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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéParfait bien documenté.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de commande rapide. Livraison en 24 heures !!!! Produit conforme. Et aucune mauvaise) surprise. Quoi de mieux.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéProduit bien emballé et protege: correspond à mes attentes Très bonne qualité
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit, bon rapport qualite/prix, livraison parfaite
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéDeux livraison en deux jours et dans deux endroits différents, je pense que l'organisation n'est pas optimum. De plus avec des messages pour chaque livraison? Surtout que le matériel vient du même fournisseur et commandé ensemble "même jour, même minute"
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et réactif
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPrestation très chère pour la pose de radiateurs
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai répondu dans une enquête précédente pour vous remercier et vous dire que tout était impeccable, colis, marchandise, délais et livraison .....
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTransaction rapide et conforme. Livraison rapide. Le radiateur pour la salle de bain est parfait.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiécde rapide livraison rapide entierement satisfait
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide (excepté que TNT ne m’a pas livré à domicile comme demandé .. )
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMon client a acheté pour plus de 4480 euro de chauffage. 2 sont en défaut, surement abîmé lors du transport... Au prix des chauffages un meilleur emballage serai pas de refus et éviterait surement ce genre de problème. Impossible de trouver une solution avec le service sav. On est baladé par mail et appel téléphonique de mois en mois.... Aucun sérieux du sav et encore moins du technicien qui devait venir aujourd'hui et qui n'a pas les pièces de réparation soit disant.... Donc rendez-vous annulé.... Si c'est votre métier vous devriez avoir le matériel surtout quand l'intervention est programmé 3 semaines à l'avance avec la panne renseigné en détail. Se n'est pas une intervention à chaud, mais programmé....!
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je transmets votre remontée d'informations auprès de l'équipe du service technique. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour, s'est à dire vous faote remonter l'information ? Comment peut ton résoudre ce litige ?
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Ma collègue vous a donné les informations en fin de semaine dernière. Le fabricant interviendra dès réception du récepteur actuellement en rupture. Si besoin, n'hésitez pas à échanger avec elle en maitrise du service technique. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Merci à vous, pouvez vous me communiquer ses coordonnées car mon client est fatigué de toute cette histoire. Cordialement
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, N'hésitez à communiquer via : contact@domotelec.fr L'historique des échanges permettra une réponse personnalisée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéradiateur fiable. RAS
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit correspond pardaitement, impeccable!
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait du délai de livraison et qualité de de service de la livraison ( bon état du colis) Je recommande
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et c'est très appréciable.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDès que la commande est passée, le suivi se fait par une seule personne. C'est très agréable d'avoir un seul interlocuteur qui est très reactuf. Très satisfaite, je recommande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéUn service client de tres mauvaise qualité. Des personnes incompetentes et desagreables. Le site affiche au moment de passer la commande:livré sous 3 a 4 jours=le lendemain je recois un mail m'indiquant qu'il sera livré dans 4 semaines. Reponse du service client:c'est comme ca,je n'y peux rien!!! De plus pour un site qui dit etre 100% fourniture produit fabriqué en France,4 semaines de délai pour un simple radiateur,j'ai de gros doutes sur le fait que ce soit fabriqué en France.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous vous avons informé d'une livraison en semaine n°4 et non un délai de 4 semaines, vous avez passé la commande le jeudi 19/01 vous avez été livré le samedi 21/01. La personne que vous avez eu au téléphone vous en a informé et à aucun moment n'a été désagréable, c'est bien dommage que vous le preniez comme cela, alors qu'il n'y a pas lieu. Merci de votre compréhension. Service clients
Réponse de A. A.
Votre réponse est encore là preuve de l’intérêt que vous portez à vos clients. Si vous aviez pris le temps de vous informer vous auriez pu voir que je parlais de la commande #000107475. Mon commentaire a donc bel et bien lieu d’être !!!!
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