Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
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Évaluations clients
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Un service après vente aimable et très efficace !
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Une partie de la Goulotte cassée. Capot abîmé
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Ras .
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emballage en vrac....désolant ???
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous remonterons l'information auprès du transporteur, si le matériel est en parfait état esthétique, c'est l'essentiel. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Carton déchiré et re sckotché
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TB Ras
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Matériel livré rapidement et conforme à la commande. Rien à redire.
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Du site â la livraison tout a été parfait ! Je recommande fortement.
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Le tarif intéressant, la livraison rapide et un produit qui m'est familier ont guidé mon choix. De plus le site est facile d'utilisation. Tout était parfait.
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Ras conforme à ma commande
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un peut faible me semble il
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande sans aucun soucis, livrée en temps et en heures.
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PARFAIT, trés satisfaite du produit qualité prix, livraison ultra rapide, site trés sérieux à recommander.
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Très bien
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domotelec RAS Livraison TNT incorrecte annonce ne répond pas au téléphone et absence à l'adresse de livraison sont des mensonges. ne pas confier vos colis à TNT
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Efficace et aisé
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Commande conforme. Livraison très rapide
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Commande reçue très rapidement. Rien à dire de plus
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Livraison rapide , RAS
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radiateur arrivé avec un impact (heureusement sur la partie métallique) et un élément intérieur détaché
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de demandes, n'hésitez pas à nous contacter si besoin à: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Produit conforme, livraison très rapide
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SAV performant
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Correcte
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Réponse aux demandes de renseignements rapides Expédition immédiate et transport efficace Grande clarté tout le long du processus Très satisfait
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Aucun problème, livraison rapide et produits conformes à ce que j'avais commandé !
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Tout est parfait !!
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S'il existait une 6 ème étoile je l'attribuerais bien volontiers : relationnel commercial excellent. Livraison conforme.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très satisfait
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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bon produit
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matériel disponible, livré rapidement en bon état
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Je pense qu’on peut difficilement faire plus rapide!… Parfait, merci!
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Produit conforme à la commande Envoie rapide
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Site pratique.
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C'est ma deuxième commande sur ce site et ma deuxième déception. J'ai commandé des pièces pour un client qui devait être livré rapidement et j'ai eu la marchandise six semaines après je dis bien six semaines
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Le mail de délai qui vous a été communiqué et l'information de délai sur notre site vous annonçaient bien une livraison ultérieure, vous avez été livré avec quelques jours de retard par rapport à ce délai effectivement, veuillez nous en excuser. Le produit est à ce jour en stock donc actuellement livrable en 48-72h, il ne l'était pas lors de la passation de votre commande. Nous restons à votre écoute. Le Service Clients
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Livraison rapide et bien emballée. Très satisfait.
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Facile a installer parfait
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Domotelec est une boite aux lettres. Les produits envoyés chez le client ne sont pas vérifiés : produit stocké 9 mois minimum dans un entrepôt qui arrive dans un état de propreté lamentable. Société qui refuse de respecter ses CGV en cas de produits reçus avec défaut. Société qui ne propose aucune alternative, aucun geste commercial (ce n est jamais de leur faute). Impossibilité de joindre des responsables. Des SAV qui durent des mois. toujours dans l'attente du remboursement..
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Comme échangé par mail et en direct, je vous laisse juge de nos valeurs d'entreprise et de notre gestion client; je suis navrée de cette expérience toutefois exceptionnelle et espère vous retrouver sur une prochaine commande au plus vite. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Rapide et prix abordable
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Tout est ok
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Site très clair et bien fait.
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Tout a été parfait
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domotelec est très bien mais le transporteur est complètement nul.
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La commande s'est très bien passée. Le site est clair avec suffisamment d'informations sur le produit choisi. Le colis est arrivé quasiment dans les délais prévus ( 1j par rapport à la semaine de livraison annoncée lors de la commande, sur 6 semaines de délais). 2 jours avant la livraison, très bonne précision sur le jour et l'heure de livraison. Le colis était très bien emballé et conforme à la commande et livré dans le créneau horaire annoncé.
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Délais de livraison non respectés
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moins de 24 H entre la commande et la livraison ! Qui dit mieux !
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Commande d'un chauffe-eau instantané. Reçu très rapidement. Descriptif bien détaillé et prix très raisonnables. Je suis très satisfait.
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Diligent, courtois, rapide, suivi. Parfait!
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Livraison rapide,produit en parfait état, service client au top et à l'écoute. Je recommande ce site.
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Tres bien, Livraison rapide.
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Commande expédiée très rapidement . Ce n'est pas ma première commande sur ce site . Toutes se sont très bien passées .Pour cette commande effectuée un dimanche , la livraison a eu lieu le mardi .Difficile de faire mieux .
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très bien fait
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Produit conforme et au meilleur prix. Expédition rapide et soignée. Je recommande.
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Génial , au top , livraison rapide et soignée
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Site simple, clair, livraison rapide.
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commande reçue très rapidement, réactivité parfaite
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Très bien , livraison rapide ,très sérieux merci
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1 colis renvoyé car le radiateur est arrivé en mille morceaux mais le deuxième colis le radiateur était bien emballé très contente et très vite reçu
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satisfait, le calage du produit dans le carton était insuffisant :mais il n'a pas eu de conséquences à ce stade
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Deuxième commande sans aucun soucis.
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Produits conformes aux attentes, service client au top. Je ne peux que recommander votre site.
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commandé le mercredi livré le jeudi que demander de plus parfais
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Je suis très contente J ai bien reçu le radiateur verre J attend l électricien pour le poser
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bien
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navigation sur le site, la livraison du service: 10 sur 10
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Très mauvaise expérience. Tout d'abord le colis est arrivé en mauvais état, c'est une chose qui peut arriver en fonction des transporteurs mais en plus de cet aléa une fois installé le radiateur ne fonctionnait pas. La raison était évidente car écrite manuellement sur le châssis "régulateur HS en date du ...." sans doute installé et renvoyé par un dépanneur. Ce qui veut dire que Domotelec est en mesure de vous expédier des radiateurs de seconde main sans même les contrôler en les faisant passer pour neuf. Je n'ai à ce jour toujours pas d'information claire de la part du SAV sur la suite de leurs intentions.
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Tres bien
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Il manque la moitié du produit dans chaque bidon
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Pouvez-vous revenir vers nous s'il vous plaît par le biais de notre fiche "contact" sur notre site afin que nous puissions échanger avec l'appui de photos ? Notre service client se chargera de votre demande. Cordialement Le Service Clients
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Bonjour, Produit reçu très vite et en parfait état. Ne changer rien dans votre woorkflow. Cordialement.
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Très bon site, vaste choix et bonnes descriptions des produits. Prix raisonnables.
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Rapide, bon tarif et Sav efficace
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La ventilation Aldes à 490€ est arrivée éclatée dans le carton qui lui ne présentait de traces. Un morceau du capot est arraché et le socle fendu. Ils ont remboursé royalement 60€ et m'ont conseillé de réparer avec du scotch. Ils ont répondu qu'ils ne doutaient pas de ma bonne foi mais.......Alors, un conseil, fuyez ce vendeur au plus vite et si vous commandez à vos risques et périls surtout ouvrez le carton avant de signer le bon de livraison.
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Aucun problème concernant le site internet et la relation téléphonique. Par contre, compte tenu des matériels livrés, les emballages sont un peu légers. Les deux colis étaient abimés, heureusement sans incidence sur les radiateurs.
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Commande reçue rapidement
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Rapide et conforme
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Facilité de navigation sur le site, informations détaillée sur les produits et très bon suivi de la commande.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très efficace, sérieux, rapide.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Gestion parfaite d’une erreur d’affichage d’un produit sur leur site. Frais de retour et remboursement bien gérés.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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a fuir service sav nul et incompétent, radiateur DIVALI de chez atlantic enlève chez mon client depuis bientôt 15Jours avec accord ATLANTIC pour échange et toujours pas de nouvelles mon client me demande s'il aura son radiateur pour l'été aucune réponse concrète aucun service après vente, vous payez et vous attendez lamentable
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Entreprise sérieuse et très réactive.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Site très pratique à utiliser par contre souci avec le prestataire TNT Domicile qui devait effectuer la livraison.
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Des grandes marques à prix raisonnable, un site bien fait, des délais respectés, une livraison soignée ... je recommande !
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Reçu le chauffage en mille morceaux très mauvais emballage
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous sommes en échanges par mail afin de solutionner ce litige. Nous prenons bien compte votre information concernant l'emballage et faisons remonter l'information au fabricant. Bonne Journée, Service client Domotelec
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Jamais déçu
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Produit correspondant à ma commande et délai de livraison respecté.
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Pas réussi à vous joindre L’appareil ne marche pas Déçu de pas avoir d’aide service après vente
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Mes collègues du service technique vous ont transmis les coordonnées nécessaires. Si besoin, nous restons toujours à votre écoute. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Réactivité dans la commande, livraison rapide, et conseil
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Commande livrée très rapidement et dans d'excellentes conditions
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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facile d'installation efficace pas de problème
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Très bien
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Matériel en stock Livraison rapide
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GENTILLESSE DE CERTAINES EMPLOYEES, Celle qui est au standard ou accueil est arrogante et désagréable. Les autres sont parfaites et très bonnes conseillères. Tout est facile chez vous, rapidité, livraison... Nous vous recommanderons, si nous avons besoin.
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Simple, rapide, efficace
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Une de pire expériences que j'ai eu courant les derniers mois: > le délai de livraison étendu de 3-4 semaines aux 4 mois! > une très mauvaise communication avec le service client Les produits fournis sont bons mais l'expérience était très stressante et frustrante. Je n'ai pas eu de chauffage pendant plusieurs semaines en hiver.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je suis navrée de constater votre déception sur le service clients qui a pourtant réagit immédiatement à votre demande de livraison partielle pour les radiateurs que vous avez commandés et donc pu recevoir en temps et en heure. En revanche le délai de la passerelle Intuis n'a pas été respecté par le fabricant à notre grand regret, je comprends votre mécontentement sur ce point et vous prie de nous excuser du retard engendré. Cordialement Le service Clients
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commandé le lundi, reçu le mercredi. tout est conforme. je recommande vivement DOMOTELEC
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Le matériel etait vendu moins cher que sir d’autres sites, il est arrivé très rapidement. Je recommande absolument
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APRES AVOIR EU ENTRETIEN TEL AVEC LA STE LE MR ETAIT DE BON CONSEIL ET J AI CHOISI DE CDER MON RADIATEUR TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
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Réactif Produit conforme et bien emballé
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Serieux, prix competitifs et livraison OK??? Je recommande
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Livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique