Avis pour Deeluxe.fr

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver la taille qui vous sied et nous avons réalisé un onglet dédié aux tailles afin d'y remédier ! Vous pourrez ainsi trouver sur notre site internet, divers tableaux afin de vous accompagner dans le choix de votre taille. Celui-ci est disponible en bas de page et s'intitule "Guide des tailles". Bien entendu, si vous avez un doute, vous pouvez également nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner plus de précisions. Lorsque nous effectuons un remboursement, un mail automatique vous est envoyé afin de vous en avertir. Afin de nous améliorer, nous avons mis en place un nouveau mail lorsque cela concerne une rupture de stock. Vous pourrez y trouver l'article concerné, le suivi de votre commande ainsi que le délai de remboursement ! Un mail plus détaillé pour être mieux averti(e). Néanmoins, si vous avez un doute ou une question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous avons vérifié votre commande et comme nous avons pu vous l'expliquer durant notre échange, nos partenaires nous ont informé qu'ils attendaient la remise en stock de votre produit afin de pouvoir vous la préparer et vous l'expédier par la suite. Cela évitait donc d'annuler votre commande. Nous sommes désolés pour cette situation et ce contre-temps de notre part. Nous prendrons en compte votre avis et nous allons le communiquer aux différents pôles et partenaires afin, qu'à termes, cette situation exceptionnelle ne se reproduise plus. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes également disponibles du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h au 04 91 77 72 49 si vous souhaitez échanger avec nous au téléphone à propos de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre marque. Pour donner suite à celle-ci, nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'expliquer lors de notre échange téléphonique. Cela nous a permis de mieux comprendre le parcours d'achat que vous avez pu réaliser et ce qu'il s'était déroulé pour chacune des situations rencontrées. Vos remarques nous sont très précieuses et, suite à notre conversation, nous les avons transmises aux différents pôles et partenaires. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe