Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien, livré à temps, fonctionne comme prévu. Rien à redire!
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Site sérieux, article commandé et réception impec
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très satisfait pour tout
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Super prix et de très bons conseils de la part du technicien qui m’a rappelé très rapidement.
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Top, beaucoup de choix et site convivial. J'ai commandé plusieurs radiateurs et jamais déçu..
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Site très fiable, expédition très rapide et produit bien emballé et protégé NICKEL !!!
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Bonjour, navigation facile sur le site, service accueil super efficace
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Excellent service de support au client.
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Parfait
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Ils devraient préciser qu il faut un bridge pour que cela fonctionne. Ce ´ est pas le cas donc je ne peux pas m en servir
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Très bien je recommande
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Choix important, expédition très rapide, super
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Bien mais les tarifs pourraient être plus attractifs, aussi l’équipe commerciale ne fait aucun efforts pour fidéliser les clients fidèles
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rapide et sérieux avec le bon prix
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Très bons produits, correct aux photos, dommage pas assez de produits en stock, j'ai du me réapprovisionner chez un concurrent.
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Excellent. Commande expédiée et livrée en moins de 24h ...
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colis arrivé ouvert: carton d'emballage déchiré aux deux extrémités. par chance le radiateur est intact et rien ne manque c'est dommage car les délais d'expédition sont respectés
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2 mois et demi pour un simple echange de produit. SAV pas a la hauteur
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard qui a été engendré, le SAV est géré par le fabricant qui a rencontré du retard en cette forte période de gestion de leur SAV. Merci de votre compréhension. Le Service Clients
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Produit conforme, livraison rapide
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Parfait. Service irréprochable.
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Beaucoup de choix parmi des marques. les prix sont attractifs. La livraison sérieuse.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison 48H Après commande Top !
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Expédition rapide.
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Livré avant le délai annoncé
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison rapide (2 jours), commande soignée et prix les plus bas Bémol pour le livreur DPD
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Bien
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.....
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Bonjour, j'ai été très contrarié car j'ai reçu le matériel demandé plus de cinq semaines après l'avoir payé comptant. J'aurai apprécié que l'on me rembourse immédiatement en me donnant la raison : nous n'avons pas ce matériel et nous le commandons, nous vous avertirons quand il sera disponible. Cela aurait été plus honnête ,me semble-t-il. Un est commercial est attendu naturellement.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je tiens compte de votre retour. Vous aviez reçu un mail de délai estimé sous 4 semaines au moment de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Très satisfait de Domotelec en ce qui concerne la commande, sa réactivité et ses délais de livraison. Plusieurs commandes avec eux et jamais de problème, toujours aussi pro. Bravo!
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison dans les temps et comme attendu
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livraison rapide à domicile comme demandé
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Domotelec parfait et professionnel. Par contre la livraison Geodis une catastrophe. Changez de livreur…
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Efficace, rapide, le site donne des explications qualitatives.
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Super
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Commande facile à réaliser et rapidité de livraison
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Très bien
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Bonne prestation de service
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Très bien Livraison et produits
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Au déballage, le produit présentait un enfoncement. L'emballage, lui, était en bon état. J'ai fait une réclamation immédiatement, qui s'est soldé par un refus de Domotelec, car je n'avais pas émis de réserve lors de la livraison. Nb: l'emballage est mal conçu. Les angles du produit ne sont pas protégés des chocs par du polystyrène. Le carton étant plus déformable que l'acier du radiateur, il revient en place après le choc. Ce n'est pas au client de chercher la responsabilité de Domotelec, du transporteur ou de Intuis. Le client est mécontent de recevoir un produit abîmé et que sa réclamation ne soit pas prise en compte.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Le défaut esthétique est très léger et le carton laissait à penser qu'un choc avait été subi. Nous ne pouvons pas vous assurer de suites favorables si la vérification n'a pas été menée à bout au moment de la livraison. Nous allons transmettre vos retours sur le conditionnement. Si besoin, nous restons à votre écoute sous : contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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5 étoiles. Colis reçu assez rapidement. Cartonnage correct.
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Très bien expliqué .
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matériel facile à commander et livraison très rapide
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satisfait
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Très content site très intéressant respecte les délais de livraison et très réactif.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Parfait, commande reçue très rapidement et conforme. Colis en parfait état. Je reviendrais
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Parfait , livraison très rapide et produit conforme. Radiateur étroit super pour ma salle de bain
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Excellent
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Première commande et très satisfait. Commande reçu le lendemain en ayant pris le tarif normal et le colis est impeccable, pas la moindre trace sur l emballage. Produit pas encore utilisé. Des conseils apporté à plusieurs reprises pour un projet sans le moindre problème.
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Très bien livraison dans le temps prévu lors de la commande
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Bon revendeur, réactif et semblant fiable. C'est ma première commande chez eux.
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Bon de commande et d,expédition pas compréhensible quand on commande 2 articles identiques, bug du logiciel ?
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Livraison rapide et à bon prix. Merci
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Prix compétitif et expédition rapide
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Site clair avec du choix, du moins en radiateurs.
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A part un gros problème de livreur, j'ai bloqué 2 jours pour rien, le produit correspondait, la prochaine fois, une enveloppe à bulle et service postale standard ferras largement l'affaire !!!!!!!!!!!!!!
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Parfait. Rapide.
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TRES BIEN
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Très bonne satisfaction avec en plus la rapidité
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livraison rapide .en revanche tarif ayant pris une grosse augmentation 497 euros en 2020 681 euro en 2023
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Colis reçu conforme à ma commande, même si ça a été finalement la référence MAC-1300RC-E qui a été expédiée?
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Parfait
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Très réactifs et toujours bien positionnés d’un point de vue tarifaire.
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Parfait
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Très rapide, excellent tarif
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prix, délai, service client, livraison au top. Un carton endommagé mais pas dégât au produit.
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Prestation tout à fait satisfaisante. Produits de qualité. Prix raisonnables. Expédition très rapide. Seul bémol MAIS QUI NE REMET PAS EN CAUSE LA PRESTATION DE DOMOTELEC la livraison, assurée par DPD : livraison demandée à l'adresse personnelle, effectuée en point relais et, apparement, en deux passages ; un par article.
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La pire expérience possible. Livraison prévue en trois semaines, qui se sont finalement transformées en 9 semaines. Toujours le meme discours, ca arrive, on va vous livrer, jusqu'à ce qu'on nous apprenne après 4 semaine d'attente que la commande a été perdue !! Le seul geste commercial qu'on nous propose est de monter la commande à l'étage gratuitement... Pour rappel le montant total de la commande avoisinne les 2000 E. A un tel prix, on aurait pu penser avoir un service client un peu à la hauteur, ce qui a été loin d'être le cas. Le retard de livraison a entrainé le décalage de nombreux travaux prévu et la reprogrammetion des venues de nombreux artisans. Par un geste commercial, pas un mot d'excuse. Vraiment catastrophique. Je ne commanderai plus jamais et conseillerai à tous mes proches d'éviter de traiter avec Domotelec. Enfin, Domotelec assure qu'il ne peut pas faire de geste commercial car sinon il vendrait à perte et que c'est interdit. Argument juste risible, comme s'ils vendaient déjà à prix coutant. Je connais qqn qui travaille au service commercial et qui pouvait nous faire bénéficier de sa promo de 50% sur la commande et j'ai refusé pour pouvoir avoir une facture à mon nom. Ca qui confirme que l'argument de l'absence de marge justifiant l'impossibilité de faire un geste est juste de mauvaise foi ! Très déçu et toujours furieux.
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Très bien
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Service impeccable. Sérieux et rapide. Commande reçue dans les délais prévus.
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Recherche aisée et renseignements complémentaires fournis très rapidement, livraison rapide
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Écoute , conseils, réactivité
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Commande conforme, bonne navigation sur le site et livraison dans les délais. Je recommande Domotelec.
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Le produit est livré dans le délai, bien emballé, c’était parfait.
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Site sérieux et personnel compétent
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A aaa
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de tous pour ce produit
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Service commercial à l'écoute et réactif. Livraison conforme et rapide comme prévu malgré la pleine période de Noel
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Renseignements par téléphone, commande et livraison parfaite Entreprise sérieuse
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mériterait d'être plus connu
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Très bien et livreur très aimable.
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Toujours très intéressant pour les prix et leur gamme. Très pro.
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Très bien
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Parfait.
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Site très bien mais manque du choix dans les radiateurs eau chaude.
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Manque de disponibilité à l'accueil téléphonique, trop d'attente Manque de suivi des livraisons
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Votre livraison a été égarée et abîmée par le transport, c'est une situation que malheureusement nous ne pouvons pas prévoir. Je comprends votre mécontentement indépendant de notre volonté. Votre remboursement a bien été traité depuis le 20/12 par notre service. Avec toutes nos excuses encore pour le désagrément causé comme déjà évoqué dans nos échanges. Cordialement. Le service clients.
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Site sérieux. Personnel compétent
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Parfait service. Livraison parfaite. Affaire a suivre si problème ou demande de SAV.
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envoi rapide, produit correspond a la description, thermostat déporté un peu difficile à s'en servir
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Société très sérieuse. Le radiateur a été livré très rapidement.
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colis reçu dans un temps record. tres satisfait.
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Conforme à mon attente
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Aucun problème à signalee
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Très satisfait de ma commande et de la livraison rapide. Je recommande ce site.
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Super, rien à dire si ce n'est commande simple, réception en 2 jours sans aucun soucis ! Parfait
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cela correspond à mes attentes
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J'ai commandé un cozytouch atlantic. Tout s'est bien passé. Commande conforme et livrée dans les temps annoncé. Rien à redire.
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Parfait
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Livraison rapide.commande arrivée en bon état.
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Tout était ok
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Excellent : précis, efficace, certifié.
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Avis affichés par ordre chronologique