Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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On trouve facilement le produit attendu. Servie rapide
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Satisfait de domotelec,pas de la livraison par DPD : commande de plusieurs colis déposés sur la route.livreur très pressé.
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Produit conforme, envoi impeccable et rapide
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Rapide et moins cher que les autres sites
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Très bon description sur le site.Le rapport qualité prix est TOP. Merci
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Rapide et prix dans les clous
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Parfait sauf pour le délai, mais très arrangeant
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livraison rapide
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Suite à ma dernière commande le colis est arrivé rapidement. Hélas endommagé par le transporteur le service client Domotelec a très rapidement pris en charge le problème. Le radiateur m a été renvoyé dans un délais très bref. Je recommande équipe sérieuse.
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Très bien, site clair et complet, commande et livraison impeccables , je recommande .
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Très long Délai
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Commande facile et livraison rapide
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RAS ! Tout s'est bien passé ! Livraison rapide !:
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pratique rapide et parfait!
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Je recommande, service client très bien ! très réactif, suite à une livraison de colis en mauvais état déposé par le livreur dpd Le colis nous a bien été remplacé. Merci pour votre suivi de dossier
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Très facile
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trèse biern
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Livraison très rapide , produit conforme à la commande .
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Envoi rapide. Article bien emballé et protégé.
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parfait, réactivité et rapidité sont au RDV
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Super très bon site, du sérieux, de la rapidité et de bon conseils sur la vérification du colis après le transport. ( protection de la valve cassée)
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Prix compétitif, livraison rapide, produit de qualité - Je recommande Courtois, arrangeant, professionnel
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Matériel adéquate à l'annonce
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très bien
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Marchandise arrivée défectueuse. SAV inexistant
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Sauf erreur de notre part notre SAV est en attente de votre réponse suite au mail qui vous a été envoyé en date du 14/11. Voici le mail : Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous indiquer d'où provient la fuite s'il vous plaît car il nous faut une précision ? Cordialement, Dans l'attente de votre retour pour le traitement de votre demande s'il vous plaît. Cordialement Le service clients
Réponse de A ASignalerLe jour même j'ai répondu (donc en plus vous mentez): mar. 14 nov. 16:52 (il y a 6 jours) À contact Bonjour Nadia, La fuite provient du boitier timerprog, ce boitier est fixé à l'ensemble par une gros écrou, derrière lequel se trouve un joint, qui mène à la résistance. De toute évidence le joint a été mal posé, ça fuit par le joint, l'équivalent d'un gros verre d'eau en liquide caloporteur s'est écoulé en 20 minutes environ. Ce n'est pas un problème de montage, déjà dans le carton j'avais remarqué des taches sombres mais comme il pleuvait le jour de la livraison , j'ai cru que de l'eau s'était infiltrée. J'avais remarqué un peu de gras à la surface du sèche serviette en le manipulant mais j'ai imaginé que c'était un résidu lors du remplissage en usine. Ben non, il fuyait vraiment mais très peu, c'est quand il est monté en température que là ça a été le drame... Cordialement Bruno Mazé
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, C'est simplement une erreur humaine Monsieur et non un mensonge comme vous pouvez l'évoquer. Le service SAV vous a bien répondu, peut-être que le délai de réponse a été plus long que ce que vous désiriez, veuillez nous en excuser. Cordialement Le Service Clients
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Rapide, à l'écoute du client et efficace
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Site internet très fonctionnel. Contacts par mail et/ou tél avec réponses rapides. Livraison décalée de qq jours mais pas grave er créneau horaire respecté. Prix competitifs. Je recommande sans réserve.
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Expédition dans la journée !
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Produit conforme à mes attentes et livraison très rapide
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Matériels reçus (3 panneaux rayonnants) sans sur-emballage. Un convecteur a été écrasé dans son carton sans que cela ne se voit de l’extérieur. Domotelec se défausse sur le transporteur et sur le client qui aurait dû vérifier. De base, c’est à l’entreprise de bien emballer ses produits. Tant pis pour moi donc…
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je note votre retour sur l'emballage des produits et le transmets auprès du fabricant en charge du conditionnement des produits. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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Bon positionnement prix et réactivité pour la livraison
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Très bien, recherche facile produits bien documentés.
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J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Seul bémol dans l’écran pour passer la commande figurait une mention sur une certification obligatoire mais qui concerne en fait la prise de climatiseurs. Sur le coup, j’ai eu un doute.
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Bonjour, J'ai attribué la note "moyen" au fait que le conditonnement de l'objet était trop leger un simple carton qui du coup, a engendré un enfoncement de environ un centimetre en partie supérieur du vase. Cela ne l'empechera pas de fonctionner. J'ai bien ouvert le carton en présence du livreur mais je m'en suis apercu apres son depart. L'objet méritait d'etre sur une palette.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous tenons compte de votre retour et transmettons auprès du fabricant. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
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J'ai déjà eu l'occasion de commander plusieurs fois sur le site ( environ 10 radiateurs pour équiper notre ancienne maison ) avec succès tant dans la commande que dans le suivi client mais là je suis très mécontente; je reçois un radiateur qui fonctionne mais très abimé, j'informe via le site et demande un échange. Après plusieurs jours sans nouvelles j'appelle et on me dit que mon mail n'est pas parvenu au service client donc je refais un mail avec photos depuis ma boite mail! On me répond que j'ai passé le délai de 48h pour une réclamation et on me propose finalement un geste commercial de 6% de la valeur du radiateur..... si j'avais voulu un produit 2è choix j'aurais procédé différemment et j'aurais espéré 40% de remise! Sincèrement je trouve cela très décevant puisque ma seule option est de conserver un appareil neuf mais abimé donc je ne commanderais sans doute plus sur ce site Vraiment très décevant!!!!
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Très bien
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très bien
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Produits professionnels de très bonne qualité Livraison très rapide
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PRIX INTERESSANT ET LIVRAISON TRES RAPIDE PARFAIT
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Livraison parfaite avec suivi très précis. Très bon service
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Super ! Commande arrivée 24h plus tard, le transporteur a été très correct.
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Aucun soucis à la commande et à la réception.
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Très déçu du format de l’envoi. Le radiateur était dans un carton sans aucune protection à l’intérieur. Le radiateur a pris un choc pendant le transport et était abîmé sur deux coins. Peu de soin apparent pour l’envoi et un produit qui n’arrive pas dans l’état attendu. Surtout compte-tenu du prix payé.
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Très bon produit, envoi rapide !! Pour conseil , évitez les transports avec Geodis !!le carton était en partie ouvert.. des curieux !!! Pas changé rien de dégradé et rien ne manque ! Je serai vous je travaillerai avec un autre transporteur. Ils ont cette mauvaise réputation que je confirme. A Bonne entendeur , cordialement un client satisfait par votre produit et votre rapidité.merci Domotelec !!
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Super produits !
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Bon choix de produits avec des fiches produits bien faites, tarifs intéressants, et livraison très rapide.
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choix aisé de radiateurs à inertie. Livraison rapide dans les délais prévus
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tout bien sauf le choix du livreur, DPD, livreur à fuire
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Il manque l'option relais colis dans les modes de livraison: suite à la défaillance de DPD, j'ai dû recourir au relais colis (en aillant payé la livraison à domicile)
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appareil endommager par un impact non détectable à la livraison (carton correct et aucun bruit suspect. il m'a été dans un premier temps répondu que ce n'était qu'esthétique et que cela ne nuisait en rien à la bonne marche du convecteur, comme si un impacte de cette taille sur la façade avant n'avait aucune nuisance dans la pièce où il est posé. toujours en attente de la résolution du problème avec le service après vente, qui devait ce renseigner sur l'envoie d'une façade neuve pour remplacer celle impactée.. je changerai comme il se doit la note en cas de résolution positive.
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Hyper pro : rapide et fiable. Bien livré sur palette et produits conformes. C'est ma troisième commande sur ce site.
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Livraison ultra rapide ; colis en bon état .
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livraison dans les temps
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je ne peux ,pour le moment , en dire plus, ce matériel sera installer dans quelque temps (2 à 3 semaines je pense) ça dépends de moi, donc tant que la mise en service n'est pas faite, pas de commentaire , donc il faut attendre.
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Navigation facile. Information technique précise. Il serait bon de rappeler l'intérêt d'un radiateur à inertie
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Radiateur livré le lendemain de la commande. Tout est ok !
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Très bon service, j'ai été contacté après mon achat par un technicien qui a veillé à ce que mon achat soit adapté à mes besoins. Tarifs compétitifs et bon conseil, je recommande.
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Bien que j’aie reçu un radiateur électrique Acova avec un carter cassé, celui-ci a été changé dans un délai convenable. Il a fallu que j'insiste auprès du livreur pour vérifier l'esthétique du produit à l'intérieur de l'emballage.
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Le produit n'a pas été livré aux dates indiquées lors de la commande. Le client devait demander où se trouvait le produit. Aucune excuse pour la date de livraison qui n'est pas celle conseillée. Je ne commanderai plus.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Navrée de constater que votre livraison ne se soit pas passée comme elle aurait due, pour la majorité des commandes nous ne rencontrons pas ce genre de situation car une prise de rendez-vous est prédéfinie par notre transporteur. Je ne manque pas de faire remonter à notre service de livraison. Merci de votre compréhension. Le service clients.
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Envoi rapide et produits conformes à la description
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site clair et bien conçu. délais respecté.
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Commande pourtant compliquée avec des modèles ne se faisant plus. Mais un service client à l'écoute et efficace qui a su trouver une solution et me livrer dans des temps records. Je repasse commande chez eux les yeux fermés.
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Très réactif .Je recomande .
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très bien et livraison rapide
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Très bon , bon service , stock en ligne et livraison suivi rapide
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Site bien fait livraison rapide et prix concurrentiel
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Produits correspondant à mes attentes, service de livraison rien à dire
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Commande arrivée dans les temps et bonne état ! Parfait
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Ce n'est pas la première fois que je commande chez Domotelec et je suis toujours aussi satisfait.
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BIEN
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Navigation simple et livraison dans le délais indiqué.
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Livraison en moins de 24h.
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Livraison catastrophique, l emballage du radiateur complètement détruit.
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Bonjour site très bien fait très performant en ce qui concerne le service client messagerie j ai du me débrouiller tout seul pour le choix de mon sèche serviette eau chaude car je n ai pas reçus de réponse à ma demande pour la livraison rien a redire parfait je pense que si vous répondez rapidement au client messagerie vous aurez moins de clients qui irons voir ailleurs pour ma part j ai fait le choix chez vous mais j' ai vraiment hésité car sans conseil c est pas évident Voilà bonne journée à tous Cordialement
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Créneau de livraison de trois heures : respecté ! chapeau bas
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facile d'accès et délai de livraison respecté
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Les produits sont conformes à ce qui est annoncé sur le site, bien conditionnés. Les délais de livraison sont tenus.
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Très bon service.
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très satisfait
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bonjour, la commande fut facile à réalisé.
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Site bien fourni et tarif compétitif….. envoi très rapide .
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site clair avec possibilité de bien faire son choix. Livraison rapide, petit bémol carton d'emballage esquinté mais produit intact.
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livraison rapide conforme à la commande. colis en bon état Facilité de suivi de livraison.
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Très bon site. On trouve rapidement ce que l'on cherche. Les prix sont relativement intéressant.
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Conforme
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Très mauvaise expérience Radiateur abîmé (et pas par le transporteur), service SAV inexistant et désagréable, on me dit que je suis responsable car je n’ai pas déballé à la livraison ce qui est contraire au code du commerce. À fuir !
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Correspond parfaitement à mes attentes
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Prise de commande rapide traitement et date de livraison plus que respecte bravo 👍👏
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Site internet avec navigation très claire, validation et préparation de commande très rapide, avec à chaque étape un retour d'information envoyée au client. Idem pour le règlement ! Produits livrés aussi très rapidement
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Très bien discret et performant.
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Entreprise sérieuse ,respect des délais et livraison ok
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Très bien, site facile à utiliser. Bons produits.
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Bien
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Ma note résume bien mon ressenti, bravo
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super
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Informations de commande et de livraison satisfaisantes
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PARFAIT
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Envoi rapide et sérieux ( bien emballé)
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Après 2 livraisons le chauffage Noirot est encore reçu en mauvaise état mais l'emballage intact. Soit il s'agit de produits déclassé soit c'est de l'occasion, dans les 2 cas informés ces clients semblerai juste. Le service SAV répond, mais a du mal à suivre ses dossiers, il faut être patient et relancer.
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Avis affichés par ordre chronologique