Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le descriptif incomplet pour certaines fournitures (incomplet/ libellé), leur choix de livraison (DPD) catastrophique en délai et suivi , malgré le prix !... et leurs marges bien supérieures à la concurrence, j'ai trouvé 30% moins cher ailleurs pour le même produit .... Et pas de réponses au bout de 72h suite à un mail de réclamations. Bien dommage...!

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Votre mail a obtenu réponse ce matin et nous sommes désolée du retard inhabituel mais en lien à l'épidémie qui nous a impacté cette semaine. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilidation.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était ma première sur votre site et je suis très satisfait, à renouveler sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable

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• 5 / 5

  

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  Services ultrarapide excellent

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• 3 / 5

  

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  Le produit comporte un enfoncement de la tôle qui aurait pu être évité avec une meilleur protection dans l'emballage

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• 4 / 5

  

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  RAS, bon suivi du colis

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• 4 / 5

  

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  choix initial uniquement au domicile maanque la possibilité en relais

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité, rare.

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• 4 / 5

  

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  Site pratique, bon prix, choix du transporteur curieux (GEODIS qui communique très mal) mais bonne livraison par CITRA (groupe BLONDEL)

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix mais délai de livraison important.

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• 3 / 5

  

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  je recommande à,la société de revoir le conditionnement des produits avec une protection fiable pour les commandes électroniques car il y aura toujours de la casse dans les différents transporteurs étant les relais envers le consommateur

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Réactivité pour l'expédition. Livraison impeccable...Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livre très rapidement . livreur très sympathique ,rien n'a redire

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• 4 / 5

  

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  Il manque des infos : par exemple sur le fil pilote: expliquer son utilité son périmètre...

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, prix corrects. Bon suivi, belle livraison... Merci

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison longs commandé fin novembre 2021 livré fin janvier 2022. Le reste conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux et professionnel, contact téléphonique agréable.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, pratique et suffisamment épuré. Pour les radiateurs, quand on en sélectionne un pour voir ses caractéristiques, on a également un tableau avec tous les variantes dans la gamme comprenant prix et dispos. Très pratique. Sinon, aucun problème sur les commandes avec des envois rapides et un livreur sérieux. SAV également de bon niveau, réactif et compréhensif.

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• 5 / 5

  

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  Super simple, fluide et commande facile.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Nous remercions Maxendre pour sa disponibilité. Il nous a bien renseignés .

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• 5 / 5

  

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  Clair et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, du début à la fin !

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 3 / 5

  

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  pas ou peu d'info sur les reports ou retards de livraison

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente et rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Rapide - Efficace. Commande le lundi et reception le mercredi avec des produits conformes, bien emballé et une livraison au top. Bref on peut y aller les yeux fermés avec de super prix. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité, tarif

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Je ne peux me prononcer sur la durée car le convecteur est installé depuis uniquement 8 jours. Pour le moment il marche très bien.

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• 5 / 5

  

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  produit de bonne gamme facilité de commande efficacité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien fait. Agréable à consulter

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• 1 / 5

  

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  j'ai reçu le radiateur Electrique, en l’installant, j'ai remarqué qu'il y avais une bosse dans l'angle la peinture est écaillé, je suis vraiment très dessus, je metterait des photos de mon radiateur sur les réseaux sociaux .

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, En effet, il est recommandé de bien vérifier au moment de la livraison afin d'éviter tout désagrément. Nous transmettrons auprès du fabricant. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis un attisant, je reçoit en moyenne dix colis par jour qui sont réceptionne par mon épouse qui s'occupe de la partie administratif , vous pensez vraiment que nous avons le temps d'ouvrir tout les colis, demander des explication au transporteur !

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• 5 / 5

  

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  Article disponible sous 3 à 5 jours et livré dans les temps. Livraison sans dégâts, le créneau de livraison se précise au fil des heures (par mail et sms, c'est presque un peu trop). Bon état de l'emballage et du produit.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande. Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler. Le produit acheté est très bien décrit sur le site. La livraison a été rapide et bien assuré par le prestataire geodis.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison performant

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Délais d'acceptation des chèques trop long.

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  Bonjour, C'est la procédure de sécurité de paiement. N'hésitez pas à opter pour d'autres moyens de paiement tels que carte bleue ou virement lors de votre prochaine visite sur notre site. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Mis à part le bémol plus bas. Ensuite le contenu était en bon état mais le carton aurait pu être plus solidement fermé. En fonction d'une déchirure du carton, le chauffeur m'a laissé le temps de contrôler l'état du produit ce qui est bien.

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• 5 / 5

  

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  Bon délai de livraison

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Conseillers faisant preuve d une grande amabilité et de conseils judicieux

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• 4 / 5

  

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  Excellent produit, très bons interlocuteurs à DOMOTELEC. Hélas, première livraison, emballage déchiqueté, radiateur cassé, renvoyé. Deuxième livraison, même transporteur, emballage déchiqueté, produit refusé. Troisième livraison, transporteur différent, parfait. Domotelec a très bien géré la situations. Compte tenu du prix des produits, DOMOTELEC gagnerait a changer de transporteur. Je recommanderai chez DOMOTELEC sous réserve du choix de transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Réactif et qui informe bien. Au top.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Service au top, personnel très réactif. Merci

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  RAS aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Il serait judicieux de diminuer le nombre de SMS induits par une commande.

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactif et ponctuel.

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• 4 / 5

  

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  Un des meilleurs sites

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur le site lui même qui est clair et pratique. Seul bémol le colisage est quelque peu léger. Palette bien fragile et empilage des 10 chauffages "osé" d'où le plus lourd 2000W placé dessus avec carton endommagé et carrosserie très très légèrement enfoncée. A la décharge du site je n'ai pas émis de réserves auprès du transporteur donc!! Pour le reste de l'évaluation des chauffages eux-mêmes ce serait plutôt la fabrication qu'il faudrait évaluer. A ce que j'en vois elle me paraît correcte

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trop petit gabarit pour la pièce.

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• 4 / 5

  

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  bon produits bonne présentation

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours facile de trouver le produit sur l on souhaite.

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  Bonjour, Nous faisons le nécessaire dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale toujours disponible et à votre écoute. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  j ai commandé un bridge qui n est jamais arrivé

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, En effet, le matériel est en rupture de stock auprès du fabricant; le remboursement de votre commande a bien été généré auprès du service comptabilité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bon poduit

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la commande est arriver en très mauvaise état et un radiateur cassé donc pas receptionné .

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je viens d'obtenir cette information par notre service transport, je vous ai envoyé un mail ce jour pour que vous puissiez m'apporter plus de précisions, à savoir quel est le radiateur que vous avez refusé. Je pourrai traiter votre demande après avoir reçu votre réponse. Je vous en remercie d'avance. Cordialement Service Clients

• 1 / 5

  

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  Site claire . Descriptif des différentes technologies ,clair et très pratiques Préparation et expédition de la commande rapide...mais ... Réception du colis éventré, radiateur en vrac dans le camion , marque d'un coup de fourche Refus du colis. Ré-envoie livraison prévu semaine 51 ,le 24 entre 8h et 18...mais au moment du chargement à l'entrepôt du transporteur à Valence...pas de trace du colis !! Normal quoi! Donc commande annulée.commande effectuée pour être posée pendant les congés !!! Aucun intérêt à réception 2 semaines après. DONC TANT QUE GEODIS SERA LE TRANSPORTEUR JE VOUS DÉCONSEILLE CE SITE

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons bien compte de votre remontée et allons faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. Veuillez encore nous excuser pour le désagrément causé. Cordialement. Service Clients

• 5 / 5

  

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  Correct. Livraison un peu longue comparé à mes livraisons habituelles. Mais période de fête donc excusable. Je recommande

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros, disponibles, réactifs. Des professionnels comme on les aime.

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• 4 / 5

  

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  La livraison ne m’a pas plût Délai trop long mais la faute incombe au transporteur qui n’est pas à la hauteur

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé ce radiateur le 21/12/2021, mon compte bancaire a été débité le 22/12/2021, j'ai réceptionné ma commande N° 78247 le 29/12/2021 à 12h15, je trouve qu'il n'est pas très correct de débiter mon compte bancaire une semaine avant d'avoir réceptionné ma commande. D'autre part, avant ma commande j'ai téléphoné deux fois au 05 57 97 04 27, mon premier interlocuteur n'a pas été à la hauteur et n'a pas fait beaucoup d'effort pour me renseigner. En revanche, à mon deuxième appel, un jour plus tard, mon correspondant a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Malgré ces remarques utiles qui j'espère retiendront votre attention, il est fort possible que je commande à DOMOTELEC, dans le courant de l'année 2022, deux radiateurs CAMPA pour compléter deux radiateurs vétustes.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire les délais ont été tenus

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  NICKEL

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  Correct

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  R.A.S

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  Très bien j’avais fait deux commandes qui avait été payé vous avez annulé une commande et qui a été remboursé assez vite et je vous en remercie

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  Excellent rapport prix/produit

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  Très bien. Livraison rapide et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Qualité de produit et de livraison top !!!

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  Livraison rapide. Produit conforme, bien emballé. Une excellente expérience !

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Rien à dire. Commande conforme. Livraison parfaite. Continuer comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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  Expédition d'un grand radiateur eau chaude de 2mx 60 le lendemain de la commande. Livraison 2 jours après. Parfait

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  Trés bonne prestation.

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  Parfait, matériel conforme à l'annonce, livraison très rapide, MERCI

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  Service client réactif

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  Livraison très rapide en 24 heures

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

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  Commande conforme et délai de livraison respecté

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  mode d'emploi de l'appareil très(trop!) succinct et appareil moins performant que mon ancien modèle

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  Super

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  Facilité de recherche, large choix, prix attractif, rapidité de livraison

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  Chauffe-eau livré le lendemain de la commande.

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  Très bien, service rapide et attentif, très bon contact avec le SAV, je recommande.

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  que du bien pour le moment produit soigné accueil chez Domotelec super, attentif, gentil. Livraison rapide par rapport à la commande dans les temps. efficacité du produit : à essayer car pas encore installé par l'électricien cause fêtes de fin d'année

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  Très bon rapport qualité prix et très bon suivi de commande domotelec au top

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  Conforme à la commande Livraison rapide Produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  service client impeccable. je reviendrai chez Domotelec.

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  Site marchand impeccable a recommander

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