Avis clients de declikdeco.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, on trouve tout de suite ce que l'on cherche.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par LORRAINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par VIRGINIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bien,

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site declikdeco . Ma commande est arrivée dans les temps comme prévu , très bien emballée . Très bon produit . Je recommande +++

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GÉRARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un gros choc sur le carton d'emballage produit très bien emballé et protégé car le produit n'a pas une égratignures. Livraisons rapide et livreur super serviable et professionnel.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MARTHE D. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par LUCE B. *

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• 4 / 5

  

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  livraison un peu longue sachant que les livreurs n'ont pas les heures d'ouverture même pour une boutique, ce qui retarde la livraison...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MANON M. *

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• 1 / 5

  

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  Commande vraiment décevante et service client inexistant ! J’attends de retourner ma commande depuis plus de 15jours et j’attends toujours de nouvelles de leur transporteur. Et aucun suivis de leur part.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par LAETITIA M. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Avant tout, nous vous prions de nous excuser pour l'attente. Après étude de votre commande, le retour sera traité dans le cadre d'une rétractation. A cet effet, un mail sur lequel se trouve le lien du règlement des frais de retour vous a été envoyé. Aussi, nous aurions besoin d'une photo des produits reçus et des photos des faces des deux colis fermés. Ceci est nécessaire pour vous défaire de toute responsabilité sur une éventuelle casse lors du retour. Une fois le paiement effectué, nous allons générer 2 étiquettes que vous recevrez sous peu. A votre disposition! L'équipe Declikdeco

  Réponse de Laetitia M

  

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  Bonjour, Pour continuer dans les péripéties avec ce site, mon retour est arrivée chez eux depuis un petit moment. Je leur ai envoyé un mail concernant mon remboursement le 5 février et je n'ai aucune nouvelles de leur part, nous sommes le 18 février ! voila !

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps annoncés et très bien emballée !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par THIERRY B. *

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• 3 / 5

  

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  j'attends une indemnisation sur l'article commandé car deux planches du meuble étaient fendillées

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par BRIGITTE C. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Je vois que le nécessaire a été fait ;) Désolé pour ce fâcheux désagrément. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe Declikdeco

• 1 / 5

  

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  Colis reçu abîmé. Un angle de plateau de table cassé. J'ai envoyé les photos réclamer et n'ai pas de réponse de leur part ! Pas content du tout

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ÉDOUARD D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés pour l'attente. Une relance vient d'être faite en urgence et nous espérons pouvoir vous apporter une solution aujourd'hui ou demain. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 4 / 5

  

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  Du choix;Qualité fonction du prix.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par HENRI L. *

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• 2 / 5

  

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  je suis déçue le cadre a été livré cassé.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par STÉPHANE M. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes confus de lire votre déception. Nous encourageons nos clients à nous signaler toute anomalie à la livraison. En revanche, il s'agit d'une commande de décembre. Pouvez-vous nous dire pour quelles raisons vous n'avez décidé de nous contacter que maintenant? Dans l'attente de vous lire. Cordialement, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Stéphane M

  

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  Bonjour, je ne savais pas comment vous faire remonter l information, pour une première je suis déçue, de plus ct un cadeau

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• 1 / 5

  

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  Un miroir arrivé en miettes dans un emballage quasi-inexistant. Refusé et renvoyé le jour même à Declikdeco. Plus d'1 mois pour obtenir le remboursement, après 3 mails et 3 appels au service client pour les relancer. Lors de l un des appels une conseillère limite mal aimable à qui j ai dû rappeler que si quelqu'un devait être mécontent, c était sans doute moi ! Passez votre chemin à défaut de carrément prendre vos jambes à votre cou !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par ÉTIENNE A. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement confus de lire ce désagrément. Tout d'abord, nous vous réitérons toutes nos excuses pour le miroir que vous avez dû refuser. Dans ces cas, nous envoyons le dossier auprès du service financier dès que nous avons une confirmation de la prise en charge du retour par le transporteur. Nous sommes navrés du délai mais nous indiquons une durée maximale de 14 jours ouvrés. Je vois que le remboursement a été effectué. Il s'agit d'un cas isolé. Sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide mais objet peu protégé dans le carton.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par ROGER M. *

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes tant sur la qualité que sur la livraison.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  facilité à trouver les articles, large choix.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par BERTRAND D. *

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé endommagé. Démarches pour obtenir le remboursement assez longues et compliquées..

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par BERTRAND D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Avant tout, sachez que nous regrettons le fait que vous ayez reçu quelques verres cassées. Nous sommes désolés que le traitement vous a semblé long. Il faut savoir que dans ce genre de cas, nous faisons une réclamation auprès du transporteur avec les éléments fournis par nos clients pour ensuite revenir vers eux avec une solution personnalisée. Mais rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Service client impossible à joindre Impssib6d avour une facture

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par BERTRAND D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes étonnés de voir que vous n'avez pas reçu la facture. Il faut savoir que la facture est téléchargeable depuis votre espace client en accédant à la commande concernée. De plus, notre service-client reste joignable du lundi au samedi de 9h à 20h au 01 76 36 31 02. Quoi qu'il en soit nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 1 / 5

  

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  Produit arrivé en très mauvais état, avec un côté un peu enfoncé. Le carton était humide et l’eau était passée à travers. Le bois du meuble était également mouillé. Nous avons été obligé de rajouter des clous pour renforcer le meuble qui semblait avoir été monté à la va vite.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par LOUISE L. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Après avoir lu votre commentaire, nous regrettons sincèrement que vous ayez dû rafistoler vous-même le produit. A la livraison, nous encourageons nos clients à nous contacter en cas d'anomalie. De ce fait, si vous avez pris des photos avant d'être intervenu, n'hésitez pas à nous fournir des photos. Nous vous laissons donc notre adresse mail: contact@declikdeco.com et il vous suffira de noter votre numéro de commande en objet. A votre disposition! Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 3 / 5

  

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  je pensais avoir une meilleur qualité, vraiment bas de gamme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par JULES R. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais un code fourni par mail sans date de péremption. Lors de son utilisation il m'est répondu que le code n'est pas utilisable sur ce compte alors que je n'ai qu'un compte.. Après avoir écrit au service client on me répond que ce code n'etait utilisable que jusqu'au 25, hors nous sommes le 26. Si une date de péremption avait été indiquée j'en aurais évidement profité la veille. Le plus incroyable c'est qu'après plusieurs mails on me soutient qu'il est impossible de prolonger le code ou d'en créer un nouveau. Evidement ce sont des mensonges, je suis développeur de sites web et connait très bien le fonctionnement des codes. Bref, commercialement une catastrophe. Heureusement que je n'ai pas eu de problèmes avec ce marchant. A éviter si vous voulez ne pas vous retrouver devant de gros problèmes en cas de soucis.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par ADRIEN L. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dossier et déplorons le désagrément occasionné. Quant au code promo, en effet, il n'a pas pu être prolongé. Mais une remise du même montant pouvait être générée. Conscients de la gêne causée, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Néanmoins, nous encourageons nos clients à nous contacter dès qu'ils rencontrent une anomalie avec le plus d'informations possible voire une capture d'écran. Cela nous aide à bien cerner chaque demande et à proposer ensuite une solution personnalisée. En vous remerciant. Bien cordialement, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Adrien L

  

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  Bonjour, En effet j'avais bien envisagé la chose et proposé à 2 reprises de créer un nouveau code et l'on ma répondu que ce n'était pas possible.. J'ai bien évidement contacté le service client comme vous le proposez et comme je l'indique dans mon avis. Il est dommage que seul un avis ici permette une réponse honnête avec une sortie de conflit autre que "désolé ne pouvons rien faire" (phrase quasi exacte de votre dernier message), sans "solution personnalisée" commme vous l'indiquez ici. Voici d'ailleurs votre dernière réponse. Je cite : "Nous sommes vraiment navré pour cela, mais malheureusement, votre demande ne peut pas être pris en compte. Restant à votre disposition." Je note néanmoins votre geste commercial et confirme ici que j'ai bien reçu votre code par mail, je vous en remercie. Je rententerais donc l'expérience. Cordialement, Gwenaël

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  commande de 127 euros payé par carte bleue et ils m'ont demandé un justificatif de domicile et la copie de ma carte d'identité. très surprise par cette façon de faire alors que les autres commerces en ligne ne le font pas ou bien je dois rentrer un code reçu sur mon téléphone pour un achat en ligne.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par GÉRARD C. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Avant tout, sachez que nous comprenons votre réaction face à cette demande. Nous aimerions également vous expliquer la nécessiter de ces documents. Sur le Darknet s'échange pour très peu d'argent des listings de cartes qui ont été récupérées à travers la France, mais aussi l'Europe et le monde par des Hackers. Si bien que " votre " carte peut en faire partie, si vous n'avez pas été prudent lors de vos utilisations, comme ne pas faire attention dans une station service, ou bien encore lorsque vous retirer du liquide dans un distributeur de rue, que vous laissez l'emprunte de votre carte avec la technique ancienne. Nous souhaitons nous assurer que la personne qui reçoit la commande soit bien celle qui a été débitée. Vous avez donc compris qu'il ne s'agit pas d'une demande systématique mais le nombre croissant de fraudes à la carte nous oblige à contacter nos clients. Espérant que ces quelques explications ont pu vous aider à mieux nous comprendre. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Gérard C

  

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  Merci pour votre réponse, en effet je comprends mieux ces précautions. J'ai été satisfaite de ma commande et je recommanderai votre site. A bientôt.

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• 3 / 5

  

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  Colis bien emballé mais , difficile à monter ..vis semi conforme aux trous..impossible à visser correctement, le colis a été déposé sur ma terrasse non fermée à terre sans être avertie..

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par JEANNE M. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Merci de nous avoir écrit. Nous encourageons nos clients à nous faire part d'une anomalie dès la réception. Actuellement, avez-vous pu monter les tabourets? N'hésitez pas à revenir vers nous. A votre disposition! L'équipe Declikdeco

  Réponse de Jeanne M

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour..oui j'ai réussi à monter les sièges de bar grâce à mon beau-père qui est intervenu ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ,beaucoup de produits, livraison rapide .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très bien respectée.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Chaise très confortable couleur comme je voulais très satisfait

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par GUILLAUME A. *

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• 5 / 5

  

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  Pièce arrivée cassée, renvoi sur preuve effectué sans soucis. La Réactivité pourrait être un peu meilleure mais toujours répondu. Rien à dire.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison et commande correspondant en tous points aux articles commandés

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ROBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant tout à fait au descriptif. Top.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par CLAIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien Merci

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le meuble est très bien et correspond au descriptif. Cependant bien déballer le produit en gardant le livreur. Le mien était pressé du coup est parti et lors du déballage une vitre du meuble était cassé !!!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ALAIN G. *

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• 3 / 5

  

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  Vous semblez être une petite boutique, du choix sans vraiment.... mais de très jolis produits, je pense faire un autre achat prochainement (article dans mes favoris)....Faire un achat en passant par un autre moteur de recherche...... des progrés à faire de ce côté.....Service client, réponse rapide et efficace, Bravo Carla!!! Livraison GLS minable, même leur site...société qui travaille avec un sous traitant qui eux font leur job correctement "Jardel", Merci! Un 4 étoiles pour encourager Declikdéco!!!!! Prenez soin de vous.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par HENRI H. *

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• 5 / 5

  

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  bon coussin, livraison rapide.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par RÉMY C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et en parfait état - livreurs au top

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  Beau produit. Bon rapport qualité-prix. Livraison OK

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par MICHELLE V. *

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• 1 / 5

  

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  Ne fonctionnent pas et aucunes réponses du service après vente ' à part on étudié depuis plus de deux semaines

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement que votre dossier SAV ait pris du temps. En effet, le dossier a été transmis au fournisseur par notre cellule SAV. Nous sommes actuellement dans l'attente d'une réponse concrète et espérons revenir vers vous sur le courant de la semaine. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par CAPUCINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait pour la beauté du produit,, un peu moins sur la solidité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par GÉRARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MANON C. *

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• 1 / 5

  

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  Les produits sont notés en stock mais st livres plusieurs mois après sans aucun suivi de livraison de la part du vendeur. Par contre l achat est déduit immédiatement du compte. Je déconseille fortement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MONIQUE V. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire. Votre commande date du 21/12 et a été expédiée le 29/12. Toutefois, étant donné qu'il s'agit d'un envoi effectué par le fournisseur, nous nous rapprochons de ce dernier pour plus d'informations. Nous reviendrons vers vous sous peu par mail. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Objet

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par MARC C. *

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• 5 / 5

  

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  Site à la navigation aisée, service client impeccable!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant et pratique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Nombreux choix divers sur ce site a consulter

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par BERNARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à visionner et article en accord avec la réalité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par NOÉMI A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par SUSANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Mes chaises sont comme j’attendais belles et confortables. Livraison parfaite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par PAUL L. *

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• 1 / 5

  

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  Produits arrivés avec 7 jours de retard sans être prévenue, sans excuses et sans geste commercial J'ai payé 15€ de frais de port sur une commande à 300€ tout ça pour devoir aller chercher mon colis chez le transporteur à 15km de chez moi Je demande à échanger les produits car ils ne me plaisent pas, on m'explique que je dois payer 60€ de frais de retour et que je devrais payer à nouveau 15€ de frais de livraison pour recevoir les nouveaux produits Service clients très désagréable et peu arrangeant, site à éviter

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par THIBAULT G. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison. Le remboursement des frais de port est bien en cours. Un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Soyez-en assuré Nous avons déjà transmis l'information à l'équipe transport pour que des mesures correctives soient prises. Par ailleurs, nous souhaitons savoir si vous avez pu effectuer le retour. Si oui, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant une copie du bon d'enlèvement ou de la preuve de dépôt. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  C’etait Super

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par GILLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif - livraison rapide - produit légèrement endommagé par le transport

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par ANOUK D. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par ANTOINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par JOSEPH B. *

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  Deux tables de chevet arrivée cassées. J'ai fait une réclamation mais j'attends toujours la réponse.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par AUGUSTIN D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés que la réclamation ait pris du temps. Une relance vient d'être faite auprès du SAV mais soyez-en assuré, vous recevrez une réponse sur le courant de cette semaine. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Declikdeco

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  Très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par MARGUERITE D. *

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  Le meuble a été livré dans la rue au lieu du rez de chaussée de l'immeuble comme confirmé dans votre mail à mon attention. J'ai envoyé une réclamation dans vos services et après avoir expliqué plusieurs fois mon problème , Carla m'a confirmé qu'elle allait faire une enquête approfondie en date du 11 janvier et depuis plus aucune nouvelle !!

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par COLETTE B. *

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  Cher client, Après avoir lu votre commentaire, nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes profondément désolés que la livraison ne s'est pas faite au rez-de-chaussée comme indiqué. A l'issue de la demande faite au niveau de notre équipe transport, un mail vient de vous être envoyé. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Première commande chez vous et cela a été une expérience catastrophique c’est inadmissible j’ai reçu une tête de lit abîmée sur toute une face du moins peint en blanc je l’explique dès la réception du colis et on me dit qu’il faut que je paye les frais de retour j’explique que je ne suis pas d’accord que ce soit ils prennent en charge les frais de retour qui s’évalue à quasiment 50 € ou bien qu’il fasse un effort de 50 % à ce jour cela fait 15 jours je n’ai aucune nouvelle

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par MARGARET H. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Au vu de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Nous sommes navrés que la réclamation prenne du temps. Une relance vient d'être faite auprès du SAV afin de débloquer la situation. Ce dernier reviendra vers vous sous peu avec une solution personnalisée. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Margaret H

  

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  Je veux bien retirer mon avis si une solution correcte arrive

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  La livraison beaucoup trop longue commande passée le 22 décembre reçu le 6 janvier Annoncé 28 décembre dommage

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par JACQUELINE C. *

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  Cher client, En effet, nous avons accusé un retard sur votre commande et nous en sommes sincèrement navrés. Conscients de la gêne occasionnée, vous bénéficiez de 10% de remise sur votre prochain achat. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Pas de problèmes à part le descriptif du produit insuffisant il on

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par THOMAS H. *

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  Toujours pas moyen d'avoir une livraison correcte en France... Prévenu le jour même de la livraison, comme si on avait que ça à faire !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par FRANÇOIS C. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  C'est noté! Merci. Navré pour la gêne occasionnée. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. L'équipe Declikdeco

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  Le carton livré était explosé... donc j’ai refusé la commande...On m’a dit il y 11 jours que je serais remboursé...j’attends toujours

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par PAULETTE R. *

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  Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez dû refuser un colis abîmé.. Nous vous rassurons en vous disant que le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés. Une relance vient d'être faite pour débloquer la situation. Nous reviendrons vers vous sous peu par mail. Cordialement, L'équipe Declikdeco

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  Premier commande chez declikdeco, tput est normal.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par VALÉRIE B. *

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  Pas de soucis

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par ANASTASIE S. *

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  Navigation très agréable ; bonne réactivité

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par AURÉLIE S. *

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  Envoi rapide, très bon suivi, entreprise sérieuse!

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par MARIE L. *

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  Très bon site rapide je recommande

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par VÉRONIQUE H. *

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  Rien à dire

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par LUCY M. *

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  L'article correspond à sa description, donc à mon besoin. Livraison sans problème dans de bons délais, avec un emballage adequat.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par FRANCK V. *

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  Super

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par VICTOIRE L. *

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  Navigation fluide et livraison rapide

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par THOMAS B. *

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  Simple et rapide

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par ALAIN M. *

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  Bien, site agréable suivi de la commande très bien renseigné sur le déroulement de l'expédition juste une petite remarque sur l'emballage comme le buffet comporter deux portes en verre il aurait été préférable de mentionner ATTENTION FRAGILE sur le carton bon pas de casse mais les deux vitres s'était quand meme déboitées du cadre en fer sinon rien à redire cordialement

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par THÉRÈSE P. *

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  Refus de me livrer à domicile, refus de me livrer à une autre adresse, remboursement en attente près d’un mois après ma commande. Service déplorable.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par STÉPHANIE G. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Il ne s'agit en aucun cas d'un refus. Car l'adresse indiquée avait une rue dont l'accès était impossible à nos poids lourds. Le règlement du supplément était la première solution. Aussi, vous auriez pu demander une modification d'adresse se trouvant dans le même secteur auquel cas il n'aurait pas été nécessaire de demander le retour. La dernière solution était bien évidemment de récupérer le colis auprès du dépôt de l'agence de la société de livraison. Comme convenu via nos échanges, nous avons demandé le retour pour pouvoir enclencher le remboursement de la commande. Il s'agit d'un cas isolé. Croyez bien que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Stéphanie G

  

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  Le changement d’adresse de livraison ne m’a pas été proposé. Lorsque je l’ai demandé, la procédure de remboursement était déjà enclenchée, sans me demander mon accord au préalable. A ce moment, on a bel et bien refusé d’annuler le retour et de me livrer à l’adresse que j’ai moi même proposée. Les échanges de mails peuvent en témoigner. A ce jour, je n’ai d’ailleurs toujours pas été remboursé. Il s’agit peut être d’un cas isolé. Mais pour ce qui me concerne, je suis pleinement lésé. Je maintiens donc mon avis. Cordialement.

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  Très sympa

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par DIANE P. *

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  Je suis toujours en attente d’un article que j’ai commandé. Cela fait un mois et on me balade entre message, photos, attestation à remplir et renvoyer..... bref inadmissible pour un article que j’ai payé 19€.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par PATRICIA C. *

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  Bonjour, Au vu de votre commentaire, nous sommes profondément désolés que la procédure vous parait fastidieux. Mais ces éléments nous ont permis de faire une réclamation et de débloquer en même temps l'envoi de l'article non reçu. La nouvelle expédition est en cours et un mail vous sera envoyé dès son départ. Bonne réception! Cordialement, L'équipe Declikdeco

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  12€ de livraison pour des semaines de retard..

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par THÉOPHILE L. *

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  Bonjour, En effet, nous accusons un retard sur cette expédition et vous présentons nos sincères excuses. Il s'agit d'un cas isolé, car il est rare que cela se produise. Conscients de la gêne occasionnée, nous avons demandé le remboursement des frais d'envoi. Mais croyez bien que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Tabourets reçus en bon état et conformes à la description. Commande reçue dans les délais mais sans avoir été averti par le livreur du jour de livraison.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par VINCENT C. *

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  Transaction facile, frais de livraison pas déraisonnables.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par THÉRÈSE B. *

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  Commande reçue endommagée. Le transporteur a laissé le colis sans prévenir !!! Pas trop normal. Du coup réclamation mais tjrs pas de solution 15 jours après. De plus le site internet pour réclamer à du mal. Pour charger les photos la ou j'habite c'est la galère... Enfin dans l'attente....

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par MICHELLE M. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes confus de lire ce désagrément. La réclamation est bien en cours, rassurez-vous. Une relance vient d'être faite au SAV pour vous apporter une solution. Vous recevrez une réponse sous peu. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Colis reçu très rapidement !

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par ALEXANDRE D. *

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  Vraiment trop déçu , j'ai commander une commode , vraiment abimé , pourtant l'emballage était parfait , mais cet article devait étre déjà un retour , lorsque j'ai demander a le changé , ont m'as répondue qu'il n'y en avait plus , j'ai demandé le remboursement et a ce qu'il viennent reprendre l'article . Et la réponse c'est ont vous donne soit un remboursement de 30% OU 50 % sur un autre article .J'ai choisie les 30% a contre cœur , car je n'avais plus envie de me prendre la tete . Mais toute la dorure de cette commode par en morceau , je leurs est envoyer les photos , mes du coup je devais prendre mon canapé et un Bahut , chez eux . Et bien NON merci .

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par VALENTINE R. *

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  Cher client, Avant tout, sachez que nous regrettons sincèrement que vous ayez un reçu défectueux. Bien que le meuble ne soit plus disponible, il faut savoir que le traitement d'un SAV se fait au cas par cas. Comme il s'agit d'une proposition issue des photos transmises, il vous appartiendra toujours le droit de l'accepter ou de la refuser. Il s'agit d'un cas isolé. Sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, L'équipe Declikdeco

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  Respect des délais

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par DAVID G. *

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  Commande pas reçu dans les temps. Et aucun geste commercial fais pour réparé votre erreur je trouve ça bien dommage je ne recommande donc pas de commander chez vous

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par SUSANNE R. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre commande n'a été livré que le 28/01 alors que le récapitulatif indiquait entre le 21 et le 26. Au vu du retard, nous avons mis en place une remise sur votre prochain achat. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Très satisfaite du site. Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par JEANNE B. *

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  Sercive client inexistant

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ÉLÉONORE S. *

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  Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Nous travaillons activement afin de vous apporter une solution personnalisée. Quoi qu'il en soit, nous avons bien reçu les photos et sommes actuellement dans l'attente d'un retour du SAV. Soyez-en assuré! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Declikdeco

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  Les délais de livraison sont assez long mais en ce moment c'est pardonnable.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par THÉRÈSE C. *

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  Plus rapide encore qu'annoncé, top !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par THOMAS W. *

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  Livraison rapide

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par GABRIEL L. *

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  Pas facile de trouver un article précis

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par EUGÈNE R. *

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  Produit qui correspond à mes attentes

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par MATTHIEU L. *

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  du positif et du negatif selon les articles reçus

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par LORRAINE B. *

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  Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous sommes à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Commande reçue dans les temps, produit bien emballé, très satisfaite.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par CAROLINE C. *

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  Au top sur tous les points .

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ANDRÉE G. *

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  C'est un très bon site

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par JULIE B. *

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  Correct

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par SUZANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique