sur les équipements et la pratique générale du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Toujours bien accueilli et l’équipe à le sens du service
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Excellent accompagnement et suivi
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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top, service, écoute suivi… un grand merci a cette belle équipe !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Personnel très professionnel et disponible. Prix un peu trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bonne expérience. Accueil agréable, vendeur professionel a l'écoute et de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sympas et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme toujours, de bons produits bien conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Pour l'instant rien a dire de la chambre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Acheté en boutique. Un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement.
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Vendeur disponible et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Bien, et surtout, conforme à ce que le bureau de Paris19 a dit !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique