Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé .Conformité de la commande , délais, facilité d'utilisation du site

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T BIEN

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, livraison dans les temps, prévenu par 2 messages comme indiqué.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service commercial au TOP !!! Facilement joignable et une interlocutrice fort sympathique. Suite à un défaut d'usine sur le produit, ce dernier a été repris et enlevé rapidement et une livraison d'un nouveau produit a été déclenchée à la date exacte souhaitée. Je passerai à nouveau commande sur ce site, sans hésitation.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande de 2 gaines de VMC colliers. Commande reçue avant le délai indiqué donc agréablement surpris. Colis bien emballé. Je recommande ce site.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le produit correspond à ma commande la livraison un peu holé holé mais connaissant DPD c'est pas étonnant

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix livraison rapide conforme !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme, RAS

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• 5 / 5

  

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  Tarif des produits intéressants, expédition rapide et soignée.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, merci !

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux au niveau de l information jusqu à la livraison prévue ceblindi

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, livraison rapide, service client au téléphone agréable et qui répond aux questions avec précision.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs joignables facilement par téléphone. Délai de livraison précis. Je recommande ce site à 100%.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, livraison rapide, produit conforme à l'attendu.

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• 5 / 5

  

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  service client à l'écoute et efficace, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, Très bonne réactivité et suivi. La flexibilité pour achat d’équipement seuls ou achat installation ou mise en service et un large choix d’équipements. Malheureusement dans mon cas, soucis de livraison du au livreur.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque d'explications.

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très sympa, très pro. Organisation logistique très efficace. Enregistrement de la commande jour 1 et livraison à domicile jour 3. Difficile de faire mieux. Produit conforme.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Système clair, information complète, tracking du transport opérationnel et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  parfait tout OK

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• 5 / 5

  

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  la cde sur le site s'est bien passe ainsi que la livraison qui a été rapide et bien avertie .

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication sur les délais de livraison. Nous avons annulé la commande au bout de plusieurs mois d'attente sans solution proposée par leurs services. Je ne recommande pas ce site.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons le nécessaire en qualité d'informations transmise par les fabricants souffrant de ruptures immenses sur les composants électroniques; c'est la raison pour laquelle, nous avons conservé avec vous une communication par mail constante. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Une fois qu'on arrive à joindre la bonne personne ( débordée), tout est parfait du conseil à la livraison. Merci

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cde livrée dés le lendemain "chapeau"

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs à l’écoute et tres réactifs

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pas de problème particulier hormis la puissance donnée 2400w Non conforme à la donnée technique 2200w

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• 3 / 5

  

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  Délais long, mais surtout votre transporteur est nul

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Aussi bien du délai que de la livraison.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien de A à Z .rapide , serieux

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Délai, état du colis parfaitement respectés.

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• 3 / 5

  

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  Expédition et encaissement très rapide. Mais pas de possibilité de suivis de l'expédition qui pour ma part a été de 7 jours sans aucune info de personne. On ose à peine à se déplacer dans l'attente.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l'accueil au secrétariat de l'entreprise, de la rapidité de la livraison et de la qualité du produit.

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• 2 / 5

  

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  Site impeccable, suivi clair, mais très mauvaise expérience avec ma livraison : carton abimé (pas encore testé le produit car en travaux), et donc pas très rassuré quant au bon état de mon produit...vraiment dommage

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison non respecté, colis réceptionné défoncé. Nouvel envoi date non respecté matériel impacté. Comme dit si bien le service après vente : il y a plus grave ! Mais oui bien sûre vendre un service qui ne se fait pas c'est de l'enfumage. Avant de commander on aurait dû lire les avis car pour la plupart c'est le même cinéma. Et c'est pas la peine de commanter pour justifier votre incompétence.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Votre colis a été livré conforme au 09/08. Sur votre commande, je ne vois que de la vente de matériel, pas de services, merci de revenir vers nous si besoin. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Nous avons acheté sur votre site pour le délais de livraison rapide ( ce qui est un service ou je me trompes ?) ce qui n'a pas été rapide bien au contraire.un premier envoie du colis (un chauffe eau car le nôtre est HS) a été fait après plus de 10jours d'attente à la réception il était défoncé quasi pas emballé et non sanglé ds le camion. Après appel au service après vente on nous dit une livraison semaine 31 on le reçoit 7jours aprè sans être prévenue d'un quelconque rdvs (c'est vous qui choisissez l'entreprise de livraison c'est pas nous on subit). Le service après vente nous dit il y a plus grave. Vous savez a quoi sert à un chauffe eau on a une petite fille de 6ans vous croyez que ça a été cool qu'on achète chez vous. comme je disais ds mon premier message c'est pas la peine de justifier de votre incompétence. On ne recommandera plus chez vous, comme bien d'autres d'ailleurs.

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  Bonjour, Votre désobligeance n'est pas forcément requise pour conserver un dialogue constructif. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est navrante et désobligeante pour le coup, elle représente bien votre entreprise. Les clients payent, le reste c'est pas votre problème. Construire un dialogue ou rétablir un dialogue : commencer par des excuses ! où c'est compliqué pour vous ?!.. pour info je reçois un message d'"avis vérifié" me demandant mon avis ce que je fais,. On me demande pas de construire un dialogue. Je re-re-reviens a ce que je disais c'est pas la peine de justifier de votre imcompétence. Un bon entendeur...

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• 5 / 5

  

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  Très fiable et nous tienne au courant en permanence.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très sérieux avec une livraison et un produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. COmmande sur le site simple et efficace; livraison quelques jours apres seulement. Bravo !!

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande, à livraison en ayant contacté le service client pour des renseignements complémentaires, tout a été respecté. Et le livreur a été vraiment serviable et courtois. Le rapport qualité prix est très correct et les articles vendus sont bien détaillés. Je conseille sans hésitation ce vendeur en ligne

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produits marquer en stock mais ils n'était pas en stock. Commander le 1er Juillet livrer le 1er Août. On les avait prévenu qu'on ne serait pas là. Dommage le livreur à laisser tous comme ca derrière le portail. Heureusement qu'il n'y avait pas de voleur. Très mauvaise expérience.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de navigation Rapide dans les délais et compétitif

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Parfait. Un petit accroc à l'emballage mais après vérification en présence du livreur pas de dégâts sur l'appareil. Geodis impeccable. Livreur très pro. Je garde cette entreprise sous le coude et la recommande.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé de suite l'appareil que je cherchais, commande facile et livraison au top😉

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Échange produit sans problème. Bien pris en compte ma demande

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• 5 / 5

  

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  Contrait par des délais serrée, j'ai contacté le service client à propos des délais de livraison. Réponse très rapide et pertinente à mon appel. Avoir un bon service client comme le votre rassure pour mes prochains achats.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site les hôtesses sont charmantes et dévouées, malgré une livraison perturbée par une panne, tout est parfait

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Échanges possibles avec la société

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et bons produits Dommage d'être obligé de relancer après date de livraison estimée, pour savoir que.la livraison est en retard

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Apres une première livraison dont le colis est arrivé en mauvais état et dont j ai refusé une seconde livraison a ete effectuer et colis reçu en parfait état bon echange par téléphone avec le service concerné lors de ma première livraison pas de soucis je recommande ce site

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, livraison en temps et en heure reçu en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l’heure et livreur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Après une première commande perdue, le service client a repris les choses en main rapidement par téléphone et livraison sous 48h.

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci à Maxandre pour son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  Erreur sur la commande, est commander un radiateur de marque Noirot pour salon, j'ai eu un radiateur de marque arcoval pour salle de bain...

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  Bonjour, Votre demande est bien en cours auprès de notre service, c'est une erreur exceptionnelle, veuillez nous en excuser. Cordialement Service clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  La recherche sur le site est simple et on trouve assez vite ce que l'on cherche (ici, un radiateur vertical de 2000W pas trop lourd), grand choix de matériel de marque et de qualité et paiement comme pour d'autres sites. La livraison s'est bien déroulée mais avec un colis dans lequel le radiateur n'était pas protégé, l'ensemble des protections ayant "disparu". C'est mon conjoint qui a réceptionné et il a vérifié l'état du radiateur qui était bon. On verra quand il sera posé et branché, en espérant qu'il fonctionne correctement. Raison pour laquelle je ne mets que 3/5

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• 5 / 5

  

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  Très rapide dans l'expédition des colis. Prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bien

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  Bonne prestation, mais trop de messages lors de la première journée où la livraison a été annulée.

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  Parfait,je recommande Domotelec

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  Site bien construit sans difficulté pour trouver l'article recherché. Globalement, rien à redire. Accueil téléphonique très agréable.

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  bon cite mais leger retard dans la livraison

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  Rapide sérieux

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  Les produits sont conformes mais - j'ai attendu un article près de deux mois à car en rupture chez le fournisseur alors qu'il était affiché disponible sous quelques jours lors de l'achat. - le répartiteur qui est en polystyrène était endommagé après la livraison peu soignée par TNT Sinon le service client est réactif aux mails et appels.

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  J'ai reçu le colis en piteux état (carton sérieusement éventré). Une vérification du contenu a été effectuée en présence du livreur sans détecter d'anomalie apparente. De ce fait, j'ai conservé le radiateur livré. S'agissant d'un matériel d'une valeur de 1200 euros, j'espère que tout ira bien au moment du montage de l'appareil.

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  Bonjour, Vous avez eu l'attitude adaptée. Si un dysfonctionnement apparait sur le temps de garantie, merci de revenir vers nos services. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre accusé de réception. En cas d'anomalie, je ne manquerai pas de revenir vers.vous. Si tout est OK,j'envisagerai de vous passer commande de deux radiateurs supplémentaires Noirot Dook. Bien cordialement.

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  Bonjour, C'est noté. Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  J'ai reçu le produit sans le moindre problème Mais toutefois et pour limiter les risques lors de la livraison un emballage plus conséquent serait judicieux

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous le remonterons auprès des fabricants en charge des conditionnements. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  J’ai trouvé facilement l’article qu’il me fallait. L’expédition et la livraison a été extrêmement rapide.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Commande et livraison rapides en très bon état.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  livraison reçu dans les temps et consigne de livraison respecté. très bien je recommande.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Content sauf jour de Livraison pas le jour fixer

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  le produit neuf livré a une fuite il faut soit le remplacer soit envoyer un technicien

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Comme convenu avec notre service technique, votre demande de SAV est en cours de traitement, il revient vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement Service-clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Domotelec me demande de retourner le produit Aucune réparation sur place J ai demandé un remboursement en cas de retour mais refus du vendeur La situation paraît bloqué Je ne sais plus quoi faire

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Domotelec me demande de retourner le produit Aucune réparation sur place J ai demandé un remboursement en cas de retour mais refus du vendeur La situation paraît bloqué Je ne sais plus quoi faire

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  Bonjour, Effectivement la procédure de SAV par le fabricant est de récupérer le produit pour réparation ou échange (si non réparable). Sans retour de produit aucun SAV ne pourra être validé par le fabricant. Il suffit de respecter cette procédure afin de débloquer votre situation. Merci de votre compréhension. Service-clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Dans les conditions de vente il n’ a jamais été précisé que le produit devait être retourné en cas de mauvais fonctionnement. Cette procédure est inhabituelle. Donc je désire un retour marchandise et un remboursement puisque vous ne désirez pas envoyer de réparateur Salutations

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  Produit expédié sans carton, ni protection.. Du jamais vu, première et dernière commande sur ce site.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Il est certain que le produit est expédié dans un carton de notre entrepôt, notre transporteur a dû le recevoir en mauvais état et a dû croire bon de le sortir de l'emballage abîmé pour le livrer. Je remonte cette anomalie à notre service transport. Avec toutes nos excuses pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous faire un retour par le biais de notre site directement si vous rencontrez une avarie pour la traitement de votre dossier. Cordialement Service-clients

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  Bonnes informations sur l’évolution de la livraison. Article reçu bien emballé et conforme. Tout est très bien.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  produit correspondant à mes attentes , livraison rapide et parfaitement planifiée. Un bémol des dalles ont été endommagées dans le transport.(le produit est par nature fragile)

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Tout est parfait a part la livraison Le transporteur geodis est injoignable sauf payer 80 CT’s d.euros la minute .la livraison a été annulée sans prévenir et reportée le lendemain sans demander notre avis . A noter c.était jour de canicule mais cela n.excuse pas d’avertir le client ou d’avoir la possibilité de les contacter sans devoir payer

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Commande facile et rapide.Bons prix. Livraison ok. Choix logistique au top.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, commande réalisée sans problème. Réception conforme au délai annoncé.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et serieuse

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  Produits conformes.... Livraison rapide....

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Parfait

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  Site sérieux et très réactif à l'écoute du client

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client très réactif

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Extrêmement efficace. Entreprise très réactive

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• 4 / 5

  

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  Service client ok plusieurs appels pour avoir des renseignements à chaque fois personnel à l'écoute Livraison ok comme annoncée au départ (voulu changer adresse de livraison apres commande cela n'a pas marché )et pas de problème de réception matériel en bon état Reste juste à voir dans le temps la qualité du produit

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix attractif pour le chauffe eau et piece dispo rapidement, malheureusement pas de code promo dés le premier achat...

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Excellent

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  Tout a été parfait, livraison très rapide à domicile, prix raisonnables et frais de livraison moins élevés que sur d autres sites

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande validée rapidement.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, merci !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et service commercial top. Je suis tombé sur Maxandre personne super gentil a répond a toutes mes questions même si j'en avais pas qu'un peu a tjrs répondu aimablement. Merci Maxandre

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’ensemble de la prestation, prix, expédition, livraison

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le matériel est arrivé, mais le tuyau d'évacuation des condensats, pourtant mis en avant comme accessoire du split, n'a pas le bon diamètre (20 au lieu de 32 mm).

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Afin que votre demande soit prise en compte merci de bien vouloir nous transmettre votre réclamation par mail à contact@domotelec.fr s'il vous plaît, car sauf erreur de ma part je n'ai pas de mail dans ce sens de votre part. Merci de nous joindre des photos afin de constater l'erreur pour une reprise du matériel reçu. Cordialement Service-clients

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