Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Malgré un délai de livraison plus long que prévu et un manque d info,je suis satisfait de mon produit

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 11/11 pour un article officiellement disponible le 12/11 au plus tard. J'ai validé, payé et le 17/12 j'attends toujours. Je n'en ai plus besoin mais je vais les recevoir en janvier !! J'ai demandé le remboursement. Pas de réponse à ce sujet. Donc il ne faut pas tenir compte de la date de disponibilité. Dommage de ne pas pouvoir annuler et être remboursé.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Excellente satisfaction pour la réactivité de l’article cadeau manquant ! Merci

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• 3 / 5

  

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  Pull cadeau avec la commande plutôt mal taillé. Idem pour la lampe porte clé de qualité médiocre.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et bonne accueil

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• 4 / 5

  

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  Au top !

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• 1 / 5

  

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  commande passée le 01/12/2023 sur votre site Internet sans aucun problème et réception par mail de la confirmation de ma commande, aucune nouvelle jusqu'au 15/12/2023 c'est pourquoi je téléphone à votre service pour savoir ou en est ma commande dont je suis sans nouvelle de son traitement !!! L'hôtesse me dit que l'article commandé est en rupture de stock, ce que votre site Internet ne m'en a pas informé !!! Et qu'au mieux je recevrai ma commande probablement pas avant le 15/01/2024, bref une fois de plus je suis planté par votre site Internet qui pourrait aviser l'internaute des ruptures de stock en ligne. Bref vous avez perdu un client...

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• 5 / 5

  

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  TRES bien service impeccable signeux et attentif je RECMMANDE

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 2 / 5

  

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  Delai non tenus manque de serieux

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise,produits de qualité livrés rapidement sans problème!

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé éventré. Article à l'intérieur cassé. Ne répondent pas aux mails de réclamation. Préparation de la commande plusieurs jours après, donc livraison assez tardive. Très insatisfaisant.

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• 1 / 5

  

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  erreur dans le materiel livré

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• 5 / 5

  

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  Je pense que tout ira bien. C'est un cadeau de Noël donc on doit attendre pour savoir. Mais on n'a jamais été déçu par nos achats. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande réaliste à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, qualité et prix !

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme à la date annoncée

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des articles

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 3 / 5

  

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  Un polo manquait à la livraison ,je ,attends!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Manque de sérieux, Commande validée, une semaine plus tard article non disponible. Une semaine de plus pour se faire rembourser.

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• 3 / 5

  

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  bonjour, rien a dire sur le produit acheté, produit qui correspond livraison rapide et bien emballé. par contre mail envoyé pour erreur de frais de port et tjs aucune réponse ce qui retire 2 étoiles. ce qui pour moi a autant si ce n'est plus d'importance que les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Je suis entièrement satisfaite du site internet, des produits, le rapport qualité prix et la livraison soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nous avons bien reçu cette commande mais nous attendons toujours la chaise de chasse

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• 5 / 5

  

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  Choix et accessible

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• 5 / 5

  

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  tres bon site ,choix tres varié , je trouve des produits que je ne trouve pas ailleurs

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• 2 / 5

  

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  aucun délai d'annoncer et pas de réponse au mail de relance

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• 5 / 5

  

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  Des produits efficaces et rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble mais je regrette de ne pas recevoir de petits cadeaux du moment !!! avec une commande faite sur le site !!!

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• 5 / 5

  

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  très bon site d'achat qui vend de bonne marque

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• 5 / 5

  

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  Très facile à consulter. Produits de qualité, et délais respecté, je le conseille.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu la commande et pas de nouvelles de ducatillon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 1 / 5

  

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  Mauvais article reçu, pour Noël cool. Je n'ai pas de cadeau a offrir pas de réponse du SAV!!!

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation. passer une commande est un jeu d'enfant.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  bon produit et livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  Il manque 1 article différé et je n'ai aucune information quant à sa date de livraison (pas de réponse à mes 2 mails)

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• 4 / 5

  

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  Difficulté d'accès au magasin - Aucun fléchage.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de recherche sur le site. Très grand choix. Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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• 1 / 5

  

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  Articles commandés indisponibles malgré les dates indiquée de disponibilité sur le site. Par ailleurs, l'opératrice qui a téléphoné quelques jours aprés pour annoncer le remboursement a vraiment besoin de vitamines, aucun effort pour améliorer le contact téléphonique. Ducatillon n'est plus ce qu'il était ! Lamentable

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec nous, et nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande chez Ducatillon. Nous comprenons votre frustration concernant l'indisponibilité des articles malgré les dates de disponibilité indiquées sur notre site. Nous reconnaissons que c'est une situation décevante, et nous nous efforçons d'améliorer la précision de nos informations de stock pour éviter de tels inconvénients à l'avenir. Quant à votre interaction avec notre opératrice, nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu un manque d'enthousiasme et d'effort dans le contact téléphonique. Votre feedback est précieux, et nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation en fournissant une formation supplémentaire à notre équipe du service client. Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Il serait peut-être utile de recevoir un message quand les produits seront disponibles. Quant à l'opératrice, vérifiez également la qualité des micros, bien que je pense effectivement qu'il s'agit plus "d'un manque d'enthousiasme". Je relève toutefois la rapidité du remboursement. Bonnes fêtes de fin d'année

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• 1 / 5

  

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  Produit trop cher par rapport à la quantité

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• 5 / 5

  

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  Bonne information du trajet de la commande

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• 4 / 5

  

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  navigation simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l artcle

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• 2 / 5

  

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  Commande passée et réglée le 24 novembre Aucune nouvelles de Ducattllon après plusieurs tentatives de contact téléphonique, le mercredi 13 décembre suite à mon appel on me précise que l article est en rupture de stock jusqu’au 31 janvier!! C’était un cadeau pour Noël Je suis mécontente on aurait du me prévenir, j attends le remboursement ! Il faut maintenant que je trouve ailleurs. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas livré

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• 4 / 5

  

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  dommage de mettre des articles que vous n,avez plus ( sabots) les delais sur les ceintures sont beaucoup trop long si je n,avais pas appeler jaurais ma commande pas avant mi voir fin janvier j,espere qulle est partie pour le reste

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Livrer comme prévu et commande conforme

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• 3 / 5

  

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  la carabine a sans doute un défaut, car les plombs restent coincés dans le canon. Sinon le reste bonne qualité. Déçu car la carabine ne marche pas

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• 5 / 5

  

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  Reçues rapidement

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, qualité des articles et rapidité d’expédition

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et 50� remise sur browning

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel de qualité

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de sérieux depuis le 19 novembre, rien à si les pubs.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Ducatillon. Nous comprenons votre frustration face au manque d'informations depuis le 19 novembre. Après une vérification approfondie, nous avons constaté que le fournisseur a décalé la date de livraison, prévue courant janvier. Dès réception des boites de cartouches, vous serez livré en toute priorité. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette situation. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande, malgré l'envoi des renseignements légaux fournis par mes soins et la conversation que j'ai eu avec votre employée qui m'a confirmé la bonne réception, cette commande date du 19 novembre, c'était une première pour moi à titre d'essai comme je le fais pour tous mes fournisseurs, d'ailleurs, je l'avais mentionné à votre employée. Bien Cordialement J-L

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• 1 / 5

  

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  Une partie de la commande reçue, l’autre partie devait être envoyée le 2 décembre. Au 15 décembre pas de nouvelles, j’appelle et on me dit que le colis sera pas livré avant le 5 janvier. Pratique pour un cadeau de noël… Simplement des excuses du service après vente qui dit ne pas être au courant des délais…

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le pantalon que j’ai acheté taille 44 était trop étroit, donc la taille ne correspond pas

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  parfois des erreurs dans les commandes! mais vite réparées,,,

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, conforme, livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à mes attentes.

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• 1 / 5

  

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  Absence de cadeau avec la commande. Le lendemain de ma commande j'ai reçu un mail de pub en disant pour toute commande recevez ce cadeau !

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Bon rendu et facile à transporter

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• 4 / 5

  

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  Établissement sérieux avec des articles fiables.

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  Convivial

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  Parfait

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  oui, encore une fois, un colis annoncé, livré en retard, entrainant un déplacement du Client sur 20 km AR, à ses frais. Qui rembourse les frais de ce déplacement, qui aurait pu être éviter, par la livraison, le jour initial annoncé. Attends encore, depuis de nombreuses semaines, cann Pirtch. Aucune info à ce sujet.

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  Plutôt long pour la prise en charge de la commande, et aucune mise à jour lors de l'envoi j'ai appris par le transporteur ça venu et sur mon compte c'était toujours resté à commande en traitement

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  Très bon site, beaucoup de produits, qualité des produits parfois surfaite, mais globalement satisfaisant.

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  Re u dans les délais,et bien emballé.merci

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  Commande conforme, livraison à la date prévue, à recommander

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  Aucun soucis sur le site ni pour commander.

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  Ras

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  2 eme fois que je ne revois jamais ma comande !!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Les brosses de nettoyage n'ont pas le même diamètre de filetage que mon ancien kit de nettoyage (de chez vous) et donc ne peux les visser à la baguette... Je ne peux pas m'en servir pour le moment....

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  Parfait 👍

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  Qualité moyenne Service moyen.

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  Envoi sérieux et rapide.Bonne continuation.

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  bonjour , j'ai fais une commande de trois articles , dont des bagues d'attelage(2) qui étais a 2€? et elles mon étaient facturer a 6€99 en plus il y avait des émérillon en laiton expédiable au plus tard le 2/12/2023 que j'ai jamais reçu

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Les émérillons ont été livrés le 20 décembre en boite aux lettres, nous espérons que la commande vous ait apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour je suis très contente de ma commande j’ai été livré très rapidement je recommande merci

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  Ludique sans problème particulier.

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  Rien à redire.

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  Très bien

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  Chaussures commandées en pointure 45 reçu après 14 jours en pointure 42 Commande pour fête de Noël en espérant que le sav sera efficace

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Suite à votre remontée, le service client a rapidement fait le nécessaire afin de vous livrer votre colis dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour, obligé de téléphoner au service pour savoir où en est ma commande plus d’un mois que c’est commandé je veux bien qu’il y ait des ruptures de stock mais les informations c’est pas mal non plus. Cordialement

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre message, nous avons immédiatement entrepris de vérifier l'état de votre commande. Après une recherche approfondie, nous avons constaté que votre colis a effectivement été livré en point relais le 21 décembre. Nous regrettons que les informations de suivi ne vous aient pas été transmises de manière claire et rapide. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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  impossible à joindre au téléphone ,puis aucune réponse au message sur mail

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique