Avis affichés par ordre chronologique

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  Ne pas recommandé

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 08/08/2018 par STÉPHANE G. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses. En effet, une erreur interne dans notre service n’a pas permis un suivi normal de votre SAV. Le délai a donc été plus long qu’il n’aurait dû. Ce chantier étant maintenant terminé, nous espérons puisque vous êtes un client fidèle que cet incident n’entachera pas l’image que vous portez à notre entreprise.

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  Très bon produit monté par des professionnels compétents et sympathiques.

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 23/01/2019 par SIMONE J. *

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  un très bon avis. Sans hésitation je donnerai vos coordonnées

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 20/09/2018 par JÉRÔME L. *

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  DELAIS DE FABRICATION FENETRES ET POSE HYPER LONG, FENETRES COMMANDES EN JUILLET 2018, POSE EN DECEMBRE 2018 ET FEVRIER 2019. TROP TROP LONG TEMPS D'ATTENTE, DECOURAGENTE

  Avis du 01/03/2019, suite à une expérience du 27/11/2018 par TIMOTHÉE A. *

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception, vous êtes client chez nous depuis 10 ans, et c’est la première fois qu’un chantier prend du retard. En effet, plusieurs soucis se sont accumulés sur votre commande. En premier lieu, notre fournisseur a considérablement dépassé le délai de livraison concernant la fenêtre cintrée que vous nous avez commandée. De plus, il y a eu une erreur de côte sur les 15 fenêtres commandées pour laquelle nous avons dû repasser une commande, (erreur prise à notre charge). Nous sommes désolés de tous ces contretemps qui ont retardé la livraison de votre chantier. Nous espérons toutefois ne pas avoir perdu votre confiance que vous nous accordez depuis si longtemps et serons ravis de vous revoir dans notre magasin lors d’une prochaine visite.

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  TRAVAUX PARFAITEMENT REALISES

  Avis du 28/02/2019, suite à une expérience du 30/12/2018 par JEAN M. *

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  Très belles baies vitrées, de qualité. Bonne pose générale. Par contre la finition des joints laisse à désirer. J'ai fini moi-même l'étanchéité au niveau des caches du cadre. Les ouvriers avaient l'air pressés de finir leur journée. Dommage vu que le reste était très bien.

  Avis du 28/02/2019, suite à une expérience du 26/04/2018 par JEANNE B. *

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  a bien compris mes besoins, et produit et pose sans soucis

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 15/05/2018 par NICOLAS R. *

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  Dossier mal suivi malgré plusieurs passages au magasin. Retard de pause Problème dans la réception du règlement Interlocutrice au téléphone, "cavalière" et limite aimable. Manque de professionnalisme

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 11/10/2018 par JOSEPH L. *

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  Suite au départ de notre société de notre technico-commercial qui avait en charge votre dossier, nous avons en effet pris du retard dans la livraison de votre porte de hall. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons toutefois pouvoir vous prouver lors d’une prochaine commande notre efficacité et notre réactivité.

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  Très long commande et travaux mal équilibré très déçue du service

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 15/07/2018 par THÉODORE T. *

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  Nous comprenons votre mécontentement suite au retard pris lors de l’installation de votre store. En effet, la période estivale n’a pas permis à notre fournisseur de respecter ses délais de livraison. De plus, vous nous avez contacté pour nous signaler qu’un réglage serait nécessaire pour équilibrer votre store. Nous sommes intervenus pour finaliser ces réglages, à la suite de quoi vous avez procéder au règlement total du chantier et nous vous en remercions. J’espère que ce désagrément qui se termine bien, malgré un délai un peu long, ne remettra pas en cause la possibilité de vous revoir dans notre magasin.

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  Portail et porte de garage conformes à la commande. Travail bien fait, par des personnes compétentes et sympathiques.

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 26/11/2018 par MARTHE P. *

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  C'est un professionnel!!! Aujourd'hui, la conscience professionnelle devient rare ,d'abord la rentabilité en premier Bien cordialement Bonne journée

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 27/08/2018 par CHRISTINE B. *

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  tres beau travail finition parfaite je vous recommanderais et ferais surement encore appel a vous

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 06/12/2018 par ALIX M. *

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  le commercial et le personnel d'exécution les ouvriers très bien, mais le personnel administratif........ZERO

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 30/07/2018 par LAURENT A. *

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  tres bien rien a redire

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 14/01/2019 par PHILIPPINE S. *

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  Intervention fixée au dernier moment. Pas de prise en charge totale des besoins évoqués lors de la commande. Travail correct et soigné des intervenants.

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 17/01/2019 par AGNÈS L. *

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  Bon professionnel. A l'écoute du client

  Avis du 25/02/2019, suite à une expérience du 24/07/2018 par THIBAULT F. *

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  A la hauteur des exigences de la clientèle.

  Avis du 21/02/2019, suite à une expérience du 27/01/2019 par BERTRAND G. *

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  1ère pose inadmissible pour des poseurs (professionnels ?). puis repose (correcte) par une deuxième équipe professionnel

  Avis du 03/07/2018, suite à une expérience du 08/04/2018 par MARGOT J. *

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  R.A.S

  Avis du 19/06/2018, suite à une expérience du 29/04/2018 par AUGUSTIN M. *

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  serieux

  Avis du 19/06/2018, suite à une expérience du 04/04/2018 par JEANNE M. *

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  Serieux, efficaces

  Avis du 19/06/2018, suite à une expérience du 24/04/2018 par JACQUES D. *

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  Nous avons été très satisfait de la réalisation de ce projet conclu dans les tem

  Avis du 16/06/2018, suite à une expérience du 03/05/2018 par THÉRÈSE P. *

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  La déception sur toute la ligne, que ce soit les prises de rendez-vous, le manque d’informations sur le chantier ou encore le travail des techniciens qui laisse grandement à désirer. Bref, j'ai eu d'autres travaux à faire, j'ai choisi une autre entreprise.

  Avis du 30/05/2018, suite à une expérience du 12/10/2017 par TRISTAN L. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour ces informations qui vont nous permettre de nous corriger. Le technico-commercial en charge de votre dossier n’est plus dans notre entreprise. Concernant les travaux, de fenêtres posées en « Rénovation », comme vous le souhaitiez, nous avons été contraints de poser de larges baguettes d’habillage sur du placo-platre qui présentait de gros défauts de planéité. La polymérisation s’est faite trop lentement et les baguettes se sont décollées dans la nuit suivante. Nous avons repris le travail. Quand nos techniciens vous ont quitté, vous étiez tout à fait satisfait et vous avez tout réglé.

  Réponse de Tristan L

  

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  Je n'ai jamais été satisfait de vos services, les baguettes sont mal ajustées, voir les photos que je vous avais transmises, les fenêtres ne s'ouvrent pas correctement, et ne se ferment pas non plus correctement, mais selon vos techniciens c'est normal, j'ai donc compris que c'était inutile d'insister... Restent le trou dans le mur et les éraflures dans le carrelage (à notre charge). Comment être satisfait ???

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  Compétant et consciencieux

  Avis du 30/05/2018, suite à une expérience du 30/10/2017 par LUC G. *

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  venu sans moyen de reparer (echelle etc )

  Avis du 28/05/2018, suite à une expérience du 24/10/2017 par CATHERINE M. *

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  Vous nous avez appelez pour un grand rideau métallique d’environ 5m x 2m bloqué, qui n'avait pas été posé par notre entreprise. Lorsque nos ouvriers ont constaté que la réparation nécessiterait des travaux assez importants et qu’il fallait faire un devis suivant l’usage, nous avons établi un diagnostic payant et nous avons établi un devis que vous avez accepté. Les travaux vous ont donné satisfaction et vous avez tout réglé.

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  De la prise de contact à la réalisation des travaux, je n'ai eu affaire qu'a des PRO.

  Avis du 23/05/2018, suite à une expérience du 29/03/2018 par RENÉ J. *

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  compétent, et agréable

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 04/03/2018 par MARGUERITE B. *

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  très à l'écoute. très professionnel.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 17/12/2017 par TRISTAN C. *

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  Très bon pour vendre des joints de fenêtres mais quand on demande un RDV avec un responsable(plusieurs fois demandés)pour régler un problème, Personne!!!! Même pas un message pour nous indiquer que personne ne souhaite vous recevoir afin de discuter. De plus depuis le mois de janvier je n'ai toujours pas reçus ma facture qui devais me parvenir par mail dans les jours suivants mon achat. Le suivis d'achats est Nul. Je suis très déçus de cette enseigne de renom sur Vierzon Que je ne recommanderai pas VIERZON ALU GLASS pour de la pièce détachées. ce n'est pas leurs préoccupation première.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 21/01/2018 par ANOUK M. *

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  Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre de manière positive à nos clients dans la mesure du possible. Vous êtes venu dans notre magasin pour nous demander si nous avions du joint EPDM. Ce joint concernait des menuiseries que nous n’avons pas posées, que nous ne commercialisons pas et de marque inconnue. Nous vous avons proposé un joint de la marque Technal. Vous avez emporté un échantillon chez vous afin de vérifier si cela correspondait. Vous êtes revenu le lendemain en disant que ce modèle vous convenait tout à fait. Nous avons bien insisté en vous demandant si vous en étiez sûr, vous avez validé et vous nous avez demandé de vous en vendre 27 mètres. Une semaine après, vous nous avez contacté pour nous dire que le joint ne convenait pas. Nous ne pouvons rien faire de plus car nous ne pouvons pas faire de suivi SAV sur des pièces détachées pour des marques inconnues. A votre demande, nous vous avons renvoyé la facture par mail le 14 mai 2018. Croyez bien que nous sommes désolés de cet état de fait et que votre dossier a attiré notre attention. C’est la raison pour laquelle j’espère pouvoir vous démontrer lors d’un prochain passage dans notre show-room que notre société reste à l’écoute de ses clients et essaye de répondre au mieux à leurs attentes.

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  délais respectés. travail bien effectué

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 27/03/2018 par BRIGITTE P. *

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  Tout a été respecté dans mes demandes : les devis sont correctes, les travaux ont été réalisés dans le créneau initialement convenu et cela avec sérieux et un service après pose réel puisque j'ai eu un souci de fil électrique mal relié qui entraînait la panne d'un volet

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 21/12/2017 par GUILLAUME B. *

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  Travail bien exécuté mais communication sur les dates d'intervention a améliorer

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 17/12/2017 par NICOLAS L. *

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  Compétent.Conforme à mon attente.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 28/12/2017 par ÉRIC T. *

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  Remplacement sur mesure et très bien fait.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 21/12/2017 par THIERRY M. *

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  bonne prestation

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 30/01/2018 par ÉMILIE R. *

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  Très bien !

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 12/10/2017 par JEANNINE M. *

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  Il a bien de la chance de vendre du super matériel car pour l'accueil ce n'est pas ça du tout. Beaucoup d'attente sans prise en charge ni même un bonjour, nos fenêtres sont commandées chez son concurrent sans négociations en plus.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 08/01/2018 par SUZANNE P. *

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  Tres professionnels, très bon travail

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 29/11/2017 par LAURENT F. *

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  tres bien

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 15/01/2018 par FRANÇOIS D. *

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  Très bon contact avec le personnel qui est très aimable mais intervention qui a pris du temps et un peu onéreuse

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 06/03/2018 par VÉRONIQUE M. *

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  service de qualité

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 17/12/2017 par SUSANNE B. *

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  bien

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 21/01/2018 par JEAN D. *

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  Très bon service et très bonne expertise de la part des intervenants.

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 11/10/2017 par ASTRID R. *

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  Efficace pour la commande moyen pour la pose

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 10/10/2017 par AIMÉ N. *

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  très bon professionnel

  Avis du 21/05/2018, suite à une expérience du 03/10/2017 par ALAIN L. *

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