Avis clients de declikdeco.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'adore leur style

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout était conforme:délai,livraison...

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon sur tout Commande, suivie commande, suivie livraison et rapidé livraison.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ISAAC F. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme à la description et qui remplit nos attentes.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par GABRIELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit n'est pas identique à la photo coloris tissus différents mais convient parfaitement.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par BERNARD D. *

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Sachez que nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre service achat et fournisseur pour des mesures correctives. Bien à vous Hannielle, Service Clients DeclikDeco

• 5 / 5

  

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  Simple à commander, livraison rapide, quoi de mieux!

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par SÉBASTIEN L. *

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• 2 / 5

  

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  EN DEUX JOURS LE PRIX AVAIT AUGMENTE DE 20E. LIVRAISON LABORIEUSE. PRODUIT AVEC ECLATS MAIS TRES BIEN EMBALLE POUR LE TRANSPOET

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par DIANE P. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous ajustons nos tarifs en fonction de ceux de nos prestataires. Néanmoins, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques auprès de notre service achat et transport. Bien à vous, Hannielle Service clients DeclikDeco

• 5 / 5

  

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  RAS satisfaite

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Faciles à monter, tout a fait conformes à la description

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par MARCEL C. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison rapide, pas de souci pour ça, par contre pour ce qui est du SAV et des retours, le site est médiocre. Le retour a été à ma charge, alors que le meuble ne correspondait pas du tout à la photo (couleur totalement différente !) Donc attention !!

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ALIX B. *

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous nous efforçons de faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Je suis navrés que le produit ne vous convient pas. Vous avez, en effet, commandé et reçu la Console 2 tiroirs MUCHA. Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation. Sachez qu'une remontée a été faite auprès du service concerné pour une amélioration continue. Nous vous confirmons, également, que le remboursement de votre retour a bien été effectué. Le montant devrait, d'ailleurs, déjà être visible sur le même compte ayant servi au paiement. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Le service client DECLIKDECO

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit correspondant en tout point à mes attentes

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par LUC C. *

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• 2 / 5

  

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  La lampe devait être livrée le 1/02/22 au + tard, elle vient d'être livrée seulement ce matin (10/02). Une 1ère date de livraison avait été fixée mais personne n'est venu, ni donné aucune nouvelle. Il a fallu passer plus de 10 appels à la société de livraison en France (coût onéreux depuis la Belgique) où on nous disait toujours ne pas trouver trace du colis et sur un ton agressif. Vous devriez changer de partenaire de livraison parce que ça nous a découragé de commander à nouveau sur votre site.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ALAIN M. *

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré autant de problème sur notre site. A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Rassurez-vous ! Une remontée a été faite auprès de notre service transport pour des mesures correctives. Pour que cela ne se reproduise pas sur d'autres client. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service Client DECLIKDECO

• 5 / 5

  

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  R.a.s

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par NOËL H. *

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide. Finition plutôt bonne pour le prix...

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison extra rapide et fiable. Livreur super sympathique ayant apporté son aide et produits parfaitement conforme au site. Je recommande fortement.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la description, envoi rapide et soigné

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par DIANE G. *

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• 1 / 5

  

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  Produit qui l'a été livré alors qu'il avait été endommagé dans un premier temps, puis en rupture de stock, je demande le remboursement et finalement je le reçois alors qu'entre temps j'avais commandé un produit semblable sur un autre site. De nouveau carton endommagé, je ne peux le renvoyer puisqu'on me demande de le faire dans l'emballage d'origine qui n'est plus utilisable. Je reste avec le produit sur les bras sans aucun dédommagement.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par JACQUES B. *

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous nous parlez de produit livré endommagé ; puis de rupture de stock ; puis d'une demande de remboursement ; puis d'une nouvelle livraison avec de nouveau un carton endommagé. Nous ne comprenons pas. Pour rappel, vous avez acheté une Etagère Murale En Treillis En Acier Noir le 23/01/2022. Le colis vous a été livré le 26/01/2022. Depuis, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part ; il n'y a eu aucune rupture de stock (d'ailleurs, le produit est jour disponible en stock) ; pas de trace d'échange ... vous confondez sûrement avec une autre commande passée sur un autre site. Nous vous invitons à re-vérifier s'il vous plaît. Nous ne comprenons pas tout mais nous vous invitons à nous apporter plus de détail s'il vous plait. Vous pouvez nous faire un mail à contact@declikdeco.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client DECLIKDECO

  Réponse de Jacques B

  

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  Je vous prie d'accepter toutes mes excuses, j'ai confondu avec une autre commande que j'avais passée chez un autre ecommerçant. Je suis tout à fait satisfaite du produit que j'ai reçu qui est d'un bon rapport qualité/prix et tout à fait conforme à mes attentes. Bien cordialement Martine Nachin

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• 5 / 5

  

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  Plateforme très réactive et commerciale. Beaucoup de choix à prix attractifs

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par STÉPHANIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par ASTRID D. *

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  Chère cliente, Merci pour votre participation. Afin de mieux vous satisfaire, pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation ? Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Vous pouvez nous faire un mail à contact@declikdeco.com. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous ! Alain Service client DECLIKDECO

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  LIVRAISON REFUSEE CANAPE PARCE LAISSE AU PIED DE LA MAISON COMMANDE ANNULEE PAS DE REMBOURSMEENT A CE JOUR

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ÉDOUARD M. *

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez, en effet, passé commande avec une livraison au pied de votre immeuble/votre habitation sur prise de rendez-vous. Le colis ayant été refusé, il est, donc, en cours de retour vers nos entrepôts. Le remboursement sera, d'ailleurs, automatiquement effectué à l'enregistrement du retour auprès de nos entrepôts. Nous vous invitons, à patienter encore un peu s'il vous plaît. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Nous vous rassurons que des relances ont été faite auprès du transporteur pour accélérer le retour. Cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client DECLIKECO

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  Top, bien reçu et bonne qualité

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par ANTOINETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par NATHALIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et assez lisible concernant ce qu'on recherche. Articles qui donnent envie d'être achetés et choix plutôt sympa !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par PAUL V. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé des chaises sur ce site. J avais un doute concernant la couleur car dans la description était écrit rose mais sur la photo les chaises étaient couleur crème avec un léger reflet rose. Je me suis donc fiée à la photo et les ai commandées. A réception je ne les ai même pas déballées car elles étaient rose poudrée ! La photo était donc carrément mensongère. Je ne comprends pas qu on puisse tolérer un si grand écart entre la photo et la réalité ! Je contacte donc le SAV pour les renvoyer. Cela fait maintenant 15 jours qu ils me font poireauter et je dirais même tourner en bourrique à me demander des photos du colis, des étiquettes d envoi, des références produit etc. Ils ne sont pas du tout réactif. Chaque jour ils demandent une nouvelle photo. Résultat le colis encombre toujours mon salon et je ne sais pas si je vais pouvoir les renvoyer vu que le délai est dépassé mais par leur faute ! Je ne recommande absolument pas ce site !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ALEXANDRIA B. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue et sommes réellement navrés du désagrément encouru suite à cet achat. Nous regrettons que le traitement de votre dossier SAV ait pris du temps, nous attendions les photos de votre part afin d'appuyer votre demande. A la réception de vos photos, nous les avons transmises et avons eu la confirmation du fournisseur qu'il s'agit bien du produit commandé. Vous avez commandé un "Lot de 2 chaises en Velours Rose et piétement Or ", vous serez d'accord sur le faite que même dans le nom du produit il est indiqué que c'est de couleur rose et non de couleur crème comme vous le mentionnez. Par ailleurs, nous remontons ce genre de cas auprès de notre équipe logistique et au responsable vente pour une amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Cordialement, Hannielle Le service client

  Réponse de Alexandria B

  

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  Je conviens qu il est écrit rose dans le nom du produit cependant je me suis fiée à la photo du produit pour décider mon choix d achat et celle ci ne reflète pas du tout la réalité. Si celle ci avait été réaliste, je n aurais pas acheté ces chaises. Pouvez vous m envoyer l etiquette de retour pour que je puisse vous renvoyer les chaises qui ne me conviennent pas ? Cela fait 15 jours que je vous en ai fait la demande. J aimerais maintenant pouvoir vous les renvoyer car le colis est très encombrant.

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  Tout c'est bien passé livraison dans les délais

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ANNE L. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais incomplète. Il me manquait les 2 abats jours des 2 suspensions commandées. Le service après vente pourtant très réactif pour me demander et redemander des photos et justificatifs à n'en plus finir est maintenant aux abonnés absents.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MARTHE L. *

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. A ce que je vois, nous vous avons demandé des documents depuis le 28/01/22 et attendons un retour de votre part. Nous venons de vous envoyer un mail dans ce sens afin de corriger ce malentendu au plus vite. Ceci dit, nous transmettons l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients DeclikDeco

• 5 / 5

  

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  Recu commande et complètement satisfaite, cela correspond à ce que j avais commandé. Tres joli ..

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  De parole pour la livraison

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ALICE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, bons produits

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par AUGUSTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Trop déçu de ce site. Je commande un tableau orchidée zen pour ma maman, elle ne reçoit pas le bon modèle. Il faut que je retourne le tableau reçu pour qu'il me rembourse puis je dois recommander le tableau que je souhaite.... C'est une erreur de leur part et pas un mot d'excuse et trop compliqué pour ce retour. Je ne sais pas si je recommanderai.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ANTOINETTE L. *

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Suite à votre demande, nous attendons les photos pour organiser la reprise afin de procéder au remboursement. Par ailleurs, nous remontons ce genre de cas auprès de notre équipe logistique et au responsable vente pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. Cordialement, Hannielle Le service clients DeclikDeco

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  Impeccable

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par MARCEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par XAVIER M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CHRISTIANE B. *

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  Simple d'accès livraison parfaite

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARTINE V. *

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• 1 / 5

  

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  Article commandé cassé dans l’emballage je ne commanderai plus sur ce site

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MANON C. *

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Il est donc rare que cela arrive. Le remboursement a été fait sur le compte utilisé initialement. Nous transmettons également l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients

  Réponse de Manon C

  

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  Expérience désagréable pour moi le remboursement de l’article il me semble que c’est la moindre des choses je n’appelle pas ça un geste commercial

  Réponse de Manon C

  

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  Expérience désagréable pour moi le remboursement de l’article il me semble que c’est la moindre des choses je n’appelle pas ça un geste commercial

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  La commande a été livrée dans les temps mais partiellement. Il manque plusieurs éléments indispensables au montage du canapé convertible. Le numéro mis à disposition permet d'avoir dans un délai raisonnable un interlocuteur. J'attends depuis une semaine un retour de leur part. J'ai relancé ce jour, aucun retour du fournisseur. Mon interlocuteur a relancé le fournisseur. Décevant.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par SYLVIE G. *

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  Cher client, Nous regrettons que le traitement de votre dossier SAV prenne du temps. Soyez-en assuré! Tous les éléments nécessaires ont été transmis auprès du SAV. Une relance a été faite pour avoir une réponse concrète sur le courant de semaine prochaine. Nous faisons actuellement un suivi et vous recontacterons dès que nous aurons son retour. En vous remerciant. Hannielle Service clients DeclikDeco

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  Livraison rapide aucun souci

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace Je recommande

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par NATH F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site, et excellente réactivité suite à un problème dans ma commande (objet abimé remboursé très rapidement)

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par BERTRAND N. *

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  Le délais de livraison respecté, montage facile, pas déçu du produit pour un meuble à prix raisonnable.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par CLAUDINE M. *

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  J’attend toujours d’avoir de vos nouvelles j’ai reçu une chaise cassé et toujours pas de remboursements ou de renvoi d’une autre chaise….

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par RAYMOND L. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant l'acheminement. Ce genre de réclamation, nécessite, en effet, des photos et documents dont ceux qui vous ont été demandés. Notre service après vente, attends, en effet, des éléments de votre part pour pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Vous pouvez nous faire un mail à contact@declikdeco.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Un message vous a, également, été envoyé sur votre espace client. Nous vous invitons à y répondre s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Alain Service client DECLIKDECO

  Réponse de Raymond L

  

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  J’espère que c’est une blague et votre message car photos documents tout a été fourni et plusieurs fois de suite dernièrement on m’a dit que le dossier était complet et qu’on allait revenir vers moi au plus vite cela fait quasiment une semaine et je n’ai toujours pas de nouvelles

  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous avons accusé bonne réception des photos que vous nous aviez envoyé et qui ont été envoyé au SAV sans vous confirmer que tout été bon. Par contre aujourd'hui, suite au mail du 02/02/22 que vous nous avez envoyé, oui, nous avons bien reçu tous les documents nécessaires. Merci Soyez-en assuré! Tous les éléments ont été transmis auprès du SAV. Une relance a été faite pour avoir une réponse concrète sur le courant de semaine prochaine. Nous faisons actuellement un suivi et vous recontacterons dès que nous aurons un retour. En vous remerciant. Hannielle Service client DECLIKDECO

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  Une table de chevet est arrivée endommagée Je ne recommanderai jamais Déçu

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par NATHALIE B. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes profondément navrés de lire ce désagrément. Nous encourageons nos clients à nous alerter dès qu'ils constatent une anomalie à la livraison. Nous sommes étonnés de ne voir aucune réclamation de votre part. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Si vous nous aviez transmis ne serait-ce qu'une photo du produit, on aurait pu vous proposer une solution. Il n'est pas encore trop tard, nous venons de vous envoyer un mail dans ce sens. Une fois ces éléments reçus par notre Service Après-Vente, votre dossier fera l’objet d’une analyse attentive. A la suite de celle-ci, nous reviendrons vers vous avec une solution personnalisée. Cordialement, Hannielle Service clients DeclikDeco

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  Un produit sur deux endommagé et remboursement au lieu d'échange et après negociations

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par MATHILDE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de declikdeco.com

  

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  Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Suite à un accord entre vous et notre service après vente, nous avons, en effet, procédé au remboursement du produit. Nous vous rassurons que vos remarques ont été remonté auprès du service concerné en vue de mesures correctives. Pour éviter que ce désagrément ne se reproduise sur d'autres clients. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, et conscient du désagrément causé, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Bien cordialement, Alain Service Client DECLIKDECO

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  Très bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  très du produit, j'ai pu modifier la livraison à ma convenance sans problème

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par HÉLÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement et en tout point conforme.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  rien dire sur le produit et la livraison, très satisfaites

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ANAÏS L. *

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• 4 / 5

  

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  Produit arrivé cassé, mais envoi d'un autre produit dès que j'ai porté réclamation, sans poser aucun problème.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par SUSANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison et surtout son suivi sont moyen.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme a ma demande est surtout l’emballage top

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par ANOUK P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par JULIEN C. *

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  En déballant le colis j'ai eu la désagréable surpise de voir un gros impact sur le pied du portemanteau. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par LUCY M. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à contact@declikdeco.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement. Alain Service client DECLIKDECO

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  Jolie statue, prix -remisé- raisonnable, reçu rapidement et bien emballé.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par THOMAS L. *

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  Livraison très rapide et petite desserte parfaite. Je recommande.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par MARC P. *

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  La description du produit était fausse! J'ai commandé des tabourets qui pesaient 15kg sur la description et j ai reçu des tabourets qui pèsent 7.5 kg

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par BRIGITTE G. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous. A ce que je vois, nous avons bien pris note de votre réclamation et attendons à ce jour, les photos que vous nous avez promis d'envoyer. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les photos pour que nous puissions vous apporter une solution personnalisée et ainsi corriger ce désagrément. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle Service clients DeclikDeco

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  Bien emballé et reçu dans les temps.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ADÉLAÏDE R. *

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  J ai reçu une commande différente que celle que j'ai faite . 10 jours plus tard la commande n'a toujours pas été reprise et je be sais même pas quand arrivera la nouvelle. Par contre prix encaissé. Personne contactée au téléphone très désagréable. A éviter absolument !!!

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par STÉPHANE T. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. A ce que je vois, la demande de reprise a été transmise pour traitement et sera fait courant cette semaine. Ceci dit, nous transmettons l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Conscient de la gêne occasionnée, vous bénéficiez de 10% de remise sur votre prochain achat. Cordialement, Hannielle Service clients DeclikDeco

  Réponse de Stéphane T

  

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  Je ne suis pas au courant de la date de reprise. Il faut impérativement m'en informer à l'avance afin que je dépose les colis chez mon concierge. Cependant vous ne répondez que partiellement à mon problème car je ne sais la bonne marchandise me sera envoyée. Je maintiens donc l'avis que j'ai donné

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  Jolie petite console qui correspond tout à fait à mes attentes. Livraison rapide et parfaite.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par RENÉ G. *

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  Reçue rapidement et très bien emballée

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par VICTOR F. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par CÉLINE F. *

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  Article arrivé abîmé à plusieurs endroits. Livraison correcte

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ÉTIENNE P. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous encourageons nos clients à nous alerter dès qu'ils constatent une anomalie à la livraison. Nous sommes étonnés de ne voir aucune réclamation de votre part. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens afin de lever ce malentendu au plus tôt. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle Service clients DeclikDeco

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  Articles variés, à tous les prix. Nombreux filtres pour les recherches.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MARCEL L. *

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  retour de mon colis à mes frais (17 euros) trois jour après réception , depuis aucune nouvelle pour le remboursement!!

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par OLIVIER W. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous. A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la confusion rencontrée lors de cet achat. Nous avons mis à votre disposition une page résumant les modalités de retour sur le site: https://www.declikdeco.com/page/livraison.html Pour le remboursement, nous n'avons pas encore réceptionné votre colis de retour. Nous vous invitons à nous transmettre la preuve de dépôt pour que nous puissions voir où en est son acheminement. Nous vous envoyons un mail dans ce sens. Dans l'attente de vous lire afin de lever ce désagrément au plus vite. Cordialement, Hannielle Service client DeclikDeco

  Réponse de Olivier W

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir donné suite à mon "avis", vous trouverez en pièce jointe la preuve du retour de mon colis, c'était le 18 où le 19 janvier (le cachet de la poste est un peu effacé), je vous l'adresse sur votre site. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement

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  Très rapide réactivité pour résoudre un problème de mal façon sur l'un des 2 fauteuils que j'ai acheté.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par CHRISTELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok ,rien à signaler

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par GUILLAUME B. *

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  Ma commande s est très bien passée, L envoi très rapide et la livraison aussi..L article était très bien emballé..tout était parfait merci.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par AUDREY J. *

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  Tres bien

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par HENRIETTE R. *

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  Livré dans les temps et de très bonnes conditions !! Merci

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ALEXANDRIE D. *

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  FACILE

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par BENJAMIN B. *

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  C'est ma première commande. Pour l'instant je suis satisfaite

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ÉLODIE L. *

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  parfait très contente de ma commande :)

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par NOËL P. *

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  Très facile à consulter.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, du bon Matis, livraison dans les temps , bravo !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ANOUK P. *

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• 3 / 5

  

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  Un tres joli design mais au niveau finition ou plus exactement montage pas du tout évident car impossible de mettre les vis complètement et le fauteuil n'est pas stable du tout .Dommage

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par AMÉLIE A. *

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Nous vous invitons à nous transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à contact@declikdeco.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client DECLIKDECO

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  site bien fait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client DECLIKDECO

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  Je recamande plus sur cette site, ca vous pas vraiment se prix !je vous le déconseille

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par NICOLAS B. *

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  Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Cependant, nous vous invitons à nous apporter plus de détail pour que nous puissions voir ce qu'il en est s'il vous plaît. Cela dans le but de ne pas vous laisser sur cette insatisfaction. Vous pouvez nous contacter par sur contact@declikdeco.com. Nous vous remercions par avance de votre retour. Bien cordialement, Alain Service client DECLIKDECO

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  Bon site .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par SABINE C. *

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  Site facile à utiliser. Photos belles et trouve facilement les dimensions des produits.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par CAMILLE L. *

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  .Très bon suivi client.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par SUZANNE C. *

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  Suivi très mauvais , 3 relances de recherche de colis sur la plateforme . Un bon d’achat de 10% en guise de Remise commerciale non valide pour un achat future . Cependant colis arrivé sans aucune défaut

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par JULIETTE F. *

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré autant de problème sur notre site. Nous avons, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Rassurez-vous ! Notre service transport a été alerté à ce sujet pour des mesures correctives. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande (en effet, le code ne sera pas cumulable avec d'autres promotions). Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons, également, que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client DECLIKDECO

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  Facile à joindre le site commande simple a effectuer

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  le site est trés bien.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Colis conforme. Très bien emballé

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par TIMOTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Livraison top !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par PHILIPPE B. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client DECLIKDECO

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  très bien aucun problème

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ALFRED S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande très beau produit

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par DANIELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service impeccable et rapide

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par LUCY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout ok

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par GILBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Attention à la livraison ! Nous ne savons pas exactement quand le colis arrive donc le livreur balance le colis par dessus le portail. Il pleuvait ce jour là, mes abats jours auraient pu être foutus et vu le prix ! J ai eu ce souci une nouvelle fois pour mon autre commande. J etais présente chez moi, le mineur n à pas sonné, m a appelé et quand je suis sortie il avait balancé le colis par dessus le portail. Il a été agressif ! C est juste pas possible

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour ce désagrément. Rassurez-vous, notre service transport a été alerté à ce sujet pour que des mesures correctives soient prises. Pour éviter que ce genre de désagrément ne se produise sur d'autres clients. Nous tenons, également, à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter ; ni l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Une demande d'information vous a été envoyé sur votre espace client. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite ! Bien cordialement, Alain Service client DECLIKDECO

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  Nous avons était satisfaisant

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique