Evaluations clients
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Satisfaite des produits de manière générale mais pas du tout du service client. Ils confient la livraison à TNT (notés 1,3/5 sur 3000 avis). Livreur jamais venu chez nous (nous étions là), colis livré à 7 km alors que nous avions payé 6,90 euros. Service clients ne proposant aucune réduction et se contenant au bout de 5 mails et quelques jours de répondre qu'il faut laisser le colis là-bas pour refaire une nouvelle commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Une livraison chaotique réceptionnée après envoi d’une réclamation restée sans retour en l’absence de nouvelle de la societe Livraison non conforme à la commande : envoi d’un message pour signalement reste sans réponse à ce jour Dommage que le suivi client soit médiocre pour des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Difficultés a passer ma cde sur le site mais g trouve des personnes charmantes au téléphone qui m ont aidee a passer la cde aussi rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Livraison très rapide. Colis impeccable comprenant un sac pochon de rangement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Site toujours bien détaillé et facile de navigation. Mais la réponse n'est pas tres rapide lorsqu'on pose des questions au service client lorsqu'on hésite sur des produits... Livraison toujours rapide et emballage de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Disponible, agréable et souriant, un vrai plaisir de contacter les services Drouault. Couette chaude duvet d’oie de grande qualité, J’adore me glisser dedans et sentir sa légèreté et la chaleur arrivée. Un vrai bonheur ! Livraison dans les temps annoncés et arrivée en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Très bien et simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Ras ....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison ultrarapide. Cependant un bémol : il serait préférable d'avoir la possibilité de choisir une livraison dans un point relais....
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Je n'étais pas satisfaite de mon achat, j'ai demandé un remboursement avec renvoi de la commande (dans les temps légaux), j'ai eu beaucoup de difficulté à renvoyer le colis par la poste, les dimensions excèdant celles autorisées (j'ai dû supplier le postier de prendre mon colis). Je ne sais pas s'il est arrivé... D'autres vendeurs reprennent les achats dans des points relais, ça pourrait être proposé par Drouautl.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Site bien présente mais trop peu de choix.
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Très bien,le site est bien fait et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Site facile d’utilisation
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exécution parfaite et rapide de la commande
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facile et intuitif
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Très bien, service impeccable. Superbe qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Très très bonne maison. Très professionnel. Des interlocuteurs haut-de-gamme.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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parfait de A jusqu' à Z
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Livraison très rapide et bien emballee
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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NOUS AVONS RECUE LA COUETTE DANS LES DELAIS ANNONCES ELLE EST TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Pas de soucis en particulier.
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Tout s'est bien passé, la livraison ok, la navigation sur le web ok., par contre le choix des housses de couette est un peu trop classique et pas très moderne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *
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Très bon site, personnel réactif quand on pose des questions en lignes concernant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Livraison ultra rapide, produit très raffiné
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Je connaissais deja la marque pour avoir déjà acheté des produits similaires en boutique. Le fait que j’ai pu me procurer ces oreillers via le site, cela m’a simplifié la vie, j’ai pu y choisir les oreillers facilement et c’était conforme à mes attentes!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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un grand choix d'articles d'excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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J'ai pris la décision d'acheter un coussin Drouault après avoir passé une nuit reposante en hôtel 4*. La tête s'enfonce dans le moelleux du coussin et enveloppe bien les côtés. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Rien à redire pour la navigation sur internet et pour la réception du colis.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Très confortable et enveloppante un plaisir de se lover dedans
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Rapide et parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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j'ai cherché,j'ai comparé, et j'ai trouvé,et je me suis donnée un temps de réflection avant de commander. Le site est clair.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Livraison dans les temps, bon service. Dans l’ensemble très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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parfait livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Compte tenu de l'erreur sur l'adresse que j'ai faite à la commande ,j'ai été bien renseignée, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Pour évaluer le contenu il faut vous adresser aux destinataires. Merci encore..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Livraison parfaite et rapide - Que du Bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Impossible d’annuler une commande alors que la préparation n’est pas encore prête et le délai de retour de réponse de la boîte générique est bien trop long, du coup, envoi de la commande. Je suis très déçu du service surtout lorsque l’on essaye de contacter un correspondant et que personne ne répond à tous les services appelés. C’est honteux pour marque tel que la vôtre.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Efficace et conforme
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Très bonne expérience. ma commande est arrivée très vite.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Manque de clarté dans l’annonce, aucune indication quant aux délais de livraison, service de livraison catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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Service client nul,mon colis s est perdu. Un mois pour être livré après plusieurs mails et appels
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Facilité pour trouver le produit recherché, simplicité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très content de mon achat petit bémol sur le paiement par CB qui à été impossible.....
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Bien fait, j'ai acheté 2 coussins, ils sont extras
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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aucun problème à signaler aussi bien sur le site que sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Site facile d’utilisation pour trouver son produit
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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très confortable comme je l'espérais. mais de gros problème d'odeur de plume très persistant après en premier lavage. je vais devoir le mettre une deuxième fois au lavage en 2 semaines...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Au niveau du service en ligne vous êtes au TOP
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Service commercial disponible et efficace (même l'été). Petit souci sur la livraison mais qui a été réglé efficacement par l'équipe Drouault. Site que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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tout est au top et le confort du traversin est génial!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Bon conseil par téléphone Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Joli site sur internet. Les descriptions techniques sont très claires. Par contre pouvoir joindre une personne au téléphone pour des questions avant l achat manque !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Envoi conforme.. RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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tout est simplement parfait: la livraison, l’emballage et surtout les produits !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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Tout est clair & net.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Site bien fait . Expédition rapide et parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Pas Suffisamment de renseignements pour fixer son choix
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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toujours excellent qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K. *
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Rien a dire si ce n’est efficacité, rapidité et qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Bien que présent chez moi, le livreur TNT me signale absent et dépose le colis à 2 km de chez moi. Une véritable arnaque pour payer 6,90€ de frais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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YTout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Du retard à la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Site facile à naviguer... Les articles sont bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Couette douce et légère. Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Long délai pour expédition des produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Un site toujours bien renseigné, bien achalandé et surtout donnant toujours satisfaction à 100% ! Merci Drouault
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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je n ai pas mis 5 car TNT m a indiqué que mon produit ne m ayant pas pu etre livré,je devais aller le recuperer dans un accueil et quand je me suis présentée(loin de chez moi et chaleur 36) il n y été pas,heureusement le livreur m ayant téléphoner pour me dire qu il ne pouvait pas le representer le lundi, j ai pu le joindre et il m a indiqué qu il repassait me le déposer. pour votre service la commande etait terminé ce qui n eatit pas le cas. la poste marche mieux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Site facile à utiliser , bon choix de produits , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Le site Drouault est très agréable à parcourir.. Les descriptions sont très claires et le service client très à l’écoute. Pour la livraison aucun problème et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Parfait. Schéhérazade est juste extraordinaire. Je la remercie pour sa gentillesse, ses précieux conseils et son extraordinaire professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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site impeccable et très bien fait avec une grille pour nous aider a faire nos choix en fonction de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Commande conforme à mon attente, produits de qualité. Colisage impeccable. Livraison sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Site très claire commande et délai livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Site bien fait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Impossible de payer depuis un PC; par contre ça marche avec un smart phone utilisant la même connexion internet. On laisse des messages avec notre téléphone et personne ne revient vers nous.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Commande facile et intuitive. Bonne communication Attention à l'emballage surdimensionné et peu pratique (carton de près d'un mètre cube pour une paire de draps et un oreiller... )
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Très satisfaite du produit comme d’habitude. Mais surprise du mode de livraison! Le livreur n’est pas venu à domicile. Un mail m’a envoyé dans une boutique (pas franchement à côté de mon domicile) et finalement le colis n’était pas là mais dans une autre boutique alors que je n’ai été informée de rien. Fini les commandes sur internet il est finalement plus simple d’aller aux galeries ! Parcours du combattant !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Site très agréable et facile, livraison rapide et produit de qualité. Bref parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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le panier n'est pas accessible pour le visualiser en totalité: la barre à gauche est inopérante difficulté pour changer l'adresse de livraison le libellé suite à la commande est confusant on note que l'on doit recommander ce que j'ai fait et qui a déclenché une seconde commande identique à la première j'ai demandé l'annulation de la seconde commande le lendemain, par mail, mais le processus de livraison n'a pas été arrété et la livraison a été effectuée en dehors de mon absence (cde n° 3000331061) le service client devait récupérer le second colis livré à tort je n'ai aucune information à ce jour beaucoup d'incidents pour une seule commande que feriez-vous si vous étiez à ma place pour la prochaine commande?
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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site très clair , livraison rapide , emballage très soigné ,
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Très bién
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Satisfaite, expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Site facile d'utilisation. Livraison rapide. Produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Site simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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reactivité au TOP! Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Description des produits sur le site ne permet pas toujours de les différencier aisément et de faire un choix adapté. Réponse rapide aux questions posées par mail. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Simple et claire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Bon site en ligne
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide et parfaite, paquet soigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trèshaute qualité, oreiller parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Avis affichés par ordre chronologique