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Résumé des avis
Les retours sur Decoclim mettent surtout en avant une commande simple, une livraison rapide et des produits jugés conformes à la description. Plusieurs clients apprécient aussi le suivi, les informations reçues et l’accompagnement téléphonique, avec une installation décrite comme facile et bien guidée.
Livraison
"I do’nt speak French but everything ok. Good and quick delivery"
"Zeer tevreden over de kwaliteit van het product en een snelle levering."
"Rapide et de bonne qualité Les clients aiment bien"
Expérience digitale
"Site bien conçu pour dimensionner le modèle"
"Très facile la navigation sur le site web. Le traitemrnt de la commande et livraison: Impecable!"
"La navigation du site est fluide, les livraisons sont effectuées très rapidement, les produits sont très bien emballés et arrivent sans problèmes.…"
La navigation du site est fluide, les livraisons sont effectuées très rapidement, les produits sont très bien emballés et arrivent sans problèmes. Nous recommandons fortement ces produits et cette plate-forme avec laquelle nous travaillons depuis des années
Réactivité
"Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans…"
Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans la journée Livraison impeccable bien emballé donc je recommande ce site
"Superbes produits et service client très réactif. Merci !"
"Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un…"
Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un robot.
Expertise des équipes
"Der Kunde ist begeistert. Wir als verbauender Fachbetrieb ebenfalls."
"professionnalisme"
"Livraison très rapide, service commercial impeccable ! Je recommande fortement."
Choix
"Navigation facile ,choix bien explicité"
"Commande aisée et choix de la date de livraison"
"La sélection du cache pour la climatisation est très simple, il y as beaucoup de choix de taille et de couleurs."
Accueil et amabilité
"Techniciens très professionnels et soigneux. Nous sommes très satisfait de l’installation."
"Accueil sur place dans les bureaux très sympa. Bon conseil technique pour la couleur finale et la difficulté du montage en façade"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Elodie W.
3 juin 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé les pieds qui ne sont pas conçus pour etre des pieds. Il n’y a aucune accroche/boulon/moyen de les fixer.
Réponse de Decoclim
Bonjour Élodie, Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Afin que notre équipe puisse vérifier la situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : [sav@decoclim.fr](mailto:sav@decoclim.fr), en joignant si possible quelques photos de votre installation et des éléments reçus. Nous pourrons ainsi analyser votre demande plus précisément et vous apporter une réponse adaptée. Cordialement, L’équipe DECOCLIM
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Christian A.
3 juin 2026
Avis vérifiéintuitif simple
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Laurent L.
30 mai 2026
Avis vérifiéRas
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Jean-Luc M.
30 mai 2026
Avis vérifiésite bien fait
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René C.
30 mai 2026
Avis vérifiéLe site est très bien fait et aucun problème pour choisir la taille du cache climatiseur. Il suffit d'entrer les dimension de la clim... tout est bien expliqué ! Date de livraison respectée, colis arrivé en parfait état et emballage soigné. Bref, je recommande. Ma seule remarque "désagréable", le cache climatiseur en bois est arrivé traité et rien à redire sur ce traitement légèrement huileux (sans doute de très bonne qualité !) sauf que j'aurais préféré recevoir ce cache climatiseur en bois brut voire avec une sous-couche "avant peinture" parce que le règlement de copropriété m'impose un type de couleur. J'ai pris contact avec le service technique Decoclim (rien à redire au top) qui m'a conseillé de poncer ce bois pour le repeindre conforme à mon règlement de copro. C'est ce que j'ai fait et le résultat est parfait. Il est simplement dommage de retirer un revêtement de protection "neuf" pour des raison de coût et d'écologie !
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Arnaud C.
30 mai 2026
Avis vérifiéSimple, clair et efficace. Du dimensionnement du cache à la prise de commande, tout est facile et fluide.
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Genevieve L.
30 mai 2026
Avis vérifiéFacile d’accès et bonnes explications pour commander la bonne taille de cache climatisation extérieur. Le montage est facile.
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Patrick G.
30 mai 2026
Avis vérifiéDommage que les dates de livraison sont impressises, peut être nettement améliorée, ne répond pas aux messages
Réponse de Decoclim
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant les informations de livraison et le suivi de vos messages. Vos remarques sont bien prises en compte, car ce sont des points importants pour améliorer la qualité de notre service. Nous allons vérifier ce qui a pu se passer afin de mieux comprendre la situation. Cordialement, L’équipe DECOCLIM
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Fernand P.
30 mai 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé depuis la commande jusqu’à la livraison de même que le montage et l’installation !
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Marie-Madeleine C.
28 mai 2026
Avis vérifiéInformations très pertinentes sur le site mais gros problème de livraison. Délai de 48h non respecté et surtout livraison au pied du camion et pas au domicile. Le livreur refuse toute aide à une personne qui ne peut monter seule le colis sur 2 étages.
Réponse de Decoclim
Bonjour Marie-Madeleine, Merci pour votre retour et pour votre remarque positive concernant les informations disponibles sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur. Le délai de 48 h correspond à notre délai habituel d’expédition/livraison constaté en France, mais il peut malheureusement être impacté par l’organisation du transporteur. Concernant la livraison, qui s'est effectivement effectuée au pied du camion, nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant, notamment pour un colis volumineux à monter sur plusieurs étages. Votre retour est bien pris en compte, car il nous aide à mieux informer nos clients en amont sur les modalités de livraison. Bien cordialement, L’équipe DECOClim
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Emmanuel S.
28 mai 2026
Avis vérifiéSite ergonomique, bien conçu
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François D.
28 mai 2026
Avis vérifiéExpédition Rapide , emballage au top ! Parfait
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Franz J.
28 mai 2026
Avis vérifiéLe site web de DECOCLIM est très bien réalisé. Il est facile de trouver le cache adapté à ses besoins. De premier ordre.
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David A.
25 mai 2026
Avis vérifié......
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Alan e t E.
25 mai 2026
Avis vérifiéFast service, poor detail
Réponse de Decoclim
Hello Alan, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you appreciated the speed of our service, but we’re sorry that some details did not fully meet your expectations. Your comment is important to us and helps us improve the quality and clarity of our products and customer experience. Please feel free to contact us with more details so we can better understand the issue. Kind regards, The DECOClim team
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Philippe S.
25 mai 2026
Avis vérifiéNavigation aisée Commande facile à passée
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Bruno B.
25 mai 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, tres bon produit
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Stephane C.
25 mai 2026
Avis vérifiéSite très performant livraison rapide
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Michael M.
25 mai 2026
Avis vérifiéNickel
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Claude B.
23 mai 2026
Avis vérifiéPeu d’infos sur la pose le montage c’est un site de vente on va pas non plus en faire des caisses
Réponse de Decoclim
Bonjour Claude, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque. Pour accompagner nos clients, nous mettons à disposition sur notre site des notices de montage, des tutoriels et des vidéos explicatives afin de faciliter la pose et l’installation de nos caches. Nous prenons toutefois votre commentaire en compte afin d’améliorer encore la visibilité de ces informations. Bien cordialement, L’équipe DECOClim
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