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Résumé des avis
La marque www.decostock.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, son service client réactif et son processus d'achat fluide. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la clarté des informations fournies sur les fiches produits.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite,le canapé est super! Je suis enchantée !
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéL'emballage était parfait pour une table en verre et chrome.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison effectuée sans problème
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison plus long que prévu.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de votre avis et de votre patience. Effectivement, notre fournisseur Home Spirit ayant presque doublé son carnet de commandes, certaines commandes peuvent aller au delà des 8 semaines. Je suis désolé que vous ayez été concerné par ce retard. J'espère néanmoins que le canapé vous donne satisfaction. Bien cordialement. L'équipe Decostock.
Réponse de A. A.
Merci de lire mes remarques sur le produit
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéAccueil satisfaisant, pas de laisser-aller ni d'obséquiosité; on nous donne des informations pratiques et eclairantes.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéToujours très bon échange et bon conseil..
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéLivraison hyper rapide mais reçu une chaise abîmée cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelles du service client
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Désolé qu'une des chaises ai subi un léger accroc. On voit effectivement une griffure sur l'une d'entre elle. Je précise qu'il est vraiment essentiel de vérifier l'état de la commande lors de la réception. En effet, sans réserves de votre part, il nous est impossible de nous retourner vers le transporteur, ce dernier se réfugiant vers l'absence de réserve. Je ne doute pas de votre bonne foi, mais il ne nous est pas possible de faire un geste commercial à chaque fois et de se substituer aux responsabilités des uns et des autres. Nous allons néanmoins vous faire un geste commercial de 10% sur cette chaise. Celui ci se défalquera de votre dernier tiers. Bien cordialement. Decostock
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuper boutique et très bon accueil . Beaucoup d'objets de décoration , y a qu'a choisir pour se faire plaisir.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéArticle très bien protégé, conforme à la description.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiée viens de recevoir la table mais elle cassé. J’ai demandé au jeune homme qui la livrait de faire un check mais il m’as répondu que la procedure est ne faire de checks seulement si la caisse/emballage montre de dommages. Nous voudrions returner la table et en recevoir une autre sans dommage. Merci de votre aide.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Nous envoyons un mail à chaque client l'invitant fortement à vérifier en présence du chauffeur l'état de la marchandise. Il est impératif de le faire car une fois le chauffeur parti, nous n'avons plus aucun recours contre le transporteur. Ce dernier est bien conscient que plus vite il est parti et plus vite il est dédouané de toute responsabilité. Certains chauffeurs, plus ou moins corrects, peuvent en jouer et dire au client qu'il faut voir avec le magasin. Cela nous met dans un grand embarras, car il ne nous reste plus que le geste commercial pour indemniser le client. Je vois avec le fabricant pour trouver une solution. Je vous tiens au courant. Decostock
Réponse de A. A.
Vous vendez un bien qui n’est pas possible contrôler sur la rue parce si ouvert , ça prends 15/20 minutes pour ouvrir, après on ne peut plus le transporter à l étage. Merci Edoardo
Réponse de A. A.
Vous vendez un bien qui n’est pas possible contrôler sur la rue parce si ouvert , ça prends 15/20 minutes pour ouvrir, après on ne peut plus le transporter à l étage. Merci Edoardo
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Nous allons vous renvoyer un plateau. Vous devriez le recevoir début de semaine prochaine. Tenez nous au courant de la bonne réception de celui ci. Merci par avance de votre vigilance lors de la réception de ce dernier. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
merci pour votre aide, 2 questions svp: 1)Plateau veut dire seulement le top ou toute la table complete? 2) est ce que le transporteur va reprendre la table casse' ou pas? Merci, Edoardo
Réponse de decostock.fr
Bonjour, Après concertation avec le fournisseur, il s'agit du plateau (le top) uniquement. Le transporteur ne récupérera pas celui endommagé. Tenez nous au courant de la bonne réception de ce dernier.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTOUT A FAIT BIEN !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMa table en teck est superbe, les échanges ont été très réactifs pour finaliser la commande et les problèmes de date de livraison ont été réglés avec courtoisie et efficacité;
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéle service client a été trés proffessionel et réactif suite au retard de livraison
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTraitement rapide, conseils par rapport au matériel acheté, échanges efficaces et aimables. Une bonne surprise pour un prestataire que nous connaissions pas.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps, table basse conforme aux attentes.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien! Parasol commandé avec un délai d’approvisionnement donc pas de surprise, le vendeur m’a même contacter pour confirmer! Très bonne communication.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un canapé homespirit, il est top. Entièrement déhoussable. Fabriqué à Lille. Très bonne qualité. Délais rallongés à cause du covid. Normal. Accueil tél toujours réactif et professionnel. Je suis un client très content!
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et disponible pour toute question.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfaite de mon achat, un peu surprise néanmoins par la couleur. Le beige du canapé est beaucoup moins grisé que sur le site. heureusement, il est quand même en harmonie avec les autres meubles de la salle de séjour.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour. Effectivement pour ce fournisseur, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échantillons. Nous projetons de faire une vidée des tissus de la liasse en magasin et de les mettre en ligne pour que l'on puisse davantage se rendre compte de la qualité, texture et coloris des tissus. En vous remerciant de votre confiance.
Réponse de A. A.
C'est une bonne idée. Merci pour cette information
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