Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Promesse tenue pour la livraison du radiateur, arrivé en bon état.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un premier colis est arrivé fracturé. Un second colis de remplacement du premier a probablement été livré ailleurs, puisque nous avons reçu un colis qui ne nous était pas destiné (erreur d'étiquetage à la sortie de votre établissement).

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Suite à nos échanges, effectivement il y a eu une erreur de préparation de notre service logistique, avec toutes nos excuses pour le désagrément causé, j'ai ressaisie la commande pour la réception du bon produit. Merci de votre compréhension. Le service clients

• 4 / 5

  

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  Le site est très clair

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  delai respecté; livraison dans la fouchette de temps annoncée; et equipement au top

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus d'un mois et demi pour être livré, et des colis délivrés en très mauvais états par le transporteur Géodis... cela ne donne pas très envie de vous recommander... Une note positive tout de même, très bon accueil téléphonique du personnelle de Domotelec avec des réponses claires.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté .

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas livré Colis perdu Ne réponds pas à mes mails C’est inadmissible J’espère que mon mail sera diffusé

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  Bonjour, Suite à notre échange de ce matin, je vous confirme la réexpédition de votre colis avec la prise en charge des frais de livraison en express suite à l'erreur du transporteur sur la première tentative de livraison. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 3 / 5

  

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  Article perdu, un mois de délai pour le récupérer, je trouve ça abusé

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site et livraison rapide, dans les délais

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, tout c'est très bien déroulé.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. site vivement conseillé

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• 1 / 5

  

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  Passez votre chemin !!! Ils vous mentent sur les délais de livraison afin de ne pas effrayer les clients et se faire de la trésorerie sur notre dos. Délai annoncé 3 à 4 semaines, commandé 15/09/2022 reçu le 07/12/2022, 3 MOIS.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons au mieux pour l'information de délai, seulement les fabricants, en raison de la pénurie de pièces liée à la crise actuelle, ne peuvent malheureusement pas certifier les délais annoncés au départ. Nous subissons tous cette actualité, j'en suis navrée. Cordialement. Service-clients

• 5 / 5

  

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  site pratique et informatif

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres sérieux, commande passée le vendredi 15 heures ,reçu le samedi matin. A recommander

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers aimables et qui vous conseillent utilement. Service de commande et de livraison efficace. Je recommande.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé sans problème, de la sélection du produit à la réception de ce dernier.

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• 3 / 5

  

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  Il ne faut surtout pas être pressé de recevoir la marchandise. C'est la 2ème fois que je commande sur ce site et c'est toujours très très long.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel livré en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et dans les délais.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1) Conseils tout à fait judicieux; 2) Accueil téléphonique sympathique attestant d'un grand professionnalisme et du souci de rendre service; 3) Livraison rapide; 4) Produit conforme aux conseils donnés et aux besoins à satisfaire

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite livrée dans les temps. Je commanderai de nouveau chez eux.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envois dans les temps convenu PAC bien emballée et protégée Personnel sympathique, réactif et à l'écoute du client Lors de la livraison d'un lot de support à été oublié, un simple coup de fil à suffit pour résoudre le problème et après vérification envois d'un nouveau lot reçu 2 jour après le signalement du problème

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme livrée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  La commande sur votre site à été très claire, ensuite vos courriers montrait le sérieux de l'entreprise. Tout était respecté y compris la très bonne livraison. Merci

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu après ma dernière commande où le produit apparaît disponible mais ne sera livré que dans 2 à 3 semaines. Pourquoi ?

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique, réactif et à l'écoute du client La Livraison par GEODIS est très bien possibilité, de modifier la date prévue en cas de problème. La PAC est livrée emballée dans un carton épais la protégeant bien le tout est fixé sur une palette plus grande que la PAC ce qui évite les choc avec d'autre colis Lors de la livraison d'un lot de support à été oublié, un simple coup de fil à suffit pour résoudre le problème et après vérification envois d'un nouveau lot

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma deuxième commande chez Domotelec qui propose un service et des prix remarquables. Le matériel a été délivré par un sous-traitant, dans des conditions inacceptables, tant pour les délais (reportés plusieurs fois) que pour la qualité du stockage et du transport (radiateur cassé à l'ouverture du carton). Malgré ces constats, Emilie de Domotelec, contactée par téléphone, a géré commercialement le problème et traité l'accident causé durant le transport, en rapatriant le matériel cassé et en expédiant un radiateur de remplacement, sans aucun frais pour moi. Je la remercie sincèrement pour les échanges positifs et efficaces que nous avons eus, afin que je puisse disposer rapidement d'un matériel en bon état. Ceci a pris moins de 10 jours.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Effica,rapidé site web a revoir car difficile dans la navigation mais produit et expédition ras

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS en ce qui concerne domotelec

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  A l'ouverture du carton ,matériel constaté cassé. Lors de la livraison ou du fait d'un emballage sommaire? Très bonne réactivité du SAV DOMOTELEC par contre

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Le service client est top et réactif On peut faire totalement à ce site marchand

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• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée très tardivement et largement hors des délais (rupture fournisseur signalée par domotelec) : commandé le 28 juillet. Livré le 22 novembre. En revanche, l'un des articles dans le colis était vide (il ne s'agit pas d'un vol lors de la livraison mais un défaut lors de l'emballage ou alors un vol lors de l'emballage). Domotelec à refusé de me renvoyer un article de remplacement sous prétexte qu'il faudrait ouvrir chacun des petits cartons de tous les articles qui se trouvent dans votre colis et ce en présence du livreur... Alors voilà, sachez que Domotelec vous dira que les CGV etc etc... bien qu'il s'agisse d'un vol ou d'un défaut dans leur propre entreprise...

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous allons faire l'étude de poids à l'expédition prouvant que le colis est parti complet, il est primordial de vérifier au moment de la livraison, le transporteur peut-il reconnaitre avoir un vol comme prétendu? .. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Le contrôle du poids à la livraison est une bonne initiative. Le colis était inviolé. J'ai conservé le colis avec le poids indiqué sur le colis si cela peut vous être utile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un radiateur deux fois car la première fois l'emballage était très abimé et le radiateur aussi. La deuxième fois l'emballage était en bon étant donc aucune raison de refuser la livraison. Mais en fait celui-ci avait pris un coup sur le côté tordant une des barres. Comme le colis a été accepté DOMOTELEC ne peut rien faire pour moi. Donc forcément je suis extrêmement déçu. Il faudrait mieux protéger vos produits et ne pas faire peser cette économie sur vos clients qui se retrouvent avec des radiateurs neufs tordus. Merci pour vos futurs acheteurs

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, En effet, installé, l'intervention est compromise, c'est la raison pour laquelle, nous l'avons annoté pour de futurs échanges. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Je ne comprends toujours pas pourquoi l'intervention est "compromise". Il me semble que certains revendeurs auraient accepté d'envoyer un autre radiateur et récupéré celui-ci. Je peux m'arranger avec l'entreprise pour une dépose et repose à mes frais.

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• 5 / 5

  

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  fourniture dans les délais

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site, délais de livraison et produit OK. Par contre pas content de la livraison par DPD : prévenu à 9h40 d'un passage le jour même entre 12h et 15h (ce qui laisse peu de temps pour s'organiser), le livreur a déposé le colis directement dans ma boite au lettre sans se signaler à l'interphone (maison individuelle). C'est en consultant le suivi à 16h30 que j'ai découvert avoir été livré ! Notez qu'en cas de dégradation durant le transport, il m'aurait été impossible de faire un recours. J'ai déjà commandé par le passé chez vous, avais déjà eu un problème pour la livraison avec DPD, ai hésité à passer commande en raison de ce transporteur, ne le ferais donc vraisemblablement plus à l'avenir ...

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu le colis et il était très abîmé. Le livreur dpd n a pas été très soigneux. Mais je pense que domotelec aurait pu faire un emballage plus solide et plus protecteur ( papier bulle ou papier pour caler...) l article était un peu rayé...

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts remarque: revoir liste des artisans locaux

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• 5 / 5

  

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  Livraison en moins de 24 heures pour un circulateur d'eau chaude. Très grande réactivité et un service client joignable et compétent. Ce site est une référence dans son domaine et mérite d'être recommandé. Je garde précieusement leurs coordonnées pour un prochain achat.

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• 5 / 5

  

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  Des produits de bonne qualité livrés dans les temps. Domotelec est une valeur sûre.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Retard d'une dizaine de jours à la livraison alors que lorsque les radiateurs ont étés commandés sur internet le stock était de plus de 10 pièces sur chaque référence donc aucune raison d'avoir un retard. Lorsque j'ai appelé Emilie, elle a tout de suite trouvé une solution et elle a été très réactive.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Votre message est transmis à l'équipe. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Commande livrée sans problème Merci

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable . Produit correspondant à l attente.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison rapide sans problème

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, colis bien trop grand le produit pas calé se promenait. L'indication "disponible" alors que le produit ne l'est que sous 1 à 2 semaines est trompeuse, honnétement il faudrait indiquer "sur commande".

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  apres des echanges de mails concernent la non livraison d'un des produits , il semble que la personne traitant ce problème donne raison au livreur (qui a du asserté qu'il avait livre les 2 produits). IL fait donc en conclure que je suis le menteur. Or je n ai recu qu'un colis de petit taille dans ma boite aux lettres, le second fisant plus de 2 metres de long . Votre collaboratrice assure que le tout ne faisait qu'un seul colis . Mais alors comment inserer un element de 2 mertres de long dans une boite aux lettres ... biazrre , bizarre

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  Bonjour, Le nécessaire a été fait par nos équipes. Il a bien été entendu que la livraison avait été contractée sous deux livraisons dont une ( avec les goulottes) n'ayant pas été honorée. Nous n'avons à aucun moment mentionner de mensonge ou autre. Je vous remercie d'y veiller. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  livraison rapide sans probléme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Appareil conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Produit de haute qualité. Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Délai annoncé, respecté, rien à redire Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication de la part de domotelec.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro et réactif, l'équipe est au top. Bravo Domotelec je recommande !

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• 1 / 5

  

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  pour l'instant catastrophique. Ce chauffe eau a été reçu cassé. Constat immédiat juste après le départ du chauffeur, préssé par un autre rendez-vous. 1 Email envoyé immédiatement resté sans réponse. Un 2ème Email 2 jours plus tard, sans réponse lui aussi. Une lettre recommandée est en cours de distribution. Par contre je ne recommande pas la société Domotelec, a moins d'une manifestationj de sa part.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes bien revenu vers vous, il est primordial pour un traitement efficace de refuser la livraison avant signature. Le nécessaire a été fait auprès de vous pour la reprise du matériel. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bonne société, une vraie équipe au service du client !

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très fort chez Domotelec. Ils demandent l'avis sur le matériel avant la livraison. Revenez dans 3 mois...

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison très rapide.

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  Ce n'est pas la première commande, et je trouve que le sérieux de la société ne s'est pas dégradé avec le temps SIte WEB : bien fait accueil téléphonique agréable avant vente sérieux et professionnel Tarif compétitif Conseils avisés

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Site sérieux : Choix important, conseils, prix intéressants, rapidité…

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Site facile prix intéressant livraison rapide

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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  Le livreur a livré trois colis dont un était éventré et un autre tout trempé. Par contre les délais de livraison ont été respectés.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Très bon site je recommande

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Parfait. De bons tarifs, de très bon conseils et une équipe qui répond très rapidement. J’ai pris l’option mise en service de la clim également très satisfait

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  Livraison rapide et conforme

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  navigation facile sur le site , rien à dire que des bon produits .

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Impeccable Beaux produits

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  Bonne compréhension sur la demande, rapidité et efficacité. A conseiller

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  Emballage insuffisant du séche-serviettes reçu cette semaine. Carton trop léger arrivé quasi éventré, heureusement l'appareil était intact grâce aux coins de polystyrène.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Produit conforme à la commande et reçu en temps et en heure.

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  Choix , disponibilité des produits et rapport qualité prix satisfaisants. Bonnes Conditions de commande et de livraison .

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  Bon rapport qualité prix, site de confiance

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Livraison avec plus de 3semaines alors que la radiateur était annoncé en stock mais bien arrivé en bon etat

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  Un problème de livraison (je n'ai pas reçu le bon chauffe-eau) mais rattrapé par la suite sans problème

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  produit conforme à ma demande, bonne présentation sur le site, et très bonne gestion de la livraison. colis réceptionné en bon état, et fonctionnement au top.

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  Produit reçu très rapidement, colis impeccable, et correspondant exactement à ma commande.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Livraison très rapide, prix attractifs, super découverte je recommande

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé avec Domotelec ce qui ne fut pas le cas de l entreprise qui m a livré

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  Prix concurrentiel, livraison rapide

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  Site détaillé et clair. Délai de livraison respecté.

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  parfait

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  Colis toujours pas reçu. Annoncé en Stock livrable semaine 44 ... semaine 47 pas de nouvelles. Ils ne répondent pas au email. Annoncé expédié sans numéro de colis, je ne suis pas sûre que DPD livre en plus de 2 semaines.

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, En effet, nous avons traité l'erreur de livraison du transporteur par le remboursement de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Service rapide

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Après la commande, étant donné les délais de livraison importants, après concertation avec le service clientèle et vu ma situation sans eau chaude avec une personne handicapée, DOMOTELEC a réussi à avancer la livraison d'une semaine.

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  Excellent

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  Parfait rien à dire produit reçu dans les 48 heures

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  Tout s'est bien passé. La prise de commande comme la livraison se sont déroulées sans accroc

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  Ensemble support et bouchons non compatible

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  Service client impeccable. J'ai dû retourner le radiateur défectueux. Très bonne prise en charge et réactivité de mon dossier par Manuel.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Bons produits, prix corrects et livraison rapide

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Produit acheté impossible à connecter sur l’application. Demande d’assistance faite. Assistance uniquement le matin en semaine, durant les horaires de travail donc. Produit qui pour l’instant ne sert pas. A suivre.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Je transmets auprès du service technique afin de tenter de vous apporter une solution. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Site facile, produits commandés conformes à mon attente. Seul bémol la livraison par DPD. Véritable catastrophe ! Une galère pour être livré.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Trés bon réferencement catalogue et rapidité de livraison

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique