Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Découverte intéressante de ce site avec un dépôt pas très loin. Très bon service pour un premier essai. Livraison plus rapide que prévu. Super !!!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison du mauvais article. SAV lent. Je n ai toujours pas de nouvelles.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Comme échangé avec au téléphone, je suis en cours pour la correction de la livraison. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné par le site , j'ai commandé le matériel qui correspond à mes besoins et il a été livré rapidement

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide RAS

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour les renseignements

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Attention au livreur !

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• 2 / 5

  

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  colis reçu dans un état lamentable, entrepot geodis vétuste. plage horaire de livraison imposé...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons en compte vos remontées d'informations et transmettons auprès du service transport, la livraison étant classique et non premium, ceci explique la plage horaire. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Merci pour l explication de la plage horaire, maintenant expliquez moi s il vous plait l état de mon colis a plusieurs centaines d'euros? cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonne information de suivi de commande, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content des dames et de William. Du SAV et ses aides aussi. Une chose pas au point, la livraison. Le logiciel est super.. vous êtes le deuxième client etc.. Sauf qu’il ne dit pas si les deux clients avant moi sont à Nice ou Monaco : Faut améliorer par un « temps » A voir.. Moi, je suis rester une demi-heure devant mon portail..

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Premier appareil reçu abîmé. Sur un simple coup de fil un nouvel appareil a été immédiatement expédié. Super service !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette achat et de la livraison

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme mais délai non respecté.

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• 1 / 5

  

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  Une honte je vais me chargé faire la pub à hauteur du service .....qui est zéro et pas pro du tout ..... commande pas reçu. .et service nul ....pas dansblz sens su client en tout cas ...

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons fait le nécessaire par rapport à l'erreur de préparation, le service est assuré et le remboursement est bien en cours. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Le nécessaire aurait été de livrer le matériel et ne pas attendre de recevoir mon renvoi de produit .mam honnête de simuler une rupture de stock . BaV

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• 4 / 5

  

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  Service client très réactif pour échange de produit.

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• 5 / 5

  

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  Première commande tout c’est très bien passé très bon sites . Merci

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• 2 / 5

  

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  Trop long dans les délais de livraison

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Le matériel était en effet indiqué sous délai de livraison de 3 à 4 semaines par le fabricant au moment de votre validation. Pour être certain de la disponibilité, n'hésitez pas à nous contacter en amont. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très réactif, bon descriptif du produit. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé, protégé

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• 3 / 5

  

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  Article très long à venir

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Il faut bien vérifier l'appareil à sa réception, en présence du livreur. J'ai pu ainsi faire remplacer mon radiateur endommagé sans difficulté. Service clientèle Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très vite livré, le produit était bien disponible comme indiqué, c'est une qualifté majeure pour acheter sur internet. Ce n'est pas le cas de nombreux vendeurs qui vous disent disponible et qui en fait commandent le produit pour ensuite l'envoyer après un délai bien supérieur à ce qui est affiché.

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• 5 / 5

  

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  Service Client très agréable et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation du suivi du devis à la commande avec mise en oeuvre par un prestataire.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide@@

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et bonne réactivité, je recommande cette société.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site qui est plutôt complet et les prix competitifs. Par contre le délais sur un produit en stock a été rallongé d'un mois et demi et la livraison était deplorable (créneau non respecté et colis endommagé)

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu vite, merci

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• 1 / 5

  

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  Matériel commandé il y a plus d'un mois début fevrier, soit disant en stock l disponible sur la présentation du produit). Toujours pas livré mais il est bien mentionné sur la commande, matériel expédié. Communication non fiable, site non fiable....Je ne recommande absolument pas. J'ais commandé mon matériel sur 3 sites différent, c'est le seul qui fait payer les frais de port et qui ne livre pas.....je ne sais pas quand j'aurai mon matériel ni si je l'aurai un jour. Mon chantier est à l'arrêt depuis 3 semaines. Est ce acceptable???

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  Bonjour, Nous avons beaucoup échangé en direct. Sur le site, il faut dissocier la mention 'disponible sur demande' de la mention 'en stock'. Mon dernier mail date du 15/03 auquel vous ne m'avez pas donné suite, depuis , je reste en attente de votre retour à ce mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  'est bein

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel conforme. Merci

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• 5 / 5

  

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  Délais tenus !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  35 jours sans chauffage !! 48h sans nouvelle suite au retour du premier chauffage abîmé Aucun geste commercial

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  Bonjour, Effectivement le délai a été reporté car comme vous le savez vous avez rencontré un litige dû au transport. Nous avons donc ressaisi la commande pour une réexpédition à notre charge. Votre mail d'information de refus de livraison date du 15/02, nous vous avons répondu le 18/02, 72h de délai de réponse, me semblent raisonnables. Nous sommes navrés de votre mécontentement mais nous avons tout mis en œuvre pour que vous obteniez réparation. Cordialement Service Clients

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes Livraison rapide commander le vendredi livré le lundi

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouver mon produit après quelques recherche sur le site sans grande difficulté. Il me manquait malgré tout la comparaison entre 2 produits quasi identiques mais avec une différence de prix non négligeable. Il a fallu que je contacte l'entreprise par téléphone pour avoir l'information, celle m'a été donnée par un technicien, elle a été très claire.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surveiller l'opérateur TNT quine fait pas son travail correctement, dépôt au point relais plus facile qu'à domicile. Heureusement que je n'étais pas loin du point relais qui m'a confirmé que c'était chose fréquente.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le produit est parfait mais la communication est inexistante ! j'ai envoyé un mail afin d'avoir quelques information sur le produit , jamais eu de retour !

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  photo non contractuelle !!!

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Suite à l'étude du service technique sur votre demande, nous vous informons que dans la documentation commerciale disponible sur notre site l'angle de 45° pour le raccordement hydraulique est bien précisé en page deux à droite du tableau de caractéristiques. Vous pouvez souhaiter vous rétracter de votre commande si le matériel n'a pas été installé et est dans son emballage d'origine, si tel est le cas, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande aucun soucis, par contre la livraison.....nous étions bloqué à la maison en attendant que le livreur passe, mais il à préférer le déposer dans un point relais sans ce donner la peine de nous indiquer où il est situé ( aucun avis de passage) nous avons su grâce à l'application de suivi.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu endommagé car non protégé. Un second est renvoyé dans les même conditions et est aussi arrivé endommagé. Je suis e attente de remboursement. Service client réactif mais envoie non soigné.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Le remboursement est généré sur votre compte bancaire en fin de semaine. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Bon site globalement, expédition un peu longue, du choix.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les commandes arrive en temp et emballage parfait.de très bon conseils.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien . Conseiller répond rapidement

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et prix des produits très compétitif, livraison rapide et livreur très sympatique ayant déposé le colis en sécurité sur mon terrain même en mon absence après avoir pris contact par téléphone.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel en stock, prix compétitif, livraison rapide.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande faite en novembre et livraison reculée 5 fois pour être livré finalement mi mars A la livraison carton déchiré mais accepté quand même de peur de n’être livré qu’à la saint glin glin

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, J'accuse réception de votre remontée, en effet, les fabricants, pour la plupart, rencontrent beaucoup de ruptures et rallongent leurs sorties d'usine. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  société séreuse - a réagît très rapidement suite a un problème de livraison

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De vrais professionnels à l'écoute de leurs clients. Merci beaucoup

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit réçu endommagé deux fois de suite car mal emballé, puis Domotelec renonce a l'expédition car ils ne sont pas capable de le protéger correctement.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Recherche du produit sur le site internet ok, enregistrement et envoi de ma commande ok, mais malheureusement produit abimé pendant le transport donc refusé. Nouvelle commande-envoi suite à cet évènement qui a pris beaucoup de temps et heureusement sans soucis. La note attribuée au distributeur dépend très souvent de la qualité du transport avec des plages horaires proposées : 8h / 18h pour le 1er envoi et 8h / 13h pour le second

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté et beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Prix correct produit conforme envoie rapide

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui m'a apporté mon colis a été très clair pour l'heure de livraison. Cette personne a été très bienveillante malgré le peu de temps qu'il a pour apporter la marchandise.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bon prix

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• 4 / 5

  

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  BIen

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec le service client, bonne information sur le retard de livraison.

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• 3 / 5

  

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  Déçu car pas de capteur Hydro sur le groupe lui même. Pas assez d'info technique disponible depuis le site. Pour la livraison 10/10. Prix 9/10.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facilement consultable,articles bien détaillés. Communication facile et expédition colis très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Domotelec est une entreprise sérieuse à laquelle on peut faire confiance ,

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du service. Amélioration pour la livraison : bien que j'avais laissé les informations sur le site livraison que le concierge serait là pour réceptionner avec son téléphone, le livreur n'avait pas connaissance de ces informations et m'a appelé. La livraison s'est cependant bien passée quand même puisqu'il a croisé le concierge durant sa présence sur site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Après une première livraison où le radiateur est arrivé dans un état déplorable malgré qu'il ait été bien. emballé, j'ai eu la chance à la seconde livraison de recevoir un radiateur impeccable malgré que le carton était ouvert. Plus de sertissage autour du carton et les agrafes avaient été arrachées. Domotelec n'est pas une mauvaise entreprise en soi mais les acheminements restent déplorables.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit. Et la livraison très très rapide. Dès le lendemain de la commande. Génial.

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• 5 / 5

  

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  Impec.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait sur Dijon un ancie6 grossiste quand j étais en active le fait toujoirs entre 25 et 39 %. Mais une fois sur votre site je m aperçois qu en définitive i' ne me font aucune faveur. Vous êtes encore 30 %moins cher.!!! Alors voici pourquoi je suis satisfais de votre site

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  J'ai commandé pour la première fois chez domotelec car ils sont bien placé niveau tarif et malgré une petite erreur sur le produit envoyé dans un premier temps, le service client a été très réactif pour rectifier le tir au plus vite et plus particulièrement Julie qui a été très efficace.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Ce radiateur fonctionne bien. Il est arrivé avec les pattes de fixation tordues. Ce n’est pas la première fois que cela arrive avec GEODIS. Ces transporteurs sont des brutes épaisses.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Delais non respecté. Plus de 4 mois après la commande! ( pour une indication de 3 à 4 semaines)

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Nous avons attendu trop longtemps

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Délais de livraison important pour un appareil dont l'usage est urgent

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Satisfait, j ai trouver mes articles sans difficulté.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Site internet de confiance, réactif et bien placé niveau tarifs (400€ moins cher que sur le site du constructeur!) Commande passée le dimanche, reçue le jeudi matin! Merci beaucoup!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Rapide & conforme Parfait

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  Envoi très rapide par rapport au délai annoncé ( 2 semaines au lieu de 4) et arrivée sans dommage.

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  J'ai pu sélectionner mes produits. Un choix facile et une bonne disponibilité. Le suivit de livraison est parfait, j'ai été livré rapidement.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Vase expension reçu abîmé, non réactif au 3 demandes d échange du produit , et toujours pas de nouvelles 1 semaine après , je suis un pro et alors comment on fait ???? 1 er fois que je commander , très déçu de ce site

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  Impeccable, très professionnel.

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  Livraison rapide, livrée dès le lendemain.

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  Livraison rapide, colis impeccable, article conforme.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Article pas très bien protégé dans son emballage. Pas vu immédiatement en l'ouvrant lors de la livraison mais le sèche serviettes présente un pli sur sa surface dû à un choc du colis. Déçus du coup.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Rapide efficace fiable.

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  Parfait

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  Matériel reçu 24h après avoir passé la commande et livré en parfait état. Merci à Domotélec ainsi qu'au chauffeur

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  J'ai commandé un radiateur en promo, j'ai reçu un radiateur cassé, j'ai pour autant respecter les consignes données pour la livraison, j'ai ouvert l'emballage devant le livreur, a noter que l'emballage était en très bon état, nous avons sorti le produit, il ne semblait présenter aucun souci, c'est plus tard lorsque j'ai enlevé les protections en polystyrène sur les coins que j'ai vu une sérieuse fissure. Pour moi, ce produit a été emballé ou ré emballé suite à un retour, le tout était bien masqué ! J'attends un retour et un geste de la part de Domotelec, pas de réponse à mon mail du 24/02 . J'ai comme à mon habitude commandé un seul radiateur pour tester en vue d'une commande complémentaire, j'attends pour mesurer le sérieux et le SAV de l'entreprise ....

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, J'ai échangé avec vous ce matin en vous envoyant les documents nécessaires. Dans l'attente de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Service client au top on m’a trouvé un radiateur malgré les ruptures de stocks

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Ras continuez

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Fournisseur de mauvaises qualités

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Le matériel est pris en charge par le fabricant sous un dossier service après-vente en cours. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  le produit était conforme à la commande. il avait été filmé pour plus de sécurité. la livraison est arrivée en temps et heure prévu. globalement bon service et pas de problème

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Produit vendu à un prix très compétitif. Seul bémol: nous sommes aujourd'hui de plus en plus habitués par Am.... à des livraisons en 48 heures. Il faudra si possible, travailler ce point.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Service agréable quand on arrive à joindre quelqu'un mais délais de traitement long et délai d'attente pour avoir une personne au bout du fil tres long

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous en sommes désolés, nous avons subi un sous-effectif; cependant, nous nous sommes bien eus hier au téléphone pour valider le remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Un bon site au niveau prix et un service téléphonique très agréable et efficace. En revanche le SAV est difficilement joignable et les mails restent longtemps sans réponse. Il faut être patient et ne pas avoir d’urgence. Je recommande avec prudence néanmoins :)

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais promis, Emballage en très bon état.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Aucun souci. Colis expédié le lendemain de la commande

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  très bien pour tout.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique