Résumé des avis
Direct Medical est perçu comme une entreprise fiable avec des prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de livraison, la qualité d'emballage et la facilité de navigation sur le site. Le service client est également salué pour sa réactivité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide !
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Je donne une note moyenne, car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, il me reste à recevoir 4 coussins hémostatiques.
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre avis et il est important pour nous, nous vous en remercions. Effectivement les coussins ont été en rupture quelques jours , la situation a été résolue très rapidement. Votre commande va être livrée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement, ils sont rapide et seront vous répondre de manière précise et toujours trouver la meilleurs solution. Direct Médical
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Livraison conforme a la demande Professionnels....
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Commandés noirs, reçus bleu
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Nous nous excusons de cette erreur de livraison. Le service client vous a t'il bien accompagné dans cette erreur et remplacé les gants reçus par erreur ? Nous restons à votre disposition, Direct Médical
Réponse de A ASignalerNon je n'ai pas fait de réclamation, est il possible d'en recevoir de la bonne couleur svp ? Merci, bonne journée
Réponse de directmedical.frSignalerJe vous invite a nous contacter au 05.56.43.03.03 ou a service-client@directmedical.fr
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Nous commandons souvent mais je trouve qu'au plus le tarif est dégressif au plus la qualité est médiocre, les gants se craquent pour un oui ou pour un non, ils sont de plus en plus fin.. alors que nos premières commandes étaient nickel. Par contre rien à redire sur la livraison c'était rapide
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre mécontentement ce jour. Sachez que si vous commandez 1 boites ou 10 palettes, la référence du produit ne change pas. Vous êtes vous rapprochez de notre service client afin d'éclairci cette situation ? N'hésitez pas a contacter notre service client qui vous accompagnera avec plaisir . Direct Médical
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Produit très bien
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Site correct
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Bonne navigation sur le site
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Deuxième commande chez direct médical, produit de qualité et site sérieux
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Bon site
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, et sachez que notre service client au besoin est toujours à votre écoute, Cordialement Direct Médical
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Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, soit des sachets au lieu des petits tubes photographiés ci dessous.....Très déçue. Du coup, le prix est il le même ????
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour Nous prenons note de votre mécontentement et réclamation ce jour Avant toute chose nous tenions à nous excuser de la gêne occasionnée Apres étude, vous n'avez pas reçu la référence commandée mais le même produit sous un autre conditionnement. Vous êtes vous rapproché de notre service client par mail ou téléphone afin de résoudre cela ? Apportant beaucoup d'importance à la satisfaction client ,et les erreurs de préparation pouvant arriver, nous sommes étonnés de ne trouver aucune trace de votre réclamation auprès de nos services, qui aurait solutionné cela en moins de 24h , ouvrés Dans l'attente d'un retour de votre part via notre service client afin de trouver la solution et améliorer votre satisfaction. Direct Médical
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Très bien
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Livraison rapide
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Rien à signaler
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Super rapide
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Bien livré et rapidement
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très bien
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Bien
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Après une erreur de produit à la livraison, la seconde livraison a été rapide avec un service client de qualité et réactif.
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Top!
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Je commande chez Direct Médical très régulièrement. Je me suis trompé de taille lors d'une commande d'un produit que j'achète souvent. Je demande à les renvoyer c'est accepté et les frais sont à ma charge comme indiqué dans les conditions générales. Réponse froide et sans appel. Les frais de retour sont de quasiment 20 euros. Mr de chez Direct Médical, agissez avec bonne intelligence et sachez adopter une attitude commerciale quand un client commande régulièrement chez vous même si ce n'est pas de gros montant. Pour 7 euros que ça vous aurez couté, vous vous prenez une mauvaise pub. Et j'insiste que bien le fait qu' à la base c'est moi qui me suis trompé. Mais arrêtons de ne pas voir plus loin que le bout de son nez dans ce genre de situation.
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour Mr Chappe, Nous prenons note de votre réclamation. Avant tout, nous tenions à nous excusez de cette situation, et oui l'erreur est humaine et nous le comprenons. Les messages de retour sont gérés automatiquement par le site pour cela que vous avez pu le trouver froid et sans appel. Disponible par téléphone de 9h à 18h tous les jours, nous sommes toujours prêts a trouver une solution pour nos plus fidèles client de manière intelligente et commerciale. Mais malheureusement au poids et taille du colis cela ne nous aurais pas non plus couté 7e sur un retour . N'hésitez a nous contacter par téléphone et notre service client, comme d'habitude trouvera une solution a ce litige. Je tiens simplement a vous informer que nous sommes simplement surpris que vous n'avez jamais laisser d'avis positif alors que vous êtes client depuis 2021 et que tout c'étais toujours déroulé sans accro ! Nous restons a votre disposition Elise De Direct Médical
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Très satisfaite de mon achat, je recommande
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Livraison rapide, facture immédiatement téléchargeable. Prix attractif.
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Merci pour la rapidité de livraison les 3 garrots tourniquets ont été expédiés en Ukraine ils vont être utile sur le point zéro. Merci.
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Correct
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Site efficace, commande facile et livraison rapide et précise.
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Commande et livraison rapide. Erreur de notre part lors d’une commande, retour sans problème et remboursement rapide. Bon service client
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Bonsoir prestation parfaite, dommage que les frais de port soient si élevés Bien cordialement
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Livraison rapide, bon produit
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Facilité la recherche.
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Les Produits sans marque ne sont pas d’éxelente qualité :
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Ce que j'en attendais, simple et efficace
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Bardzo profesjonalnie. Łatwo i przejrzyście.
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site internet non à jour sur la livraison annoncée comme gratuite en page d'accueil page commandes non actualisée statut de la commande non à jour facture non à jour nécessité de contacter directement le service client ( réactif) date livraison non annoncée suivi commande imposible et non à jour
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Parfaot
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site agréable et de suivi facile
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super livre a une vitesse 2 jours parfait
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Tout est là, nickel, merci à vous
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tres content des produits de directmedical et service parfait merci
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À ce jour rien a dire … première commande 100% parfait
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tres satisfait de la livraison et des produits
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Merci infiniment.
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Gros défauts d'emballage sur 90% de la commande de gants stériles.
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Réponse de directmedical.frSignalerbonjour, nous prenons note de cette réclamation, malheureusement nous vous avons demandé de nous retourner les produits afin de pouvoir vous rembourser et les replacer et surtout faire remonter au fabriquant ce problème de pliage de gants. A ce nous nous n'avons toujours pas les gants et nous n'avons toujours pas pu constater ce defaut. Dans l'attente DirectMédical
Réponse de A ASignalerJe vous ai demandé de nous appeler au magasin afin d'avoir toute les explications que vous demandez, je vous ai aussi donné un autre mail de correspondance. Comme je vous l'ai déjà expliqué nous avons été pris au dépourvu avec vos cartons de gants lors d'un séminaire et avons ouvert la quasi totalité des gants malgré les défauts. C'est vous qui êtes en tord avec vos gants made in Taiwan, n'inversez pas les rôles ! D'habitude on est content des produits mais pas cette fois. Je vous ai dit que j'étais à l'étranger, si vous ne m'aviez pas emmerdé avec vos mails de retour de produits et que vous m'aviez renvoyé des gants stériles didnes de ce nom, je ne vous aurez pas mis une note de merde.
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Livraison rapide
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Bon produits. Livraison rapide et conforme à mes attentes.
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Bon site
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Très bien
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Clair, précis. Facile d'utilisation.
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Direct médical bon service
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Ne respecte pas les delais de livraison. Effectue les livraisons non pas chez l'acheteur, mais en point relais. Le port est beaucoup trop élevé !
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour Monsieur Nous vous remercions de reprendre les éléments avec nous. Vous avez passé votre commande le 03.02.2024, expédiée le 06.02.2024 , livrée le 08.02.2024 ( période de manifestations social sur le territoire effectivement certaines livraison ont été ralentis) et si vous reprenez votre commande , vous aviez demandé vous même une livraison en Point relais. Vous avez contacté notre service client le 08.02.2024 et nous vous avons remboursé la commande dans sa totalité le jour même ( et produit offert puisque livré au point relais le 08.02.2024 a 17h18 ) ! Nous ne pensions en aucun cas que cela méritait la note de 1/5 , nous pensons que peux de prestataire aurait fait de même. Sachez que votre commande est urgente, le mode EXPRESS est mis a votre disposition. Nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande chez nous. Direct médical
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Commande rapide livraison rapide propre efficace...
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Je suis très contente de ma commande, reçu rapidement. J'ai pu trouver ce que je chercher avec beaucoup de facilité. Je recommande vivement ce site pour toute commande dans le medical
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Problème de livraison : Ma commande est arrivée en 2 temps, le 2ème carton m'est parvenu éventré. Les boites contenues dans le carton, étaient écrasées pour certaines.
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Délai de livraison court et respecté
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Envoi rapide.
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PLUS OU MOINS RAPIDE ET EFFICACE
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Rien à redire. Envoi rapide. Excellent rapport qualité prix.
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Rien à dire super
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Bon rapport qualité prix Livraison rapide et conforme
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Très bien !
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Le colis est arrivé a ce qui nous a été dit avec une adresse déchirée et a donc pris le chemin du retour alors qu'il était noté en préparation Cela nous a fait défaut et obligé a nous approvisionner localement OK après notre réclamation cela a été rapidement livré
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Excellent produit je recommande
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conforme
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bien aucun problème à signaler
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Bonne enseigne
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Rapport qualité prix très satisfaisant, il est regrettable que les frais de port soient si élevés ( payé plus cher de frais de port que de marchandise!!!) pour un petit paquet ulta léger!
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Réponse de directmedical.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Pour que vous compreniez les frais de ports nous coûtent en moyenne le double de ce que l'on vous facture. Il est difficile d'avoir à la fois des prix compétitif et aussi de perdre de l'argent sur l'expédition. On essaie de faire un mieux mais les frais de port sont déjà une perte pour nous.
Réponse de A ASignalerJe l'ignorais, c'est bien de l'apprendre, vous êtes donc pardonnés !!!!
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Site très bien fait
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Réponse de directmedical.frSignalerMerci beaucoup ;)
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Colis envoyé rapidement, proprement et avec un bon suivi.
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Article conforme, je suis ravi de mon achat.
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Réponse de directmedical.frSignalerMerci
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Tout ok Colis Et transport.
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Top service
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Parfait!
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Rapide et efficace, rien a dire si non merci.
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Délais et prix correct
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Tous les plastiques autour des rouleaux sont arrachés et donc le papier des rouleaux est abîmé.
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Réponse de directmedical.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de mieux comprendre la situation, avez vous déclaré la situation au transporteur à la reception (comme indiqué dans les CGV) afin de vous faire rembourser ? Vous nous avez peut être contacter afin de trouver une solution à cela ? Car sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune trace d'un litige auprès du transporteur et de notre service après vente sur les conditions de livraison ou reception afin de résoudre cela ? Nous Accompagnons toujours nos client jusqu'au bout :-)
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Direct Médical très bien mais le service de livraison très mauvais. Malheureusement je ne pense pas recommander chez vous car vos liveurs ne sont pas à la hauteur de votre enseigne. Décevant
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Réponse de directmedical.frSignalerC'est effectivement une problématique, les livreurs sont souvent des gens qui font ce travail de façon alimentaire et ils savent que les patrons de ces sociétés ont du mal a recruter. Certains se permettent donc des comportement inapproprié. Changer de prestataire ne changera pas grand chose malheureusement c'est partout pareil. Merci pour votre avis et votre retour, navré que le livreur se soit mal comporté.
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Matériels de bonne qualités rapport/prix. Commande et livraison conformes.
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Très pros ! Réactifs.
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toujours parfait
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Bons produits
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Rien à dire sur Direct Médical (prix, délai, réactivité...), tout s'est bien passé, il faut juste que l'entreprise travaille avec une entreprise de livraison respectueuse des clients qu'elle livre... J'ai fait remonté l'information.
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Réponse de directmedical.frSignalerC'est effectivement une problématique, les livreurs sont souvent des gens qui font ce travail de façon alimentaire et ils savent que les patrons de ces sociétés ont du mal a recruter. Certains se permettent donc des comportement inapproprié. Changer de prestataire ne changera pas grand chose malheureusement c'est partout pareil. Merci pour votre avis et votre retour, navré que le livreur se soit mal comporté.
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Commande facile, bon suivi client, livraison rapide
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Commande conforme et livrée très rapidement
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Excellent suivi client, livraison rapide, tarifs corrects.
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Produit conforme livré dans les temps
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commande facile et envoi conforme à la description , merci
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Parfait
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Livraison rapide et conforme à attendue, je recommande
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Site simple d'utilisation Tarifs attractifs Pour une première commande Que du positif
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Délai respecté
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Très fiable !
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rien a dire concernant le site, cependant le livreur 0, qui a jeter le colis par dessus la clôture.....
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Livraison rapide et conforme
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Top 👍
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Commande rapide
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Expédition rapide
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simple et clair
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Simple
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Site très bien renseigné et livraison rapide
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Correspond à ma commande
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Avis affichés par ordre chronologique