Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, soulignant la qualité des produits et un service client agréable. Les clients apprécient un accueil chaleureux et des conseils personnalisés, créant une expérience d'achat plaisante et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, soulignant la qualité des produits et un service client agréable. Les clients apprécient un accueil chaleureux et des conseils personnalisés, créant une expérience d'achat plaisante et efficace.
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Évaluations clients
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Magasin et personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B.
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Très mauvaise prise en charge de ma commande au magasin de Gap qui me renvoie vers le service client. Je demande un click and collect, pas de nouvelles après 12h Je téléphone puis passe au magasin, pas de trace de ma commande. 2h après on me téléphone pour me dire qu'elle a été refusée car tout n'est pas en stock. Ensuite on me renvoie vers le service client (fermé le samedi) pour que je sache ce qu'il va se passer (annulation ou remboursement), comme si c'était la première fois que ça arrive.... 1 semaine après la commande, le colis est livré au magasin sans que j'en sois informée, c'est grâce au suivi de colis que je l'apprends. Et enfin au magasin, impossible de "tipper" le colis, il n'existe pas dans le référentiel, on refuse de me le donner. Après négociation serrée je repars avec mon colis et la ferme intention de ne plus jamais entendre parler de GOUIRAN.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueillie avec juste un bonjour puis une vendeuse a commencé à passer l’aspirateur et l’autre à faire sa caisse qui n’était pas dutout disponible quand je posais des questions et qui ne savais pas répondre à mes questions « ongles » car elle est dans la coiffure m’a t elle dit! Pas dutout a l’e oute de mes attentes je suis très déçue de ma venue ce jour là. Cents son autre collègue qui m’a encaissé qui m’a vite fait répondu concernant mes questions mais je sentais bien qu’elles auraient préféré une cliente qui prend ses articles sans poser de questions et soit rapide car il était 18h30.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Super comme d’habitude. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA N.
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Comme un site lambda
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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Accueil avec un bonjour. Conseillères globalement agréables et accessibles et proposent leur aide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Accueil parfait, toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARINA M.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par JENIFER S.
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Équipe à l écoute. Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par CIS... C.
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Très bon accueil et conseils personnels, professionnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVINA T.
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super accueil, disponibilité, commende livrer.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.
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Toujours aimable souriante polie
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Contente de mon achat, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Vendeuse disponible, efficace, accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
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Très satisfaite ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE MARIE JOSÉE P.
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Très bien, envoi rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.
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super tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINDA S.
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Le produit commander était bien la , mais l'échantillon en cadeaux ni était pas , et on ne m'a proposé rien en compensation .
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE C.
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Accueil et conseil parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Sur les vernis à ongles excellents produits ils tiennent depuis une semaine de pose avec des stickeurs super jolis j'adore Je reviens tres vite dans votre magasin pour des produits pour les cheveux et maquillage
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Vendeuse très agréable conseil bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE Z.
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Le magasin de narbonne est très bien et l’équipe est au top du top. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Accueil, produits, conseils au top !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LUCREZIA T.
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Tres bon conseil. J ai trouvé ce que je cherchais Au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
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Jamais déçus accueil conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURA V.
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Valeur sûre comme tous les produits gouiran
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAD... M.
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Personnel accueillant et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Il n y avait pas d échantillons dans le colis !!
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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Parfait comme d’habitude accueil et conseils au top
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours un plaisir de venir rencontrer l’équipe de Gouiran d’Epagny. Merci pour votre accueil chaleureux et vos précieux conseils
Avis du , suite à une expérience du par MANON J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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bon accueil et conseils !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Au top du top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Très bien magasin propre bien rangé et les vendeuses très gentilles et avec le sourires 😁
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
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Le site est très bien ,ma commande s est très bien passée .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Toujours bien accueilli, vendeuses souriantes serviable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CELINIE T.
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Choix de produit convenable. Prix raisonnable. Personnel agréable et magasin bien tenu
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE B.
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Jamais été déçu
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Il y à longtemps j’ai voulu essayer cette marque. Finalement je l’ai trouvé chez vous.Et à très bon prix. Merciiii
Avis du , suite à une expérience du par MARGARITA Z.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
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Accueil et conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Accueillant, vous donne de très bon conseil et vous explique comment faire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.
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delai respecté
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA O.
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Je trouve que les nouveaux équipes sont accueillants
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOLANGE B.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
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Super rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très accueillant très souriant
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Bon accueil des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ELISA K.
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Personnel très accueillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FLORNCE R.
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Demande livraison click and collect non respecter. Livraison beaucoup plus longue à domicile
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
Réponse de gouiran-beaute.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par ce délai de livraison inattendu. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Durant la période exceptionnelle du Black Friday, la demande a largement dépassé nos prévisions, entraînant un épuisement très rapide de nos stocks en magasin. Afin de vous servir au plus vite malgré l'impossibilité d'honorer le retrait initialement prévu en Click & Collect, nous avons pris la décision de transformer votre commande en livraison à domicile, à nos frais. Ce choix, bien qu'il ait légèrement décalé la réception, était la seule solution pour vous garantir la disponibilité de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent plus, notamment en ajustant nos processus logistiques. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de regagner votre entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement, Coralie Équipe GOUIRAN BEAUTE
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Navigation facile et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.
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Les conseils ont été très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
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Personnel compétent aimable . Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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vendeuses sympas qui donnent de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
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L'accueil est toujours chaleureux et les conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeuse disponible, arrangeant et de très bons conseils, merci
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Bien recu et servi
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bof ! Certes le bonjour est là mais peu chaleureux. Jai l'impression qu'il y a une mauvaise ambiance dans ce magasin. Ça manque vraiment de chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
Réponse de gouiran-beaute.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à travailler sur l'accueil en magasin pour le rendre plus chaleureux. N'hésitez pas à revenir nous en parler. Cordialement. L’équipe gouiran-beaute
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...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Bon accueille dans le magasin à Béziers, je n'avais pas besoin de conseil mais les vendeuse étaient accueillantes et serviables!
Avis du , suite à une expérience du par MIHAELA P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Très bon accueil..Merci a l'équipe.Excellent
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE R.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par BAN... B.
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Très bon accueil et écoute puis conseil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Très bon accueil, de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Bon conseils de la part des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE Q.
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Tout est parfait un personnel très agréable et très investi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LOANNE B.
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Commande non reçu à ce jour…
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE J.
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Bon rapport qualité prix et site très bien explique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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COLIS NON RECU A CE JOUR
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Personnel toujours agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par COU... C.
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A l'écoute de ma demande et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEYET CELINE C.
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Facile d'utilisation, choix des produits et prix interressants.
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE A.
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Super magasin
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.
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Site web pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C.
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Super accueil j adore cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.
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Très bon Acceuil , magasin très bien rangé , Julie et Aurelie sont 2 conseillères très professionnelles, elles vous Accueillent toujours avec le sourire !! Disponibles, et de bons conseils . Surtout ne changer rien !!!😊
Avis du , suite à une expérience du par CATHY M.
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J'ai payé plus de 5 € pour être livrée à domicile et au final j'ai du récupérer ma commande dans un point relais qui m'a à dépenser encore en carburant pour m'y rendre
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de gouiran-beaute.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer et nous allons remonter votre retour pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe gouiran-beaute
Réponse de Isabelle M.SignalerBonjour, si c'est de cette manière que vous répondez à vos clients ne vous étonnez pas d'en voir baisser le nombre. Ce qui m'aurait satisfaite c'est d’être remboursée de la somme que j'ai payée car je n'ai pas profité de l'option livraison que j'ai choisie Cordialement;
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Accueil et accompagnement très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
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Bon accueil et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LE ... L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
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