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Résumé des avis
La marque www.decostock.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, son service client réactif et son processus d'achat fluide. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la clarté des informations fournies sur les fiches produits.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéLot de chaises qui correspondait à mon besoin et difficile à trouver à ce prix.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBeau produit, belle qualité. Il est quand même dommage qu'ne raison du prix le système de liaison méridienne/banquette ne soient que de vulgaires U en acier et non pas des fixations male/femelle comme utilisées par tous les autres professionnels.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne gestion du souci de livraison. Merci à Anthony et Tanguy
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéC’est ma première commande avec DECOSTOCK. Malgré un petit souci à la livraison qui a été résolu très rapidement. Entreprise professionnelle qui a à cœur de satisfaire son client. Merci, tres contente de mon mobilier qui est conforme à mes attentes.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service et de la communication.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit livréé est conforme à celui commandé. Sauf , il il y avait un pied à viser qui est tombé du colis. Qd ns avons voulu le visser alors ne avons visser ds le vide et le pied ne tient pas..
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de cet avis et désolé de ce raté. Pouvez vous nous envoyer une photo et nous préciser de quel pied il s'agit. Nous allons vous renvoyer un pied. Dans l'attente de votre retour.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse . Je vous envoie 2 photos montrant le pied et l'emplacement . Il s'agit du pied du milieu coté gauche lorsque l'on est face à la méridienne. Il n'est pas impossible que ce soit le support à visser qui soit défectueux (?). Cordialement,
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLe service client est parfait et attentionné
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour et de votre satisfaction quant à notre service commercial. Le fauteuil et le matelas étant neuf, je vous invite à nous faire un retour après quelques semaines d'utilisation. L'ouverture devrait être plus aisée à mon sens. Dans l'attente de votre retour.
Réponse de A. A.
Ayant déjà eu l'occasion de me servir d'un canapé lit à ouverture facile, j'ai un point de comparaison. Dans le cas de ce produit, l'ouverture n'est facile que pour une personne ayant de la force. Le produit ne fournit pas le service attendu.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à la boutique Décostock à Marseille, très bon suivi de la commande, délais de livraison respectés. Pour la livraison en elle même, les deux livreurs étaient très pressés, ils ont heurté un meuble et rayé le sol, et ils allaient partir sans monter le canapé...
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Je prends note de votre avis pour lequel je vous remercie. Je vais remonter l'information concernant les transporteurs auprès de l'usine qui est le donneur d'ordre. C'est à dire qu'il ne s'agit pas de notre transporteur mais de celui mandaté par le fabricant. S'agissant d'une livraison en altitude, pouvez vous me confirmer le nom du transporteur ? S'agit-il de Guisnel ou bien d'un prestataire local ? Par ailleurs concernant la griffe sur le sol, pouvez vous nous envoyer des photos et les réserves que vous avez mentionnées sur le bon de livraison ? Vous remerciant par avance de ces éléments.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !. Livraison soignée, bien emballé.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSite très pratique
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCanapé magnifique Vendeurs sympas mais livraison catastrophique!
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Je comprends tout à fait votre déception sur la livraison. Nous avons effectivement joué de malchances sur votre livraison. 1- Le transporteur italien n'avait pas chargé votre commande qui aurait dû arriver une semaine plus tôt 2- Le transporteur local qui l'a reçue une semaine plus tard donc, et un jour avant votre date limite n'a pas réussi à vous livrer le samedi matin comme prévu. Nous avons essayé de trouver une solution mais vous avez été privé du canapé le Week end et la livraison n'a pu intervenir que le lundi. Je suis heureux néanmoins de lire que le canapé vous donne entière satisfaction. Je vous renouvelle nos excuses pour ce raté et profite de cet avis pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite. Délai tenu pour livraison avant Noël. Très bon suivi Canapé conforme à la photo
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en compte des demandes. Échantillon gratuit
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien!Facile à consulter ! Suivi top!
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMes canapés sont parfaitement conformes à ma commande , confortables et sans aucuns défauts .
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis déçue car le matelas est vraiment très dur comme une planche. De plus il est arrivé qu'une fois fermé il s'est bloqué et nous avons eu beaucoup de mal à l'ouvrir et j'espère que cela ne va pas se reproduire. Cordialement
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre avis produit. Le matelas Elast est effectivement assez ferme car le coutil n'est pas très épais. La notion de fermeté est très subjective et varie beaucoup d'un client à l'autre. Pour ma part, je ne le qualifierai pas de "planche". Cette gamme 1.0 de chez confort plus est l'une des plus vendues chez nous, et nous n'avons pas de retour particulier dans ce sens. Concernant la mécanique, je vous invite à l'ouvrir et à la fermer par le milieu avec les 2 mains afin de ne pas "vriller" celle ci. Je reste à votre disposition si vous rencontrez un souci par la suite.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéQualité irréprochable
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Merci de ce retour très positif. Ravi que le fauteuil convertible Théo vous donne entière satisfaction. N'hésitez pas à en faire part autour de vous, le bouche à oreille et la satisfaction client restant notre meilleure publicité.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTable tout a fait conforme à ma commande. Je suis ravie de mon achat. Date de livraison respectée et livraison parfaite, livreur très sympathique !
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, merci à vous de votre confiance. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre table basse Naples en "situation si cela ne vous dérange pas. Cela permet à de futurs clients de se projeter sur celle ci. En vous renouvelant mes remerciements pour votre avis.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCertes, je reste déçu de ne pas avoir pu obtenir le bout de canapé commandé, toujours arrivé, lors des tentatives de livraison, abimé (à priori plus du fait de sa fragilité que d'une mauvaise livraison (car toujours livré bien arrimé à sa palette dans une boite en bon état). PAR CONTRE je tiens à remercier le SAV de DESTOCK, qui s'est révélé de contact facile, conciliant et compréhensif avec une attitude très réactive et même pro-active, organisant rapidement et spontanément des tentatives de relivraison, malheureusement inefficaces (car meuble toujours endommagé au déballage) et le conduisant à proposer spontanément une annulation de la commande et son remboursement dans les 72 heures qui suivront. Cette aide constante du SAV et son accueil toujours ouvert et agréable lors des contacts témoigne, en ce qui me concerne, du sérieux et de la probité de ce site en cas de survenue de problèmes imprévus Par cotre
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Merci de ce nouvel avis et désolé que le produit ne puisse être livrable sans souci. Nous avons supprimé cet article sur le site en concertation avec le fournisseur. En vous remerciant de votre patience et de votre aide.
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