Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Amelie.K mon interlocuteur parfaite suivi de dossier irréprochable commande livrée avec suivi
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Expédition très rapide, colis soigneusement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
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Très bien. Rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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À part la livraison le reste, il était parfait…. Livraison GLS, toujours problème
Avis du , suite à une expérience du par SINASI G.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Premier commande récupérer en point relais. Carton abimé par le transporteur DPD. Contact pris avec Domotelec, produit non cassé. Installation de l’extracteur. Fonctionnement notmal pendant deux mois puis arrêt définitif. Retour de la marchandise à Domotelec qui l’envoie chez Atlantic qui confirme qe le matériel est irréparable. Envoie d’un nouvel extracteur. Livreur DPD qui projette le colis par dessus mon portail haut de 2,40m. Pas d’appel avant livraison, pas de liaison via le visiophone situé à l’entrée de ma villa. Colis endommagé et renvoyé tel quel à Domotelec pour remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Emballage pas très protégé ... une pièce du lot à a été cassée
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Le site est remarquable et les prix sont vraiment très intéressant. Sur ma dernière commande malgré un petit impact sur le sèche-serviette je n'ai rien à redire sur le site du professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Premier article non conforme mais solution trouvé en 7jours . Vendeur disponible je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Tarifs bas et traitement rapide et efficace de la commande. Livraison rapide et bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nicquel ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL R.
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Rapidité et simplicité, tout ce que l'on aime !
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE G.
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Il est fort dommage que vous ayez perdu l'historique des clients !
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH M.
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Site simple à utiliser. Commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bien.Livraison très rapide (2 jours je crois)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN L.
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Performant Respect des delais
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Livraison plus rapide que prévue ,donc un plus et plus aussi:une photo du livreur qui a judicieusement mis à l'abri le colis(des regards et de la pluie ) colis impeccable. .Merci. Par contre ,portail coulissant et non battant qui a été un peu forcé ;nous allons le réparer et afficher son utilisation ultérieurement ....
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
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aucun probléme site bien clair,livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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Suite a une erreur de commande, j'ai étais aiguillé par le service commercial qui m'a donné la démarche à suivre pour renvoyer mon colis. et j'ai été remboursé de la différence sans problème. Très sérieux et surtout très aimable .Je recommande sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.
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Bon materiel livré rapidement sous 24h.
Avis du , suite à une expérience du par G K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarifs très compétitifs, livraison rapide nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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N'importe quoi Il me manque deux petites vis sur des radiateurs à 500 euros et il le demande 3 tonnes d'informations pour peut-être me les envoyer. Vraiment n'importe quoi
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY O.
Réponse de jeremy o.SignalerBonjour, Notre service Après Vente vous demande juste la photo de la plaque signalétique présente sur le radiateur tout simplement pour que vous receviez les bonnes pièces pour le bon radiateur. Cordialement Le Service Clients
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Reçu rapidement. Appareil bien emballé dans sa boite d'usine, mais aucun calage de celle-ci dans la boite d'envoi par ailleurs surdimensionnée. Soins apporté à l'expédition à améliorer. Livreur agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Commande expédiée tardivement surement du au pont du 15 aout. La livraison a été repoussé d'une journée sans savoir pourquoi. Le lendemain le colis est arrivé dans un état déplorable. (carton scotché dans tout les sens, le sèche serviette commandé ressemblait a un produit d'occasion...trace de coup, écran légèrement rayé ) J'ai donc refusé la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
Réponse de Cedric C.SignalerBonjour, Je prends note de votre réclamation, afin de pouvoir traiter votre demande je vous envoie un mail directement, merci d'en prendre connaissance. Vous avez bien fait de refuser la livraison dans ces conditions. Je reste à votre disposition Cordialement Le Service Clients
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Livraison rapide et produits disponibles avec de très bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Navigation aisée sur le site et produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS J.
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Commande reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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Navigation simple. Large choix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Site bien conçu. Pas de problème pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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livraison conforme à la commande. Bon emballage.Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ-CLAUDE D.
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Produit non fonctionnel à la réception, contact rapide pour convenir d'un échange, depuis plus aucune nouvelle depuis bientôt 1 mois. Passez votre chemin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT OU AMÉLIE M.
Réponse de Thibault ou Amélie M.SignalerBonjour, Notre service technique en charge de votre dossier vous a envoyé un mail le 06/08 vous confirmant l'envoi en expertise du matériel, sachant qu'il faut compter un délai d'un mois en moyenne, nous sommes dans les délais. Rassurez-vous, nous avons relancé et revenons vers vous au plus vite pour vous informer. Cordialement Le Service Clients
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Service client réactif mais délais de livraison très longs. Au final, ça valait le coup de patienter vu le résultat. Commande totalement conforme à mes attentes. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Parfait du début jusqu'à la fin. Commerciaux de bon conseil et toujours disponible et à l'écoute. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS Y.
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Personne très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de Christine L.SignalerBonjour, Il est certain que ce doit être un malentendu, notre priorité est de mettre tous nos efforts afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Je suis navrée de constater que vous n'êtes pas satisfaite, certaines demandes ne peuvent aboutir selon leur faisabilité. Merci de votre compréhension. Cordialement Le service Clients
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Informations produits incomplettes Bugs informatiques "des commandes restent bloquées....."
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de Pierre S.SignalerBonjour, Cela peut arriver, c'est indéniable, mais nous maintenons nos efforts en contact réguliers avec les clients. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par KOSSI A.
Réponse de kossi a.SignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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J'ai trouvé rapidement mon article et la livraison a été très rapide et bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINE D.
Réponse de faustine d.SignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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RAS sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.
Réponse de Jean-Luc A.SignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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Livraison rapide et materiel de qualite
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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reçu plus tôt qu'annoncé
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de Yves S.SignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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Très satisfait de l'ensemble, produit conforme au descriptif, très très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de Chantal P.SignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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Bons délais, service commercial à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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RAS livraison urgente bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Conditionnement pas adapté au colis. Une palette avec un gros carton avec le bidon qui n’était pas attaché donc qui se balançai dans tout les sens . Heureusement le bidon est solide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS E.
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RAS_
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
Réponse de Yves G.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Radiateur très bon. Attention à l'emballage.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Très bon site fiable bravo
Avis du , suite à une expérience du par DARA K.
Réponse de Dara K.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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C'est la première que je travaille avec Domotelec. Des gens qui connaissent bien leur boulot , ça se ressent a l autre bout du fil.. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC D.
Réponse de Cédric D.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Parfait, rapide , et sérieux! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de Arnaud P.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison parfaite. Je n'ai pas encore utilisé le produit
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Domotelec n'est qu'un distributeur de clim. Il est fiable jusqu'à la livraison, mais non crédible pour la mise en service qu'il propose. Celle-ci, proposée à un prix attractif, est en fait confiée à Engie Home Service qui le fait s'il n'a rien de mieux à faire, au moins sur Annecy. Dans mon cas, après des conflits, il a fallu finalement faire appel à un artisan indépendant trouvé par Domotelec. Mais ce n'était plus le prix convenu. Site par ailleurs assez confus générateur de malentendus. Relation très proceduriale peu commerciale. Experts invisibles. Sinon matériel Mitsubishi irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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je déconseille !!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
Réponse de Mathieu D.SignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis, si vous souhaitez nous en dire plus, nous restons disponible. Nous n'avons pas reçu de retour au mail sur votre rétractation du 25/07. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Site clair. Service d'accompagnement à l'achat et SAV téléphonique compétent et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Livraison efficace, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Satisfait de manière général, tant pour la navigation sur le site que pour le service client au téléphone. La livraison s'est bien passée, excepté que le radiateur 2000w vertical a prix un coup pendant le transport, mais je ne m'en suis aperçu qu'après avoir réussi à le déballer complètement de dessus la palette, du carton, du plastique.... bien sur le chauffeur était parti depuis longtemps...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Facilité de navigation Très clair
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN C.
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Commande parfaitement passée avec un service Domotelec très réactif. La livraison du produit vers les entrepôts du transporteur a été effectuée très rapidement. Le bémol vient de cette société de livraison DB SCHENKER. Malgré un RDV pris pour une livraison sur une journée entière, le produit n'a jamais été livré. J'ai donc dû louer une voiture à mes frais pour aller chercher le produit chez le livreur à 40 min (aller) de chez moi...Vraiment dommage !
Avis du , suite à une expérience du par HEIDI B.
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Produit livré rapidement et totalement conforme à celui commandé.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Très bien. Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
Réponse de François P.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison rapide..prix intéressant..jamais de soucis avec ce vendeur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.
Réponse de FRANCIS K.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Cde arrivée rapidement et conforme au produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Accessoire trouvé facilement. Commande conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Grand choix de matériel. Livraison rapide et soignée. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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J’ai du racheter un nouveau radiateur. Celui acheté il y a moins d’un est hs…
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA Z.
Réponse de SYLVIA Z.SignalerBonjour, C'est dommage car le produit est sous garantie pendant 2 ans, sauf erreur je n'ai retrouvé aucune réclamation de votre part pour une demande de prise en charge en SAV. Cordialement Le Service Clients
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Bon site et assistante commerciale top pour modifier produit suite changement dernière minute de radiateur.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Précis, conforme a la description et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossible de se connecter sur le réseau appel de la maintenance atlantic ils sont des problèmes sur leurs serveurs et toujours pas dépanné.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.
Réponse de cyril d.SignalerBonjour, Je vous invite réitérer votre appel auprès de leur service, nous ne sommes pas informés de cette incidence étant donné que seul le client est en contact direct avec Atlantic. Cordialement Le Service Clients
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Satisfait, Domotelec surmonte les aléas avec panache jfs
Avis du , suite à une expérience du par JF S.
Réponse de Jf S.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Je recommande! Bons conseils et bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Changez de société de livraison La livraison est systématiquement différée ça peut aller jusqu'à 8jours sans ce produit je n'avais pas d'eau tout le weekend je l'ai acheté près de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.
Réponse de jean-marie H.SignalerBonjour, Je prends note de votre remontée concernant votre livraison qui n'a pas été respectée dans les temps, je vous rassure sur le fait que cette situation reste exceptionnelle, veuillez encore nous en excuser. Cordialement Service Clients
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j'ai commandé un circulateur, un vase d'expansion, j'ai reçu le circulateur, mais pas le vase d'expansion, je contacte Domotelec, on me répond qu'on me rappellera, j'attends aucun rappel et je découvre un mail me proposant le remboursement ou attendre 2 a 3 semaines de plus le vase, commande effectuer le 14/06 livraison prévus semaine 28 , chez Domotelec il ne faut pas avoir un besoin urgent du matériel en espérant que la livraison soit repoussé indéfiniment et surtout n'attendez pas un appel avec un peu de chance, vous aurez un mail. je déconseille. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de Patrick R.SignalerBonjour, Effectivement cette situation est agaçante je le comprends, en revanche elle reste exceptionnelle, je vous rassure. Veuillez nous excuser de ne pas vous avoir rappelé, il est vrai que nous préférons répondre par mail pour vous informer afin de pouvoir tracer les échanges et les inclure dans votre dossier, vous comprendrez. Cordialement Le Service Clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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5/5 tre bien
Avis du , suite à une expérience du par MIHAI I.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Envoie rapide et très bien informé du suivi
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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Topissime
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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Navigation sur site facile. Par contre difficulté pour joindre le service commande. Délais de livraison un peu long plus d’un mois à dater de la commande. Par contre l’installateur recommandé par Domotelec Mr MIRAMBEAU Pac Aquitaine parfait à tout points de vues ce qui compense .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Tarifs intéressants et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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Tout comméprevu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Rapport qualité prix très bien produit conforme a la description. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Les conditions de livraison ont été exécrables (hors délai; livraison en deux temps; aucun avis pour la première livraison; après réclamation réception d'un avis pour le second envoi mais délai de livraison non respecté, ...). Très mauvais rapport qualité/prix par rapport à un article similaire trouvé dans un commerce de bricolage. Réclamation faite auprès de Domotelec mais non non acceptée ! Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de DANIEL C.SignalerBonjour, Comme déjà évoqué le produit dont vous nous avez fait part ne correspond ni esthétiquement ni qualitativement au produit que vous avez acheté chez Domotelec, ce qui explique la différence de prix. Je vous ai proposé de retourner l'article pour un remboursement car vous êtes dans votre droit de rétractation étant donné que vous n'êtes pas satisfait, sauf erreur je n'ai pas eu de retour de votre part. Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de DANIEL C.SignalerJ'attends que vous m'envoyez la fiche descriptive avec les caractéristiques précises du produit, à défaut' veuillez me transmettre les coordonnées de votre fournisseur afin que je puisse réclamer ces caractéristiques. Je ne peux malheureusement pas vous retourner cet article car il a été posé avant que je trouve le même article à un prix nettement inférieur. Vous n'avez pas répondu sur la longueur de gaine inférieure à 10 mètres après étirement. L'attention que vous portez au service client est décidément exécrable.
Réponse de DANIEL C.SignalerPour répondre à votre demande de fiche descriptive voici le retour du fabricant : - Les produits PRANA sont fabriqués en acier galvanisé DX51D Z275 MA de 7/10° qui est spécialement conçu pour le matériel aéraulique aux normes européennes alors que la distribution vend du 4/10° chinois. - Les produits PRANA sont tous rendus étanches avec du mastique aéraulique classé M1, norme imposée à la France. - Les culottes PRANA sont males femelles, les culottes de la distribution sont femelles et il faut racheter un raccord male. Je pense que vous avez la réponse à votre question sur la qualité du produit. Cordialement Le Service Clients
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Bon rapport Qualité/Prix, site internet au cheminement aisé, rapidité du processus de commande, livraison réactive.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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rien a dire de plus excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Produit conforme et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Comme beaucoup d’entreprises spécialisée comme, celle-ci, le port proposé ne permet pas de retirer les petits colis en point relais à prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MOISE C.
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Commande expédiée très rapidement, emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Très bon SAV
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service rapide et impeccable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R.
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Livraison reçue rapidement, avec produit conforme à la commande. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Produit conforme et super rapidité de livraison Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK H.
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Plus rapide que vent
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.
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Site ergonomiqur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
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Service et suivi de Domotelec impeccable, mais produit Thermor défaillant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de Pascal G.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Avis affichés par ordre chronologique