Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Prix trés interessant , info sur les produits bien expliquée et livraison rapide.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide, tarif bien placé, emballage super, il n'y a rien à dire.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande, délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Un peu long pour la disponibilité des produits avec deux reports successifs (problème fournisseur?) mais des mails d'information sur ces reports m'ont été envoyés. Deux rayures assez profondes sur le tube collecteur du bas et ce sur les trois radiateurs (au niveau des gorges des supports muraux).

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 03/11/2021, date de livraison prvue le 25/11, reçu un mail pour prévenir de la nouvelle date de livraison le 07/01/2022, nouveau mail reçu le 10/01/2022 pour livraison le 28/01/2022, au final je reçois un mail du transporteur m'indiquant ne pas pouvoir me livré en date du 05/02/2022, je donne l'adresse d'un relais colis, qui au final disparait dans la nature...malgré deux relances mails plus un appel au service client silence radio, c'est inadmissible d'être a ce point incompétent! je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande jamais reçue!!

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs et livraison impeccable, on est bien prévenu.

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• 5 / 5

  

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  rapidité et fiabilité, par contre pour le transport le carton emballage était abimé mais le contenu impeccable

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, j'ai bien été informée du suivi de colis et de la livraison. Produit arrivé à la date convenue. Merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mon attente, et arrivée dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site malgré la réception d'un radiateur de marque ACOVA défectueux car le service SAV a était très réactif pour le faire remplacer par le même produit qui fonctionne parfaitement bien (10 jours pour recevoir le nouveau radiateur) et ce pendant les vacances de Noël.Petit bémol pour le transporteur qui nous a changé la date de livraison au dernier moment.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Ras, bien livré.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Site clair, commande facile, livraison bien effectué. L'attente pour la livraison a bien été spécifiée à la commande

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• 5 / 5

  

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  Un service client qui est à l’écoute du client , condition essentielle au maintien de la confiance surtout lorsque la livraison prend du retard Livraison effectuée par transporteur tout à fait correcte et rapide

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  Il aura fallu 3 mois pour recevoir la commande. A part quelques messages pour retarder la livraison, pas de geste commercial, pas d'excuse, pas de mot sympa. Ce n'est pas commercial du tout de procéder ainsi.

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  Bonjour, Nous faisons le nécessaire à chaque cas, les reports sont dus au manque de composants électroniques (rupture économique) subi par les fabricants et retardant ainsi les sorties d'usine, si toutefois, nous avons manqué à notre conseil , nous vous en présentons nos excuses. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Matériel commandé reçu trés rapidement et conforma à la commande. Je suis satisfait. Je recommande ce site que j'ai déjà utilisé plusieurs fois sans problèmes.

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• 1 / 5

  

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  encore arrivé cassé ! colis refusé

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  Bonjour, Je viens de vous envoyer un mail pour la gestion de votre demande. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Merci de votre retour en attente du nouveau seche serviette.

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• 1 / 5

  

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  Après la confirmation verbale d’une livraison dans les 2/3 semaines à venir d’une PAC , j’ai réglé la commande ( plusieurs millier s d’€) une fois encaissée , la commande promise (sinon je n’aurais pas commandé ) pour les semaines 4 ou 5 , j’ai reçu un mail l’avertissant que ma livraison n’interviendrait pas avant la semaine 18 (Mai) si tout va bien 👿 Belle société .

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  Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais comme déjà expliqué, cela provient du fabricant et de sa difficulté d'approvisionnement en composants électroniques. Je reste dans l'attente de la réception de votre R.I.B afin d'honorer votre remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  bonjour maintenant que vous m'avez livré du materiel ,je suis obligé de patienter .

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• 5 / 5

  

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  Très content de cette entreprise, facilite pour commender, bon rapport qualité prix

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très vivement ce site qui après la réception d’un chauffe-eau que j’ai refusé comme le préconise la procédure de ce site,la société Domotelec a réagi très rapidement pour l’expédition d’un chauffe-eau de même marque J’ai reçu le deuxième Chauffe-eau quatre jours après le refus du premier. Très bon accueil téléphonique et le personnel fait le maximum pour résoudre les problèmes.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bonne interface client

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple pratique

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Délai d'approvisionnement un peu long

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• 5 / 5

  

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  Rapide / efficace et bien placés

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• 3 / 5

  

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  Je pense qu’il manque une pièce sur la partie haute du sèche serviettes, au niveau de la luge vapeur. De plus, il manque également la « clé » nécessaire à cette purge(suivant la notice, la clé doit être fournie).

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• 5 / 5

  

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  satisfait , je recommande

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement je ne peux pas être positif au regard du délai que j'ai subit. Radiateurs commandes a la fin de l'automne pour une livraison complète mi février. J'ai reçu les deux tiers de la commande fin décembre. A priori c'est le fabricant qui avait des ruptures de stock. Je veux bien l'entendre mais avec un délai aussi long il aurait été bon de me proposer une solution. J'ai volontairement laissé faire pour juger objectivement le service. Bref je recommande absolument pas il n'y a absolument rien de positif hormis les réponses rapides par mail pour me signaler des reports de livraison.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons en compte votre mail afin de continuer l'amélioration de nos échanges, nous faisons le nécessaire dès lors qu'il est possible de le faire, en effet, vous aviez bénéficié d'une livraison anticipée à nos frais. Pour le reste, il est clair que les fabricants tous confondus souffrent de ruptures en composants impactant directement leur sorties d'usines et de ce fait vos délais de réception. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  "vous aviez bénéficié d'une livraison anticipée à nos frais." C'etait bien la moindre des choses après un délai aussi long. je ne commanderai bien evidement plus rien chez vous et vous souhaite bonne continuation en espérant que votre éventuelle capacité à satisfaire vos futurs clients se manifeste.

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  Bonjour, Nous prenons bien note de votre remontée et nous efforçons de satisfaire nos clients malgré l'actualité qui freine à cela. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  Produit bien classé. Sélection de bonne marque

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu à contacter à plusieurs reprises le service client et commercial et j'ai toujours reçu des informations précises avec une très grande amabilité. Le produit disponible a été livré conformément au délai. Tout a été parfait. Je recommande vivement ce site

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  J'ai annulé ma commande de vase d'expansion 200l à la suite d'une erreur de diagnostic de ma part. Le matériel était chez le transporteur . Emilie à annulé la commande et géré le retour. Remboursement sous 8 jours. Très PRO. Merci

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Livraison 1 semaine avant la date prévue. Radiateurs bien emballés, sans dommage et conforme à mes attentes. Domotelec est une entreprise que je recommande pour son sérieux.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons radiateurs, une chaleur agréable qui diffuse bien dans la pièce. Expédiés le lundi, reçus seulement le vendredi, délai de livraison un peu long !

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Domotelec a aussi été contacté par téléphone, explications claires, personne aimable. Merci

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais si le produit fonctionne, je le saurais dès fin des travaux. Le produit a été bien traité par le livreur de GEODIS soucieux de la satisfaction du client donc j'apprécie très fortement. Au niveau de l'achat sur le site j ai eu quelques difficultés car je ne comprenais pas comment payer mon produit mais j ai fini par y arriver au bout de quelques minutes. Merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon colis est arrivé cassé. Le livreur a déposé le colis puis est parti sans attendre que je puisse signaler le pb sur le bon de livraison. J'attends toujours de la part de Domotelec une offre de remboursement ou d'échange.

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  Bonjour, Le nécessaire est en cours. Je reviens vers vous au plus vite comme indiqué. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Bonjour, Je suis toujours en attente de votre retour au sujet de mon radiateur livré cassé. Ce produit que j'ai acheté 194€ est inutilisable. Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me proposer une réparation ou un échange. Merci d'avance pour votre compréhension. Bien cordialement, Christophe BONNOT

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  Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce retard de traitement, la régularisation va être faite au plus vite, je reviens vers vous. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Près d'un mois s'est écoulé depuis la livraison de mon radiateur cassé et inutilisable et je n'ai toujours rien reçu de concret de votre part. Vous m'avez promis une régularisation mais je l'attends toujours. Cordialement, Christophe BONNOT

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  Parfait. Service client très réactif suite à la première livraison dont 1 des colis était abîmé. Le produit de remplacement a été reçu la semaine suivante.

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• 4 / 5

  

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  bonjours,juste la livraison(faite par DPD,livré dans un point relais pickup.)mauvaise protection dans le colis au niveau de la protection plastique(qui etait cassée) de la vanne...comme c'est du gitral que javais,j'ai pu remmettre l'ancienne...(surement la manipulation n'as pas été faites avec douceur!!!!)sinon rien de special .merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple RAS. Petite confusion avec la mention "en stock" et les délais de livraison. Corrigé depuis sur le site.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le premier radiateur était défectueux ( coups), nous avons donc eu un autre radiateur mais il est arrivé plusieurs semaines après. Déçue de l’emballage : le radiateur n’est pas bien protégé à l’intérieur du carton. Le radiateur fonctionne parfaitement.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de retard par rapport à la date de livraison initiale, j'en ai été bien informé. Très bon matériel

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, bien emballé, très rapide pour la livraison, réactif à ma demande de renseignements ...100% au top

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable , produit en stock, prix intéressant, livré en 3 j , je recommande

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , dommage que le carton soit abimer, mais radiateur en bon état

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé, clair.

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• 1 / 5

  

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  Colis complètement abîmé, livraison prévue semaine dernière, tentative de livrer même savant qui le colis était dans cette état. Perde de temps et je reste sans recevoir le produit 1 semaine de plus et sans date prévue pour une nouvelle livraison avec un nouveau produit.

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  Bonjour, Je vous confirme ( tardivement) que le nécessaire avait bien fait et votre commande régularisée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'accès au site est facile, les demandes de renseignements par mail ou tél sont rapides et précises. Le suivi de la commande jusqu'à la livraison est un modèle à suivre pour beaucoup !! Encore un grand merci au personnel et à l'entreprise pour son sérieux. Cdt. A.K.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Produit conforme et livraison rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue pour une commande faite le 28/10/2021 et livrée le 31/01/2022 . Je suis d'accord pour un problème de matériaux , mais à ce compte là , faire payer un acompte à la commande puis le reste à la livraison serait bien venu et le client moins stressé . A part ça matériel conforme à la commande . Merci

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonnes explications exemple à suivre. Bravo !!

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• 5 / 5

  

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  personnel très compètent

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• 5 / 5

  

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  livraison,rapide, prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Commandé le mardi livré le jeudi

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site : service rapide et efficace. Livraison au top. Seul bémol, l'emballage et les protections du produit mentionné ci-dessous étaient insuffisants par rapport au poids et au volume. Heureusement, il n'a pas été endommagé mais information à transmettre au fournisseur afin de mieux protéger le produit.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Dans les délais nickel

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Le matériel a été livré tardivement mais c'est la "période actuelle" qui explique cela. Merci.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Navigation, recherche et prise commande très bien conçus. La livraison est rapide et le suivi de commande est très efficace.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Je tiens à remercier toutes l'équipe domotelec, service clients, services commercial, etc... Personnels sérieux et compétent. La livraison s'est très bien passé. Produits sur palette et très bien emballés. Je suis très satisfait de mon achat et recommande domotelec. Merci encore pour votre professionnalisme.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Livraison parfait, je recommanderai sans problème!

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Tout aurait été parfait de la commande à la livraison en temps et en heure si le petit clapet du termostat du radiateur n avait pas été détérioré vraisemblablement au moment du conditionnement

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Du service client à la réception rien à dire.. Je demande la disponibilité de l appareil réponse immédiate.. Je commande rien de plus facile La livraison en temps et en heure Avec le suivi pour la livraison rien de plus simple Très bien Yannick

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Livraison très rapide, colis reçu en bon état

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  Colis bien emballé Message pour la livraison Choix du jour Livreur agréable poli

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Site clair. Bonne information. Commande bien parvenue. Tarifs compétitifs.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison

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  Manque de clarté sur la disponibilité des produits

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Site simple et clair. Délai de livraison respecté. Produit conforme à mes attentes.

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  Livré plus tot que prévu !

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très claire facile pour commander

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  Il a été assez simple de trouver le produit recherché.

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  Commande effectuée en novembre. Livraison en février.... Un peu long non ?

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Produit impeccable livré très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien!

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  bon suivi de la commande à la livraison

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  outre le délai énorme entre la commande et la livraison, le produit correspond à mes attentes. Par contre zéro pointé au transporteur Géodis qui ne livre pas à la date fixée sans jamais prévenir le client et sans que celui-ci puisse le contacter car tous les N° sont inoppérents et qui plus est, surtaxés pour certains.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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  Commande bien reçue, Domotelec est réactif, les délais sont courts.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Comme d'habitude excellents délais de traitement de commande, je recommande !

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Après de nombreux comparatifs, il est clair que c'est Domotelec qui propose les tarifs les plus intéressants. La commande a été passée très simplement sur le site. Je n'ai pas pu payer en 3X via leur partenaire franfinance mais j'ai pu découper ma commande et payer une partie en 4X via paypal. Toujours ça de gagné. Et bien que la commande ait été coupée en deux, j'ai bien eu tous les produits d'un seul coup. L'expédition a été très rapide et le transporteur (Geodis) a été très rapide à livrer. Je suis très satisfait vis à vis de ce vendeur en ligne.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Très facile de trouver le produit désiré

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, J'ai choisi Domotelec car lors de la commande le délai de livraison était de 7 à 10 jours. Le délai effectif a été de 2 mois et demi... J'entends bien que la situation COVID aura certainement contribué à ce retard. Ceci dit la communication avec Domotelec était constante en m'informant du report de la livraison. Lors d'une prochaine commande je m'informerai si effectivement la marchandise pourra être livrée immédiatement .

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Service rapide

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  Livraison rapide. Ras

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Livraison rapide

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  Seconde commande passée chez ce prestataire. Tarif très avantageux et logistique nickel. Idem au niveau des conseils que j'ai eu par téléphone, cela m'a beaucoup aidé à me décider.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Excellent site. Délais respectés et prix corrects.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Très déçus . Ont me fait comprendre que la quantité est limitée , que 3 de dispo . J'ai payé par chèque ordinaire , débité le 06/01/22 , le 18/01/22 toujours rien , c'est à cause de mon chèque " ordinaire " . je ne comprend pas un chèque débité est un chèque débité ordinaire ou pas . Toujours 3 en stock . le 25/01/22 , enfin je suis livré ,Le carton est noir de poussière , poussière typique d'un carton resté longtemps sur une étagère d'entrepôt . En déballant le sèche serviette , les barres de soutien des serviettes , pourtant dans leurs carton d'origine sont usées .La peinture gris argenté est usé , synonyme d'un emballage qui à bougé et qui à vécu . A 1070E le sèche serviette , je suis écœuré , déjà usé et pas encore installé

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, L'option de paiement par cheque est proposée mais peut-être différée en fonction du retour de validation, comme ce fut le cas sur votre cheque. Nous étions entré en contact avec vous à ce sujet. Concernant ce que vous nous dites sur l'état du matériel, je vous remercie de nous faire parvenir des photos à contact@domotelec.fr afin que nous puissions nous rapprocher du fabricant. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Produit non conforme à la description et la photo je ne recommanderai pas sur ce site Cela s appelle du vol

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous faire parvenir un mail avec photo du matériel reçu, nous n'avons pas de remontée négatives sur cet article, j'attends vos précisions à contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Très bien.Commande reçue rapidement.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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