Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. La livraison est une partie importante des achats en ligne, c'est pourquoi nous prévenons chacun de nos clients de bien vouloir appliquer les bonnes pratiques de livraison qui sont envoyées par mail. A savoir : ouvrir chaque carton afin de vérifier l'état direct des produits. En effet, les cartons peuvent arriver intacts avec des produits fragiles à l'intérieur ayant subis des dommages lors du transport. Lorsque c'est le cas, il faut les signaler sur le bon du livreur et les refuser. Nous travaillons avec nos fournisseurs depuis plusieurs années et nous savons qu'ils sont vigilants lors de la préparation de nos commandes. Tout dommage sur un de leurs articles qui est signalé lors de la livraison et qui est refusé est remplacé et renvoyé par leur soin. Nous pouvons toujours vous faire un devis avec des tarifs avantageux pour les produits que vous avez reçus endommagés. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information, par mail, téléphone et sur le tchat du site internet. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne soit pas conforme au descriptif d'origine. En effet, s'agissant d'un article disponible via notre place de marché, la description était erronée. La boutique qui rend ce produit disponible a effectuée la modification depuis. De plus, nous avons suivi votre dossier de près, avec relance auprès de cette boutique afin que vous soyez remboursé, chose qui a été effectuée. Soucieux de notre qualité de service, nous restons toujours à votre écoute, que ce soit par téléphone au 05 35 54 67 05, et nous sommes également disponible par écrit via notre formulaire de contact en ligne, via l'adresse assistance@distriartisan.com ou via notre tchat sur le site. Très bonne journée, L'équipe Distriartisan

Bonjour monsieur, Nous sommes navré de la tournure de votre commande. Lorsque nous avons reçu votre réclamation, elle a été traitée rapidement et nous pensions que cela serait réglé rapidement, comme c'est le cas habituellement. Cependant, nous avons eu des délais rallongés par nos fournisseurs sur certains produits, dont ceux-là, et avons du les répercuter sur notre clientèle. Comme indiqué sur chaque confirmation de commande : "En raison du contexte géopolitique actuel, certains de nos produits peuvent avoir un délai de livraison plus long que celui annoncé, et nous en sommes désolés." En attendant, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, par tchat, téléphone ou par mail à l'adresse : contact@distriartisan.com Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.