Évaluations clients
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Très bien.
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ras
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Je recommande sans hésiter
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Parfois les recherches sont fastidieuses.
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toujours un tres grand choix de produits
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gilet tres bien mais batterie faible ne tient pas plus de 2h30
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Il est plus facile sur catalogue papier de choisir des articles, mais je ne le reçois plus!!!! serait il utilisé par une tierce personne dans le circuit de distribution ? !!!!
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Arrivées rapidement et en bon état, conforme à l'image. A souligner, très réactif en cas de soucis ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs.
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Aucune livraison depuis la commande du 18/12/22 mais surtout aucun respect envers le client
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Très bon site,sérieux et envoie rapide.
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Bonjour et meilleurs vœux pour 2023 Toute commande que je passe je recois une offre de cadeaux après pour ma prochaine commande Ma dernière commande datte fin décembre dans la matinée l'après-midi je reçois votre offre pour le kit sommelier vous ariez pu l'inclure à la livraison Mais non il fallait recommandé quelque autres choses Faite un état des mes commandes passées Je vous laisse libre de votre cadeaux Salutations
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Suite à mon achat concasseur il manque la fixation du tonneau avec le moteur on me demande de tous renvoyer pour une sangle pas encore fait je travail tous les jours
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J'ai enlevé une étoile car je l'ai commandé pour un cadeau pour Noël. 3 jours avant Noël j'ai reçu un mail me disant que le colis n'était pas encore parti. Du coup j'ai acheté un autre cadeau et le colis est arrivé le lendemain
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Cde passée le 18/12 pour Noel, suite appel car ne bougeait pas a l entrepot et reçu que le 28/12
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commande du 12 decembre 2022 toujours pas reçu et aucune information la concernant !!!!!!
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Site compétitif
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Satisfait
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Délai tenu bon rapport qualité prix
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Livraison tardive comparaît à une commande passée plus tôt, échange et retour trop onéreux, pas sûre de recommandée ou alors des produits pas lourd.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis est précieux pour l'amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Satisfait dans l’ensemble,pour ma première commande,espérons que ce soit de même pour les prochaines.
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toujours pas de nouvelles de la commandes et je ne connais pas le délai...pas infos
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, les sacs de venaison doivent rentrer en stock début février. Dès réception en stock, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalermerci beaucoup de me donner des infos sur la commande je suis rassurer... cordialement Eric ABADIE
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Délai non respecté et pas de message pour informer
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, le gilet de protection CANIHUNT doit rentrer en stock courant février, dès réception de celui-ci, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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bons articles proposés ,site facile à visiter ,modalités de commande , livraison et paiement très accessible , livraison rapide et soignée
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sarbacane non livre
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, la sarbacane doit rentrer en stock fin février. Dès réception, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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J’ai passer une commande le produit était en stock sur le site, jai rajouter des frais pour le recevoir très rapidement car c’était urgent et au final le produit était en rupture de stock, donc j’ai demander le remboursement des frais de ports en express et je n’ai toujours pas était remboursé
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Livraison très rapide.
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conforme à mes attentes
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La livraison est un peu longue sinon très content des produits
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Pas mal de choix c'est très bien.
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Commande le 28/12 paye par cb, accusé réception par mail, livraison prévue 3 jour après... J'appelnle 5 janvier car aucune nouvelle de la livraison, reçu par une dame désagréable qui me dit que c'est de ma faute car je n'est pas regler! Elle me tiens tête en me disant d'aller vérifier mes comptes ! et le raccroche presque au nez! J'envoie un mail pas de nouvelles. Puis j'ai reçu mon colis le 14 janvier sans aucune explication. Donc désolé mais moi vous me verrez plus, les vendeurs aimable ne manque pas !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous réitérons toutes nos excuses, en effet, nous mettons les actions nécessaires en place afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Bien
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Bonjour Très déçu. Commande 13 Décembre. Garantie expédiée au plus tard 18 Décembre et sans nouvelle jusqu'au 28. Pas pratique pour Noël. Service client peu aimable et qui ne nous garantie pas de geste commercial. Un échec vs d'autre plate-forme non francaise.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard de livraison, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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le nouveau magasin est vraiment top
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Réception rapide
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camera marquer disponible le jour d achat toujours pas livré si il nie a pas de cadeau de dédommagement , je ne recommanderai pas chez Ducatillion je vais déconseillé a toute personne de commandé chez Ducatillion !!!
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Toujours bien servi, mais délai de livraison un peu long même si les articles commandés n'étaient pas en stock... Mais j'ai conscience que les délais de réapprovisionnement sont long chez tous le monde en ce moment.
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Super site internet avec des des produits de qualité !!
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Commande passée depuis le 28 décembre et aujourd'hui 18 janvier toujours rien reçu le colis étant parti depuis le 30 décembre le service client déplorable ne répond pas aux mails et ne veulent pas renvoyer une commande alors que le colis est perdu aucun suivi des voleurs ne respectent même pas leurs propres conditions de vente
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et nous faisons suite à notre message sur répondeur. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous espérons que la commande vous a apporté entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerIl est déplorable que vous répondiez aux avis mais pas à nos mails aucun suivi de nos demandes service client absent aucune réponse donnée malgré nos nombreuses réclamations par téléphone ou mails l'essentiel pour ducatillon c'est encaisser l'argent le reste ducatillon pas concerné même pas une excuse
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Site agréable à la navigation
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la livraison est à revoir , les dépots sont peu nombreux
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Articles de qualité
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Commande annulée délai de livraison trop long indiqué en stock alors qu'il ne l'était pas j'ai donc du en acheter ailleurs (besoin pour un voyage) le produit m'a été tout de même été envoyé j'ai donc comme on me l'a indiqué indiqué le service client refusé le colis qui est reparti au service SAV (quel rapport ?) et le SAV m'a renvoyé mon colis.. Je n'ai pas ouvert le colis, j'ai envoyé un message pour savoir où renvoyer le produit (pour qu'il ne retourne pas en SAV) afin d'être remboursée..aucune réponse ..Je suis très déçue
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre avec le service concerné, afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Vous pouvez retourner le colis à cette adresse : SAV DUCATILLON 21 Allée de la Briqueterie 59650 Villeneuve d'Ascq Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour Le retour a été effectué et j'ai bien reçu le remboursement, je vous en remercie. Même si mon expérience cette fois ci avec Ducatillon n'a pas été à 100% suite à quelques méprises que je conçois qu'elles puissent arriver je n'hésiterai pas à continuer de commander sur votre site quand j'en aurai besoin. Je souligne qu'une fois mon soucis pris en charge il a été bien géré, une personne m'a même appelé (malheureusement je n'ai pu répondre mais j'ai bien reçu le message) le service client est professionnel. Si vous me donnez (par un lien) l'occasion de modifier ou commenter mon avis je me ferai un plaisir de remonter ma note Je vous souhaite une excellente journée Cordialement F. NOYELLES
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Déçu des délais de livraison, livraison reçue in extremis après plusieurs appels sans réponse et une réponse de dernière minute
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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DELAIS NON TENUS, plusieurs réclamations de ma part. Petit "service de caviste" à titre de dédommagement non reçu !!!... Tres déçu, car ce n'est pas le premier retard important vécu.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous vous expédions le cadeau dans les meilleurs délais. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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No he recibido el pedido, la empresa de transporte no lo ha traido a casa, ellos lo hacen muy mal
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Réponse de ducatillon.comSignalerBuenos días señor. Gracias por tomarse el tiempo para responder a nuestra encuesta. El paquete está siendo entregado, y le deseamos buena recepción. Que tenga un buen día.
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plusieurs commandes chez ducatillon , toujours livrees avec serieux
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Livraison respectée.
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Achat d'un fusil
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dans le suivis de colis, la date de livraison ne correspond pas du tout avec la livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses, et prenons les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuréeque nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Parfait, commande facile et livraison rapide
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Traitement de la commande beaucoup beaucoup trop long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Malgré deux relances ils n’ont traités ma commande que très tardivement Je devais recevoir ma commande sous 6-8jrs. Elle n’a été traitée que 10jrs après avoir été passée…
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Tres mauvais les commande mette tres lgt a arriver et. En plus livraison trop chere
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous faisons suite à notre message sur répondeur. Encore toutes nos excuses pour le retard, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Facilité de navigation sur le site. Bonne information concernant l’envoi du colis. Une remarque: suspicion de tentative de fraude après le paiement avec demande de numéro de carte bancaire pour remboursement de 0€…
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Très bien livraison rapide prix très attractif
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Je recommande la seule chose qui pourrait être amélioré c'est une livraison un peu plus rapide sinon pour le reste aucun soucis 👍👍
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l’achat chez Ducatillon et très bien mais la livraison avec le transport était très compliqué…
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Très très sérieux soigne la clientèle
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Site au top et en plus , on peut avoir un catalogue à feuilleter devant la tv le soir 👍🏻. Un choix extrêmement large dans tous les domaines même si je trouve un léger manque sur la partie Pêche... AU TOP .. CONTINUEZ AINSI . BRAVO
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bon service
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Prise en main immédiat - service rapide et technique - maintenant il me reste à déballer le colis pour le montage qui se fera au beau temps ?
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Malgré un magasin tout neuf et plus vaste le choix des produits est assez restreint et l'animation en vente également.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Très bien et très bon produit
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Bien.
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Site fiable
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Balai très efficace et économique n’utilisant aucune source d’energie .(uniquement manuelle ) Merci Ducatillonde commercialiser cet article !!!!!
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habituellement petit cadeau avec chaque commande .la rien, dommage
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site clair et bien fait , colis livré en heure et en temps. Aucun problème.
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Parfait
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je n ai pas eu le cadeau avec la commande et ce n est pas la premiere foie un peu decu
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bonjour 3 semaines pour recevoir la commande c est trop long en période de Noel commandée le 16 décembre et recu en janvier
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Taille trop petite et deĺai et renvoi trop court pour moi
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits. A titre commercial, nous vous expédions par mail une étiquette retour afin de faciliter l'échange du pantalon. Belle journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe fais le nécessaire dès que possible étant en voyage. Je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme. Bien cordialement
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Livraison laborieuse.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison, n'hésitez pas à nous apporter des précisions sur celle-ci. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Très bien
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La livraison semblait être tardive, j'ai envoyé un mail au service client qui m'a agréablement répondu et a fait le nécessaire.
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Articles volés pendant le trans port, remplacés en 3 jours sans discuter . Top sav
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15 jours à attendre l'expédition d'un produit en stock ... Je pense qu'il y a des choses à améliorer !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Pas de problème au niveau commande et paiement par contre délai de préparation et d'envoi un peu long
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site fiable et livraison rapide
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recherche facile
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Une horreur, des délais de livraison non respectés sur 2 commandes différentes et un service client absent. Non professionnel, une honte, à fuir.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous faisons suite à notre message sur répondeur, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Dommage que vous ne portez de l'intérêt à mon avis plus qu'aux différents message laisser par mail directement sur votre site. Cela nous aurait éviter tout ce mécontentement.
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Site facile de navigation. Livraison reçu en date prévu.
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J'avais déjà commandé par le passé, même si le site ne se souvenait plus de moi. J'aime bien, ils ont des produits choisis pour répondre aux vrais besoins des ruraux a des prix calculés. Un produit par besoin, qui fonctionne, pas d'embarras du choix, uniquement en fonction de ce qu'on a à faire et on sait que ça va faire le job.
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rien a redire un vendeur au top qualité ,livraison seul point négatif un peu plus chère que ses conqurents
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J'ai bien reçu les batteries 6v commandees mais pas du fabricant qui était annoncé. Pour le reste tout est conf9
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Déçu attends un colis depuis début décembre toujours rien si je ne téléphone pas personne ne me tiens au courant La politesse c’est de prévenir je devais être livré le 17/12
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la station météo dans les délais annoncés. D'ailleurs, le colis est en cours de livraison, et vous en souhaitons bonne réception. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Navigation facile sur le site et bon suivi de commande.
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Très bien Et un suivi produit très bien aussi
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Rapide et bon produit
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pas recu la commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous sommes navrés, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les câbles de chauffage dans les délais annoncés. Ils doivent rentrer en stock fin de semaine voire début de semaine prochaine. Dès réception, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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tres bien expliqué,service rapide
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service rapide, clair , 3 mails : de confirmation, de commande, de prise en charge et de livraison imminente
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Ca cache bien et c'est chaud
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Les articles sont de bonne qualité, mais un peu chers
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Conforme à mes attentes
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Très bonne accueil
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Bonjour, très facile et vendeur au top
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rien a dire super, livraison rapide
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Soldes rangées.. Très bien et offres claires
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Large choix d'articles à prix compétitifs. J'ai trouvé ce que je cherchais : un grand piège à fouines. Livraison et emballage parfaits.
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