Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marchandises arrivé en très bonne état et très bien emballé. Ils y avait un produit qui était plus en stock, ils ont demandé si je voulais attendre ou être remboursé, option remboursement sans problème. Merci a vous

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• 4 / 5

  

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  Delai de reception trop long

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Article commandé le 14 décembre 2022, sans envoie de message de ma part pour savoir où en était ma commande je l'attendrai encore. Par contre à ce jour je n'ai reçu que 1 article sur 2.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer l'aiguiseur de poche dans les délais annoncés. Celui-ci devrait rentrer en stock fin février. Dès réception, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  délais de livraison trop longs

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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• 1 / 5

  

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  délai de livraison pas du tout respecté, j'ai exprès pris option payante chronopost pour rien ; j'ai contacté par mail et téléphone mais le délai n'a malgré tout pas été tenu

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien et simple

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• 4 / 5

  

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  Site recommandé par des amis, clients de Ducatillon. Effectivement, produit de qualité conforme à notre attente. Taille un peu petite, mais échange rapide et sans problème. Par contre, traitement de la commande à la base un peu plus long qu’annoncé mais peut-être cela était-il du au fait que nous étions dans la période des fêtes de fin d’année.

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu cela fait 2 mois que j'ai commandé

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• 1 / 5

  

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  Date de livraison sans cesse reculer après plusieurs tentatives d’appel aucune réponse demande de rappel aucun rappel

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• 4 / 5

  

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  bonne livraison peut-être le délais à voir

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• 5 / 5

  

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  Excellent qualité top je recommande.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide malgré les fêtes

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• 5 / 5

  

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  RAS LIVRAISON DANS LES TEMPS, ARTICLE CONFORME A LA DESCRIPTION, TRES BIEN EMBALLE . AUCUNE MAUVAISE SURPRISE.

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• 4 / 5

  

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  rien à dire tout a très bien marché

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• 2 / 5

  

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  Delai indiqué à la commande non respecté. On ne m'a pas contacté pour m'en informer.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avec grande facilité, délai de livraison tenu.

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison très long

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très réactif au mail posté suite au délai de livraison retardé. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

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• 3 / 5

  

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  Quelques difficultés pour savoir si le produit était bien parti et s'il arriverait à temps pour Noël. Pas d'info internet et au téléphone on m'a dit de ne pas stresser mais aucune info sur la localisation du colis., Visiblement mon interlocuteur n'en avait aucune idée !..mais tout s'est bien terminé

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• 3 / 5

  

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  Ducatillon long mais bon

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• 5 / 5

  

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  Le produit a satisfait mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait. Livraison prévue 1 mois après la commande. Reportée de 10 jours. 1 mail, sans réponse. 3 appels, 2 sans réponses. 1 dans lequel on vous dit d'attendre. J'espère une livraison dans 1 semaine. On verra bien.

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  site au top service client au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci.

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• 5 / 5

  

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  Choix important, prix satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  Pas très bien agencé

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  Bonjour Nous sommes déçu que le nouveau magasin ne soit pas à la hauteur de vos attentes, notre équipe s'est pourtant vraiment employée à son aménagement. Nous vous remercions d'avoir donné votre avis, précieux pour améliorer notre prestation. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  rien à dire.

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• 2 / 5

  

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  Un système de livraison hétéroclite et inefficace. J'attends toujours mon colis. On croirait que j'habite en Sibérie ! Daniel

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• 1 / 5

  

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  J’ai toujours pas reçu mon colis

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• 1 / 5

  

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  commande en attente et en souffrance et pas de rponse

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication.

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• 2 / 5

  

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  pas du cuir, fabriqué en chine!

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• 1 / 5

  

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  Si nous aimons beaucoup le choix que propose leur catalogue, nous sommes très déçus par notre dernière commande : le produit n’était pas disponible, ils m’ont appelé 8 jours après la commande pour m’avertir. Je comptais l’offrir à Noël. Je n’avais plus le temps de passer une autre commande. Je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone ensuite, j’ai donc envoyé un mail qui reste sans suite pour l’instant. Je demandais le remboursement que j’espère encore.

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• 1 / 5

  

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  Commandé au 17 décembre toujours pas reçu au 14 janvier et on me dit que l'on doit me rappeler !! Ma patience a ses limites

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• 2 / 5

  

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  Premier envoi avec une malformation sur l'avant d'une chaussure, donc pas de contrôle lors des envois, c'est regrettable car des démarches de retour de produit et de plus cet achat était pour un cadeau de Noël.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande, le seul problème est un retard de livraison de plus deux semaines….

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• 5 / 5

  

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  toujours au top

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• 5 / 5

  

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  tres content de la chemise vraiment rien a dire

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• 4 / 5

  

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  C est bien

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• 4 / 5

  

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  un peu lent pour envoyer la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande de plusieurs articles, très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison rapides, article conforme à la commande.

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• 1 / 5

  

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  10 jours pour la livraison j'ai du rappeler pour faire valider la commande. Très déçu.

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• 5 / 5

  

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  facile pour la recherche d'un produit

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• 5 / 5

  

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  Bon site réactif est sérieux

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• 1 / 5

  

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  Le colis devez arriver avant Noël, ce qui était inscrit sur le bon, avant que passe la commande, bénéfice il est arrivé le 4 janvier, c'était un cadeau pour Noël, du coup j'ai du racheter ailleurs. Ce n'est pas sérieux. Je ne commanderai plus. Trop déçu des délais.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi de colis

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent du site!! Commande passée le 08.12 et mise en préparation seulement fin déc !! Une fois la commande reçue...il manque l'article principal.... Je ne recommanderais plus! De plus en cas de retour , les frais d'expédition st à la charge du client...inadmissible !!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Suite à ma commande j’ai été contacté pour m’informer que le produit n’était pas disponible le remboursement a été très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Ducatillon ne nous a pas informés qu'il manquait la photocopie de la CNI pour l'achat de la carabine a plomb alors qu'elle a ait été envoyée 15 jours avant pour une autre commande mais il en faut une a chaque commande du coup retard de traitement, de livraison et as de cadeau sous le sapin pour mon fils de 12 ans qui a regardé les autres ouvrir leurs paquets. Regrettable.

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• 3 / 5

  

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  Si je ne contacte par mail, pour réclamation, la société Ducatillon, je n'aurai jamais reçu ma commande.

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• 3 / 5

  

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  Un peu juste malgré vos conseils.

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté à naviguer sur le site et livraison effectuée à la date prévue. Entièrement satisfaite pour

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• 4 / 5

  

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  améliorer la rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé rapidement exactement ce que je recherchais

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  très bon service rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité arrivé très vite bonne réception

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• 5 / 5

  

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  trés bon produit sa fonctionne trés bien

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement avec 6 jours de retard à la livraison

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• 3 / 5

  

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  Une commande enregistrée le10 decembre pour noël , et sur le site , livraison avant noël sauf qu' il a fallu que je demande ou en était ma commande pour qu' ils s en occupent donc livraison après noël , dommage

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• 1 / 5

  

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  Je suis furieux commande passée le 11 décembre 2022 aujourd'hui vendredi 13 janvier 2023 toujours pas livré !!!!! malgré plusieurs appels téléphonique aucune explication aucune excuse. C'est la première foi en 20 ans de commande net que je suis traité de la sorte. Si dans une semaine je ne suis pas livré je m'adresse à la CNILL !!

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Ce site fonctionne mal

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• 5 / 5

  

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  J’ai retourné ma commande ( qui faisait double emploi) j’attend le remboursement !!!

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• 5 / 5

  

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  Service professionnels et rapides..personnel compétant et serviable

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée endommagé mais très bon service client changement gratuit. Je suis très satisfait. Seul petit bémol la livraison est un peu longue même en express je déconseille gls.

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• 5 / 5

  

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  service sérieux et rapide,bons produits pas déçu correspond a mes attentes

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  Toujours pas reçu ma commande du 11 décembre 2022. Votre prévision de livraison est retardée pour la seconde fois. Va t'on vraiment être livrés ? Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  navigation très bien délai de livraison très long toujours en attente choix intéressant

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• 1 / 5

  

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  Livreson trop longue et retardé 2 fois

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mon remboursement des frais de port suite au doublement du délai de livraison !!! 0 la communication et service client nul ! Malgré un contact téléphonique et un mail...

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• 3 / 5

  

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  bonjour, comme je l'ai dit à un vendeur du rayon poulailler, suite à la réception de ma commande, poulailler plastique recyclé 8 à 15 poules, entièrement satisfaite de la matière et du montage, par contre concernant le nombre possible de petites poules noté sur le site, c'est FAUX !!! j'ai dit poules orpington naines....et les pauvres au nombre de 13...sont très serrés...bien sur sans accès toutes au perchoir, donc elles se calent comme elles peuvent...même dans les deux pondoirs ! je crains cet été !!! D'autre part quand on enlève le toit des pondoirs, l'eau du toit s'écoule directement dans les pondoirs, un rebord de protection...aurait été idéal. Donc pour le prix et surtout le nombre possible annoncé de poules, je ne mettrai que la note 6.

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  très bien

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  très bon produit, un SAV au taquet et rapide

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  Trés bien !

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  J’ai commende le 19 décembre nous sommes le 11 janvier je n’est toujours pas reçu ma commande

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  Le catalogue recu a la maison en plus de NET. Grand choix d'articles et bonne qualités

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  recherche facile et rapide

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  bien

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  "Collier gravé BioThane Biogold Reflective" "Ce produit est personnalisable avec votre texte de 32 caractères maximum (ponctuation incluse) sur 2 lignes." Petit raté à la production, car j'avais indiqué sur la 1ère ligne : nom du chien sur 5 caractères, un espace, puis un téléphone de 10 chiffres non espacés, ce qui fait donc tout pile 16 caractères (vu qu'on a droit à 2 lignes de 16). Et sur la 2ème un autre téléphone de 10 chiffres séparés par des points pour une meilleure lisibilité. Or j'ai reçu le collier avec uniquement le nom du chien sur la 1ère ligne, et le 1er téléphone sur la 2ème ligne, et donc pas de 2ème numéro... Tout cela après un délai relativement long (j'avais envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, j'ai juste reçu une réponse bidon me disant que c'était en cours...). Je ne trouve pas normal que personne n'ait pris la peine de me demander ce que je souhaitais conserver ou enlever sur le gravage si tout ne passait pas... Heureusement après réclamation sur le site le service client a fait le nécessaire et j'ai bien reçu un nouveau collier avec le nom et les 2 numéros de téléphone, comme demandé.

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  Très bien comme toujours, bonne qualité sur tous le site à recommander. Salutations distinguées

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  J'adore ce site et depuis longtemps

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  un peu long

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  Site intuitif et simple d'utilisation

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  Commande toujours pas reçu

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  Très bien

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  Modèle reçu ne correspond pas à la commande. Commandé 1 modèle de pantalon disponible sur le site et reçu le nouveau modèle de remplacement qui ne correspond pas à ma commande. Merci de mettre votre site à jour.

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  bien

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  Correct

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  La date de livraison prévue pour un article non disponible en stock s'est révélée correcte.

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  Très satisfaite des réponses aux questions posées par email sur ma commande.

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  Site facile d'accès. Délais de livraison respectés.

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  Les articles correspondent bien à ce qui est spécifié dans le catalogue

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