Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
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Évaluations clients
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Transporteur (DPD) nul. Livraison reportée 5 fois. Emballage abîmé (heureusement, le produit n'avait rien)
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Site très clair et facile d'utilisation
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livraison tres rapide, materiel recu nikel tres reactif au tel avec de bon conseils je recommande vivement le site .
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très content
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Livraison rapide sans problème Produit conforme 👍
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Livraison rapide, produit conforme, je repasserai par eux en cas de besoin futur.
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Très bien commande conforme livraison rapide super merci
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Service très rapide
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attente produit assez longue
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Produit conforme et livraison très rapide. Parfait
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Très satisfait aussi bien le produit que la livraison et le service .
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Délai respecté, amabilité du personnel , et livraison aux top 👍
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Parfait
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pas encore installé mais livraison nikel je conseil
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Site facile d’utilisation mais une information d’un produit qui nous intéressait n’était pas claire.
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Site très fonctionnel, en tant que client de longue date. Pas de surprise.
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Très professionnel
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2 commandes chez domotelec et a chaque fois livraison en 3 jours. Parfait !
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c'est la 2ème fois que je commande des radiateurs chez DOMOTELEC, toujours aussi satisfait, de la commande à la livraison avec les infos nécessaires pour suivre la commande.
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Excellent! Ma commande a été livré en moins de 48 heures après le paiement
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Impeccable , expédition au top , colis intacte , je recommande
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Entière satisfaction de la commande à la livraison. Délai de livraison plus rapide que prévu. Produit conforme à ma demande.
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bon travail...rien a reprocher.........
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Livraison très rapide, emballage adapté
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Prix des produits conformes
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Service rapide et prix attractif
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Très bon contact avec le service client, livraison impeccable Très bon professionnel
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Parfait
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Envoie rapide et bien emballé. Le colis est partie le jour même de ma commande. Ça veut bien dire qu’ils sont très réactifs et bien organisé. Merci
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Livraison non assurée par DPD qui ne peut suivre ses tournées. Il a fallu plus d' une semaine pour pouvoir enfin récupérer ma commande alors qu" un 1er passage chez moi devait avoir lieu la semaine passée.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Le colis a été déposé en bureau de poste après recommandations. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerLe colis n' a pas été déposé en bureau de Poste. DPD n' a pu assurer ce dépôt. Il a fallu que j' aille moi-même chercher mon colo aux entrepôts de chez DPD !
Réponse de www.domotelec.frSignalerEn effet, c'est la raison qui justifie de vous avoir remboursé les frais de port. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Excellente prestation de suivi et de livraison avec un prix très compétitif. Continuez comme cela.
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Envoie rapide et prix très compétitif, site à recommander. En espérant que cela dure.
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Commande annulé suite à un souci avec le transporteur et le prix beaucoup plus élevé que Maison Energy ou VitaHabitat. Aucune négociation possible par contre VitaHabitat à de suite accepté de s'aligner au prix le plus bas. J'attends toujours mon remboursement...
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Le nécessaire a été fait, le service comptabilité s'en charge ce jour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très bien
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Service rapide et complet 😃👍
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Une grande négligence dans le traitement des commandes. Un mois et plusieurs rappels téléphoniques de ma part ont été nécéssaires pour concrétiser la livraison.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous tenons de votre remarque pour amélioration, les commandes sont suivies, le délai est complexe en lien aux crises successives. Nous gardons l'intérêt de votre satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Site agréable, clair où l'on trouve rapidement ce que l'on recherche. Livraison effectuée dans les délais prévus.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très bon site, présentations très complètes, grand choix Service clients par mail efficace
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Produit nickel service très bon.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Efficacité lors de la prise en compte de la commande et rapidité de livraison sont des atouts importants. En revanche je déplore de ne pouvoir bénéficier de la Tva à 10% en raison de l'indisponibilité d'un professionnel agréé par Domotelec dans mon secteur géographique; cela constitue un sérieux handicap pour des commandes importantes de plusieurs milliers d'euros. Ce dernier point est sérieusement à revoir par Domotelec.
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Parfait
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demander de donner son avis 8jours après la commande alors que je ne l'ai toujours pas reçu vous êtes encore plus mauvais d'une étoile
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Commande conforme et bien conditionnée.
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Clair, pratique et descriptif correct des produits
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Très satisfait malgré reports de livraison qui on bien été géré vue les circonstances actuelles.
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Très bonne qualité des services et rapidité de livraison
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Produit conforme et livraison rapide
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interlocuteur domotelec très compétent. mais procédure de modification de commande et réactivité pas top.
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Nous ont vendu un chauffe eau thermodynamique qui n'est pas adapté à notre configuration et nous ont vendu un accessoire qui n'est même pas adapté au modèle qu'ils nous ont fournis. Et lorsqu'on les appelle pour régler le problème ils nous prennent de haut !
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je me souviens des excuses formulées par le service commerce à votre attention. Vous avez reçu un mail avec la procédure de retour. Merci de bien vouloir nous en tenir informé. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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la livraison a tout gaché .Dommage le sav a étè à la hauteur
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Problème lors de la livraison: le radiateur est arrivé bombé! Ceci a pu être redressé par l’installateur.
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Nul commande hors délais... Affiché 5 jours sur le site et au final 5 semaines après toujours pas livrée
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Sur le site , le matériel est indiqué" Disponible-Plus de 4 semaines". Nous nous occupons de votre suivi de livraison et vous répondons sous votre adresse mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerDésolé mais je vous contredit après ma commande votre site indiqué toujours 5 jours de disponibilité... De plus hier un transporteur ma appelé sur mon portable pour me livrer mais l'adresse n'était pas la mienne. Je pense que les 4000 euros de matériels de trouve a l'autre bout de la France. Le colis est passé en colis en attente. J'attends aussi votre réponse sur votre site. Bonne soirée
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous échangeons avec vous depuis votre adresse mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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J'ai commande et reçu un radiateur ACOVA 1KW. Manque de bol un des flasques du radiateur s'est fendu avec la chaleur, J'ai contacté le SAV de DOMOTELEC, je pensais honnêtement que ça allait trainer. En 2-3 Jours ils m'ont envoyé un autre radiateur. Alors là chapeau, SAV réactif et efficace.
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Les 2 radiateurs sont arrivés dans un état détériorés et tordus. Ils ont été reçus mais bien entendu pas le temps de vérifier l'intérieur des cartons. J'ai appelé domelec qui m'a redirigé vers le transporteur qui m'a dis que l'expéditeur (Domelec) devait faire le nécessaire avec les photos que j'ai déjà transmises. J'espère que le remboursement ou le renvoie de la marchandise sera effectué. Dans tous les cas, c'est bien la première fois que je reçois des marchandises dans cet état suite à mes nombreuses commandes sur d'autres sites concurrents de Domelec.
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Livraison encore plus rapide que prévue !
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Je recommande à 100%.
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sérieux , livraison très rapide , efficace
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Carton trop léger par rapport au poids du radiateur. Résultat le boîtier de commande est cassé
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Colis en bon état, livraison correspondant aux messages reçus.
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Livraison est annulée le jour même par vos sévices. Matinée perdue. Dommage Après les appels et la prise de la nouvelle date, la commande est bien arrivée. Je ne peux rien dire pour les radiateurs j’attends l’installateur. Merci
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Livraison hyper rapide, bravo
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Produit
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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bon choix de produits, détail des caractéristiques techniques
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très bien. Service impeccable, des conseillers à votre écoute et très réactifs. Je recommande
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Malheureusement je suis déçu par mon convecteur. Il monte en température choisie mais se coupe quand lui a atteint la température que j ai demandé. Alors que la température demandée pour la pièce n'est pas atteinte. Exemple je programme 23 degrés et il s'arrête au bout de 2 minutes alors que la pièce est toujours à 19.Franchement déçu.
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Très bon site
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Site internet facile d'accès, prix compétitif, livraison rapide
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très bien aucun soucis
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Site bien fait. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site, et jamais déçu;
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Bons conseils téléphoniques dans les choix techniques et envoi rapide du matériel en stock. Je recommande
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Pas de livraison et pas délais quantité de la commande inlivrable et support téléphonique en existant..
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produit conforme
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Des prix intéressants. Un envoi rapide et sécurisé. Tout est parfait
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Rapide efficace pas cher
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Rapide et conforme. Satisfait
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Boutique très professionnelle et rapidité d envoi
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J'ai pu trouver sur ce site un modèle de radiateur que je ne trouvais nulle-part, soit-disant en rupture de stock. Non seulement il était disponible, mais en plus au prix le plus bas que j'ai pu trouver sur internet. Il a été livré en 3 jours, un record ! Je recommande vivement.
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Livraison rapide et prix compétitifs
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En ce qui concerne les contacts, les consignes et conseils, et la livraison: Parfait !
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Parfait envoi rapide
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Site clair et bien conçu
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Rapide et fiable
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Bon produit et facile à installer Programmation aisée Compatible tous radiateur électrique avec fil piloté
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très bien
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Le radiateur est arrivé complément tordu J'attends une réponse de Domotelec
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Commande reçue dans un état inacceptable : cartons défoncés boutons de commandes radiateur enfoncés
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, J'accuse réception de votre avis, pouvez-vous me confirmer avoir bien refusé la commande en livraison? Afin que nous puissions vous en préparer une nouvelle? Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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suite à une erreur de référence, le SAV a répondu présent et a modifié la référence sur une nouvelle facture, pour la garantie, c'était plus simple que de retourner le produit(un cumulus électrique)
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Je suis plus que surpris de tous ces avis positifs... Commande début septembre avec une expédition prévue entre 48 et 72h. Expédition finalement plus de 10 jours après et toujours aucune réception de colis, un mois après. Demande de remboursement par mail (injoignable par téléphone) toujours non réalisé ce jour. Je commande régulièrement via internet, ce site n'est pas digne de confiance.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Votre livraison a subi une souffrance auprès du transporteur pour laquelle nous faisons le maximum mais dont nous ne sommes pas responsables, le colis ayant été correctement étiqueté à son départ de notre entrepôt. Nous restons en échange régulier avec vous par mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerVous répondez beaucoup plus rapidement lorsque nous déposons un avis… Le remboursement a été demandé il plus de 15 jours et il n’est toujours pas réalisé. La « souffrance » de notre livraison date d’il y’a près d’un mois. Vous prenez les gens en otage et ne souhaitez pas rembourser. Sinon nous n’aurions pas cet échange.
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Les colis ayant été localisés, vous semblez maintenir votre souhait de rétractation; je leur en fais la demande et vous confirmerai alors la mise en place du remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous m'avez déja adressé un mail il y a une quinzaine de jours pour m'indiquer que vous procéderiez au remboursement. Ce qui n'a toujours tous pas été fait. A quelle date allez-vous rembourser ?
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Le fournisseur devrait revoir sa copie concernant l’emballage du produit. En effet, le simple carton qui emballait mon appareil était en piteux état à la réception.
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Très bien
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La commande, le produit, le délai de livraison ont été conforme à mes attentes. Malheureusement, le radiateur a un léger enfoncement sur sa façade qui ne pouvait être vu lors de la livraison car l’emballage était intact. Forcément un soucis avant emballage chez le fabricant. J’en ai informé Domotelec qui me propose une remise de 30€ sur un achat à 943 € ! Ils préservent leur marge au détriment de la satisfaction client alors qu’il suffit d’en référer au fabricant pour obtenir un geste commercial puisque le défaut vient certainement de chez eux. En résumé, un bon achat, même si on peut le trouver moins cher sur d’autre site. Refuser votre colis si vous avez le moindre doute . . .
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Respect date livraison et produit en bon état
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Bonjour goulotte beige commandée ..elles sont toutes arrivées déformées...et ce n' était pas le transport, plutôt le stockage..dommage
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous en faire part par mail à l'adresse: contact@domotelec.fr, accompagné de photos. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerBjr, c est fait je viens d envoyer des photos cordialement
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Site complet. Au top pour la livraison ,difficile de faire plus rapide.
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Livraison conforme
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Très bien.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Tres satisfaisant
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Dans le délai et Conforme à la commande
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pas de possibilite de retour
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