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Avis clients de drouault.net

4.6 / 5

Calculé à partir de 455 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2762 avis depuis le 28/06/2019

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Informations drouault.net

  • Société

    DROUAULT

  • Description

    Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !

  • Adresse

    84 rue Constant Drouault 72000 Le Mans

  • Website

    https://www.drouault.net/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Produits conforme et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de la qualité de la couette

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLESTINE D.

  • 5 / 5
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    L’article acheté est top, je l’offre à mes petits enfants. Drouault est une très elle maison française

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site est bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Quelle rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 2 / 5
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    Livraison impeccable. Produit catastrophique odeur désagréable qui partait pas.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Commandes très rapidement traitées et reçues maximum 72h après comme indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné. Accueil téléphonique agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    Très bien, tout a été parfait. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site agréable, produits bien présentés. Après achat de 2 oreillers, j'ai commandé deux couettes. Commande du lundi livrée le mercredi. Produits répondants entièrement à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Super produits, livraison rapide et soignée!

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA K.

  • 5 / 5
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    Beaucoup d'offres intéressantes sur des produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation et informations precises.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    service satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Les caractéristiques spécifiques des différents produits sont bien détaillées ce qui facilite le choix. La livraison est rapide. Globalement très satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Site agréable, oreillers commandés car de très bonne qualité et déjà achetés précédemment. Livraison rapide et oreillers parfaitement conditionnés dans des housses de bonne facture également.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps en parfaite conformite avec la description du site internet.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 4 / 5
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    Linge de lit très confortable comme attendu. Dommage pour les frais de livraison élevés pour la Belgique.

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZA A.

  • 5 / 5
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    Conditionnement du produit - Respect du produit - Livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Fidèle à drouault ( j ai déjà toute une parure 5 oreillers+ 1 couette duvet chaude), tous impeccables, j ai commandé fin septembre, pour le nouveau lit de mon petit de bientôt 4 ans 2 oreillers moelleux 90 % duvet de canard) Le top du luxe pour un enfant ! Outre un problème de livraison avec DPD, finalement bien géré, les 2 oreillers reçus sentent très mauvais ! Une odeur d égouts, voire de m...e A tel point qu'en rentrant dans la chambre le lendemain matin, je dis" tu as fait dans ta couche?" ..pour être polie ici... Je suis atterrée qu'à ce prix: 299euros en promotion!, et pour une chambre qui doit sentir " le propre", on arrive à envoyer tel produit. J aére sans cesse, en vain. Mesdames messieurs de chez Drouault, donnez moi une explication à cette odeur qui ne peut vous donner envie de poser votre tête sur ces oreillers et trouver le sommeil ! Merci de votre retour sur la suite à donner à mon insatisfaction... payée très cher! Bien cordialement Mme B La Garenne colombes

    Avis du , suite à une expérience du par BEATA B.

    Réponse de drouault.net
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 oreillers reçus présentent une odeur inhabituelle. Chez Drouault, nous avons à cœur de vous offrir des articles de qualité, fabriqués à partir de matériaux naturels soigneusement sélectionnés. Cependant, en travaillant avec des matières naturelles, il peut arriver que de très rares variations échappent à notre vigilance, même si nous assurons un contrôle qualité très rigoureux sur chaque produit fabriqué. Votre remontée d'information est particulièrement précieuse, car elle va nous permettre non seulement de corriger ce problème rapidement, mais également de remonter toute la chaîne de fabrication. Notre service après-vente vous a déjà envoyé un bon de retour pour l'échange des 2 oreillers. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Drouault

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et oreiller de très bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ASTRID C.

  • 5 / 5
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    Très beau site et facilité de communication

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Suite à plusieures réclamations après avoir reçu colis vide, ayant été ouvert. Depuis une quinzaine de jour! Et toujours dans l'attente de recevoir ma couette ! Dans l'attente de retour

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

    Réponse de drouault.net
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    Votre demande a bien été prise en compte par notre service après-vente et est actuellement en cours de traitement.

  • 1 / 5
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    Très mauvais service après vente. Demande de retour pour un échange de modèle d'oreillers. Aucune réponse à ce jour !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

    Réponse de drouault.net
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    Vous avez initié une demande de retour le 29/08/2024. Notre service après-vente vous a sollicité le 30/08 pour clarifier l'échange souhaité. Vous avez répondu en confirmant votre intention de conserver les oreillers le 09/09/2024.

    Réponse de Isabelle P
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    Oui c'est exact

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  • 5 / 5
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    Excellent produit et excellent service !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 1 / 5
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    Les 2 coussins sentent le poulailler: je demande un retour : on me demande des photos! Pour 400€… toujours pas de nouvelles, je ne recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

    Réponse de drouault.net
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 oreillers reçus présentent une odeur inhabituelle. Chez Drouault, nous avons à cœur de vous offrir des articles de qualité, fabriqués à partir de matériaux naturels soigneusement sélectionnés. Cependant, en travaillant avec des matières naturelles, il peut arriver que de très rares variations échappent à notre vigilance, même si nous assurons un contrôle qualité très rigoureux sur chaque produit fabriqué. Votre remontée d'information est particulièrement précieuse, car elle va nous permettre non seulement de corriger ce problème rapidement, mais également de remonter toute la chaîne de fabrication. Notre service après-vente vous a déjà envoyé un bon de retour pour l'échange des 2 oreillers. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Drouault

  • 5 / 5
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    Délai respecté ; produit soigneusement préparé ; suivi de commande très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Site très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE CHEZ JULIETTE D.

  • 5 / 5
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    Très bons produits de très haute qualité et un service de livraison impéccable. *****

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site aisé , orientation et conseil sur les produits avisés , sérieux et précis , facilité de commande , livraison sans reproche , produits bien emballés et présentés et surtout des produits d' une qualité irréprochables pour un prix aborbable Je ne peux que recommander (dans mon cas des oreillers plumes ferme qui correspondent tout à fait à mes attentes) .

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 2 / 5
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    Il est très épais mais pas assez moelleux. Et forme un creux a l’endroit ou on a l’habitude de dormir. Il faut le retourner régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par KHADY G.

    Réponse de drouault.net
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    Merci pour votre retour sur notre surmatelas. Un surmatelas en duvet, composé de garnissage naturel, s’adapte aux zones de pression, créant parfois un léger creux à l'endroit habituel de sommeil. Pour maintenir un confort optimal, nous recommandons de le retourner régulièrement et de tapoter les zones où le duvet peut se tasser, ce qui aidera à mieux répartir les plumes de façon uniforme.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE V.

  • 3 / 5
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    Insatisfaite de ma commande : oreiller en plumes d’oie qui sent mauvais ! En attente d’un remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de mon achat. Envoi rapide et soigné. Je me suis habituée à mon nouvel oreiller, mes nuits sont plus paisibles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.

  • 5 / 5
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    Site de vente en ligne facile de navigation. Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Site simple d’utilisation, commande traitée très rapidement et livrée aussi rapidement. Produit de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE B.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité produits

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUAOUA SASSO N.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contente de mon achat, il a fallut un petit temps d’adaptation mais maintenant je dors vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE G.

  • 5 / 5
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    conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS L.

  • 4 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA I.

  • 1 / 5
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    J'avais demandé une livraison entre 10h00 et midi et le livreur s'est présenté tôt le matin alors que la personne chargé de réceptionner le colis n'était pas encore arrivée. Gros préjudice car ce colis devait ensuite partir à l'étranger.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE T.

    Réponse de drouault.net
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    Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas respecté le créneau convenu, engendrant un préjudice pour l’envoi de votre colis à l’étranger. Nous allons remonter cette anomalie à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.

  • 2 / 5
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    Le produit correspond a mon achat. Extrêmement déçu par la livraison. Le transporteur ne est pas présenté , n' a pas sonné, n'a pas appelé. Or j'étais chez moi car en mobilité réduite. J'ai du me débrouiller pour aller dans un point relais éloigné alors que j'ai des problèmes pour me déplacer. DPD n'a même pas fait l'effort de venir livrer a mon domicile. A quoi bon demander une livraison. Bref, j'en ai xhié pour récupérer le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.

    Réponse de drouault.net
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    Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison, surtout compte tenu de votre situation. Nous allons signaler cela à DPD pour éviter que cela ne se reproduise. Notre service client vous contactera rapidement à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

  • 5 / 5
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    Achat facile, livraison rapide et conforme aux attente. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Aucun souci de la commande à la livraison.Article de qualité et joliment emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.

  • 5 / 5
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    Site très accessible pour passer commande, livraison ultra rapide, l' emballage des traversins chic et élégant pour une marchandise non moins agréable et surtout pas de regrets sur le choix. Merci, je recommande chaleureusement votre qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très bon produit (ce n'est pas mon 1er achat) Délai de livraison respecté et emballage impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Parfait Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 3 / 5
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    Commande passée le 12 juillet, réexpédié car non conforme, le 15 août le probleme n'est toujours pas résolu !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.

  • 4 / 5
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    Le site fonctionne bien. La prise en compte de la commande assez rapide. Livraison décalée en revanche d'une journée.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE E.

  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours chez Droult et cedt français!!…,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Sur matelas très confortable et reçu en un temps record. Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE C.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de mon achat (surmatelas) J'ai cependant eu un peu peur en voyant les avis. Mais c'est un produit de très bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par EMELYNE C.

  • 5 / 5
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    comme toujours je constate que cettte entreprise a gardél e serieux l la qualité,l l'étendue du choix,le raffinement qui ont fait sa renommee. meme les emballages sont élégants,Drouault méirte de figurer au palmares des entreprises qui font honneur au Made in FRANCE

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.

  • 2 / 5
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    Bonjour, grosse déception! J'avais déjà commandé il y a quelques années, tout c'était bien passé. Cette fois ci, je suis déçue, un oreiller à environ 200€ et une odeur très désagréable qui n'arrive pas à partir, pour ce prix c'est limite! Puis pour dormir aussi... je ne sais pas si je dois les contacter ou pas mais à ce prix la je ne trouve pas ca normal! C'est honteux de laisser partir un produit avec une odeur pareil!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de drouault.net
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    Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récent achat ne répond pas à vos attentes, surtout après une première expérience positive. Notre service client a pris en charge votre dossier, nous allons reprendre votre oreiller pour l'analyser et trouver une solution.

    Réponse de Aurélie M
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    Oui effectivement, merci pour votre réactivité, suite à un appel téléphonique, on me propose un échange. J'ai d'ailleurs bien reçu le mail pour le retour, en espérant que le prochain oreiller soit le bon.

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  • 5 / 5
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    Service client parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA E.

  • 5 / 5
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    Clair net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Rapide et très confortable

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT R.

  • 5 / 5
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    Produits topissimes comme le SAV

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    livraison ds les delais annonces - parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Produit de grande qualité et livré rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 5 / 5
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    Le site Drouault est très lisible pour qui recherche un élément de literie, la livraison est au top et l'oreiller commandé est arrivé dans un écrin Drouault, celui ci est très qualitatif, moelleux à souhait mais semi ferme, un pur bonheur pour mes cervicales, je recommande la marque

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    Articles soignés conformes à la description. Grande rapidité de l'expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent product et service !

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANA B.

  • 5 / 5
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    Livraison plus que arrangeante et je teste mon sur matelas saphir et pour l’instant en cous de test ,je n’ai rien à redire,le sur matelas est arrivé dans une housse qui peut être bien utile pour le ranger en cas de non utilisation maintenant à voir dans le temps la résistance et de savoir si le confort est au rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAREVA B.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soignée. Article conforme à la description. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.

  • 5 / 5
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    Super 👍 qualité! Je dors bien 💤

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIYA K.

  • 5 / 5
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    Merci à vous, je suis très satisfaite par les produits que j’ai commandé, très bonne qualité. Les délais de livraison très corrects. Par contre il s’avère que la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse convenue.. sur le suivi de livraison il a été noté que nous étions absents, ce qui est faux, exactement à la même heure le colis a été déposé dans une autre commune dans un point de retrait. Le livreur n’est même pas passé à l’adresse convenue lors de la commande..seul petit bémol lors de cet achat

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des produits depuis des années et également du service client

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA P.

  • 3 / 5
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    Le duvet est bien. Mais le tissu qui entoure le duvet est bruyant (crissement). C'est bien dommage: nous aurions aimé que cela soit précisé. Nous aurions, de ce fait, acheté un autre duvet avec un matériau pour le tissu qui ne fasse pas autant de bruit, même à un prix plus élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLOT E.

  • 5 / 5
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    excellent oreiller livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 5 / 5
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    Très belle qualité et service efficace. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu, facile en navigation. J'ai trouvé facilement ce que je voulais. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Comme d’habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANA T.

  • 5 / 5
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    Superbes produits emballés dans des housses. Emballage très soigne un vrai plaisir. Pas encore mis en service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    Une petite suggestion : une photo des oreillers avec un poids dessus permettrait de se faire une idée de la fermeté et du gonflant des produits. Voire aussi la possibilité de comparer ces photos.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL T.

  • 5 / 5
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    J'ai commandé plusieurs fois sur DROUAULT, et j'ai toujours été satisfaite à 100% Je regrette seulement qu'il ne fassent pas de couette en soie étirée (là j'ai du faire une infidélité à la marque. Le site eqt clair et bien fait bref je recommande tout à fait cette marque pour toute ses qualités

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N.

  • 4 / 5
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    Ras sur le site en lui même .....oreiller nomade à mémoire de forme parfait pour soutenir les cervocales ....par contre livraison à domicile non respectée ...j ai ete obligée d aller chercher le colis en point relais .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 1 / 5
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    Retard pour la prise en charge de la livraison j’ai du contacter le service pour déclencher l’envoi de mon article et malheureusement ce n’ai pas fini, oreiller reçu avec une tache.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de drouault.net
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    Nous tenons à nous excuser concernant le retard d'expédition de votre commande. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'oreiller sur contact@drouault.net afin que nous puissions trouver une solution.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI-JAMES F.

  • 5 / 5
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    La description correspond au produit, la livraison est très rapide et l'emballage très soigné. Si je dois signaler quelque chose, ça pourrait être intéressant de connaître la hauteur des oreillers, en fonction de la position dans laquelle on dort c'est une information utile pour choisir. Pour le reste tout très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CHIARA M.

  • 5 / 5
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    site très clair facile à utiliser. Livraison impeccable à peine 2 jours après la commande, on ne peut pas faire plus rapide. Très bonne qualité des produits. je recommande sans hésitation ce commerçant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Protège matelas de très bonne qualité et de belle finition

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

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