Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, et site très conviviale.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Se cite est bien on peut y trouver plain de chose sur plusieurs activités, les livraisons sont assez rapide, les produits sont de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée et dans les temps.

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• 1 / 5

  

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  j'attends toujours une réponse pour ma demande de remboursement de délais de livraison. J'ai payé pour un service qui n'a pas été respecté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Colis vide et 0 retour.

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top Site facile d'utilisation Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  produit commandé le 30/11/2022 ; toujours pas reçus à ce jour du 23/01/2023 !!!!!!!! c est tout simplement inadmissible ; service après vente téléphonique injoignable ???? Site à fuir ...d autres site sont même un peux moins chère et beaucoup plus sérieux. Même pas de geste commercial ...c était ma dernière commande sur ce site .

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• 1 / 5

  

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  J’ai commendé le 22/12/21et j’ai reçu mon colis le 6 janvier 2023 cela me parait pas très réactif

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site et livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis content de mon achat sur Ducatillon, j'ai reçu ma commande dans le temps et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux fidèle à sa renommée

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• 5 / 5

  

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  Super produits rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Site réactif. Achat traité dans les temps depuis la commande jusqu’à la livraison

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• 3 / 5

  

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  J ai attendu une commande du 27/11 Je viens de la recevoir et j ai dû appeler elle est incomplète manque sabot abreuvoir bouteille

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• 1 / 5

  

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  Incroyable lourdeur administrative et lenteurs dans la communication internet. Assistance à la vente par téléphone ubuesque dans le magasin de Villeneuve d'ascq. J'ai très rarement l'occasion d'être aussi négatif sur un commercant en ligne de nos jours. J'attends toujours une confirmation écrite pour l'annulation et le remboursement d'une commande complémentaire à mon achat principal. Je ne savais pas qu'une telle inertie pouvait encore exister de nos jours.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, colis bien fait, livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site. Livré rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Si la navigation sur le site ne pose aucun problème, le réglement par paypal peut en causer un si on a réglé juste avant un autre achat par paypal. En effet le lien renvoi sur paypal directement sans vérification prélable de l'identité du compte ce qui entraîne un problème de sécurité et bloque le paiement malgré l'insertion du code de sécurité reçu. Ceci étant dû au cookie de paypal enregistré lors du paimeant précédent. Soit il s'agit d'une erreur sur le site de ducatillon, soit sur le site de Paypal, qu'il serait bien de résoudre pour éviter le rejet d'un réglement par paypal pouvant causer une perte de vente pour le commercant. J'ai déjà été confronté à ce problème sur d'autres sites, ce qui me ferait pencher pour un problème de site paypal.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 3 / 5

  

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  problème avec la société de livraison, dissuasif !

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu la paire de chaussures, aucun suivi, aucun mail pour prévenir. Réponse plus que tardive, encore en attente d’une réponse et d’un remboursement !

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je commande chez Ducatillon. Il n'y a jamais eu aucun problème, c'est une valeur sure que je recommande sans problème

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• 3 / 5

  

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  commande passé en decembre prévu mi-janvier retardé fin fevrier ..mars.. j'ai été obligé de tel pour le savoir....

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• 3 / 5

  

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  Très long pour les livraisons, ne respecte pas les délais, les cadeaux offert ne sont pas toujours ce qui sont mentionnés malgré quelques réclamations, je pense qu'il y a un problème en quelques part !!

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• 5 / 5

  

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  Super site facile d utilisations

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, livraison très rapide, accueil sympathique bon matériel. c'est parfait, merci et a bientot.

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• 1 / 5

  

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  Commande dites disponible sur le site , 1 mois sans aucune nouvelles , commande annulée , remboursement assez rapide malgré les problèmes de communication

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• 4 / 5

  

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  aucune remarque particulière, tout c'est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Le delais de livraison est un peu long par rapport à la concurrrence

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ce que j attendais. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Fff

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par internet et reçu chez moi dans les délais. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rapide ! et super le fonctionnement avec Mondial relay surtout en campagne où la poste est incapable de jouer son rôle!

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• 5 / 5

  

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  Site facile, clair. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  aucune

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• 5 / 5

  

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  après avoir fait plusieurs commande chez vous tout c'est toujours très bien passé alors aucun commentaire merci.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait encore mercie

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide.. produit conforme au descriptif !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS DE QUALITE

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le code promo Noël n'as pas fonctionné afin de bénéficier des cadeaux Mais sinon Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  ampleur du choix qualité des produits facilité du site ponctualité de la livraison. pourvu que ça dure !

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec énormément de choix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Article de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse livraison rapide Produit conforme et interlocuteur à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, les articles sont bien classés dans les différentes catégories. Rien à redire Parfait

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop tardive. Commandé le 30 décembre 2022 et livré le 14 janvier en ayant fait réclamation à 2 reprises.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  somme prélevée sans que la commande soit livrée et aucune réponse suite à une question par mail ce sera ma derniere commande sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 3 / 5

  

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  Trop d'articles arrivent endommagés. Certes, il peut paraitre plus écologique de réduire les emballage, mais quand il faut avoir recours au SAV, non seulement cela amène du mécontentement, mais en plus le nouvel article et son transport ont une emprunte carbone surement plus élevé qu'en emballage renforcé! Cependant, le SAV est réactif, ce qui est appréciable.

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• 2 / 5

  

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  LIVRAISON TARDIVE, dimension d'un collier non respecté, gravure moyenne Pas de réponse a mon mail sur votre site .... Conclusion MAUVAIS. QUALITE DU PRODUIT MOYENNE

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site tres bien

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu mon colis et ducatillon à mis un mois pour me rembourser...et il a fallu que je prouve ma bonne foi en faisant des attestations sur l honneur...c était ma 2 ème commande et 2 fois des soucis de livraison....

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans un délai raisonnable même si j'attendais mieux.

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• 4 / 5

  

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  colis reçu en bon état et dans des délais assez cours .

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  tout à fait conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme !

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• 3 / 5

  

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  commande passée le 30/12/2022 encaissée le meme jour, non livrée au 20/01/2023. c'est un peu long!!!!

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• 2 / 5

  

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  un peu déçu car le cadeau promis n’était pas dans le colis. malgré un mail pour remonter l'information, je n'ai eu aucun retour...

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  Bonjour Monsieur, Désolés pour cet incident, nous vous réexpédions le "nécessaire du Sommelier" dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  Je n’ai reçu que la moitié de ma commande alors que sur le catalogue il était disponible

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Notre fournisseur ne pourra plus nous fournir le Galaxy Caps, nous restons à votre disposition pour un échange ou le remboursement de celui-ci. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  j'ai commandé, il y a 3 semaines avec une livraison à 3 jours. 3 semaines d'attente. J'ai réglé le prix fort car au moment de la commande le produit n'était pas en promo alors qu' à la livraison le produit était en promo. Pas sérieux du tout. Je ne commanderai plus et ne ferai pas de pub.

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  Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous prenons note de vos remarques et mettons tout en œuvre afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme !

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison un peu long et le prestataire n'est pas passé au jour annoncé.

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• 3 / 5

  

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  tout est bien dans cette opération et donne satisfaction sauf la qualité du produit manifestement trop petit pour un xxl, vêtement dans son intégralité étroit corps, manches et capuche.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits. Afin de pouvoir faciliter l'échange du produit, nous vous expédions une étiquette retour par mail. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’hab

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  Bonjour, vous m'interrogez aujourd'hui pour une commande passée le 29 décembre et toujours pas reçue ! J'ai réglé la marchandise et la livraison lors de la commande. J'ai envoyé plusieurs mails et 1 seule réponse qui me dit que ce n'est pas de leur ressort ni de leur faute. Moi sur le site de commande et de livraison je n'ai qu'un seul interlocuteur, donc je pense que c'est à DUCATILLON de me donner une réponse. Je vous rappelle que la marchandise et la livraison sont payées le jour de la commande ! Malgré tout cela je reçois tout tous les 2 ou 3 jours l'ensemble des mails de promotions et publicités qui me "pourrissent" ma boite mail. Dans un premier temps j'espère recevoir ma commande pour ne pas tomber dans la galère (quand on appelle) de demander un remboursement. J'espère vous dire bientôt que j'ai reçu ma livraison. Pour mes prochains achats et mes recommandations auprès de mes connaissances je vais essayer d'autres revendeurs. Bien cordialement. Rémi

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Ravis que le colis vous ait bien été livré ! Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Très bon site sérieux

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  j'ai trouvé facilement ce que je voulais

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  Très bien

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  bon

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  N aillant aucun retour sur ma commande passée le 29 décembre. J ai contacté à 2 fois le service client vers le 10 janvier. Pour me dire que il y a rupture sur mon produit. Je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas informé avant et personne ne donne d information sur l avancement de la commande . Ce sera ma dernière commande après je change de boutique. Je ne recommande pas .

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  Deux fois que je passe une commande pour des cadeaux à offrir à Noël, deux fois que je les reçois après, pourtant livraison assuré avant Noël, sympa quand les enfants croient encore au père noël.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous avons en effet, rencontré du retard sur nos livraisons de fin d'année. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  gestion trop longues ...

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  tres bien

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  commande du 29/12/2022 nous somme le 20/01/2023 toujours pas livré

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  Depuis plus d’un mois je n’ai pas reçu ma commande en totalité en sachant que le produit est noté disponible

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous faisons suite à notre appel. Nous réitérons toutes nos excuses, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Vous recevrez votre colis dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  On pas les articles

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  pas de problème particulier un seul essai pour l'instant

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  Navigation sur le site sans problème, prix et promos intéressants, par contre les frais de port son dissuasifs pour les petits achats …

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  Efficace

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  Très bien livré recette intéressant merci

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  J'ai passé une commande pour deux articles, un article burette d'huile était en cours de réapprovisionnement, ma commande globale a été reportée de semaines en semaines. J'ai opté pour l'annulation de l'article manquant et j'ai reçu mon fourreau qui entre temps a été soldé, très déçu

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  très bon site et entreprise très sérieuse

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  Ras

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