Avis clients de declikdeco.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Tres satisfaite de mon achat

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par THIBAUT N. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison correct produit nickel

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par JOSÉPHINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Le cout de la livraison est chére.on propose une livraison en relais colis qui n'existe pas .? Problème malgré différents échande de mail

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par YVES T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos ressentis. En simulant un achat de cet article, le seul mode de livraison proposé est celui de GLS. En vérifiant votre compte client également, aucun mail lié à la livraison nous a été parvenu. Toutefois, je remonte vos remarques auprès de notre service afin d'apporter une amélioration sur les mode de livraison. Vous avez reçu le colis et j'espère que l'étagère vous a apporté entière satisfaction. Cordialement, Anna Declikdeco

• 4 / 5

  

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  produits de qualité

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par LUCY P. *

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• 1 / 5

  

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  Après un achat de 4 chaises scandinave tissu gris clair, je reçois ma commande avec une chaise coloris différents des 3 autres après plusieurs échanges téléphoniques à ma charge et mails échanges pendant plus d'un mois le site décide enfin de me reprendre la totalité de ma commande pas de possibilité de m'en renvoyer 4 autres car rupture. le site decide de me rembourser 1 semaine plus tard sans les frais de port bien sur si non c'est pas marrant, valeur 39euros.jai du de nouveau insister pour me faire rembourser les frais de port ce qui a été fait 1 semaine encore plus tard. Donc résumé je ne recommande absolument pas ce site tout ceci à durée plus d'un mois sans chaises et 467 euros en moins.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par VIRGINIE S. *

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  Bonjour, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous adresser nos profondes excuses pour les difficultés rencontrées sur cet achat. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. C'est pourquoi, nous souhaitons vous offrir 10% sur votre prochain achat. Un mail vous a été envoyé en ce sens. Il s'agit d'un cas isolé. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME A MES ATTENTES

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MARIANNE F. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu 3 jolies cadres mal protégés car le central s'est retrouvé cassé dû à l'entrechoquement. Renvoyé aussitôt à la livraison. 1 semaine s'est écoulé et aucune nouvelle suite à mon mail explicatif. Injoignable par téléphone ??? De ce faite, déçue de ce site.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par HENRIETTE G. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés de lire votre déception. Suite au retour du colis, nous avons demandé le remboursement. Il sera effectué d'ici peu. Nous nous rapprochons de notre équipe transport pour des mesures correctives. En revanche, nous vous confirmons que nous sommes bien joignables au 01 76 36 31 02. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 3 / 5

  

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  Commande Livrée hors délai pas prévenu ai dû appeler car rien de mentionné sur le site

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par JEANNE G. *

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  Cher client, Nous accusons un léger retard au niveau de la livraison et vous adressons nos sincères excuses. Nous regrettons que vous ayez dû nous contacter pour cela. Soyez-en assuré que nous ne manquerons pas d'en aviser notre service transport pour des mesures correctives. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 1 / 5

  

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  Une catastrophe! Fuyiez! Je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Voilà 12 jours que je me bats pour récupérer l’autre moitié, j’ai dû envoyer photos du colis, photos carte d’identité, attestation sur l’honneur, bon de livraison qui atteste la livraison d’un seul colis alors qu’il y aurait dû en avoir deux d’après le descriptif de la commande.. plusieurs dizaines de mails... et leur réponse toujours la même: patientez!!! Alors qu’à l’évidence leur fournisseur n’a envoyé que la moitié de la commande! Jamais plus chez declickdeco..,

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par FRANÇOISE B. *

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Sachez-le! Il s'agit d'une expédition en partance de chez le fournisseur. Rassurez-vous! les éléments nécessaires lui ont été envoyés et il va envoyer la partie manquante. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons le suivi. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Y a t il besoin de 15 jours pour régler un problème aussi simple!

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Bien emballé mais heureusement que nous étions là pour aider le livreur tout seul pour porter ce colis fragile et lourd. 2 livreurs il fallait Ce n'est pas le rôle de l'acheteur d'aider les livreurs Livreur pressé de surcroît.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par GRÉGOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat. Très beau tapis.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par LAURENCE L. *

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• 1 / 5

  

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  Le colis est arrivé casser le transporteur n’en avait rien à faire le colis en lui-même était absolument mal protégé de plus il n’y avait aucune inscription : fragile Et surtout le poser horizontalement rien de cela n’était écrit de surcroît pour faire comprendre à votre société en lui envoyant des photos du colis complètement cassé ils m’ont demandé de le déballer pour vérifier ce qui est très dangereux vu les morceaux de verre qui pourrait nous couper je trouve cela complètement absurde

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par CHARLES L. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez un reçu abîmé. Croyez bien que cela a déjà été remonté à notre équipe transport pour que des mesures correctives soient prises. Aussi, votre commentaire a particulièrement retenu notre attention. C'est pourquoi nous ne manquerons pas d'en aviser la logistique dans un souci d'amélioration continue. Le remboursement est en cours et un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 4 / 5

  

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  L'expérience d'achat s'est très bien déroulée de la commande à la livraison !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MARGARET P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu assez rapidement. Produits conformes.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par RICHARD M. *

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ANDRÉ M. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Vous avez mis 3 au lieu de 5, qu'est-ce qui reste à améliorer? :) À bientôt sur nos ventes! Anna Declikdeco

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du suivi de la commande et de la rapidité de la livraison, cependant j'ai constaté avec surprise que vous aviez enregistré mes codes bancaires, malgré qu'à la première commande (coussins) j'avais cliqué sur JAMAIS pour que mes codes ne soient pas enregistrés.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes aussi nuls que le gouvernement car il faut en plus que je justifie pourquoi je suis content !!!

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , tout à été respecté , frais de port élevé

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de nos produits commandés. Bonne qualité. Je recommande vivement

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par FRÉDÉRIC P. *

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• 3 / 5

  

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  Super service client, malgres que le carton du produit commandé était vraiment très abîmé celui ci était usagé, recollé on aurait presque pu penser à un produit d'occasion. Il y avait un des cadres cassé.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par RENÉE M. *

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• 1 / 5

  

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  Carton emballage défoncé Article abîmé 😡

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ROBERT S. *

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  Bonjour, Croyez bien que nous en sommes navrés. Nous constatons que vous ne nous avez pas encore fait de réclamation. Un mail vient de vous être envoyé pour vous permettre de revenir vers nous avec les photos nécessaires. A réception, nous allons nous rapprocher du SAV qui vous recontactera sous peu. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Je recommande!! Tres bon service. J’avais un petit problème avec mon colis, a la fin j’étais remboursé la totalité et ils me l’ont gardé

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ÉMILE C. *

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• 5 / 5

  

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  très fiable et nous sommes satisfaits de la qualité du produit reçu.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par FRANÇOIS G. *

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• 1 / 5

  

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  Plateau cassé ainsi que des planches abimés nul aucun respect je les déconseille

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par THIERRY R. *

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  Cher client, Avant tout, sachez que nous sommes navrés de l'apprendre. Rassurez-vous! Nous allons tout faire pour vous apporter une solution. Nous venons de vous envoyer un mail pour que vous puissiez nous fournir des photos. A réception, nous constituerons un dossier auprès du SAV qui vous recontactera sous peu. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par RENÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à une malfacon signalé sur le fauteuil je suis en attente d'une réponse.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement articles conforme à la photo, je recommande

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu longue

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MARTIN F. *

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• 1 / 5

  

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  Le colis était éventré et la cave à fromages en plusieurs morceaux. Une honte et une grande déception car c'était pour faire un cadeau

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ARNAUDE D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. D'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau. Pour vous apporter une solution, un mail vient de vous être envoyé. N'hésitez pas à revenir vers nous au plus tôt. Nous tâcherons de solutionner ce désagrément au plus vite. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Site web très bien, livraison rapide

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  C’est top , fashion et efficace avec vous 👍🏻

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ALEXANDRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sans problème.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Des pros ! Merci 🙏

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire... commande, livraison et produit tout au top !

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ALAIN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  produits très bien emballé. livraison rapide. parfait

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par HONORÉ G. *

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• 1 / 5

  

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  Console reçue entouré de cagettes et cloutés de tous les côtés, Impossible de l’ouvrir sans outils!

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par MATTHIEU H. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés mais au vu des retours que nous avons reçu, nous avons pris des dispositions nécessaires. D'autant plus qu'il s'agit d'un article fragile. Actuellement, avez-vous pu ouvrir le colis? N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Parfait la pièce correspond exactement à ma commande j’achèterai à nouveau sur declikdeco

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par OLIVIER R. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison et service client catastrophique. Prévenir au moins la veille pour la livraison me parait normal. Bref le livreur arrive je n'étais pas au courant, en me déposant ca dans la rue à l'arrache. Mettre 250 euros pour un service comme ca non merci, je recommande donc pas du tout. Le service client je n'en parle même pas, incompétent. A fuir

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JOSETTE T. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées sur la livraison. En revanche, suite à votre contact auprès du service client, vous avez reçu le lien pour faire le suivi. A ce moment, le colis était mis en livraison. Sachez que nous ne manquerons pas d'en aviser notre équipe transport pour qu'il se rapproche de la société de livraison. Croyez bien que nous sommes navrés que la livraison ne s'est pas déroulé comme prévue. Au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise de 10% sur votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Site simple pour commander. De très jolie produit. Frais de livraison élevé par contre.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable où il est facile de se repérer et trouver son bonheur

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par JÉRÔME L. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs paniers achetés. 3 sont parfaits. Un ne tient plus debout. Dommage !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des prix attractifs

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit ++++

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon meuble a recommande

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par THÉRÈSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire mis à part que ma commande est arrivée abîmée. Sachant que le colis n’était pas abîmé cela signifie que le chevet que j’ai commandé était abîmé de base.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par XAVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  délai rapide

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par FRANCK O. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par LUCAS C. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par CÉLINA G. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, livraison comme prévue

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien livraison rapide

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ADRIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication dés la prise en charge du produit jusqu'à la livraison, les délais ont été respectés

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Descriptif clair

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ÉRIC B. *

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• 3 / 5

  

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  Colis déposé devant la porte et pas dans pièce prévue. J'ai dû contacter un ami pour m'aider à porter les colis très lourds... Montage pas très aisé (il faut être 2 impératif). L'assise est un peu dure... mais le rendu final est joli.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MARIANNE L. *

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  Bonjour et merci de votre retour, En revanche, vous avez choisi une livraison au rez de chaussée sur prise de RDV. Mais nous sommes contents que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! A votre service! Cordialement, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Énormément de choix et prix très attractifs. Commande expédiée et livrée en un temps record. Je recommande, mérite mes 5 étoiles. Merci Declikdeco.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par FRÉDÉRIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GRÉGOIRE H. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respectée , par contre je suis déçu du produit réceptionné.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage impeccable

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par TIMOTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à l'attendu

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par THÉODORE P. *

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  Navigation sur le site et commande OK. Le problème est dans le suivi. 1er colis reçu mais non satisfaite du produit, je refuse les deux colis suivants (6 chaises en 3 colis). Et je règle le transport afin que le transporteur vienne récupérer le colis à retourner. Depuis 10 jours, échange de mails mais rien de concret dans le suivi : aucune nouvelle du transporteur pour venir récupérer le colis en attente. Aucune nouvelle du remboursement suite au refus et retour des deux autres colis. D’autres sites marchand réagissent beaucoup plus vite (48 h pour être remboursée d’une commande annulée). J’attends donc la suite...

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par ARNAUDE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre situation et croyez bien que nous en sommes sincèrement navrés. Pour les deux colis, le dossier est à présent auprès de notre service transport. En revanche, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre une copie du bon d'enlèvement? A réception, nous allons leur remonter l'ensemble du dossier pour débloquer la situation et solutionner ce désagrément. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Arnaude J

  

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  Bonjour. Les deux colis ont été refusés à la livraison ainsi que les transporteurs l’ont notifié devant moi. Il n’y a donc pas eu de bon d’enlèvement (refus notifié dans la rue avant qu’ils rentrent chez moi). Et j’attends toujours que le transporteur vienne enlever le premier colis, dont j’ai payé le transport par avance. Je crois qu’il est temps que vous fassiez sérieusement avancer le dossier... Merci

  Réponse de Arnaude J

  

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  Bonjour. Les deux colis ont été refusés à la livraison ainsi que les transporteurs l’ont notifié devant moi. Il n’y a donc pas eu de bon d’enlèvement (refus notifié dans la rue avant qu’ils rentrent chez moi). Et j’attends toujours que le transporteur vienne enlever le premier colis, dont j’ai payé le transport par avance. Je crois qu’il est temps que vous fassiez sérieusement avancer le dossier... Merci

  Réponse de declikdeco.com

  

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  Nous en sommes sincèrement désolés. Une relance vient d'être faite pour débloquer la reprise du dernier colis. Encore navré. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Arnaude J

  

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  Je note le remboursement des deux colis refusés. Merci. Toujours rien par contre pour l'enlèvement du premier colis entreposé dans l'entrée de mon immeuble depuis le 28 février (nous sommes le 17 mars !). Cordialement,Emily N

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  La commande s’est bien déroulée et livrée rapidement. Produit conforme et d’un bon rapport qualité /prix.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par JÉRÔME R. *

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  site sérieux, rapide !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ÉLODIE P. *

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  Très bien.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ROBERT L. *

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  livraison très rapide, livreur au top!!! produit très bien emballé.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par OLIVIER V. *

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  Rapide et conforme

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par DANIEL G. *

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  Conforme au descriptif

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par GUILLAUME R. *

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  Les pieds ne sont pas les bons et cela commence à durer. Les réponses de votre site ressemblent à des manœuvres dilatoires, et mon carton trône ai milieu du salon depuis qques semaines.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ALEXANDRIA G. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Loin de nous cette idée. Justement, nous allons reprendre le produit. Un mail vous a été envoyé en ce sens. Nous vous adressons nos plus plates excuses mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour solutionner ce désagrément. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  RAPIDITE ET EFFICACITE

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par PATRICIA L. *

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  Navigation facile, livraison rapide et soignée, produit conforme à la description

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ZACHARIE M. *

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par PATRICK C. *

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  Pour les chaises rien à dire ! Elles sont super !! De bonne qualités très bien emballés je recommande vivement ! Juste petit hic pour la livraison ! Le délais de livraison était plus long que celui indiqué ! Ensuite on vous donne le choix de vous faire livrer à une date précise, Et le transporteur m’a livré un jour avant la date demandée heureusement mon gardien était là pour réceptionner le colis !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par OLIVIER F. *

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par AMÉLIE L. *

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  Bon produit mais 2x2 chaises mises en carton d’expédition sans aucune protection.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par RENÉ D. *

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  Un mois après avoir indiqué qu’il manquait certaines pièces, je ne peux utiliser que deux chaises sur quatre. Cela commence à être long pour des petites choses qui auraient pu être envoyées de suite.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par SUZANNE H. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous regrettons que la procédure ait pris du temps. Mais rassurez-vous, nous tentons de solutionner votre dossier au plus vite. Nous profitons de ce message pour vous demander le numéro de la ou les pièce(s) manquante(s). Vous pouvez revenir vers nous par mail à contact@declikdeco.com en mentionnant en objet le numéro de la commande en les entourant sur la notice de montage. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Suzanne H

  

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  Le 19 février, je vous ai adresser les photos avec toutes les explications et les références que vous me demandez à nouveau. Les pièces manquantes sont repérées A et B sur la notice. Que dois-je penser du sérieux de votre entreprise et de son SAV?

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  livraison process et relations clients très favorables

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARC C. *

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  Sav d'une extrême lenteur, obligée de relancer plusieurs fois... plus d'un mois avant la reprise de l'article défectueux...

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par DOMINIQUE T. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que vous ayez à nous relancer au sujet de votre commande. Nous vous réitérons également nos sincères excuses pour toute la gêne occasionnée. Une demande est en cours pour le remboursement et un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Absolument parfait !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ANDRÉ H. *

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  Très satisfait de ce vendeur, navigation sur le site facile, description des articles complète et détaillée. Délai de livraison annoncé respecté. Je recommande DeclickDeco

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par RENÉE A. *

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  J'ai vécu une mauvaise expérience suite à la réception d'un produit qui n'était pas conforme mais le problème a été réglé par declikdeco et je les remercie. Un nouveaux produit conforme m'a été envoyé. Je signale juste qu'il y a eu une incompréhension lors des échanges mails avec declikdeco. Je souhaite attirer l'attention sur le point suivant: suite à ma réclamation, il m'a été indiqué dans un message type la solution retenue " Renvoi du produit " Je pensais alors que c'était à moi de renvoyer le produit (d'où mon mécontentement) ...alors qu'il fallait comprendre que c'était declikdeco qui me renvoyait un nouveau produit ! Je pense donc que le message type "Renvoi du produit" doit être remplacé par: DECLIKDECO VOUS ADRESSE UN NOUVEAU PRODUIT " comme ça il n'y a plus de confusion possible. Bien cordialement.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par AUGUSTIN L. *

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  Bonjour, Je ne sais pas si nous devrions maintenant en rire. Et pour éviter que cela vienne à se reproduire, l'information a été aussitôt remontée. Merci à vous! Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  3 cadres arrivé cassés . Et oui on nous demande d’ouvrir le colis devant le livreur mais le livreur nous laisse à peine le temps d’ouvrir la porte qu’il s’en va. Donc un peu déçu. Sinon le rendu des cadres est très beau

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par OCÉANE H. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter l'information. Pour les cadres cassés, un mail vient de vous être envoyé avec les éléments dont nous aurions besoin. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Commande reçu rapidement Bon rapport qualité-prix

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ARTHUR P. *

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  du choix et des tarifs assez corrects

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ALEX B. *

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  Je ne vous parle même pas du service client, qui nous prends pour des demeurées. Nous faisant comprendre que si la qualité des produits n'est pas au rendez-vous, on doit le renvoyer à nos frais. Très mauvaise expérience. Ce sera la première et la dernière fois. Si vous cherchez des meubles de qualité, passez votre chemin, ce n'est pas sur Declikdeco qui faut acheter. J'espère que les vrais avis ne soit pas censurés.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par MATHILDE L. *

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  Bonjour, Pour éviter tout malentendu, il faut savoir que le retour est à notre charge lorsqu'il y a une quelconque anomalie. Nous mettons tout en œuvre pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. En revanche, si le produit ne convient pas, si le client reçoit ce qu'il a commandé, il faut considérer cela comme une rétractation. Pour justifier une anomalie, nous aurions besoin des éléments demandés que nous transmettrons au SAV pour étude. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par THOMAS B. *

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  Rien à dire, tout s'est très bien déroulé

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par PAULINE G. *

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  1ère livraison, refusée, meuble bosselé. 2ème livraison 15 jours plus tard idem. J'ai accepté la livraison mais vais faire un recours. Très déçue.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ALAIN P. *

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Mais pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer l'état du colis pour cette livraison? En même temps, un mail vient de vous être envoyé avec les éléments dont nous aurions besoin. Nous allons vous apporter une solution, rassurez-vous! Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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  Livraison rapide

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par STÉPHANE H. *

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  Très bien reçu la commande

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ROGER D. *

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  Livraison rapide et sans problème

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par AGATHE B. *

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  Rien à dire.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ZACHARIE B. *

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  Le site est simple et clair, le colis commandé correspond au descriptif reçu dans les les délais,rien à redire.Continuez

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par GABRIELLE M. *

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  le meuble m'a été livré sans visserie, je l'ai signalé à maintes reprises mais rien, il a fallu que l'on se débrouille par nos propres moyens.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par RICHARD G. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre réclamation et sommes navrés que vous ayez dû voir de votre côté. Nous attendions un retour de votre part, une photo de la notice pour la réclamation auprès du fournisseur. De notre côté, nous nous rapprochons du SAV qui prendra contact avec vous sous peu. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

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