Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
-
A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéMarchandise arrivée défectueuse. SAV inexistant
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Sauf erreur de notre part notre SAV est en attente de votre réponse suite au mail qui vous a été envoyé en date du 14/11. Voici le mail : Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous indiquer d'où provient la fuite s'il vous plaît car il nous faut une précision ? Cordialement, Dans l'attente de votre retour pour le traitement de votre demande s'il vous plaît. Cordialement Le service clients
Réponse de A. A.
Le jour même j'ai répondu (donc en plus vous mentez): mar. 14 nov. 16:52 (il y a 6 jours) À contact Bonjour Nadia, La fuite provient du boitier timerprog, ce boitier est fixé à l'ensemble par une gros écrou, derrière lequel se trouve un joint, qui mène à la résistance. De toute évidence le joint a été mal posé, ça fuit par le joint, l'équivalent d'un gros verre d'eau en liquide caloporteur s'est écoulé en 20 minutes environ. Ce n'est pas un problème de montage, déjà dans le carton j'avais remarqué des taches sombres mais comme il pleuvait le jour de la livraison , j'ai cru que de l'eau s'était infiltrée. J'avais remarqué un peu de gras à la surface du sèche serviette en le manipulant mais j'ai imaginé que c'était un résidu lors du remplissage en usine. Ben non, il fuyait vraiment mais très peu, c'est quand il est monté en température que là ça a été le drame... Cordialement Bruno Mazé
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, C'est simplement une erreur humaine Monsieur et non un mensonge comme vous pouvez l'évoquer. Le service SAV vous a bien répondu, peut-être que le délai de réponse a été plus long que ce que vous désiriez, veuillez nous en excuser. Cordialement Le Service Clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, à l'écoute du client et efficace
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSite internet très fonctionnel. Contacts par mail et/ou tél avec réponses rapides. Livraison décalée de qq jours mais pas grave er créneau horaire respecté. Prix competitifs. Je recommande sans réserve.
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéExpédition dans la journée !
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes et livraison très rapide
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMatériels reçus (3 panneaux rayonnants) sans sur-emballage. Un convecteur a été écrasé dans son carton sans que cela ne se voit de l’extérieur. Domotelec se défausse sur le transporteur et sur le client qui aurait dû vérifier. De base, c’est à l’entreprise de bien emballer ses produits. Tant pis pour moi donc…
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je note votre retour sur l'emballage des produits et le transmets auprès du fabricant en charge du conditionnement des produits. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBon positionnement prix et réactivité pour la livraison
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, recherche facile produits bien documentés.
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Seul bémol dans l’écran pour passer la commande figurait une mention sur une certification obligatoire mais qui concerne en fait la prise de climatiseurs. Sur le coup, j’ai eu un doute.
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai attribué la note "moyen" au fait que le conditonnement de l'objet était trop leger un simple carton qui du coup, a engendré un enfoncement de environ un centimetre en partie supérieur du vase. Cela ne l'empechera pas de fonctionner. J'ai bien ouvert le carton en présence du livreur mais je m'en suis apercu apres son depart. L'objet méritait d'etre sur une palette.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous tenons compte de votre retour et transmettons auprès du fabricant. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà eu l'occasion de commander plusieurs fois sur le site ( environ 10 radiateurs pour équiper notre ancienne maison ) avec succès tant dans la commande que dans le suivi client mais là je suis très mécontente; je reçois un radiateur qui fonctionne mais très abimé, j'informe via le site et demande un échange. Après plusieurs jours sans nouvelles j'appelle et on me dit que mon mail n'est pas parvenu au service client donc je refais un mail avec photos depuis ma boite mail! On me répond que j'ai passé le délai de 48h pour une réclamation et on me propose finalement un geste commercial de 6% de la valeur du radiateur..... si j'avais voulu un produit 2è choix j'aurais procédé différemment et j'aurais espéré 40% de remise! Sincèrement je trouve cela très décevant puisque ma seule option est de conserver un appareil neuf mais abimé donc je ne commanderais sans doute plus sur ce site Vraiment très décevant!!!!
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéProduits professionnels de très bonne qualité Livraison très rapide
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPRIX INTERESSANT ET LIVRAISON TRES RAPIDE PARFAIT
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite avec suivi très précis. Très bon service
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSuper ! Commande arrivée 24h plus tard, le transporteur a été très correct.
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAucun soucis à la commande et à la réception.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
