Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un service efficace et professionnel, garantissant des commandes conformes et bien emballées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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17 janvier et toujours pas livré depuis la commande de fin décembre. La marchandise était pourtant notée en stock ? Cherchez l’erreur.... Première et dernière commande pour ma part.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, suite au Brexit, le transporteur rencontre un soucis informatique d'étiquetage des colis qui a pour impact de bloquer les commandes expédiées au bureau de poste Anglais. Ce soucis est identifié et en cours de résolution. Cordialement Dogteur.com
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Très rapide, très fiable, prix bas.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Insatisfaite puisque ma commande du 31/12/2021 ne m'a jamais été livré, C pour cela que je demande le remboursement de celle ci.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, suite au Brexit, le transporteur rencontre un soucis informatique d'étiquetage des colis qui a pour impact de bloquer les commandes expédiées au bureau de poste Anglais. Ce soucis est identifié et en cours de résolution. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante afin de demander le remboursement de votre commande: sav@dogteur.com Cordialement Dogteur.com
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Déçue pas de réponse à mon mail
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Après vérification, nous n'avons qu'un seul mail de votre part, daté de ce jour. Notre service client reviendra vers vous sou 24/48h ouvrés afin de vous apporter une réponse. Cordialement. Dogteur.com
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livraison grooos retard medicament et Pas de suivi ni d'information
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, suite au Brexit, le transporteur rencontre un soucis informatique d'étiquetage des colis qui a pour impact de bloquer les commandes expédiées au bureau de poste Anglais. Ce soucis est identifié de leur coté et en cours de résolution. Cordialement Dogteur.com
Réponse de A ASignalerMerci de votre reponse, mais dans ce cas il serait judicieux sur votre site quand on consulte notre commande de ne pas indiquer uniquement "espedié" mais préciser RETARD. Ce sont des médicaments nécessaire à un traitement donc non reportable dans le temps... Voila pourquoi je ne suis pas satisfaite de votre non communication.
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bonne réactivité pour la gestion de la commande et son envoi - petit bémol, j'espère non renouvelé, un carton de 80cm pour un sac de 30 !!!!
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Très satisfait
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Envoi rapide et livreur compétent
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Commande pas reçue, aucune information sur date de livraison, seulement un mail qui dit qu'il y a une problème avec la livraison. Personne réponde les mails. J'avais commandé des médicaments pour mon chien, j'ai du acheter ailleurs et j'attends encore une réponse de dogteur.com. Site à fuir
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, suite au Brexit, le transporteur rencontre un soucis informatique d'étiquetage des colis qui a pour impact de bloquer les commandes expédiées au bureau de poste Anglais. Ce soucis est identifié et en cours de résolution. Nous ne retrouvons pas de mail avec cette adresse. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: sav@dogteur.com Cordialement Dogteur.com
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Commande reçu rapidement.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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pas de soucis.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Cordialement, Dogteur
Réponse de A ASignalerJe compte sur vous pour clarifier la livraison des 3 flacons d'épileptyl,habituellement la livraison est assez rapide.
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Toujours très satisfait !
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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J'ai commandé 2 produits, mais j'en ai reçu qu'un seul. Je vous ai envoyé un message à propos de ce problème, mais sans réponse
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Nous ne retrouvons pas de mail de votre part avec votre adresse mail. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: sav@dogteur.com Cordialement. Dogteur.com
Réponse de A ASignalerBonjour merci de bien regarder ma commande N°500205937, j'ai commandé 2 produits, j'en ai reçu que Frontline Combo Chat 3 pipettes. il me manque Drontal Chat 4 Cps. Merci de bien résoudre ce problème!
Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Le service client se charge de traiter votre demande. Cordialement Dogteur.com
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tres bien
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Satisfaite de la facilité de navigation, du site, des produits mais pour la livraison mais je trouve les délais un peu longs
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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bons produits trés diversifiés
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Tout est ok
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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parfait fiable
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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tout est parfait
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Je n'ai toujours pas reçu mon produit
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce délai rallongé d'acheminement. Suite au Brexit, un soucis informatique chez le transporteur retarde la livraison de votre commande. Nous vous avons transmis une communication officielle par mail le mardi 05/01/2020 afin de vous informer ce cela. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
Réponse de A ASignalerJ'ai bien pris note de votre message... J'ai simplement répondu à votre demande... Cordialement
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Retard de commande lié au transporteur mais service client inexistant qui renvoit toujours les mêmes réponses automatiques sans daigner lire nos questions... Impossible de savoir quand le médicament pour mon chien arrivera. J'aurais mieux fait de prendre chez le véto...
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. La préparation de votre commande avait malheureusement pris du retard. Nous allons remonter votre remarque au Responsable du service Logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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très bien
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Site intéressant conseillé par une amie
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Toujours pas livré !!!!!!!!!
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous vous invitons à contacter le service client afin qu'il puisse faire le nécessaire. Cordialement, Dogteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Prix très attractifs !
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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PRODUIT CONFORME
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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toujours impeccable
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Commande envoyée en 2 colis avec un deuxième colis encore non reçu. Le n° de colis m'a été communiqué par le SAV que j'ai appelé. Dans le 1er colis reçu ce 05.01.2021, deux boites de 6 pipettes avec une date d'expiration Janvier 2021 ! SAV recontacté : photos et mail envoyés ; en attente de la résolution de ce problème, en plus de l'attente du 2ème colis qui serait encore en Angleterre.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Retard de livraison inexpliqué et inexplicable! Site très agréable et facile à "feuilleter".
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
Réponse de A ASignalerCela ne résoud en rien l'absencce de ces vermifuges que je dois administrer au début de la prochaine semaine.
Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Le transporteur n'a pas respecté ses délais. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
Réponse de A ASignalerLes médicamsnts, donc les vermifuges sont envoyés exclusivement pyr voie postale: c'est ce qui figure sur votre site dans la rubrique livraison. Il ne s'agit donc pas d'un problėme de transporteur. GLS nous a livré la partie aliments de notre commande deux ou trois jours déjà après la date de commande.
Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Cet article est expédié depuis l'Angleterre. Des retards de livraison sont constatées suite à un problème technique à la Poste Anglaise. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous livrer votre commande dans les délais prévus. Soyez convaincu que l’équipe Dogteur fait sont maximum pour régler la situation aussi rapidement que possible. Nous vous remercions pour votre intérêt et votre confiance. Dogteur
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Rapidité, efficacité bravo pour votre professionnalisme, pour une première commande j ai pas été déçue... Je recommande vivement A bientôt
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Parfait, correspond à ma commande
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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J'ai pas encore reçu ma livraison
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison. Nous appliquons un délai de préparation de 24 à 48h ouvrés. Ensuite, comptez 24 à 72h ouvrés pour la livraison. Votre commande a été remise dans les temps au transporteur. Cependant, celui-ci accuse de retards dans le scan / l'acheminement de ses colis. Votre colis est mis en livraison ce jour. Cordialement Dogteur.com
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Site très simple
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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non satisfait
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Apprécions le suivi et informations régulières concernant la livraison.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Je connais ce produit et j'en suis contente
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Livraison rapide. Produits de qualité
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Tout est parfait, facilité pour accéder au site, produits bien définis et prix très corrects 👌.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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Un service après vente réactif si vous avez des questions, une réclamation.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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site sérieux aucun problème dans la commande je recommande
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Commande facile et conforme dans les délais
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Rapidité, clair et efficace
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Réponse de A ASignalerSans problème, j'y reviendrai
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Très bon site,fluide
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Ma livraison était en 2 colis’lors De la réception du 1er colis ´je déplore juste de ne pas être informée. Sur mon B L Que la suite de ma commande arrive après .aucune information sur le produit manquant à la livraison . Le produit manquant étant inexistant sur mon bon de livraison .
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Livraison longue. Personne ne répond.
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Site bien organisé, je ne comprend cependant pas pourquoi la livraison est gratuite pour certains produits et payante pour d'autres....
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Cela fait des années que je m'approvisionne pour les croquettes et certains médicaments chee Docteur et j'en suis vraiment très contente tant au niveau des prix, qu'au niveau de la rapidité de livraison
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Excellent produit et prix. Je resterai une bonne cliente fidèle
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Transaction sans problème, délais très correct.
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Ras. je recommande.
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Site sérieux, j'ai bien reçu rapidement les produits commandés, qui étaient conformes. C'est la 2ème fois que je commande, je suis pleinement satisfaite.
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....
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Des produits moins cher qu'au vétérinaire et en pharmacie. Une commande qui arrive toujours rapidement. Un marchand très sérieux. Je recommande.
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Correct
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Livraison parfaite et rapide.
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1 MOIS pour avoir un paquet de croquettes et aucune prévenance pour m'avertir du retard ! en guise de geste commercial un simple bon de 5€ et aucune justification derrière !
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. La préparation de votre commande avait malheureusement pris du retard. Nous allons remonter votre remarque au Responsable du service Logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, Dogteur
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Très satisfaite dans l'ensemble. J'aimerais par contre qu'il soit possible d'être prévenus à l'avance quand on risque de perdre bientôt nos points de fidélité. J'ai perdu des occasions...
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tres satisfait
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parfait !
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prix intéressants par rapport à chez le vétérinaire
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Satisfaite à tous points de vue concernant le site.
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Produit conforme, livraison rapide je recommande
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Commande facile livraison rapide rien à redire.
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Site bien conçu , de nombreuses références à des prix très compétitifs. Livraison rapide et soignée. Le top du top
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Très bon choix de produits Prix comparables aux autres sites
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site intuitif, livraison rapide
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Livraison extrémement lente
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rapide, sérieux (comme la compagnie des animaux)
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tout était parfait !
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Le site est bien
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Tres bon site très contente comme toujours
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ok !!!!continuez ainsi !!!! bonnes fêtes
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Toujours très satisfaite des produits commandés.
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tres pratique
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nickel comme d'habitude
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très bon site, envois rapides, tout est parfait.
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rapidité ?rien à dire
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Bien
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Tout est ok rien a dire a recommander
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C'est un bon endroit pour acheter des croquettes pour nos animaux
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Trés bon site proposant un grand choix de produits pour nos petits amis. Je le recommande
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Tres satisfaite
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Excellent site au niveau prix produits et logistique de livraison
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Rien a redire tout c est bien passé rapide et efficace
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Très bon site
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parfait, livraison rapide
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Commande traitée et expédiée très rapidement. Ce fut une agréable surprise de réceptionner les produits commandés en si peu de temps. Je recommanderai chez vous les yeux fermés.
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R.A.S.
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satisfaite
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tout est parfait. je recommande.
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Très bien. Produits de très bonne qualité correspondants à la description.
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Toujours très satisfait des services et des produits du site dogteur.com !
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Site super et sérieux !!.
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Comme toujours très satisfaite Site que je recommande vivement autant pour les produits de qualité les prix très intéressant et le sérieux des personnes qui gèrent le site pour toutes questions renseignement ou autres et la livraison qui respecte les délais annoncé, très réactif entre la commande et l'expédition.
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Rien à signaler
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bon à savoir: Les produits étant expédiés depuis le laboratoire sont acheminés sous 4 à 5 jours ouvrés. Dogteur
Réponse de A ASignalerJ'en prends bonne note. Merci de votre retour
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Très bonne transaction.
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Réponse de dogteur.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! Dogteur
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