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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des fenêtres et des portes, ainsi que la facilité de commande sur le site. Le rapport qualité-prix est souvent salué, tout comme l'accueil et la réactivité du service. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction générale.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire 👍
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Jacques pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois la porte-fenêtre posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéLe site est parfait.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Gerard pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et disponible. Les fenêtres sont d’excellente qualité!
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Kevin pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site et de vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéSite explicite bien organisé. Secrétaire accueil commerciale compétent. Produits expédiés rapidement et conformes
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Alain pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéProduits alléchant sur les photos mais cela ne correspond pas à la réalité.
Réponse de direct-fenetres.fr
Cher Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés pour la confusion au niveau du matériau composant ce modèle de fenêtre. Tous nos produits sont en PVC et nous ne vendons pas de menuiseries aluminium. Nous allons voir comment être encore plus explicites sur nos fiches produits pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres
Réponse de A. A.
Ok, merci pour votre retour, la pose c'est bien passée c'est juste qu'il manque des caches charnières pour 2 des 4 fenêtres.... Bien cordialement, Verhaeren Yves
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide très bien emballée. La pose c'est bien passée. Le contact téléphone est très sympa et rapide à répondre ce qui est rare ailleurs. Juste un petit bémol il me manque un cache tête de vis dans un sachet.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Quentin pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Encore toutes nos excuses pour le cache vis manquant: nous vous avons fait partir un petit colis hier pour le remplacer. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit correspond à la gamme de prix, l'emballage pourrait être plus soigné... l'angle du seuil droit était cassé mais réparable et la tranche et les fentes sur le rebord mais non visible une fois les travaux terminé. La serrure ne fonctionne que depuis l'extérieur, je ne sais pas pourquoi mais bon je la remplacerai si besoin.
Réponse de direct-fenetres.fr
Bonjour Mickaël, Merci pour ce retour complet et constructif. Nous prenons note de vos remarques et allons travailler en interne pour tenter d'améliorer nos emballages. Nous espérons que vous avez pu faire fonctionner la serrure. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Direct Fenêtres
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéProblèmes poignée les percages ne sont pas centré Contrainte sortie d’usine au niveau de la charnière centrale réglage très très difficile Joint pincé lors de la fabrication. Direct fenêtre ne prennent aucune responsabilité, soit disant c’est la 1ère fois en regardant les commentaires se n’est malheureusement pas la 1ere fois
Réponse de direct-fenetres.fr
Cher Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir donné une suite favorable à votre réclamation. Nous sommes cependant ravis que vous ayez décidé de passer une nouvelle commande sur notre site internet pour une autre porte de service. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année, L'équipe Direct Fenêtres
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRavie de mon achat
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Isabelle pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, livraison bien effectuée pas de soucis un service client impeccable et professionnel Merci
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci à vous Jean Michel pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai acheté des cornières, elles étaient censées être grises des deux côtés, malheureusement il y avait toutes les couleurs. De plus elles ne respectaient pas un angle approximatif de 90 degrés certains avaient un angle trop ouverts, d autre trop fermés, l angle était fendu sur certains et les faces étaient arrondies. Je n ai pas eu le choix que de faire avec vu en plus les délais de livraison incroyablement long. Bref une présentation grotesque a fuir.
Réponse de direct-fenetres.fr
Bonjour Mael, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement au sujet des cornières commandées. Nous comprenons vos remarques et allons faire le point avec notre fournisseur pour éviter ce problème à l'avenir. Comme échangé, nous espérons que vous avez réussi à les peindre de la couleur de votre choix. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPorte installée récemment qui correspond pour le moment tout à fait à mes attentes.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Melinda pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéservice et communication parfaite
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres
Réponse de A. A.
merci pour votre reponse et bonne fete de fin d'annee a toute l'equipe de direct-fenetres
Réponse de direct-fenetres.fr
Belles Fêtes de fin d'Année à vous également
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEmballage et transport impeccables
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Patrick pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéIl faudrait plus de vidéos tutorielles pour la pose des fenêtres
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Gerard pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et travaillons sur nos tutos de pose afin d'en avoir pour tous les produits de la gamme. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPrix très raisonnable et qualité au rendez-vous
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une la porte posée afin de partager avec nous le rendu de vos travaux (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéConditionnement pas assez sécurisé pour le transport. Si on très bien
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Yvan pour ce retour globalement positif. Nous espérons que la relivraison de votre commande s'est bien passée et que vous avez pu procéder facilement à l'installation de vos achats. Nous vous souhaitons une bonne journée
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Benjamin pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéParfait. Bon produit. Livraison rapide.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Sarah pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle, j'ai eu un soucis de fermeture sur une porte fenêtre, à distance on a essayé de résoudre le problème sans résultat.Ils ont procédé à l'échange rapidement. La demoiselle à l'accueil très gentille et prévenante. Je recommande, car cela ne cours pas les rues d'avoir un suivi aussi efficace.
Réponse de direct-fenetres.fr
Merci Fabrice pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver une solution et d'avoir su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois votre porte-fenêtre posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Toute l'équipe vous souhaite une très bonne journée
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