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Résumé des avis
La marque www.decostock.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, son service client réactif et son processus d'achat fluide. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la clarté des informations fournies sur les fiches produits.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu plus long que prévu, mais raisonnable
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme, délais respectés.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéDélai long et non tenu Meuble légèrement abîmé sur la partie intérieur non vu lors de la livraison Made in China : il m a semble sur la structure du site d une gestion plus éco responsable
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et votre attention à notre effort pour tendre vers des produits eco responsables et Européens. Pour autant et concernant ces produits hors UE, nous essayons de valider la qualité et le sourcing de l'ensemble de ceux-ci en passant par des importateurs français. La fabrication "Made in China" n'est pas nécessairement synonyme de mauvaise qualité, les Iphone pour ne citer que ce produit étant fabriqués là bas si je ne me trompe. Concernant les délais, nous vous avons signalé à la commande que ceux ci seraient rallongés. Nous vous avons demandé si vous souhaitiez patienter ou bien annuler votre commande. Je regrette que ceux ci aient été trop longs. L'équipe Decostock
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTanguy le commercial a été très professionnel dans le suivi de notre commande. Nous sommes très satisfaits de la qualité de la table que nous avons achetée et la livraison a également était réalisé par des pros. Le carton était sanglé lors du transport et ils ont fait très attention dans la manipulation de ce dernier. Bref mon expérience est positive je recommande ce site.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBon meuble industriel.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéparce que vous croyez que je vais changer d'avis? la marchandise est de tres mauvaise qualité.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Je suis désolé que le parasol ne vous donne pas satisfaction. Vous êtes la première personne à nous signaler un manque de robustesse. Il s'agit du même parasol que Leroy Merlin, au même prix de 89€ et livré chez vous gratuitement. Nous ne rencontrons aucun souci avec ce dernier. Restant à votre disposition. Decostock.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, cela fait 8 jours que j'attends une réponse à ma question : OÙ SE TROUVE MA COMMANDE PASSEE le 29/03 ????? Je ne trouve pas normal que les temps de réponse soient si longs malgré plusieurs relances. J’ai payé 543 euros pour un produit que je n'ai jamais reçu, qui est probablement égaré et pour lequel je n'arrive à avoir aucune réponse. Peu m’ importe que ce soit le fournisseur home spirit ou le transporteur DPD qui ait égaré la commande. J'attends que votre service commercial répare cette erreur de gestion en commandant une autre housse en fabrication prioritaire ou bien qu’ils me remboursent mes 543 euros. Sinon je ferai appel à la justice.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Comme nous vous l'avons confirmé hier par mail, Home Spirit a relancé une housse qui part demain de chez eux. Je suis sincèrement désolé que notre fournisseur et DPD n'ait pas réagit plus rapidement et que vous ayez subi cette partie de Ping Pong entre les 2. Afin de vous "dédommager", nous vous faisons un geste commercial de 10%. Nous vous confirmons par mail ce jour, avoir et remboursement. Concernant la housse, vous devriez la recevoir début de semaine prochaine. En vous renouvelant nos excuses pour tous ces désagréments. L'équipe Decostock.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour la réponse et le geste commercial, toutefois, je n'ai reçu aucun mail de confirmation hier comme vous l'avancez (y compris dans les spams). Merci de m'envoyer le numéro de suivi (exploitable cette fois-ci) dés qu'il vous sera communiqué.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour la réponse et le geste commercial, toutefois, je n'ai reçu aucun mail de confirmation hier comme vous l'avancez (y compris dans les spams). Merci de m'envoyer le numéro de suivi (exploitable cette fois-ci) dés qu'il vous sera communiqué.
Réponse de decostock.fr
L'avoir a été émis ce matin et le mail de confirmation cet après midi. Restant à votre disposition. Decostock
Réponse de decostock.fr
Bonsoir Madame, Avez vous reçu un SMS ou appel de DPD. Nous vous avons envoyé l'avis d'expédition vendredi. Merci à vous de votre retour.
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai été prévenue par sms le vendredi 25/06 et j’ai reçu la housse le samedi 26/06. Je vous remercie. Bien cordialement
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour. En vous renouvelant nos excuses pour ces délais.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre nouvelle commande de tissu réceptionné ce jour. Merci à vous de nous renouveler votre confiance.
Réponse de A. A.
Le problème a été résolu et il n'y a pas de raison que l'incident se reproduise systématiquement. J'attends avec hâte le tissu afin de compléter mon projet déco. Bien cordialement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide , conforme
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéL'article me paraît confortable C'est un cadeau à offrir courant juillet à une personne âgée de 90 ans. J'espère que la. Mamie pourra en profiter longtemps
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ’y ai trouvé la même table et en bien moins cher que chez un vendeur en magasin. Elle était juste sous un nom différent. Je regrette qu’il n’y ait pas d’info sur l’origine de fabrication.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSite très bien construit et facile d’utilisation.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéProduits d´excellente qualité sur un site clair et facile a consulter. Service client avec grande expertise, connaissant parfaitement ses produits. Très bons conseils, aimable et très efficace et rapides. Livraison parfaite et adaptable
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéChoix de produits de haute qualité sur un site internet facile a consulter. Excellent service client: competent, connaisse leurs produits, excellents conseils, accueillant, aimable et dévoué et super rapides. grande qualité et grand service. unique.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéprévenue trop tardivement de la livraison
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiécommande sérieuse très agréable reception téléphonique pour la réception du canapé.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétrès beau canapé avec beaucoup de choix de tissus et d'options délai de livraison respecté
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéL’accompagnement lors de ma commande était bon. Mais le produit très décevant.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Comme échangé au téléphone, je suis un peu désabusé par votre remarque. Vous commandez un produit avec une assise en Plume, et vous lui reprochez de ne pas être ferme. Il s'agit de la spécificité de ce produit. Concernant les coutures, celles ci se rejoignent pour épouser la forme arrondie et en rétrécissement. Il est logique que le tissu fronce sur cette partie bombée. Concernant le défaut tissu sur le coussin déco, nous vous renvoyons une housse par colissimo. Bien cordialement. Decostock
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une housse pour un canapé acheté en 2018. Le site est très bien fait et permets de faire son choix sans se tromper. La housse est arrivée un peu plus vite que prévue et tout était parfait! Le plus: j’ai été en contact par téléphone avec une personne de l’équipe et l’accueil téléphonique est au niveau du reste. Je recommande à 100%
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLors de la réception des bar champagne, un default de télécommande et bar. en effet les deux télécommande allume un seul bar alors que le second doit s'allumer manuellement. J'ai remonté l'information au service concerné et j'attend le retour.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, comme échangé au téléphone, nous nous sommes rapprochés du fabricant pour comprendre quel est le souci. Nous revenons vers vous au plus vite.
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