Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait livraison rapide

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. Tres bonne communication avec le livreur, colis en bonne etat, je suis en train de proceser a l installation du chauffe serviettes.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 Merci 🤩

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Bine dans l'ensemble

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très complet , livraison rapide

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Le service client n'est pas très réactif mais une solution a été trouvée. Navigation facile, procédure de commande instinctive.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma réception

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  r a s

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver ce que je cherchais sur le site. Produits que je ne trouvais pas facilement ailleurs.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très convivial et complet

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un radiateur chez domotelec un délai m’était annoncé sur une semaine donnée au-delà de ce délai je reçois un nouveau mail m’indiquant que ma commande a été purement et simplement annulée suite à un problème interne La commande a été repassée avec un délai de livraison près de plusieurs semaines Enfin pour terminer je reçois un mail m’indiquant que finalement l’article est en rupture alors qu’il est toujours à vendre sur le site m…. et que je serai remboursé de la somme sans proposer un article substitution ou toute autre solution je ne recommande absolument pas ce site qui n’est pas sérieux

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance , exceptionnelle. Le remboursement a bien été effectué sur votre compte bancaire en date du 10/05. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  je viens de vérifier à l'instant l'article est toujours en vente sur votre site.......INCOMPREHENSIBLE

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  Bonjour, Je vous confirme l'arrêt de gamme déclarée le fabricant, nous avons une remontée d'informations anormale; suite à votre message, je fais le nécessaire afin d'améliorer ceci. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  De bons renseignements, des prix intéressants avec un respect du délais de livraison. Parfait.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, simplication des recherches et des choix désirés. Détails simples et explicites. Envoi rapide et soigné

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  TRES RAPIDE POUR LA LIVRAISON

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 3 / 5

  

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  Note moyenne car matériel endommagé mais je ne sais pas si Domotelec est responsable ou si c'est le fabricant.

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  Bonjour, J'ai vu votre message précédent, le transporteur est remis en cause dans le rendu de votre situation. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Toute la chaîne allant de la recherche du produit sur le site à la livraison à domicile se déroule de façon très satisfaisante.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien pour la navigation , et pour la logistique .

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement avec respect des horaires.

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• 4 / 5

  

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  très bon site et le service commercial a été très précis, seul bémol la livraison annoncé en 48 à 72h reçu au bout de 8 jours

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, La livraison a l'unité est bien exprimée sous 48 à 72h, seulement en commande de 50 unités; le transporteur diffère et est un peu plus long en acheminement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Il suffit d'en être informé à la commande! Sinon nous recommanderons chez vous sans soucis

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi de la commande, colis en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, excellent service.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande d'une goulotte pour clim couleur beige. 1ere réception d'une goulotte blanche. Demande demandant l'envoie d'une nouvelle goulotte dans la couleur commandée (Beige). 2nde réception d'une goulotte blanche (Grrrr) Depuis quasi 2 semaines, pas de nouvelles si ce n'est que de me dire qu'une enquête au service logistique est en cours alors que j'ai envoyé une photo des 2 goulottes reçues (elles sont effectivement blanches). En attendant j'ai 2 goulottes blanches. J'ai payé (bien plus cher que pour une goulotte blanche) une goulotte beige. Si j'avais souhaité une goulotte blanche j'allais à Leroy Merlin (c'était beaucoup moins cher). Dans tous les cas le service n'est pas rendu et le suivi plus que moyen.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une première expérience plutôt reussite. Interface du site assez lisible, ce qui m'a permis d'y trouver ce qu'il ma fallait avec le meilleur tarif du net. Livraison rapide avec un bon suivi (👍) un bemol néanmoins, l'emballage du cumulus qui aurait pu être mieux protégé. Je l'ai reçu avec un choc que je n'avait pas décelé en présence du chauffeur. J'ai pris le risque de l'installer, car urgence, l'ancien etait percé, pas le temps d'attendre plus longtemps. Le nouveau est installé, tout fonctionne parfaitement pour le moment... Bref, je peux recommander Domotelec qui a montré son professionnalisme et un sérieux en ce qui me concerne. Le suivi a été génial, j'ai pu choisir le jour de la livraison et le créneau horraire. Les sms pour vous dire ou en est le chauffeur, c'est pratique 👍. La poste devrait en prendre de la graine 😁. A bientot a l'occase, car la plomberie c'est ce que préfère 😉😀. @

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction et envoi rapide.

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• 4 / 5

  

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  Modèle Airevo Smart Eco Control A693435. Je déplore que sur votre site ce modèle était répertorié 2 fois, même référence et même prix, une fois ou le stock est épuisé dont le descriptif indique : "avec module Muller inclus", et une autre fois celui où il reste du stock en cours d'épuisement, le module Muller n'est plus indiqué. Je ne trouve pas cela normal, cela m'a contrarié. De plus quand on va dans les caractéristiques des produits le prix de vente public indiqué est inférieur à votre prix de vente. Pour le modèle que j'ai sélectionné, sur votre site il est à 707 € et vous indiquez prix de vente public : 648 €. Un autre exemple, le modèle Ozéo Smart Eco Control A693495, sur votre site il est à 602 € et vous indiquez prix de vente public : 474 €. Tous les points ci-dessus ont été soulevés par téléphone auprès de la commerciale qui n'a pas pu me donner d'explications, lorsque je voulais des précisions sur certains modèles rien de plus ne m'a été apporté que ce que je pouvais lire dans vos descriptifs. Il y a 2 ans je vous ai acheté un radiateur un peu similaire, le commercial était plus pointu dans ses conseils et répondait à mes interrogations. Pour ce style de produits nous avons besoin de personnes qualifiées

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, et très bonne information logistique

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site Domotelec fiable et efficace, parfait. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de la commande à la livraison. Délai de livraison très court.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livré comme prévu. Livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide sérieux

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• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif , clients depuis mars 2012

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• 5 / 5

  

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  Du conseil et une livraison ultra rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok en attente d'installation ;

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• 2 / 5

  

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  Radiateur plinthe de 2000 W reçu détérioré ( un angle " cabossé " . Depuis décalage par deux fois de la livraison du produit de remplacement. De plus les photos de produit sur le site ne permettent pas de juger complètement le visuel du produit.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons le maximum pour un rendu optimal du visuel sur le site, cependant, les photos sont considérées comme non contractuelles. La gestion de votre commande a bien été prise en charge et la nouvelle expédition honorée hier. Nous vous alertons sur la vérification esthétique du matériel au moment de la livraison, n’hésitez pas à refuser si cela vous semble juste, merci d'annoter des réserves ne précisant jamais l'état du colis, emballage ou cartons, mais seulement le matériel, par exemple: radiateur abîmé, refusé. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  je viens de refuser une deuxième fois la deuxième livraison, le radiateur est encore plus endommage que le premier. scandaleux

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  Bonjour, Je ne vois pas de mail associé à votre demande, merci de nous en faire parvenir un quoiqu'en parallèle, j'en tiens informée votre conseillère. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  toujours possible d'être perfectible

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les délais. Livraison rapide et sérieuse

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide produit conforme tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. et très bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des bons produits à des prix très corrects

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu 3 livraisons pour obtenir nos radiateurs. Il faut que Dometelec revoit ses transporteurs. Nous, nous n'avons aucun moyen de pression, c'est à Dometelec de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. De plus les radiateurs étaient insuffisamment emballés et protégés. En résumé une énorme galère qui nous font poser beaucoup de questions sur les commandes par internet.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu très rapidement et conforme à nos attentes. Nous recommandons et nous reprendrons contact pour d'autres éventuels besoins

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bonne information sur le site, concernant les produits proposés. Livraison rapide et conforme, avec un bon suivi. Tarifs compétitifs.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne définition du produit. Rapidité d'expédition.

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarque

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide…

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, Sav très réactif. Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  commande facilement faite et securisee. livraidon rapide

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  prix compétitif et respect des engagements

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide et pertinente à mes questions livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  le site est pratique pour faire son choix

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• 3 / 5

  

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  En soi, nous n'avons rien à redire de Domotelec, leur SAV s'est bien occupé de notre problème APV de chauffage. Par contre, nous avons reçu 4 chauffages avec tous des défauts esthétiques de fabrication. C'est à se demander s'il ne s'agit pas de produit de second choix. Bien sûr, Domotelec nous a proposé de nous rembourser, mais cela n'a pas été notre choix car le chauffage nous plaisait et son prix était intéressant. A vous de voir.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait. Jen avais déjà un. J'en reprendrai sans doute deux autres

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• 5 / 5

  

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  site efficace fait par des pro

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bonnes informations sur le produit. Notice d'installation parfaite.

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  Rapide, sérieux,

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  Aucun problème

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  livraison dans les delais!! aucun pb

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  SAV efficace, appareil abîmé dans le carton, remplacé sans problème.

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  Rien à dire de négatif, sav performant et très agréable.

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  Commande facile, et envoi suivi. Livraison respectée et livreur a laissé le temps de vérifier le colis sans soucis. RAS Satisfait

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  Parfait!

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  Entièrement satisfaits de notre commande. On a été aidés par téléphone pour la prise de commande. Les conseillers sont à l'écoute et très professionnels. La livraison a été rapide (moins d'une semaine). Nous recommandons vivement le site Domotelec

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  bien

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  delais respecte RAS

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  Parfait

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  Colis arrivé en très mauvais état...

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  Bon choix de produits. Livraison rapide. Cependant les informations de suivi de livraison sont fantaisistes (aucune fiabilité)

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  Parfait, il n'y a rien à redire, livraison super. Merci

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  Trois livraisons pour la même commande, trois fois un produit défectueux....! Vraiment pas de quoi être satisfait malgré un accueil très correct..... je ne passerai plus par vous pour une commande future.... j'ai fini par accepter la dernière commande pour être tranquille....

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  Bonjour, Pour les 3 livraisons dont vous parlez effectivement le transporteur vous a présenté deux fois le premier chauffe-eau abîmé, il y a eu un malentendu qui a été remonté à notre service transport, je vous prie de nous en excuser. En revanche pour le deuxième chauffe-eau envoyé je prends connaissance de cette nouvelle avarie par cet avis, j'en suis sincèrement navrée. Je vais transmettre cette anomalie à notre service transport. Cordialement Service Clients

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  Je ne sais pas si le dernier envoi est un problème dû au transporteur car l’emballage est en parfait état…. Je tiens à votre disposition des photos de celui ci.. Bonne réception. Salutations

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  Je trouve que la réponse suivante que vous m’avez envoyée « Concernant la livraison du matériel sous la commande N° 000086057; en effet, le défaut esthétique ne jouera pas en défaveur du bon fonctionnement du matériel » ne vous dédouane pas de faire une livraison professionnel de qualité ( je vous rappelle qu’il y a 750€ qu’en même)……

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  Bonjour, Il y a constamment des améliorations à apporter avec les offres de livraison, nous faisons le maximum au quotidien et comptons sur vos vérifications de livraison, au moment de l'expédition, les références sont vérifiées par nos équipes et sont intactes. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, je suis d'accord avec votre dernier message... Oui mais l'emballage est intact et le produit a un impact. (je ne pense pas que le produit a été déballé avant expédition). Je vous ai dit que j'ai des photos de l'emballage à votre disposition et j'ai encore chez moi l'emballage complet carton avec même les cales qui sont intactes. Je pense que allons arrêter là notre échange, le seul responsable c'est moi, j'ai déballé le produit à la livraison tout était bien sauf sous la cale supérieur que je n'ai pas soulevée puisque elle était intacte. ERREUR Recevez mes salutations...

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  Articles pas encore montés mais pour l'instant RAS. Livraison comme prévu.

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  Excellent site. Prix et choix

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  aucun problème, tout est bien.

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  Passez 2 commandes une que je n ai pas réceptionnée J attends toujours le remboursement au bout de 30j

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  Bonjour, En effet, vous m'en avez tenu informée il y a 48h et je viens de traiter votre demande en vous proposant une réexpédition ou un remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Domotelec controle-t-il la qualité et les performances des produits vendus ? C'est à en douter...

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  je suis très content de ma commande.

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  Livraison rapide et soignée

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  Livraison dans les temps, produit conforme

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  Excellent

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  Aucun problème jusqu’à la commande puis gros souci pour la livraison et le service client du site ne m’a jamais recontacté et m’a laissé me débrouiller pour récupérer mes achats chez le transporteur incompétent

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  Bon rapport qualité/prix, livraison rapide

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  Ras. Livraison rapide.

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  Site Internet facile à utiliser. Produit bien décrit.

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  Site facile à utiliser. Respect des délais annoncés. Livraison parfaitement assurée (prévenance notamment). Produits conformes aux attentes

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  Ok. Pas de problème

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  Super, rapidité, de bon conseils, continuer ainsi. Juste revoir les frais de livraison...10 euros pour un module wifi de climatiseur, c'est trop cher.

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  Nous avons particulièrement apprécié les conseils de WILLIAM du service technique ainsi que l"accueil téléphonique.

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  Produit expédié et livré rapidement.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Equipement conforme à l'annonce, livrée tel que prévu. Société de livraison parfaite (annonces, suivi).

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  bonjour : Le colis est arrivé avec un jour de retard. Emballé dans un simple carton déchiré, le couvre valve de purge était cassé j' ai posé l'ancien a la place je pense que cette partie pourrait être mieux protégée

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Suite à la livraison d'un ballon eau chaude abîmé durant le transport, contact du service client qui a été très réactif. Un grand merci à Emilie.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Très bon service client à la commande. Personnel compétent et très aimable, c'est rare!

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