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Résumé des avis
La marque www.drexcomedical.fr est appréciée pour la clarté et la facilité d'utilisation de son site. Les clients soulignent la rapidité d'expédition et la conformité des produits. De plus, le vaste choix proposé renforce leur satisfaction.
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Marine D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSAV non réactif.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons clarifier les éléments concernant votre expérience avec notre service client, car nous tenons sincèrement à votre satisfaction. Le 23 septembre, vous avez pris contact avec notre équipe pour nous signaler un souci avec la roulette de votre tabouret. Dès le 25 septembre, soit sous un délai de 2 jours, nous avons procédé à l’envoi d’une nouvelle roulette pour résoudre ce problème au plus vite. Par la suite, notre service client a tenté de vous joindre les 4 et 16 octobre afin de faire le point sur la situation et s’assurer de votre satisfaction. Des messages vous ont été laissés lors de ces tentatives, cependant nous n’avons reçu aucun retour de votre part. Étant donné la réactivité de notre prise en charge, nous ne comprenons pas votre avis de "SAV INACTIF", d’autant plus que chaque demande a été traitée dans les plus brefs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou assistance supplémentaire, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai reçu aucun message le 4 et 16 octobre !
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Benjamin S.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passé le 10/10. Aucune nouvelle le 14/10, on me répond que la commande est cours. Appel le 28/10: on vous enverra la commande quand on recevra le produit ??? Je précise que lors de la commande il est noté : Transporteur 24/48H ...
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation exceptionnelle. En effet, bien que cela soit extrêmement rare, il peut arriver qu’un produit affiché comme disponible sur notre site internet soit simultanément réservé par une autre commande, rendant son stock temporairement indisponible. Suite à votre appel auprès de notre service client en début de semaine, nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre équipe en charge des opérations internet afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. De plus, nous avons bien pris en compte votre demande et procédé au remboursement de votre commande, lequel devrait apparaître sous peu sur votre compte. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Medipole S.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix mais préparation des commandes désinvolte. Il manquait un article dans notre dernière commande et les bidons de savon commandés étaient mis dans un grand carton sans protection entre les bidons. Résultat le savon s'était déversé dans le carton. Le rapport qualité / prix est donc plus médiocre que prévu car une partie des produits commandés ont fini au fond du carton. Contact du SAV: envoyez des photos. Ils ont renvoyé un flacon de savon (commandé mais non livré) et aucune excuse ou dédommagement pour les bidons renversés dans le carton.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation exceptionnelle. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande et seront être vigilant sur les prochaines commandes. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Djamila H.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Joel D.
25 oct. 2024
Avis vérifiésite très clair avec des explications simples et claires également
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Anne marie S.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Produit répond à mes attentes. La livraison plus longue que prévue. Je recommande tout de même.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Jacques A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu du mal à suivre la commande. Les informations restaient sur "en préparation", alors que la livraison a eu lieu très rapidement (ce qui est très bien). Sur le site, on m'avait demandé si la livraison devait se faite plutôt le matin ou l'après midi, j'avais choisi matin et la livraison a eu lieu l'après-midi. Donc livraison très rapide avec des cadeaux (merci), mais heureusement que j'étais présent ! Cordialement.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Geoffrey C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit et prix acceptable. Peut être pourriez vous faire des promo pour les K taping et Taping plus souvent...
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Agnes L.
23 oct. 2024
Avis vérifiétout parfait tres satisfaite
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
Réponse de Agnes L.
Merçi de votre bienveillance.
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François L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBon service et merci pour les masques
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Fabrice L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide , bien suivi, qualité, livraison sécurisée
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Philippe L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéexcellent produit,livraison parfaite
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Melissa M.
21 oct. 2024
Avis vérifiélivraison conforme aux articles commandés, rapide.
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès intuitif
Réponse de drexcomedical.fr
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Thibaut C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéDu début jusqu'à la fin la commande s'est bien passée. Site sérieux avec en plus des petits cadeaux dans le carton qui n'étaient pas prévu. Je reviendrai sûrement faire des achats chez eux.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Dominique M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéPas de réponse aux sollicitations
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéSite relativement facile à utiliser et envoi très rapide ,génial en somme.
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéCommande facile sur le site
Réponse de drexcomedical.fr
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