Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien. Mais vous ne m’avez pas prévenu du deuxième décalage de livraison du au fabricant…

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon contact suite à une demande sur les caractéristique du produit

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2 commandes déjà et livraison parfaite, sous 5 jours ouvrés en moyenne.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide y compris le transporteur GEODIS, accueil téléphonique également très agréable.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dommage pour le délai d'attente.tout semble parfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le carton d'un des colis complètement déchiré même le livreur me l'a fait remarquer, ce n'est pas normal compte tenu de la fragilité du produit ! décevant.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent suivi de commande, transporteur impeccable qui respecte sa plage horaire

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche ni pour DOMOTELEC ni pour le prestataire de livraison (GEODIS): du sérieux, de la célérité, de l'amabilité, informations de suivi excellentes et respect des délais. Pour mes futurs besoins en radiateurs, je suivrais le même processus. Merci pour tout.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C’est la seconde livraison avec un matériel qui ne fonctionne pas . Très déçu du conditionnement et de l’intérêt porté par Domotelec. Cela fait 3 mois que j’ai commandé et payé, service inexistant et peu agréable au téléphone

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons toujours fait le nécessaire suite à vos demandes, je suis surprise de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Depuis le mois d’octobre ou la commande a été effectuée Comme signalé hier soir à vos équipes … si c’est pour avoir un radiateur en période estivale je n’en vois pas l’intérêt. De plus j’ai Honoré en intégralité le règlement . Si vous êtes surprise moi également….

  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Suite à cette deuxième livraison infructueuse, le remboursement sera demandé en express à votre dossier. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Depuis le mois d’octobre ou la commande a été effectuée Comme signalé hier soir à vos équipes … si c’est pour avoir un radiateur en période estivale je n’en vois pas l’intérêt. De plus j’ai Honoré en intégralité le règlement . Si vous êtes surprise moi également….

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• 5 / 5

  

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  Mais délai de livraison long

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux colis reçu impeccable et dans les temps Je recommande

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le colis est arrivé dans un carton très abimé. je me suis posé la question de l'accepter ou pas. Des photos ont été faites par le chauffeur du camion de livraison.

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  Bonjour, En cas de doute sur l'esthétique du matériel, n'hésitez pas à refuser une livraison en mentionnant les réserves au bon de livraison puis merci de revenir vers nos services afin que le nécessaire soit fait. Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec le site

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il faudrait avoir la possibilité de choisir son livreur, et blacklister Geodis.

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  Bonjour, Votre colis est honoré en livraison. La livraison premium peut être choisie au moment de la validation de votre commande. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai effectivement enfin été livrée avec retard et hors du délai annoncé à la commande, et après de nombreux appels chez Geodis, le colis ayant été bloqué sur l’un de leurs sites. Transporteur à éviter, je vous le confirme! Et je vois que vous avez peu d’égard envers vos clients. Je ne renouvellerai pas de commande dans votre établissement. Sophie Eloy

  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, La période est confuse au niveau des transporteurs. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée dans les délais indiqués et livraison assurée dans un délai rapide

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçu dans les temps, produit conforme à la commande, RAS, c'est parfait

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• 4 / 5

  

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  vieux carton poussiéreux et déchiré

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• 4 / 5

  

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  Bien mais livraison catastrophe colis complètement destroy. Emballage pas suffisamment robuste pour le poids du produit Après coup j’ai constaté que le miroir avait bougé et n’était plus centré. Domotelec prend tellement de précaution pour éviter les réclamations sur le transport qu’il est impossible de se retourner une fois le produit en service

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• 2 / 5

  

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  2 mois pour être livré annoncé 10 a 15 jours sur le site aucun conseil technique

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  Bonjour, Le fabricant vous présente ses excuses pour ce retard de sortie d'usine. Nous sommes disponibles et joignables pour vos demandes techniques, n'hésitez pas à nous contacter au 05.57.97.04.27. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Super site je recommande vivement, j’ai pris 8 radiateurs LVI gamme epok (à un super prix) et ont tous été livrés à temps et soigneusement emballés (pallette de 370kg!), l’accompagnement commercial est au top , comme j’ai également pris un forfait installation , l’entreprise mandatée était également de qualité, ils ont fait une très bon travaille. Je recommande.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté Produit conforme à la description Emballage et Livraison impeccables

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• 4 / 5

  

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  ras ras

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue en 2 semaines au lieu de 4. Mais elle n’était pas soignée (colis troué par le livreur à la sortie du camion). Mais globalement très contente de cet achat.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  chaque jour 1 sms ou mail pour informer de la livraison ! Et livraison à l heure indiquée. Nickel !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel conforme,la mise en place est faite, fonctionnement OK.

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• 4 / 5

  

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  Le produit ne correspondait pas à mes attentes car j’avais mal lu . Aucun problème pour le retour j’attends le remboursement. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Un peu long de la commande a la livraison mais heureusement une personne compréhensive

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• 5 / 5

  

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  Livré en 2 jours, installé de suite et tout fonctionne.

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• 5 / 5

  

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  merci à votre service client, je me suis trompé sur un radiateur, domotelec me l'a repris et m'a renvoyé celui qui correspondait très rapidement

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans encombre

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très réactif commande expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide dns les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  Choix important, disponibilité et prix intéressants. La livraison avec Géodis s'est très bien passée.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livreur n’arrive pas à honorer ces propres RdV et vous en informe au dernier moment ...

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, bien agencé avec beaucoup de références. Service client très réactif.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes infos

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un radiateur sur deux de casser a la réception

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Ce dossier est en cours de traitement suite à nos échanges sous contact@domotelec.fr. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 1 / 5

  

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  Délai de livraison repousser plusieurs fois pour mon thermodynamique. Reçu à marcher 15 jours et en panne...sav pourri diagnostic à ma charge ou alors renvoyer le thermodynamique avec 3 semaines de délai minimum sans compter le transport. Les gens au téléphone sont désagréable...je me demande comment un site comme a le droit de vendre et prétendre être pro...sauvez vous

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, La garantie étant proposée par le fabricant, nous sommes tenus de respecter leur procédure. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Un peu de retard à la livraison, mais tout c'est bieln passé. Bon contact avec le bureau.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire,conforme à la commande, en fonctionnement.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un déboire lors de la livraison, le Service client a été hyper réactif pour satisfaire le retour (gratuit par enlèvement au domicile) et pour procéder à l'échange de l'appareil. Félicitations et un grand merci à l'interlocutrice J... (elle se reconnaitra).

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, livraison rapide

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service prix qualité

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site, prix, délai et suivi de commande impeccables

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site : du choix, des descriptifs clairs et détaillés

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et convivial

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• 5 / 5

  

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  Impec a recommandé

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication entre l'envoi et la réception Satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien pour tout

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix livraison rapide (24h) Produit reçu en bon état

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur le site Domotelec, le service client au top. par contre la livraison est désastreuse, 1er livraison retournée emballage et radiateur endommagés, 2ème livraison emballage complétement ouvert, par chance sans dommage pour l'appareil .

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, matériel conforme.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  j'ai commandé avec livraison à domicile pour finalement allez chercher mon colis en point relai

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  Bonjour, Le colis semble avoir été remis en point relais sur votre décision, si tel n'est pas le cas, merci de bien vouloir m'adresser une demande sous: contact@domotelce.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Prix intéressant ! Malgré un problème lors de la livraison, il répondu rapidement et mon renvoyer un produit neuf. Site sérieux Je recommande très bien !

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respectés. Échange téléphonique très professionnel. Clients depuis plusieurs années.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Respect du délai. Partenaire ayant réalisé une intervention de qualité.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Site bien documenté et large choix de produits

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• 4 / 5

  

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  Très bien et dispo vite

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• 3 / 5

  

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  vends des articles qu'ils ne possèdent pas!!!!!! de 3 mois de livraison!!!!!!!

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous contacter au préalable afin de vous assurer de la disponibilité des références souhaitées bien que le délai soit indiqué sur le site, ce dernier peut être perturbé avec les ruptures en cours chez certains fabricants. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  je maintient ce que j'ai écrit disponibilité 15 jours livraison après plusieurs mail, 3 mois après paiement!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, produit proposé disponible, livraison livraison retardée mais effectué quand même rapidement

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• 5 / 5

  

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  Clarté, simplicité

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• 5 / 5

  

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  Site efficace et pratique. Très bonne description du produit. Notices en ligne très utiles pour compléter la description

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site simple , livraison rapide et parfaitement emballé .

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. J avais appelé pour savoir où en était ma commande. L interlocutrice très agréable m a bien renseigné. Contact pris pour sav car le radiateur était en panne 2 jours après la réception. Ils ont tout de suite fait le nécessaire très rapidement auprès de la marque qui m a appeler pour dépanner. Je commanderai de nouveau chez eux.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 3 / 5

  

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  SITE CORRECT. ATTENTE TRAITEMENT COMMANDE /LIVRAISON RATÉE

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  Commande de deux radiateurs thermor Kenya 3, arrivé dans le délai indiqué lors de la commande. Qui plus est, en très bon état.

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  Impeccable - tout s'est bien passé

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  Commande reçue rapidement , tout est parfait

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  très rapide reçu en 24 heures ...A RECOMMANDER COMME VENDEUR

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  entière satisfaction à tous points de vue. Sommes ravis de notre choix

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  Bien reçu et en bon état. Délai de livraison par Géodis semble un peu long..

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  Réactif et bonne communication

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  J'avais besoin de remplacer les radiateurs électriques de mon séjour. J'ai trouvé sur le site de Domotelec toutes les informations et les conseils nécessaires à chaque étape de ma recherche, pour chaque type et sous type de produits. Choix important de produit,bonnes descriptions. Pour les radiateurs qui étaient en stock, la livraison s'est faite en 3 ou 4 jours ouvrés, sur RDV. Tout est arrivé en bon état, bien emballé. Très content de mes achats.

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  Commande bien prise en compte et expédition super rapide. Tarifs concurrentiels.

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  pratique

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  Très satisfaite. Livraison rapide. Produits conformes. Je recommande ce site.

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  Informations sur la livraison très régulières. Livreur très efficace et arrangeant.

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  Simple et efficace

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  très bien, de bons conseils ,à l'écoute lors de demandes particulières,des mails réguliers et une livraison parfaite . parfait!!

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  J'ai déja répondu. Ca fait 2 fois que vous envoyez ce message.

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  Produit conforme à la description et livraison rapide!

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  tres bien, bonne livraison et flexible

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  tout s est bien passé, autant la commande que la livraison ! merci

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  La navigation sur le site est fluide et très simple.

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  Seul reproche : le livreur qui, bien que je ne sois resté chez moi TOUTE la journée, me fait parvenir par mail un avis de passage :@

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  TRES BIEN

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  Super Commande Délai rapide Tres bon Suivie

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  je suis très satisfait.

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  le site est plutôt bien fait et les prix corrects, par contre, aujourd'hui annoncer encore un horaire prévisionnel de livraison de 8h à 18h, c'est tout simplement inacceptable!

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  Bonjour, Nous vous proposons 2 modes de livraison: classique ou premium, en sélectionnant le mode premium, vous pouvez sélectionner une demi-journée de livraison, la commande est présentée dans un créneau établi de 2h. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Matériel conforme à ma commande. Il est arrivé en excellent état. Le livreur a attendu mon contrôle des colis. Un grand merci

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  Choix large. Site internet complet. Prix attractif. Livraison sûre et rapide.

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  Service très bien pour renseignement

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  Tout était parfait seul petit bémol la date de livraison est un peu flou..sinon ras

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  C’est parfait

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Avis affichés par ordre chronologique