Avis clients de domotelec.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par HORTENSE B. *

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• 3 / 5

  

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  Après un litige enfin réglé, j'ai obtenu ma marchandise. Je trouve dommage d'en être arriver là, mais c'est fait !!! Si l'occasion se représente, je passerai commande dans l'espoir que tout se fasse en bonne intelligence... Merci à la dernière personne que j'ai eu au téléphone... Elle a cherché des solutions...

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par GUILLAUME M. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous resterons à votre disposition et faisons le maximum pour une satisfaction clientèle optimale. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JULES G. *

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• 3 / 5

  

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  Dans un premier temps on m'annonce 1à2 semaines de délai de livraison puis on passe à 4 semaines, après réclamation j'ai obtenu la livraison au bout d'une semaine et le remboursement des frais d'envoi.Mais je recommande DOMOTELEC pour la qualité du contact commercial et des produits

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par VÉRONIQUE T. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous tentons d'améliorer au quotidien les délais sur lesquels le fabricant jour un rôle primordial. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Au top produit conforme et reçus très rapidement

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MAURICE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique, livraison rapide, service client efficace. Seul le service de leur transporteur Geodis est moyen (2 refus pour colis détérioré)

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par SIMONE J. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin sur le site. Juste un souci de transport. Carton éventré sur toute la partie supérieure. Nous pouvions voir complètement le cumulus. J'aurais aimé retourner le produit mais malheureusement j'avais trop besoin de ce cumulus car le mien venait de lâcher. Faute à domotelec ou au transport Geodis je n'en sais rien.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien je recommande

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide , site a recommander

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Délai 3 semaines, livré en 5 jours. Je recommande.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par ANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu plus rapidement qu'annoncé initialement et très bien emballé.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CATHERINE P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait achat et livraison, beau produit déjà installé a voir s'est qualités avec le temps

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par BENJAMIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants et expédition rapide.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, commande rapide ,prix attractif, envoi via GEODIS, RAS

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, colis soigné.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par PHILIPPINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Clair bien placé côté prix

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Equipe efficace.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PATRICK J. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix les plus intéressants, une expédition rapide, un service client qui répond rapidement, je recommande sans hésiter.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres lisible et ergonomique, prix cohérant, je recommande

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bien site clair et bon suivi

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par COLETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Prix compétitifs. Malgré un petit décalage à l’envoi du colis, tout est rapidement revenu dans l’ordre avec l’aide efficace du service client. Colis bien arrivé et matériel installé. Très satisfait du produit Atlantic et du service.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande avec une livraison rapide.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ALPHONSE J. *

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• 4 / 5

  

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  A part des routes enneigées et une livraison empêchée, j'ai trouvé un personnel à l'écoute avec le sourire.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel réactif car radiateur détérioré à l'arrivée j'ai contacté le service clientèle et dans la journée on me confirmait l'expédition d'un nouveau radiateur.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par STÉPHANIE B. *

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• 4 / 5

  

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  très bon contact, efficace

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MARGAUD J. *

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• 5 / 5

  

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  Offre pléthorique, site clair et ergonomique. Livraison top !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison gratuite rapide, très non suivi, nickel.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par ANOUK M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu . Le conditionnement du produit est parfait . Je recommande ce vendeur.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, bien emballé. Expédition Très rapide

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide juste un problème colis arrivé ouvert

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par BERNADETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai perdu du temps parce que j'ai mis mon n°de tel.fixe au lieu du mobile à cause de ça la livraison ne fonctionne pas. lors de la livraison aucune signature à faire c'est le chauffeur qui signe à ma place; soit disant à cause du covid. impossible de vérifier les contenus des colis , uniquement les emballages extérieur ,je lui explique mais lui me dit qu'il ne le font jamais et il part.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, aucun soucis à notifer

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  impec

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras 9 sur10

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ASTRID D. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi une note ne suffit-elle pas sans avoir en plus à ajouter un laïus ?

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, merci à vous pour la réactivité le professionnalisme de l'équipe j'ai vraiment apprécié l'intérêt porté au client

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Service client sympathique et efficace (Julie)

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MICHÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à naviguer. Les produits sont en stock.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  OK rapide et conforme

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par OLIVIER M. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel mal conditionné pour le transport, le carton est arrivé avec un léger choc dans un coin, résultat des dommages qui portent atteinte au bon fonctionnement. Après réclamation au SAV, pas de solution immédiate de proposée et le peu de retour nous laisse présager un classement sans suite, en attente depuis 1 mois d'une solution.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par HÉLÈNE R. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Le service technique traite votre dossier, en effet en cours auprès du fabricant, ces derniers ayant souffert d'un piratage informatique à début Décembre ont mis du temps à rattraper leur retard, cela est solutionné au fur et à mesure mais votre dossier est suivi par notre équipe, comptez sur un retour le plus rapidement possible. Nous restons joignables au téléphone si besoin est d'obtenir de plus amples informations. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON DANS LES DELAIS EN BON ETAT

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par AGNÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! Merci

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication pendant le processus achat. Hot Line disponible. Colis préparé soigneusement Franchement très bon

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et livreur parfait Très professionnel

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par AURÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le transporteur a respecter les délais, la commande a été traitée rapidement.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par LUCAS N. *

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• 5 / 5

  

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  Tres réactif produits conformes et arrivée rapidement

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps avec emballage adapté au produit . Produit conforme à ce qui était annoncé

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par CAMILLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité suite à une panne sur un des radiateurs. Renvoie d'un radiateur neuf. Service efficace.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par AMÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par RÉMY T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande. Site sérieux et produits vendus à un prix raisonnable.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produit moins cher qu'ailleurs et livré en temps et en heure.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ROBERT L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute pour un dessin particulier. Livraison un peu longue pour cause de co id je suppose.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et produits en stock et livre dans les delai avec prise de rdv.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  Est arrivé très vite comme prévu

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par BENOÎT M. *

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• 4 / 5

  

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  Produit neuf bon rapport qualité prix

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par VICTOR T. *

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• 5 / 5

  

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  site tres clair

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  rapide rasssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par MICHELLE H. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Merci de ce retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et livraison rapide. Carton en parfait état et radiateur impeccable.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et reception rapide

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par CATHERINE B. *

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• 5 / 5

  

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  prix dans le marché, livraison rapide, transporteur sérieux

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Très professionnel. Je recommande.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux qu'en être satisfait. Commande traité dans un temps plus respectable. Colis protégeant son contenu (devrait être calé à l'intérieur éventuellement). Bien que, le transporteur a très bien effectué son travail, aucun impact sur le colis: DONC PARFAIT! Si seulement tout le monde travaillait avec ce professionnalisme. DOMOTELEC et GEODIS (transporteur) je les recommande. Ne changez rien!

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, rien à dire de plus très bien continuez comme ça.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par MARGAUX G. *

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• 4 / 5

  

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  a suivre

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion de téléphoner pour un conseil avant l'achat tout s'est bien passé Commande facile et expédition rapide après

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5

  

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  Prix, gamme, délai de livraison, qualité et réactivité du service clients ce sont de véritables pro du e-commerce !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par LAETITIA P. *

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• 3 / 5

  

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  Article livré 2 jours après la date de livraison prévue. Pas de suremballage !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARCEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Équipe fiable, pro. Colis livré intact, (que j'ai qu'en même ouvert pour rapide vérif). Livreur Geodis bien. Très satisfait.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par COLETTE S. *

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• 3 / 5

  

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  Délai respecté Par contre horaires de livraison non respectés par geodis.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par THIBAULT D. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi être obligé de créer un compte pour une première commande?

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et conforme

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par HENRI T. *

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• 4 / 5

  

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  Après une commande reçue très abîmée en 2020. J'ai hésité à renouveler une nouvelle commande. J'ai tenté cette fois le transport à été correct, le colis en bon état, j'espère que ces conditions de transport pourront perdurer car j'ai encore besoin d'un produit.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par FRANÇOISE G. *

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  Site remarquable, prix compétitifs, délai respecté. Bravo à l’équipe.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ÉMILE M. *

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  Amélie conseillère hors paire qui connais très bien ses produits et mes besoins Qui m’a aidé à passer la commande

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par HORTENSE T. *

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  Produit conforme, livraison rapide compte tenue des fetes

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par EMMANUELLE C. *

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  En 2 parties, la première annoncée, pas livrée le jour dit et la seconde pas annoncée mais livrée sans prévenir....

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par CONSTANCE B. *

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  rapidité et efficacité. RAS

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par ALPHONSE M. *

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  Prix corrects sur le thermostat Delta dore Tybox 117 et le désembouant cillit pour chaudière.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par JULES P. *

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  réactifs, gentils, honnêtes.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par RÉMY V. *

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  DOMOTELEC ne respecte pas le client. Ils font des erreurs qu'il ne veulent pas reconnaitre. Je n'ai jamais reçu la marchandise commandée, et après ma première notation que vous refusez de produire, ils me proposent de me rembourser bêtement... C'est ma marchandise dont j'ai besoin, pas d'un remboursement !! L'erreur vient de leur part, mais pas de communication... Triste gestion d'entreprise !!!

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par JEAN G. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Vous avez été contacté au 04/01 vous tenant informé, malheureusement, que les références de siège de douche ne sont plus commercialisées sur notre site; nous avons fait le nécessaire afin de procéder à votre remboursement. Cependant, il nous manque un R.I.B afin que la direction du service comptabilité puisse finaliser votre remboursement. Nous restons dans l'attente de ce document. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Très bien site sérieux.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par JULIEN C. *

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  bonjour,ce site a été réactif,a ma demande.merci

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par DANIELLE D. *

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  Livraison du produit sans carton de protection , résultat une Vmc cassé, le retour de celle-ci a été acceptée avec beaucoup de difficulté. Après 1 mois de négociation Domotelec a accepté le retour via son fournisseur.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par PHILIPPINE S. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons fait le nécessaire pour satisfaire votre demande, nous sommes désolés des délais rallongés que nous pouvons rencontrer en fin d'année suite aux congés des fabricants. Votre commande a bien été livrée au 08/01/2021. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  R A S

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par THIBAUT L. *

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  Réponse de domotelec.fr

  

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  Bonjour, Merci de ce retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Très déçu du site.j ai fait un devis sur un ballon thermodynamique que j' ai accepté et règler et il m ont livré que le ballon sans la pompe à chaleur.soit disant qu'il s ont fait une erreur sur le devis.ils n ont rien voulu assumé et j ai était obligé de payer encor pour me faire livrer la pompe J ai fallu attendre plus d un mois pour recevoir le matériel Quand je fait des erreurs je les assume C est pas le cas de domotelec En plus autre erreur sur la TVA à 5.5 A pas conseiller a personne

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ÉTIENNE B. *

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  Bonjour, Nous vous avions expliqué que le tarif initialement réglé était en erreur et ne correspondait qu'au chauffe-eau sans groupe réceptionné, il a fallu saisir une nouvelle commande afin que vous réceptionniez le groupe attendu. La mise en service initiale offrant une TVA réduite a été annulée sur votre demande, la TVA réduite ne peut donc pas être maintenue. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  commandé deux fois livré deux fois... cassé !!! sans dédommagements SAV NUL

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par JEAN B. *

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  Bonjour, Suite à votre première livraison réceptionnée abimée et sans réserves de livraison tel que recommandé dans les conditions générales de vente, nous avons généré une réexpédition commerciale, de nouveau, les vérifications à la livraison n'ont pas été menées, malheureusement, nous ne pouvons pas une seconde fois renvoyer commercialement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Efficace rien a dire

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par ALIX H. *

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  site sérieux et très réactif.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par BENJAMIN F. *

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  Commande rapide et correspondant à mes attentes

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ANTOINE D. *

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