Résumé des avis
Domotelec est apprécié pour la rapidité de ses livraisons, la conformité des produits et la simplicité de son site. Les clients soulignent leur satisfaction globale et la bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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en stock ,et bien non, et en plus ne correspond pas à la pièce commandé...
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Le produit que vous avez commandé est noté "disponible" délai 1 à 2 semaines et non "en stock". Sachez que vous pouviez appliquer votre droit de rétractation si le produit ne vous convenait pas à vos attentes, sauf erreur de ma part je n'ai aucune demande de votre part dans ce sens. Cordialement Le service-clients
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Site intéressant dommage qu'il impose leurs transporteur Geodis
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details pour Les articles inssifisant
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Service commercial efficace, tarifs compétitifs et livraison rapide. J'y reviendrait !
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site convivial, reponse rapide aux questions et personnels receptifs aux demandes telephoniques.
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la commande bien , le délai un peu long mais je comprend que on dépend des usines qui on beaucoup de problèmes
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Parfait. Service réactif. Livraison rapide.
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Chauffe eau non monter mais reçu en bon état
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Bonjour réactif Très bien ne changer rien Il faut faire mieux que Amazon
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Produits de qualité, envoi rapide et soigné.
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Tout est très bien , accueil , service , livraison
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radiateur vertical livre dans un carton qui a subi des chocs tolerie legerement deforme
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Delai inacceptable. Date de livraison annoncee lors de la commande non respectee. Report de semaines en semaines
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous vous transmettons les délais que le fabricant nous communique, les sorties d'usine sont difficilement prévisibles en lien aux ruptures connues sur les composants. La commande reste annulable si vous le souhaitez. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Moyen car la livraison n'a pas eu lieu le jour pr évu. On l'a attendu toute la journée et à été décalé. Il serait bien que le transporteur donne le créneau horaire la veille au soir ou le matin à la première heure
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Livraison très rapide et soignée ! Déjà le 4e achat sur le site, je recommande.
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Difficile de joindre DPD à la réception du colis. Livraison promise pour le lendemain de la commande, annulée obligation de passer par un dépositaire.
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satsfait
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PARFAIT RAS
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Délais conformes, suivi de l'envoi correct, par contre dommage que le découpage d'une commande en plusieurs expéditions est pas clairement indiqué. J'ai reçu objets commande en double... J'ai peur d'une galère pour les restituer !
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J'ai été livré rapidement, un peu trop rapidement... Le client n'a pas trop le choix dans l'organisation entre Domotelec et Geodis. Il serait préférable AVANT d'envoyer la marchandise de DEMANDER AU CLIENT SI LA DATE CONVIENT !! 😒
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tres contente du site .commande arrivé comme prévue en 48 h.
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Livraison impeccable.
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Petit retard de livraison sans infos de votre part, dommage sinon rien à reprocher sur la qualité de votre service à ce jour.
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Commande arrivée en parfait état , marche à la perfection, une climatisation déconnectable enfin digne de ce nom et ne fait pas de bruit 8 degrés perdu dans la puce en 1 hrs habitant Nice cela devenait nécessaire, c’est certes un investissement mais rentable par rapport au climatiseur mobile que je détenais , la livraison a était au top et 2 personnes costaud adorable déposer et vérifier ensembles dans la pièce ainsi que photos prises .
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Satisfait dans les délais et la livraison. Merci
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Rapidité , efficacité Des interlocuteurs très compétents merci
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très aimables au téléphone/ bon conseil
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la couleur ne correspond pas à ma commande
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Cette gamme est beige. Si besoin, merci de nous envoyer des photos de votre article à l'adresse mail: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerbonjour oui sur le site c'est beige mais j ai reçu une couleur blanche. cordialement
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Produit conforme et bonne qualité
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Prix attractif, livraison dans les délais par un bon prestataire. Nickel !
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A fuir je commande un premier seche serviette en avril disponible sous 4 semaines on est fin juin et toujours rien. J'en commande un autre qui arrive tour cassé (transport geodis à fuir également) = refus colis ÷ toujours pas ma commande
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Je regrette seulement la non-prise en charge de ma demande initiale concernant la date de livraison. Parfait pour le reste.
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Achats antérieurs effectués chez Domotelec sans problèmes particuliers, produits conformes, service rapide et tarifs intéressants. Mais cette fois, l'expérience est différente : 3 mois de délais (contact service clients "on ne peut rien faire, il faut attendre ..."), emballages livrés par messagerie abîmés, produits conformes mais de qualité devenue médiocre ....
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Impeccable reçu en temps et en heure. Colis 📦 impeccable merci
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Carton très abîmé. Réception sous réserve. Montage mardi prochain si aucune rayure.
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Service SAV PARFAIT et rapide
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Livraison plus rapide que prévue.
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Qualité, prix, livraison au top
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Prix très raisonnable, Livraison rapide : 2 jours
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Livraison rapide, produit conforme et prix attractif. Tout est très bien.
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Très satisfait, commande reçu avant la date de livraison, livreur sympa
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Cette fois c'était parfait, rien à signaler, Merci
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Commande correspondant bien à ma commande . Bien emballé ! Livré dans les délais annoncés ! À recommander !
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Bonjour Délai de livraison trop trop long Cordialement
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour Micheline Ravenaux, Votre commande est livrée au 16/06; le fabricant s'excuse pour le retard de sortie d'usine. Nous avons été tenu informé de la livraison en doublon sur votre article: -1x Groupe de sécurité droit SFR 3/4 Inox spécial eaux dures - WATTS - 2252570 -1x Siphon pour groupe de sécurité NICOLL - 0201176 Merci de nous le confirmer afin de pouvoir générer le retour du matériel sans frais à votre charge; le cas échéant, nous vous présenterons la facture à solder sous 8 jours ouvrés avant la relance du service juridique comptable. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. Cordialement,
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Délais trop long entre le paiement du colis et son arrivée. D autant plus qu’il a fallu commander 2 fois car colis perdu. Concernant la livraison lamentable colis arrivait détruit carton inexistant sèche serviette rayé par endroit.. Heureusement livreur super sympa et compatissant d’ailleurs celui ci gênait m a montré des photos de l état du colis lors de sa prise en compte au dépôt pour justement se dédouaner..
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Très bon site. De nombreuses pièces détachées à prix concurrentiel et surtout affichées à stock effectif. Tous les types de pièces ou produits connexes à tous les systèmes de climatiseurs ne sont pas référencés, mais qui peut s’en targuer à stock effectif ? Très complet et sérieux.
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Très satisfait pour cette première commande après une recherche rapide et une livraison dans les délais annoncé.
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Délai rapide mais tuyau reçu abîmé
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ok très facile
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Super et livraison super rapide
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Délai respecté et produit conforme
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Après avoir lu certain commentaire négatifs , j'ai pris peur ! J'ai donc envoyer un message par le formulaire de contact afin d'avoir la confirmation que ma clim étais bien dispo en stock . 2 jours plus tard j'avais une réponse positives , le colis a été envoyé le jours suivant et réceptionner a domicile avec un RDV reporté par mes soin . colis en bon état . je recommande .
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très satisfait
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Site bien conçu, avec une navigation simple et intuitive.
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Très rapide et bon prix
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On ne peux pas mieux que ça très satisfait
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Objet arrivé en bon état grâce aux soins attentifs du transporteur. Conditionnement d'une fragilité étonnante vu le poids et la taille de l'objet livré. La légère boîte en carton tenue fermée par seules quelques agrafes était totalement démantibulée. Impossible de la manier sans la détruire. Inadapté
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Un mois et demi de retard!
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous vous en avions tenu informé régulièrement ; les ruptures chez les fabricants sont courantes en ce moment. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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10/10
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Le service est très réactif. Livraison prévu non respectée la marchandises est restée bloqué au même endroit 24h. Palette non adapté au grand chauffage .
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Merci,tout c est tres bien passés
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je suis satisfaite de ma commande, je le recommande DOMOTELEC
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Tarifs compétitifs ne changez rien 👍👍👍
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Commande passé suite à un problème sur une précédente commande sous garantie : Pas de difficulté pour faire fonctionner la garantie
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Très déçue par la livraison. Par 2 fois, les produits sont arrivés cassés. Aucune précaution prise pour l'emballage d'objets fragiles. Dommage.
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Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur pour une recherche améliorative constante. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A ASignalerIl vous aurait suffit de faire comme je l'ai demandé : emballer le radiateur en pierre dans du papier bulle.
Réponse de www.domotelec.frSignalerBonjour, Je vous informe que seul le fabricant est habilité à modifier le packaging du matériel. Merci. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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produit mal protégé dans le carton d'envoi, le produit se promenait dans un carton trop grand sans aucune protection
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Site convivial et pratique, les questions obtiennent des réponses rapides.
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Content de ma commande acheter sans hésiter
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Commande effectuée vers midi en région parisienne et reçue le lendemain matin. Très bien
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TOP sur le prix et la qualité du chauffe-eau électrique, petit soucis quand à la communication concernant la livraison, ensuite tout est rentré dans l'ordre, donc site sérieux et à recommander.
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En conformité avec les engagements. Grande confiance en Domotelec
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. Entreprise très réactive et efficace. Prix cannon
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Très satisfait du contact téléphonique. Personnel compétente et réactif. Parfait.
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Aucun soucis avec cette entreprise. Les remboursements se font dans les temps. Les conseils sont avisés et ne poussent pas à la consommation. Les produits sont conformes aux descriptifs. Les délais de livraisons sont respectés pour peu qu'il n'y ait pas de rupture de stock. Mais dans ce cas on est prévenu. Difficile de dire autre chose que le factuel en ce qui nous concerne. Nous recommandons sans réserve.
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Le site est accessible et clair
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Communication à améliorer
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Pas de surprise. Commande conforme comme à chaque fois.
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trés bon service client bon site web livraison rapide et efficace; je suis satisfait de votre société
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Un bémol concernant la livraison, le produit était emballé sans précaution, c'est à dire sans le caler dans le carton (surdimensionné) avec du papier ou de la mousse.
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impeccable, produit arrivé cassé, un coup de fil et le service clientèle sérieux m'a de suite renvoyé un nouveau produit en échange et tout cela rapidement, à l'écoute de la clientèle
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Livraison assez rapide malgré le pont. Colis reçu en bon état mais pas encore installé.Tarif intéressant....
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tout est parfait
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Livraison rapide
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Commande et livraison correct. Demandes d'Informations après la vente très moyenne.
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Très bon site colis livré rapidement
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navigation sur le site; moyen, livraison: très bien, pour le Personnel, c'est comme dans toutes les entreprises, ça dépend à qui on s'adresse. Dans l'ensemble Maison sérieuse.
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Très bon contact, très bon suivi de la commande, et livraison faite dans de bonnes conditions et je pense renouveler mon achat pour compléter ma future installation
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Livraison rapide produits conformes je recommande
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satisfait mais j'attends la livraison
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RAS livraison rapide
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Colis reçu rapidement , grand choix de radiateurs et tarifs contenus. Je suis très satisfait
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tres bien dommage livraison une journee en retard
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bien reçu mon chauffe-eau electrique, et j'en suis entierement satisfait, delais de livraison rapide , livreur sympa et tout fonctionne bien merci a vous .
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Délai très court entre la commande et la livraison
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Ras, aucun problème.
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Prise en charge SAV avec suivi au top.
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Livraison rapide, tout nickel.
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Très satisfaite, site très facile à utiliser, personnel très agréable et efficace pour tous renseignements supplémentaires
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Bon rapport qualité prix Envoi soigné et rapide Excellent suivi
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Thanks
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