Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un service efficace et professionnel, garantissant des commandes conformes et bien emballées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site pour nos animaux, on y trouve beaucoup de choses à des prix très compétitifs 👍
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Bon tarifs, produits de qualité mais il faut planifier à l'avance car la préparation de commande est lente (presque une semaine pour mettre en expédition 1 produit), ensuite envoi colissimo OK.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. La préparation de votre commande avait malheureusement pris du retard. Nous allons remonter votre remarque au Responsable du service Logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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je n'ai pas reçu ma commande et j'ai peine à trouver le Relay où elle a été déposée. Je vais attendre 24 h
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client pour savoir l'état d'avancement de votre commande. Cordialement, Dogteur
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Livraison très rapide
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Pleinement satisfait pour ma première commande sur ce site spécialisé aux tarifs compétitifs, à la qualité et conformité du produit commandé ; ainsi qu'à la rapidité de livraison et au suivi sans faille. Je ne peux que recommander ce site pour son sérieux et son professionnalisme !
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Parfait
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Commande envoyée rapidement Sans aucun problème
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Toujours aussi sérieux dans sa prise en charge des commandes, le suivi et la livraison. Je vous reste fidèle
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toujours très satisfaite de ce site
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toujours bien et rapide
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Produit correspondant à mes attentes..
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Commande conforme à la demande, délai de livraison satisfaisant, fournisseur recommandé
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Envoi rapide, bons produits.
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Clients très satisfait. Dommage qu'il n'y ait pas de points fidélité sur l'achat des médicaments.
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Commande reçue rapidement!
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site : indisponibilité de certains produits le reste très bien livraison rapide
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide.
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Site facile d'utilisation Commande arrivée dans les temps
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Recherche facile - Délai Livraison un peu long sans suivi
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Tres vite, bon emballages
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Je suis prêt à refaire une commande ! Tout a été parfait !
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Ras, commande passée avec facilité, délais respecté, et produit correspondant
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service client réactif très bien je recommande se site
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Article conforme à la description, livraison dans les temps.
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Très bon rapport qualité/prix. Par contre, je déplore le manque de reconnaissance en points fidélité.
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Très bon site pour les produits vétérinaires et livraison très rapide. Merci
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toujours aussi bien
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Rapide bon conseil si besoin je recommande ce service
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service au top, délai de livraison rapide. Continuez comme cela!!!!!!
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Produits trouvés facilement - Livraison rapide - Très satisfaite
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produits et envoie conforme a mes attentes, je recommande
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C'est toujours un peut long pour arriver à faire le paiement, car ça revient toujours en arrière mais on trouve de tout et à un prix assez resonable.
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Commande conforme et reçue en 24h. Je recommande.
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Produits, livraison rapide.
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Très satisfait de cette commande, réception rapide
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Très bonne réactivité
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Ok problème c est parfait de la commande à la livraison !
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Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site et chaque fois je suis très contente. Livraison extrêmement rapide, commande soignée, colis en parfait état, j’ai rarement vu ça ! En plus lors de ma dernière commande ils ont rajoutés des petites friandises pour mes chiens, ça leur a fait plaisir, j’ai beaucoup apprécié cette petite attention. Merci encore aux personnes qui travaillent chez « Dogteur » ! Je ne peux que recommander ce site !
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site. La livraison est rapide
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Rapidité, fluidité de déplacement sur le site. Rapport prix/disponibilité.
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Je suis très satisfait
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Un dite au top que je recommande
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Livraison assez rapide
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Le site est facile d'utilisation.
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Site de confiance pour l'achat de nourriture et articles pour animaux. Cela fait déjà quelques années que je commande ici et je suis très satisfaite. La commande arrive dans les 2 ou 3 jours. A notre demande le transporteur GLS nous laisse le carton au pied de notre porte, nous n'avons jamais eu de soucis.
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navigation, commandes, délais de livraison, tout est parfait. Merci Dogteur.
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Rapide et fiable, Merci
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Carton d'emballage déchiqueté (2 sacs de croquettes de 11 kg et bouteille de shampoing), malgré le ruban adhésif GLS ajouté pour "sauver les meubles". Je vous avait déjà envoyé un commentaire négatif concernant le conditionnement,rien ne change. J'en déduis que les avis ne servent à rien. Je sais que mon avis ne sera pas publié car pas positif.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce soucis se reproduise. Pour se faire, nous vous invitons à nous envoyer les photos sur le lien suivant : https://www.dogteur.com/contact/ Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. Dogteur
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tout était parfait sauf que le colis était déchiré
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce soucis se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. Dogteur
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la navigation sur le site est globalement bonne, la possibilité de choisir la livraison en point relais est, pour moi importante.
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Qualité parfaite
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tres satisfait
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la livraison a été rapide après la commande et j'ai très vite reçu une réponse à mes questions
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efficace
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Envoi rapide de ma commande
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Rapide
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Livraison rapide.
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Très rapide
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Très facile à utiliser
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cite clair livraison un peu lente
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Pas de suivi de commande, commande envoyé en 2x et pas très réactif
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Si le suivi n'est pas généré automatiquement, n'hésitez pas à nous solliciter par mail. Nous répondons à tous nos clients sous 24/48h ouvrées. Cordialement Dogteur
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Tres bon accueil téléphonique
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Sur le site rien à signalé mais en revanche suite à la livraison je ne suis vraiment pas certaine de repasser commande car mes deux paquets de croquettes ont était jetés par dessus mon portail qui était fermé, ce jour là il y avait beaucoup de pluie, mes paquets n'était même pas emballé dans un carton, est ce la faute du livreur? Mes paquets ont était déchirés(trace de cutter sur le coté et trous sur le devant) . J'achète des croquettes spéciales pour mon chien épileptique et la j'ai droit à des croquettes humide, c'est une honte!
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de produit abîmé. Dans un cas comme celui-la, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre problème (dès que vous recevez votre colis). Voici le lien : https://www.dogteur.com/contacts Concernant la livraison: Le transporteur n'a pas respecté la marche à suivre. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Sans problème commande respecté et livraison rapide.
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Très rapide et sans problème
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Complètement satisfait.
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Très contente.. pour deuxième colis un peu long à mon goût mais le traitement venait d Angleterre m a t' on expliqué, donc correcte finalement.
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Nickel
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Très bien
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Commande rapidement prise en charge, livraison dans le temps prévu. Très satisfaite
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Correcte
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Livraison très rapide et produits bien proteges
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Livraison rapide emballage soigne
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Parfait livraison rapide !
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Manque des points de fidélité sur les médicaments.
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rien à dire très bien mais je ferai quand même une observation. A chaque fois qu'il y a eu livraison, je n'ai pas été averti avant. C'est le jour même de la livraison que je reçois l'avis de livraison si ce n'est même avant. Donc, je pourrais ne pas être présente au jour dit puisque pas reçu infos avant
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Bonne relation clientèle au telephone
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5/5 C'est ma première commande pour un vermifuge pour chiot.je recommande le site. Service impeccable .
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Site assez ergonomique avec une livraison sous 1 semaine à 10 jours pour les médicaments, bémol frais de port car pas moyen de récupérer la commande en magasin comme pour la compagnie des animaux. Cordialement
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Parfait. Aussi bien pour les produits achetés que pour les conseils donnés. Livraison assez rapide et frais corrects
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livraison à domicile très pratique rapide ainsi que des questions une réponse vous est donnée rapidement
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Livraison rapide car je suis au Québec... produit bien emballer. Je ne vois pas encore de différence sur mon chien qui a le cancer de la vessie mais ça fais seulement 2 semaines que j'ai commencé le traitement Mais elle le tolère bien
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Très bien
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Parfait, livraison rapide et prix corrects
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Très bien Livraison rapide Prix très correct
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Mon fournisseur habituel. Des prix qui restent compétitifs et une très bonne logistique
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My dog loves the bed plenty big enough and very comfortable
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Très bon service je recommande
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Produit et livraison, tout est parfait
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Super site
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très bon site je le recommande.
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Commande correcte et reçue dans les temps.
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reçu commande en 24 h : astuce : passer commande très tôt matin et pas le vendredi
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je suis très satisfaite de ma commande ainsi que des conseils apportés
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la navigation est assez simple et ciblée selon l'animal.
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Parfait
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super, livraison rapide, prix attractifs, emballage soigné je recommande
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aucun problème
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J'ai payé le même montant de mon produit en frais de douane. J'ai donc payé le double du montant initial.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous constatez des frais de douanes, n'hésitez pas à refuser le colis. Cordialement, Dogteur
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