Avis pour Direct-Fenetres.fr

Chère Barbara, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous livrons des produits lourds, encombrants et fragiles et nous travaillons au quotidien pour les protéger au mieux pour le transport. Nous avons conçu des palettes spécifiques pour bien maintenir les produits qui ne sont tout de même supposés être traités avec soin par nos transporteurs... Nous allons travailler en interne pour ajouter des protection afin d'éviter ce genre de désagréments. Une fois encore, nous sommes désolés et nous espérons que vous avez pu trouver et installer votre porte-fenêtre. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

Merci Laurent d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par notre SAV. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. En cas de produit abimé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas vous indemniser si un produit est endommagé. Nous avons conscience que nos produits sont lourds et encombrants ce qui rend leur vérification complexe mais cette étape est indispensable pour pouvoir prendre en charge tout dommage matériel. Nous espérons cependant que la pose de vos fenêtres s'est bien passée et vous souhaitons une bonne journée

Bonjour Marina, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et d'apprendre que votre porte a probablement été endommagée lors du transport. Dans ce genre de situation, il est important de bien vérifier la marchandise à la livraison pour pouvoir émettre des réserves si besoin, et d'entrer en contact avec nous au plus vite afin que nous puissions trouver une solution. Une fois encore, nous sommes désolés et nous espérons que la pose de votre porte s'est bien passée. Bonne journée, L'équipe Direct Fenêtres

Merci Laurent d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés pour ce souci de communication en interne. Nous espérons que la pose s'est bien passée et que vous êtes satisfait de vos achats. Nous vous souhaitons une bonne journée

C'est avec plaisir, Andrew, que nous lisons votre commentaire ! Merci beaucoup ! L'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une belle journée !

Merci Christian pour ce retour positif et constructif. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur une notice ou une vidéo détaillée du réglage des paumelles. Nous vous souhaitons une excellente journée

Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée

Merci Sebastien pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

Merci Elisa d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément à la livraison. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. En cas de produit abimé ou manquant, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Bien à vous

Un grand merci de ce retour suite à votre commande ! Nous apportons en effet le soin nécessaire au conditionnement de nos menuiseries afin de les protéger et vous offrir une réception impeccable. Après votre installation, nous serions ravis de recevoir vos photos et impression. Si vous le souhaitez, faite nous un retour par email à l'adresse : communication@direct-fentetres.fr L'équipe direct fenêtres vous souhaite une agréable journée !

Merci, Jean Michel de votre retour sur expérience positif ! Maëla est ravie d'avoir pu vous assister dans les étapes de votre commande, et vous souhaite une agréable journée !

Bonjour Jean François, Nous sommes surpris de lire votre insatisfaction concernant les réglages, il s'agit effectivement d'une étape minutieuse à réaliser pour permettre le bon usage de votre menuiserie. Nous vous avons envoyé lors de votre demande, il y a quelques temps un guide de montage. Cette étape peut demander l'aide d'un professionnel. Aussi, concernant les poignées, elles sont proposées en option. Vous ne l'aviez pas sélectionné dans votre commande. Je vous invite à en valider une nouvelle pour compléter votre achat et finaliser votre installation. Nous espérons qu'une fois l'ensemble de la pose terminée vous serez satisfait de cette nouvelle menuiserie ! Bonne journée !

Bonjour Francis, Nous vous remercions vivement pour l'excellente note que vous nous avez attribuée et sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes ! Bonne journée. Coralie. Direct Fenêtres

Merci Khaled pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

Merci Damien d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par le service de livraison. Je vous rassure sur le fait que le conditionnement et contrôle produit à bien été effectué avant expédition. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. En cas de produit abimé ou manquant, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Nous espérons cependant que votre porte a pu être installé. Bien à vous