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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'envoi et de livraison ainsi que la qualité des produits. Le site est jugé facile à utiliser et le service est souvent considéré comme impeccable.
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H. S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher
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Henri H.
17 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et conforme à la commande
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Sebastien G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéMethode de vente proche de l'arnaque : vous indique en première page qu'un womanizer est offert à partir de 120 euros d'achat, lors du panier le cadeau apparait mais une petite case très peu visible (surtout surtout si vous faites l"achat depuis un smatphone avec un petit écran et sans vos lunettes) . Résultat : je fais parti des pigeons qui se sont fait avoir, bien sur pas de prise en compte de ma réclamation . Dorcel : juste un grand nom ...passez votre chemin
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Selon les informations de votre commande ainsi que les échanges établis avec notre service client, aucun produit n'était manquant lors de la réception de votre colis. Nous rappelons que les offres des produits gratuits nécessitent l'ajout des articles au panier du client afin de recevoir le produit. Ces offres étant limitées par le stock disponible, un envoi ultérieur, en tant que geste commercial, peut ne pas être possible. Nous invitons notre chère clientèle à consulter les conditions de vente stipulées sur notre site avant toute validation de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Dorcel.
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Grégory E.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès beau joujou
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Philippe V.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLA LIVRAISON AUX POINT RELAIS
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M. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiécommande sérieuse et discrète
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Aurelie O.
17 janv. 2025
Avis vérifiéSuper
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Jesse H.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéBon matériel
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S. E.
17 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé pour Noel un Vibromasseur Pink Lady 2.0. Le lendemain de la commande, le colis était livré. J'ai attendu impatiemment le jour de Noel pour l'essayer mais malheureusement le vibromasseur était défectueux est n'a jamais voulu démarré. J'ai contacté immédiatement le service client pour un échange. Le vibromasseur a été retourné rapidement, chez Dorcel. Cela fait plus de 15 jours que j'attend et le retour n'a toujours pas été pris en compte chez eux. Entre temps, avec les ventes privées, le prix du vibromasseur a baissé. Le service Client m'a fait part qu'il ne faisait aucun geste commercial aussi bien que pour le délai d'attente que pour la baisse de prix du produit. Je suis très déçu de DORCEL, aussi bien par la qualité des articles que par le service après vente. Extrêmement déçue par ce service et gestion médiocre et je ne déconseille totalement ce site. à fuir
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un produit défectueux et regrettons que le délai de traitement de votre demande ait été plus long qu'espéré. En effet, une forte demande durant la période des fêtes de fin d'années peut entrainer un délai de réponse retardé. Selon la communication établie avec notre service client, le traitement de votre demande a été finalisé. Nous sommes également au regret de vous annoncer qu'en cas d'achat d'un produit à une date antérieure à une promotion, celle-ci ne peut être appliquée de façon rétroactive. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Le Service Client Dorcel.
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Koen B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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Juliette V.
14 janv. 2025
Avis vérifiéRapide
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Diana M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéSite très sérieux
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Frédéric D.
14 janv. 2025
Avis vérifiéNon respect des délais (2 jours maxi) pourtant facturé.
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant au retard de livraison subi et garantissons l'aspect exceptionnel de ce type d'incident. Nous espérons bientôt vous revoir sur notre Dorcelstore. Cordialement, Le Service Client Dorcel.
Réponse de Frédéric D.
Et pas de compensation ?
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M. M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéNon ho ancora ricevuto il mio ordine
Réponse de Dorcelstore.com
Salve, Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci un commento. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e le garantiamo che questo tipo di incidente è eccezionale. Ci auguriamo di vederla presto nel nostro Dorcelstore. Cordiali saluti, Servizio Clienti Dorcel.
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Frederic L.
14 janv. 2025
Avis vérifiéGrande diversité de choix et délais, respecter
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Julien C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent suivi de ma commande. Bonne communication. Produits très bien emballés et livrés rapidement
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Thomas P.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTemps long entre l'achat et la réception
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant au retard de livraison subi et garantissons l'aspect exceptionnel de ce type d'incident. Nous espérons bientôt vous revoir sur notre Dorcelstore. Cordialement, Le Service Client Dorcel.
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A. A.
14 janv. 2025
Avis vérifiéParfait colis discret et produit très sagréable à utiliser...
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A. L.
14 janv. 2025
Avis vérifiébon service
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