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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéComplet
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUn fournisseur d'un professionnalisme rare, exceptionnel : écoute, efficacité, souplesse, réactivité, humain (on a un "vrai" interlocuteur !!). Ne changez rien. Merci.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile livraison rapide
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUne commande le lundi pour une livraison soignée le vendredi 👍
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAucun respect des délais de livraison annoncés sur le site. DOMOTELEC il est indiqué que les produits sont en stock pour que vous passiez commande. Une fois la commande passée on vous indique livraison dans 3 jours. Ensuite dans la même journée autre mail indiquant que tous les produits ne sont pas dispo avec report livraison d'une semaine, ceci toutes les semaines pendant un mois! Il a fallu exiger la livraison des produits dispo et le remboursement des produits indisponibles. Résultat chantier installation VMC double flux retardé de 2 mois (après les fêtes de Noël). Pratique commerciale scandaleuse et non pro. Je ne commanderai plus chez DOMOTELEC.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Chaque délai est indiqué sur chaque article, vous validez une commande en livraison complète; logiquement, il n'y a donc qu'une seule expédition, à moins d'annuler ce qui n'est pas disponible comme vous l'avez fait. N'hésitez pas à nous contacter en amont, ainsi, nous validerons les informations de disponibilité avec vous. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié!!!!!!!!!!!’Très mauvaise expérience !!!!!!! J’ai acheté un radiateur de salle de bain de la marque Noirot ( 450€ ) ils ne prennent pas la peine d’emballer correctement le colis il est envoyé tel quel sans scotch pour fermer le carton ... donc forcément il arrive en très mauvais état , on m’en renvoie un nouveau ( je précise au SAV que l’emballage n’est pas adapté au transport) Je reçois le deuxième et forcément il est aussi abîmé vu que le colis n’est toujours pas fermé avec du scotch et carton trop léger sans polystyrène . Le SAV me répond que c’est la faute du transporteur et pour ce qui est de l’emballage il vont demander au fabricant d’améliorer l’emballage ! La blague !! ( il ne savent pas faire un colis mais c’est la faute des autres)Bon vous l’avez compris ne rien acheter sur ce site ...
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté un radiateur 450€ Et vu qu’ils emballent très mal le matériel c’est arrivé 2 fois en mauvais états. ( ils n’ont même pas pris le peine de scotcher le carton) Le SAV me répond que c’est la faute du transporteur et qu’il vont demander au fabricant d’améliorer l’emballage !! J’adore ! Ils m’ont eu à l’usure... Le site ne reconnaît pas ses erreurs de l’amateurisme et dire que je me suis fié aux avis ... qu’elle déception
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous allons faire remonter au service recherche et qualité, identifier la source car il est envisageable que les agrafes aient sauté en transport; en effet, nous n'expédions pas de colis ouvert. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez les photos du carton , il n’y a aucune trace d’agrafes ou de scotch... sur 2 expéditions séparés.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez les photos du carton , il n’y a aucune trace d’agrafes ou de scotch... sur 2 expéditions séparés.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPremière commande et tout a été parfait du début jusqu'à la fin. Site très clair et bonne navigation. Laura m'a répondu très rapidement à des questions. Je conseille...
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite, site très clair
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRemplace parfaitement mon ancien, conforme à la description
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation, notes techniques très satisfaisantes pour guider les achats et recherches. J'apprécie le site de cette entreprise.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide, produit conforme à la commande,
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDésolé pour Domotelec, mais les vrais avis sont refusé ici donc résultat du 2ème avis demandé : 1* , ce qui fait une perte de 3*....., et 1 client de perdu..???
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous avons échangé plusieurs fois, ce ne sont pas les vrais avis qui sont refusés, mais l'irrespect. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRas. Reçu très rapidement
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable au tel, et livraison rapide même pendant les fêtes.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BON SITE
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et claire, beaucoup de produits, la livraison Geodis : très bien.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, matériel conforme avec un délai de livraison exceptionnel qui m'a permis d'installer l'équipement juste avant les fêtes de Noël.
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