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Résumé des avis
Dream Extension ressort comme une marque appréciée pour la qualité des extensions, la rapidité d’envoi et la facilité de commande. Les clients décrivent aussi un service client disponible, des conseils utiles et un suivi jugé rassurant au quotidien.
Livraison
"Bon delais de livraison"
"Commande effectuée le 2 septembre. A ce jour toujours rien reçu nous sommes le 17 septembre. De nombreux appels, messagerie..."
"Bon site et bon suivi de livraison et facile d’avoir un conseiller en cas de soucie,site sérieux"
Expérience digitale
"Site facile et paiement en plusieurs fois possible ce qui est bien ."
"Site très fluide. Je regrette qu’il n’y ait pas assez de gamme de couleur."
"1ere fois sur le site. Déçu de ma commande mais retour et remboursement possible"
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Jennifer P.
29 août 2026
Avis vérifiéCommande non reçue !
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Kim K.
26 août 2026
Avis vérifiéCommande jamais reçu ! Aucune réponse de la part du site !!
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Kim, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure. Sachez que de notre côté, votre commande a été remise aux services postaux en temps et en heure et sans un retard à leur niveau, la livraison aurait été assurée dans les temps. (Par ailleurs, sachez que nous n'avons reçu à ce jour, aucune demande concernant ce retard de livraison et nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi au 09.84.58.42.26) Ceci dit, après vérification du statut de votre colis, nous constatons effectivement un retard d'acheminement au sein du transporteur. Nous contactons immédiatement ce dernier et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Donatella D.
22 août 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé à plusieurs reprises, je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'appelle, j'envoie des mails toujours pas de retour une commande effectuée le 4 août livraison sous 24 heures, je n'ai toujours rien reçu. Pas de réponse. Pas de nouvelles aucune information Chronopost attend que l'expéditeur fasse son travail et impossible de les joindre. Depuis plusieurs jours, j'avais un évènement où je souhaitais avoir ma commande rapidement, je ne sais pas comment faire depuis. Merci de me rappeler rapidement.
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Donatella, Suite à notre conversation téléphonique ce jour, nous sommes ravis d'avoir trouvé une solution au problème rencontré et espérons sincèrement que votre commande se trouvera pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Hirth A.
22 août 2026
Avis vérifiéAttention les Pointes surtout les blondes sont de en fines C est dommage un peu déçue
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Annabelle, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes par ailleurs désolés de lire que les pointes de vos extensions deviennent plus fragiles au fil du temps. En toute honnêteté, il est vrai que durant la période estivale, les fortes chaleurs, l'eau de mer, piscine..etc, les extensions de cheveux naturelles sont un peu plus fragiles. En revanche, il n'est absolument pas normal que les pointes de ces dernières perdent légèrement en volume. Nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers afin d'échanger de vive voix à ce sujet si vous le souhaitez et ainsi tenter de trouver une solution à ce point dérangeant. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
Réponse de Hirth A.
Bonjour non ce n est pas au fil des temps c est quand elles sont neuves elles sont de en fines c dommage ça tient nettement moins bien dans la durée elles devraient être aussi épaisses que dans le haut
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Souad Y.
21 août 2026
Avis vérifiéQualité pas terrible .. chutes de cheveux au bout de 3 ème jour.. et les nœuds au bout d'une semaine.. bon volume
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Sylvie H.
18 août 2026
Avis vérifiéDream extension est un site rapide pour l'envoi des extensions
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Ghaziel B.
18 août 2026
Avis vérifiéJ'ai regretté de les acheter on dirait du plastique. C'est pas des vrais cheveux !!
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Danielle D.
18 août 2026
Avis vérifiéExcellent
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Ludivine F.
18 août 2026
Avis vérifié0 je n'es rien recu
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Anita B.
12 août 2026
Avis vérifiéPas contente, cela fait 2 fois que je dois repasser la commande car les couleurs ne correspondent pas. Remboursement demandé pour les deux
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Maudeline A.
12 août 2026
Avis vérifiéTop!
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Sylvie H.
12 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la bonne couleur j'ai demandé châtain foncé j'ai reçu châtain
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Sylvie, Après vérification, vous avez bien réceptionné notre couleur #6 (nommée châtain foncé) que vous avez commandé. Aucune crainte, vous disposez d'un délais de 14 jours pour nous retourner un set d'extensions (dans son état neuf) afin que nous puissions procéder à un échange par une couleur plus claire ou plus foncée. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Manuela C.
11 août 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la qualité des cheveux et du service relationnel avec mon conseiller Nicolas qui est toujours disponible et à l’écoute pour ses clients. Je recommande fortement
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Milena W.
11 août 2026
Avis vérifiéLe site a parfois du mal à charger la page
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Sophie M.
6 août 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé un blond miel j'ai reçu du blond très claire Le blond miel ne correspond pas du tout a un blond miel
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Sophie, Après vérification, la couleurs réceptionnée correspond bien à celle que vous avez commandé. Toutefois, sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un produit dans son état neuf afin que nous puissions procéder à un échange par une couleur plus claire ou plus foncée. Nous restons à votre Entière disposition si besoin . Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Karima B.
5 août 2026
Avis vérifiéJe déconseille fortement cette société. J'ai acheté des extensions au prix de 229 €, dont la description indiquait clairement qu'il s'agissait de cheveux 100 % humains. Deux jours après leur réception, ma coiffeuse me les a posées. Lors du séchage, une forte odeur de synthétique s'est immédiatement dégagée. Selon elle, cette réaction est anormale pour des cheveux 100 % naturels et laisse penser que les extensions contiennent un mélange de fibres synthétiques, contrairement à ce qui est annoncé sur le site. Je porte des extensions depuis de nombreuses années et j'ai déjà commandé auprès de plusieurs autres enseignes. Je n'ai jamais rencontré un tel problème. Au vu de mon expérience, la qualité est très décevante et ne justifie absolument pas le prix payé. J'ai tenté de résoudre le problème à l'amiable en adressant deux réclamations au service client. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également essayé de contacter l'entreprise par téléphone au numéro indiqué sur le site, sans succès. L'absence totale de service après-vente est inacceptable. Je me sens trompée par la présentation du produit et par le manque de considération accordé aux clients. En l'absence de réponse, je vais saisir un organisme de protection des consommateurs afin de faire valoir mes droits. Je ne recommande absolument pas cette société.
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Karima, Nous sommes ravis d'avoir pu échanger de vive voix au sujet du problème que vous rencontrez avec vos extensions et vous remercions pour votre compréhension et votre écoute. Comme convenu, nous nous contacterons très prochainement afin de vous apporter une solution au problème que vous rencontrez afin que vous puissiez apprécier à leur juste valeur vos nouvelles extensions. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
Réponse de Karima B.
Bonjour, Je constate qu'à ce jour, malgré votre message indiquant que vous me recontacteriez « très prochainement » afin de m'apporter une solution, je n'ai toujours reçu aucun retour de votre part. Je regrette ce manque de suivi, d'autant plus qu'il m'avait été assuré qu'une solution me serait proposée rapidement. Cordialement,
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Aurélie M.
2 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande
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Imane K.
1 août 2026
Avis vérifiéJe suis très déçue de la qualité des extensions, j’ai l’impression que je les ai pris sur Temu.. honnêtement à ce prix j’aurai du les acheter ailleurs! J’attribue donc une étoile c’est largement suffisant. Je recommande pas. Désolée dream mais je ne conseille pas vos extensions! Je me suis fais avoir cela ne se reproduira plus.
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Imane, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Honnêtement, il est extrêmement rare de lire ce type d'avis concernant nos extensions à clips 160g dans la mesure où ces dernières, en plus d'être dotées de cheveux d'une qualité exceptionnelle, disposent d'un volume incroyable jusqu'aux pointes. Convaincus de la qualité des extensions que nous proposons, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous de vive voix et ainsi comprendre le motif de votre déception (manque de volume ou autre) Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Ophelie D.
28 juil. 2026
Avis vérifiéCommande reçu incomplète, service après vente très réactif. En attente de la suite de la commande
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Ophelie, Merci pour votre retour. Nous sommes à nouveau désolé pour cette légère perte de temps et espérons que depuis que le reste d votre commande vous a été livrée, vous profitez pleinement de vos nouvelles extensions. Nous restons à votre entière disposition si besoin. bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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Catherine N.
28 juil. 2026
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je me fournis chez Dream Extentions ( 8ans je crois bien) Extentions adhésives .. le produit est extra , toujours mieux à chaque fois , super société , tres honnête , le contact est nickel, j’ai toujours affaire à une personne très agréable, aimable , bienveillante,efficace c’est si rare à notre époque , donc je me fais un plaisir de déposer cet avis,et je conseille vivement cette société .. les yeux fermés..un grand merci
Réponse de Dreamextension.fr
Bonjour Catherine, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour et pour votre fidélité depuis tant d'années. Notre équipe reste à votre disposition comme d'habitude et vous souhaite un très bel été. Bien à vous, L'Equipe Dream Extension
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