Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
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Évaluations clients
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Commande honorée dans un temps record
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Comme toujours chez Domotelec, un accueil chaleureux et compétent, des conseils avisés et une livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.
Réponse de Genevieve G.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
Réponse de Emmanuel H.SignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Rapide, matériel intact. 😀
Avis du , suite à une expérience du par ECOHOME E.
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La graduation de l échelle de température au dixième de degré est inutile , par demi degré c est plus confortable.
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Excellente et rapide prestation
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Très bon accueil et très bon conseil
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Site facile à parcourir. Délai rapide pour livraison
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Parfait, je recommande !
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Site facilement consultable pour trouver le produit recherché, prix attractifs, et délais de livraison respectés
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Commande reçue rapidement et sans souci. Merci !
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Super prix et livré avant la date prévue
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Bien, rapide
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Produit conforme à ce que j'avais demandé, le tout livré en un temps record !
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Tarifs très intéressant. Suivi de livraison impeccable suite à un problème de transporteur. Je recommande Vivement cette société !
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cela fait deux fois en 15 ans que je commande dans cette maison, tout es ok.
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Tarif très intéressant, envoi rapide, site très fiable
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Commande reçue rapidement, très bon Sav !
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La Commande c très bien passé et votre réactivité
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Produit conforme et livraison rapide
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Expérience très positive, souci de livraison, contacté service client, le problème est résolu rapidement.
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Site sérieux et réactif suite à une première livraison non reçue Très efficace le SAV
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J’ai commandé pour la deuxième fois chez Domotelec car la première fois s’était très bien passée. Il a fallu 3 livraisons pour recevoir un appareil en bon état, sans compter une erreur d’adresse de livraison ! En effet, à chaque livraison, le carton est arrivé complètement explosé ! Du coup, je suis assez mitigée sur ce fournisseur ….
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Une demande d'amélioration est en cours sur le conditionnement du fabricant mais malgré les déconvenues, notre équipe a fait le maximum pour votre satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerBonjour, J’avais demandé un geste commercial concernant cette commande mais je n’ai aucune nouvelle à ce sujet. Cordialement Laure Delin
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Bonjour, Dommage que l'ergonomie du site laisse penser de façon mnémotechnique que l'article est disponible puisqu'avec un sigle "VERT" alors qu'en tout petit il faut attendre environ 2 semaines. Ceci dit très bon rapport qualité prix. Cordialement, Paul
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site trés clair et facile
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Préparation loupée... reçu autre chose que ma commande en partie 🤨 Seul le sav avec une certaine Julie D. Très réactive Commande reçu complète sur 2 semaines !
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Conformité, rapidité de prise en compte et livraison.
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Colis conforme et arrivé extrêmement rapidement Je suis ravi Merci
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Large choix et aucun problème
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prise en compte rapide, livraison rapide, bon emballage, tient ses promesses
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Catalogue complet et envoi très rapide ! Parfait
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Emballage parfait Rapidité d'envoi Très bonne qualité du produit
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Commande reçue en 48 h ; bravo pour la réactivité ; tout était parfait
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Très bien, service rapide et efficace.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Produit reçu en bon et du forme Plate-forme sérieuse
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La vmc livrée à son capot du dessous bien cassé et les morceaux ne sont pas dans la boite, signe que c'était fait avant l'expédition, en témoignent d'aileurs les rayures également sur le dessus du coffre qui n'ont pas se faire seules à l'intérieur du carton : ca sent plutôt la ré expédition d'un colis refusé par un autre... Je ne recommande donc pas ce site de vente en ligne qui se permet manifestement de revendre de l'occasion même si c'est de l'occasion juste déballé par un tiers car c'est tout de même vendu au titre de "neuf" et pas "reconditionné".
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous ne vendons pas de matériel d'occasion ou reconditionné auquel cas, nous serions tenu de clairement l'indiquer. Il est probable que vous ayez subi un dommage transport; je vous invite à me faire parvenir votre demande accompagnée de photos du matériel à l'adresse: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerLe carton était fermé et un choc type chute aurait certes pu casser le boitier mais en aucun cas le rayer à l'intérieur sans abimer le carton... de plus les morceaux cassés seraient restés dans le carton et ils n'y sont pas puisqu’il ne semble pas avoir été ouvert. On peut imaginer une fouille de la douane qui expliquerait le souci mais cela semble un peu louche qu'ils aient cassés le matériel et refermé le carton à la colle comme s'il n'avait jamais été ouvert. Bref très mauvaise expérience, 260 euros à la benne et une nouvelle vmc à commander mais c'est clair que ce ne sera pas chez vous ! belle arnaque et histoire de le signaler j’en fait par à 60 millions de consommateurs même si je sais que cela ne me remboursera pas cette perte.
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je vous invite en effet à agir ainsi, en revanche, nous ne pratiquons pas les ventes arnaques. Persistez dans votre discours, n'envoyez pas de mail avec les photos souhaitées; ainsi, je ne pourrai en effet rien faire ni prendre à charge, vous aurez ainsi raison sur votre discours que je ne partage pas. bonne journée.
Réponse de A ASignalerEnvoyer des photos pour quoi faire? me dire que c'est cassé ? oui je le constate mais j'ai accepté le colis donc dans tous les cas ce sera votre parole contre la mienne et un particulier contre une société on sait tous pertinemment que c'est couru d'avance. je me suis un peu renseigné en contactant un huissier; il vient de m'expliquer qu'il peut constater le litige mais en gros c'est 70e l'heure, donc un déplacement un constat par défaut c'est 3h au mieux... 3x70=210 euros d'office pour ma pomme sans être certains que cela aboutira à un remboursement de ma vmc et quan dbien même elle serait reprise/échangée/remboursée, cela ne me remboursera pas l'huissier.
Réponse de www.domotelec.frSignalerJe n'ai pourtant jamais mentionné de passage d'huissier; vous semblez avoir une idée de l'entreprenariat bien décevante et oubliant toutes formes logiques de communication.
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Site facile d'accès tant en ligne que téléphoniquement . Personnel à l'écoute et efficace . Matériel annoncé avec 3 à 4 semaine de délais . Livreur préviens d'un rendez vous sous 48h. Livraison facile à modifié , envoyée vers un point relais et récupérée 72 h après . Très bonne organisation pour l'ensemble de cette commande
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Super rapide très compétente
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Navigation fluide, commande reçue très rapidement.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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société compétente et réactive. Livraison rapide.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Bonjour, - La commande passée le 2 mai 2024 n'est toujours pas livrée 10 jours après la date de livraison annoncée (semaine 19) * Le lien de suivi du statut de commande du transporteur VIR ne fonctionne pas …. Bizarre ? Mes rappels à DOMOTELEC reçoivent des réponses convenues du genre "Je vous informe avoir fait le nécessaire auprès du transporteur VIR, je reviens vers vous dès son retour." Donc, nous attendons tous le bon plaisir du transporteur … - Vous me demandez ensuite, je crois, d'évaluer le contenu de ma commande…. Humour à froid ou à chaud ?? Une réponse peut-être, quel que soit le canal ??? Cdlt
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Prix bas et livraison rapide.
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Bon rapport qualité prix
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Livraison rapide, commandé dimanche soir reçue mardi matin
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Produit conforme à la commande et délais respectés. Je recommande ce site.
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Grand choix et prix correct dans l'ensemble, la livraison est extrêmement rapide : Réceptionné à domicile en 24h après commande.
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Livraison rapide , très satisfait
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Top, site bien fait et commande reçue rapidement.
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Super ergonomique
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Conforme 👍
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Vous arrive en vrac. Photos envoyées au service client pour un échange. Aucun retour à ce jour. Pour un produit à plus de 700€ c est un peu léger Je suis très déçu car il doit être posé dans les prochains jours.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre mail, ce dernier sera traité ce jour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci j attends donc votre retour. Cordialement
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très bien.
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A ce jour la commande n'est pas terminée reste la mise en service
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Expédition très rapide et très soignée ! Prix attractifs et produits de qualité.
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produit souhaité et livraison rapide .
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Très très bien merci beaucoup et à très bientôt
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Commande et livraison sans problème. Merci
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La commande s’est bien passée, mais la livraison a ete tres tres decevante. Geodis propose des creneaux qui ne sont pas respectés, qui ne sont pas mis à jour, et ne permettent pas de s’organiser. Impossible de les contacter en cas de probleme (en l’occurrence j’ai du annuler un rdv medical important car 1h30 de retard sur l’horaire de livraison et aucune visibilité: cela m’a donc couté 75€ supplementaire de me faire livrer…) Par ailleurs le carton est arrivé endommagé (ouvert) sans aucun moyen de savoir si le produit etait complet ou non, avec une pression du livreur et de domotelec pour tout verifier au pied du camion sous la pluie « sinon aucune reclamation possible par la suite »: peu legal…
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Transporteur un peu distrait, néanmoins très bon contact et livreur parfait Colis rafistoler avec ruban adhésif DPD, absence de la visserie de fixation et casse du capuchon du porte serviette. Rien de pénalisant, mis en place et fonctionnel Cordialement
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Site fiable. J’ai demandé une validation de mon devis, j’ai obtenu les bons conseils. Livraison moins d’une semaine après.
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Tout a été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison. Les radiateurs n ont pas encore été installés mais nous avons bon espoir .ils seront installés demain...
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Radiateur livré très rapidement. Conforme à la commande.
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Site assez fluide
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Jusqu'à la livraison tout était bien. Accueil téléphonique agréable et utile, navigation du site sympa et prix intéressant... J'avais un impératif de date et la programmation de ma livraison a été faite en ce sens sur le site de GEODIS... Le jour de la livraison, un prestataire de GEODIS m'a appelé pour m'indiquer qu'il reporté la livraison. Résultat perte de plusieurs jours et déplacement inutile de plus de 800 km...
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Carton eventré
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Conforme et rapide
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Commande le dimanche soir et livraison 2 jours après, colis sur palette de 40Kgs très bien emballée, donc impossible de faire mieux. Très satisfait de DOMOTELEC pour une première commande. N'hésiterais pas si besoin de nouveau.
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TRES BIEN RAS
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Pièces détachés faciles à trouver.
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Le site est assez convivial. La commande s'est parfaitement déroulée, tout est suivi et vous êtes bien informés des conditions et délai de livraison. Les prix sont très corrects. Je recommanderai sans soucis. Merci à toute l'équipe de Domotelec pour votre sérieux et professionnalisme. Cordialement, Sylvain A.
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Au début voyant les avis partagés, j'hésitais à me tourner vers DOMOTELEC. Au final, une expérience, sans faute ! Un service client réactif !
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site très intuitif, la présentation des produits permet de bien choisir ceux-ci en fonction du descriptif qui l'accompagne.
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Rapide, efficace et conforme aux délais annoncés lors de la commande. L'emballage était parfait. Beau boulot.
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tres bien, envoi rapide,pose facile,materiel de qualite
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Excellente communication avant et après-vente. Equipe compétente, sympathique et disponible. Délai respecté et très bon positionnement prix. Je recommande vivement. Ils ont réussi à réunir les avantages de la vente en ligne sans ses inconvénients. Bravo
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Matériel conforme, livré en bon état. Délai de livraison respecté
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Conforme et pro
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facile et clair; grand choix; ;
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Manque des précisions
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Excellent site produit à des prix compétitifs et livrés très rapidement
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Livraison très rapide.
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Expédition rapide. Prix. Tout est parfait.
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Grand choix, prix très corrects et livraison en 24h00
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Produit conforme et livré rapidement. Suivi avec Domotelec très efficace.
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Parfait ( emballage , rapidité , choix )
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Rapidité et sérieux
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Rapide et efficace
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Livraison rapide
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Bien et livraison rapide
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r a s
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Très réactif pour régler un problème.
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Dans l'ensemble satisfait du site et livraison rapide.Je souhaite plus de photos d'un article mis en ligne et indiqué lors d'un article en rupture.
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Top, et en plus SAV efficace
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Très bien, rapide...
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Colis livré rapidement.
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Livraison rapide et prix plus intéressant que sur le site atlantic
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Le site est très bien conçu, la commande traitée rapidement ainsi que l'expédition.
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Site clair et détaillé; livraison rapide
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Site très réactif, commande reçue en quelques jours.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Prix compétitifs et excellent service
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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