Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Paiement sécurisé et délai de livraison respecté...ras

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul reproche vous envoyez toujours le même cadeau donne plus envie de commander

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits de qualité à prix correct. Envoi rapide. Maison sérieuse

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  colis non livré par le transporteur et retourné à Ducatillon sans explication et sans coup de téléphone ni du transporteur ni de Ducatillon. Mail adressé au service client Ducatillon depuis 4 jours sans réponse à ce jour. J'ai essayé de téléphoner à Ducatillon fil mis en attente conseillers tous occupés puis ça a raccroché.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant dans l'ensemble.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super matériels rien à dire très bonne boutique

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et beaucoup d'articles.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser. Commande et livraison impécable.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue non conforme à la commande passée et service client à la réactivité douteuse….

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• 5 / 5

  

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  bien sauf la livraison avec 4 jours de retard sur la date prevue

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• 5 / 5

  

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  le service à été un peu plus long que ce qui avez été prévue mais acceptable tout de meme

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• 3 / 5

  

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  Rapide mais Moyen car planche cassée...

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des chaussures browning qui étaient avec remise intéressante, elle taillent très bien et sont imperméables, je recommande. Pour la housse de fusil elle fait l'affaire et bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai eu quelques petits problèmes (déjà de nombreuses commandes) qui ont toujours été réglés dans des délais très satisfaisants. La qualité des produits est bonne. Les descriptions des catalogues toujours conformes aux produits livrés. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes

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• 4 / 5

  

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  satisfait des produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Commande d'une mangeoire 20kg Feed-O-Matic. A la réception, toute la visserie était manquante. Après réclamation auprès du SAV, réception d'une pochette de visserie qui était de nouveau incomplète. Nouvelle réclamation auprès du SAV, pour enfin recevoir une pochette conforme. Je dois noter que l'accueil du SAV est très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  j'ai reçu mon colis très rapidement !

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise explication

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• 4 / 5

  

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  Pour ce qui est de ma commande je suis satisfait par contre pour la livraison Il y a de gros souci . Après un appel à vos service , j'ai reçu mon colis à un lieu différant à celui que j'avais demandé .

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• 5 / 5

  

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  Le nouveau magasin permet de mieux visualiser les principaux articles.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçu par ce site

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais manque de suivi...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne chaussures

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, commande facile et livraison dans les temps

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• 3 / 5

  

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  Cela dépend des achats. Certains articles biens et d'autres...!

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• 5 / 5

  

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  Il y a des années que je suis client et j'ai toujours été très satisfait de mes achats et accueil des vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  chaque commande corresponde toujours au descriptif Bonne qualitée

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  satisfait dans l'ensemble,mais la possibilité de payer en trois fois est compliquée et peu claire

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• 5 / 5

  

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  Bon site très pro .Aucun problème pour l’envoi des colis

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement ! La taille correspond parfaitement et la qualité et la qualité est au rendez vous !! Très satisfait de cet achat !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de Ducatillon, grand choix d'articles dans divers domaines en lien avec la nature et les animaux.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et crédible bon rapport qualité /prix

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas livrée ! Gros problème de livraison, très mécontent !!!

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• 5 / 5

  

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  bonjours ;changer rien car j'ai toujours une pleine satisfaction des établissement DUCATILLON merci a tous

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• 2 / 5

  

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  Ce que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé. J'ai envoyé 3 mails à ce propos, et personne n'a répondu. La qualité de ce que j'ai reçu est super, mais j'aimerai obtneir ce que j'ai commandé! ;)

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu ce que vous avez initialement commandé, malgré la qualité du produit que vous avez reçu. Nous sommes conscients que vous avez tenté de nous contacter à trois reprises par e-mail sans obtenir de réponse, et cela ne correspond en aucun cas à notre niveau de service attendu. Nous nous excusons pour ce manque de réactivité. Nous prenons ces problèmes très au sérieux, et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Comme vous l'avez mentionné, nous allons vous envoyer une étiquette de retour afin de faciliter l'échange du produit et de nous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous engageons à améliorer notre service client pour éviter que de tels problèmes se reproduisent à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande!

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une grosse commande en paiement en trois fois qui devait être livré au 1er octobre mensonge car après une semaine d'attente on nous annonce la couleur la livraison étant rupture de stock il faut attendre minimum un mois donc nous avons tout annulé

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons profondément cette situation. En effet, le fournisseur a reporté la date de livraison à mi Novembre. Nous comprenons parfaitement votre décision d'annuler votre commande compte tenu de cette situation, et nous avons bien procédé au remboursement sur le compte. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir, et nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité, conforme à vos attentes. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Service rapide, envoie soigné. Je recommande.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, tout s'est bien déroulé pour la commande ; sauf bémol, l'envoi n'est pas rapide.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long le filet coupe trop court qui se déchire sur les bords

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le filet que vous avez acheté. Pouvez-vous envoyer une photo à notre service Assistance et conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com Il pourra rapidement faire le nécessaire. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  C est trop tard on s est débrouilles avec du grillage pour completez

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• 3 / 5

  

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  commande passée le 14 septembre et reçue le 10 octobre. Cela fait presque un mois c'est beaucoup trop long.

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• 4 / 5

  

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  Site très sérieux par contre mécontente de la livraison j'avais demandé la livraison chez moi et j 'ai dû récupérer mes articles en point re,aïs alors que j'ai toujours été à mon domicile

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu par le dessus de siège, trop serré, pas de place pour s'asseoir ! ! Je ne le recommande pas !!

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité, très bon rapport qualité prix, livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile a consulter

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• 1 / 5

  

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  toujours pas reçu ma cde !!!! vous ne faite que de reculer la livraison sachant qua la cde vous préciser livraison 24 à 48 heures!!!!!!!!!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous nous engageons à travailler pour améliorer la qualité de nos services et à assurer une livraison en temps voulu pour nos clients. Le fournisseur prévoit une livraison à fin décembre. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mes achat et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque fois, les articles sont conformes à la description et la livraison rapide

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Moyen moyen

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande, reçue dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu une paire de botte en 41 alors qu’elle a été commandé en taille 38

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat chez Ducatillon, et nous nous excusons pour l'erreur de taille que vous avez rencontrée avec la paire de bottes que vous avez reçue. Nous comprenons à quel point il est important que votre commande corresponde à la taille que vous avez demandée, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation en vous envoyant l'étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer le colis et effectuer l'échange. Dès que nous recevrons le retour du colis, nous traiterons votre échange le plus rapidement possible afin de vous fournir la paire de bottes en taille 38 que vous attendiez. Nous sommes là pour vous aider à obtenir le produit que vous souhaitiez à l'origine. Nous espérons que cette situation sera résolue de manière satisfaisante pour vous, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon..

• 5 / 5

  

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  Bon suivi de la commande.J'ai été avisé du retard pris lors l'acheminement.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Cette fois-ci, le colis était impeccable. Selon ce que l'on commande, l'emballage, de par sa taille ne correspond pas à celle de l'article commandé. Cela peut endommager les articles, à l'intérieur. Expériences vécues avec des seaux abreuvoirs en plastiques.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  delais livraison trop long et j ai du telephoner plusieurs fois pour savoir ou en etait ma commande 1er fois acceuil telephonique pas top 2eme fois une Dame parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne les délais de livraison de votre commande et les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos appels précédents. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de la transparence dans le processus de livraison de vos produits. Il est regrettable que vous ayez dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur l'état de votre commande. Nous reconnaissons que la première interaction téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour cela. Concernant les délais de livraison, nous sommes conscients que cela peut être source de frustration, et nous travaillons en permanence pour améliorer notre efficacité logistique afin de réduire ces délais. Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis, qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Traitement de la commande très rapide, expédition un peu moins rapide

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  Toujours rien reçu et commande passée il y a 15 jours. Je comptais acheter une carabine chez vous mais je vais passer mon chemin

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat chez Ducatillon. Nous comprenons votre impatience de recevoir votre commande, mais malheureusement, le ceinturon que vous avez choisi n'est pas actuellement en stock. Cependant, nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer : il est prévu de revenir en stock fin novembre. Afin de vous fournir les produits disponibles le plus rapidement possible, nous avons décidé de procéder à l'expédition des articles disponibles immédiatement. Cela signifie que vous recevrez une partie de votre commande en premier, et le ceinturon vous sera expédié dès qu'il sera de retour en stock. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai que vous avez rencontré, et nous vous remercions de votre patience. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière à vous satisfaire. Nous espérons que cette solution vous convient, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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  Toujours satisfait de mes achats DUCATILLON depuis de nombreuses années

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  Nickel pas de soucis que sa soit pour la livraison ou le produit et nickel a ne pas hésiter

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  Ducatillon que des super produits livraison rapide le top

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  Site plutôt clair et facile d'utilisation.

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  bien mais pour les cadeaux ils sont de mauvaises qualités et made in Chine

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre offre et de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous travaillerons sur ce sujet, soyez assuré. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour, rien a redire sur ma commande, seul bémol est sur la livraison. Le colis devait d’après le suivi colis arriver mercredi, il a été livre le mardi et envoyer par dessus mon portail.

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  Déçu par cette commande et l'état des articles reçu je m'étonne aussi de ne pas pouvoir profiter de cadeau comme on pourrait en avoir avec une commande sur catalogue ou par courrier, c'est vraiment décevant

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Nous restons à votre écoute. Bien à vous L'équipe Ducatillon.

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  Très bien. Reçu en 1 semaine.

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  expérience d'achat rapide et efficace malgré un petit souci au moment du règlement qui a enregistré 2 fois la même commande.

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  Très bon site

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  Jamais déçu depuis quelques années et une dizaine de commandes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  bonne reponse rapide et efficace

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  Arrivée très rapidement

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  Conforme à l'annoncé

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  Délai de livraison non conforme. l'échange téléphonique a été courtois mais on m'a dit que la commande partait le lendemain ce qui n'a pas été le cas.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience d'achat chez Ducatillon, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison du retard de livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos commandes en temps voulu, et nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas été en mesure de respecter les délais annoncés dans votre cas. Le retard de livraison que vous avez subi ne correspond pas à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous avons déjà entamé une enquête interne pour identifier les causes de ce retard afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons que votre confiance envers Ducatillon a été mise à l'épreuve, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires liées à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour vous aider de toutes les manières possibles. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard de livraison, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai un autre problème, les 3 waders que j'ai reçus sont déjà percés et / ou décousus dont 1 dès le 1er jour et donc ils fuient et sont inutilisables. J'ai des photos si besoin. Comment fonctionne la garantie ? Cordialement, Carole Bris 06 47 01 24 18

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  Produit très satisfaisant

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Equipe du magasin au TOP Accueil - conseils et disponibilité 10/10

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  ok prix/ qualité des produits/des Services/

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  Satisfait de mon chariot (une remarque j'ai une roue qui ne tient pas la pression après plusieurs essais j'ai changé de roue)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre chariot. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat, même si vous avez rencontré un problème avec l'une des roues. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service Assistance et Conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com afin qu'il puisse vous aider rapidement. Nous sommes heureux que malgré ce soucis, vous soyez satisfait de votre chariot, et nous apprécions votre retour d'information qui nous aide à améliorer nos produits et services. A bientôt. L'équipe Ducatillon.

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  je vous remercie de votre réponse le petit problème de roue ne m'éloignera pas de DUCATILLON pour des achats a venir merci

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  RAS

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  Facilité pour trouver un article descriptif correspond à l article reçu.

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  Je ne l'ai pas encore offerte

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