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Résumé des avis
Distriartisan se distingue par un service rapide et efficace, avec des produits conformes aux attentes et une navigation fluide sur le site. Les clients apprécient vivement la qualité des articles et l'emballage soigné.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéRarement vu autant de soins pour l'emballage . Tout est arrivé sans une égratignure!
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai passé une commande de gouttières sur ce site internet. Au premier abord j'ai été très satisfait de l'échange que j'ai pu avoir avec le service commercial qui a rédigé le devis. La commande a été livrée et était bien emballée en précisant que les colis sont très fragiles. L'ensemble de la commande a été vérifiée en présence du livreur où j'ai pu émettre des réserves. le livreur m'a demandé de préciser que le colis était intact sinon le vendeur se retourne contre le livreur et lui impute la marchandise abimée même si cela n'est pas de sa faute. J'ai contacter le service client en demandant une nouvelle expédition des produits abimés lors de la fabrication en usine, ce à quoi on m'a répondu qu'étant donné qu'il était indiqué sur le bon de livraison que le colis est intact, ils ne répondraient pas favorablement à ma demande. Pour eux la marchandise est neuve et est donc intact (pour la petite histoire des pièces ont été mal conçues en usine et livrées et cela n'a pas été vu lors de l'expédition, j'ai dû en informé moi-même le site distriartisan avec photos à l'appui, comme quoi même les pièces neuves peuvent avoir des défauts). Après plusieurs mails vers le service commercial, distriartisan ne souhaite pas répondre favorablement à ma demande et m'invite à passer une nouvelle commande. Les articles abimés sont des gouttière corniche de 4m, 2 sont rayés à travers la protection et 2 sont pliées (J'ai beau expliqué au service commercial que les gouttières n'ont pas pu être rayées durant le transport étant donné que l'emballage est intact et que si les gouttières avaient été pliées elles aussi durant le transport, cela aurait concerné plus que 2 gouttières étant donné qu'elles sont emballées par 6 dans chaque colis. Le service commercial ne veut pas prendre ces responsabilités). Si vous achetez des articles chez distriartisan, sachez que si le colis est intact (certains livreurs font attention, tous ne sont pas des bourrins) et que les articles sont abimés, vous serez tout bonnement coincés et devrait soit passer une nouvelle commande, soit garder votre produits abimés. Je commande régulièrement sur des sites en ligne et c'est la première fois que j'ai une expérience si décevante et qu'un service commercial fait preuve d'autant de mauvaise foi.
Réponse de Distriartisan.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour que nous prenons en considération. Effectivement, l'ouverture d'un litige avec le transporteur est toujours compliquée sans les réserves nécessaires. D'habitude, nous ne pouvons pas répondre favorablement à ce genre d'incidents, c'est ce que vous a indiqué en première lieu notre nouvelle collaboratrice. Néanmoins, votre cas est spécifique. Vous avez d'ailleurs été recontacté par notre responsable qui a fait en sorte de vous renvoyer de la marchandise de remplacement à nos frais. S'il était trop tard pour un renvoi de marchandise, alors nous aurions effectué un geste commercial directement. Nous espérons tout de même que les articles puissent vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de nous. Très bonne journée, L'équipe Distriartisan
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéSuper article, reçue très rapidement et en parfait état , merci !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéAaaaaa
Réponse de Distriartisan.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site. En revanche, nous ne pouvons malheureusement pas le prendre en compte dans notre base de données car le logiciel ne prendra en compte que les phrases ou les mots. Si vous pouviez échanger vos caractères par un commentaire très simple et bref qui exprime ce que vous pensez de nos services, nous vous en serions reconnaissants et nous pourrions le publier sur notre site. Exemple : "Service correct" ; "Bonne assistance" ; "Correspond à mes attentes" ; etc... Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Bon week-end. Cordialement, L'équipe Distriartisan.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéSite très facile à utiliser et outil de calcul pour réfection de toiture excellent
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéSite intuitif, délai de livraison respecté et chauffeur très disponible, je recommande vivement !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéPremière commande et nous sommes très satisfaits. Nous avons commandé des plaques de flexoutuile et avions choisi une faîtière qui ne convenait pas avec les fameuses plaques. Une dame nous a contacté pour nous le signaler et annuler la faîtière qui nous a été remboursé directement. Nous avons trouvé cela très sérieux et recommanderons très bientôt !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme, à recommander
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiépas de problème …livré dans les délais
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiécde a refaire pot a payer et remboursement tres long
Réponse de Distriartisan.fr
Bonjour monsieur, Nous sommes navré du délai sur votre commande. Cependant, nous avons eu des délais rallongés par nos fournisseurs sur certains produits, dont ceux-là, et avons du les répercuter sur notre clientèle. Comme indiqué sur chaque confirmation de commande : "En raison du contexte géopolitique actuel, certains de nos produits peuvent avoir un délai de livraison plus long que celui annoncé, et nous en sommes désolés." Aussi, nous avons effectué un remboursement dès réception de vos produits en retour. Merci de votre compréhension. En attendant, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, par tchat, téléphone ou par mail à l'adresse : contact@distriartisan.com Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéÉst arrivé plus vite que prévu. État impeccable bien enveloppé. Conforme au produit décrit.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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