Avis pour Drexcomedical.fr

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. En tant que revendeur, nous sommes parfois dépendants des délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs, ce qui peut malheureusement impacter les délais annoncés, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks à jour. Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que deux messages vocaux ont été laissés dès la réception de votre commande, ainsi qu’un email, afin de vous informer que le produit était momentanément en cours de réapprovisionnement. Concernant la livraison, celle-ci a été effectuée selon les modalités du transporteur, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu occasionner une gêne, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous conviennent pleinement. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour toute prochaine commande : nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux. THIBAULT Vanessa SERVICE CLIENTS DREXCO MEDICAL

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant la ceinture thoracique. Après vérification, vous avez envoyé votre message à une adresse e-mail qui n’est pas consultée, car elle est uniquement utilisée pour l’envoi de newsletters et de communications automatiques. C’est pourquoi vous n’avez pas reçu de réponse. De notre côté, un e-mail ainsi qu’un message vocal vous ont été envoyés afin de pouvoir identifier le problème et trouver une solution rapidement. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion concernant l’adresse de livraison. Après vérification, l’adresse renseignée lors de votre commande en ligne était identique à celle de facturation, ce qui a guidé notre service logistique dans le traitement de votre commande. Nous comprenons toutefois votre déception, et pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous accompagner pas à pas pour éviter toute erreur et vous garantir une expérience optimale. Encore toutes nos excuses pour ce malentendu, et au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL

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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée et comprenons pleinement votre frustration. Suite à votre message, les responsables du service ont procédé à l’écoute des enregistrements de vos appels. Il s’avère que les deux personnes avec qui vous avez échangé étaient des alternantes actuellement en formation. Bien que cela n’excuse en rien les dysfonctionnements rencontrés, nous tenons à vous assurer qu’une mise au point a été faite. Après avoir écouté les enregistrements, elles ont reconnu ne pas avoir compris correctement votre demande et ne pas avoir effectué le suivi nécessaire. Elles en sont sincèrement désolées. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ces manquements. Nous espérons que notre appel téléphonique récent a pu, au moins en partie, vous rassurer et apaiser votre mécontentement. La facture vous a été envoyée. Une conseillère commerciale dédiée vous a désormais été attribuée pour suivre personnellement votre dossier, et s’assurer que vos futures demandes soient traitées avec le plus grand soin. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou besoin complémentaire. Bien cordialement, Vanessa Thibault Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Cher Client, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de livraison. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la disponibilité différée de certains articles après votre commande. Il peut arriver qu’un léger décalage se produise entre le stock affiché en ligne et la réalité logistique, notamment en cas de forte demande. En tant que revendeurs, nous sommes également tributaires des délais de livraison de nos fabricants, et malheureusement, il arrive parfois que ces derniers ne respectent pas les délais annoncés, ce qui impacte directement la disponibilité chez nous. Nous faisons le maximum pour limiter ces désagréments et vous assurer une expérience d’achat la plus fiable possible. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical