Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande et du site

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Commande longue à venir. D’après le service client, je n’étais pas la seule à attendre!!!

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• 3 / 5

  

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  Manque d’explications !

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• 5 / 5

  

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  je recommande, bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bonne qualité. Merci encore

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ras taille bien, traitement rapide de la commande

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• 1 / 5

  

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  Je n’est actuellement jamais recu ma commande après deux appels et soi disant deux enquêtes ouvertes et aucun remboursement également !

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• 1 / 5

  

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  Article commandé le 08 décembre jamais livré soit disant le transporteur n à pas trouvé l adresse. DUCATILLON ne répond pas au mail de réclamation son transporteur non plus le colis est reparti chez Ducatillon qui ne répond toujours pas aux mails de réclamation

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• 3 / 5

  

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  Bonne qualité de produits, mais retard sur la commande et aucune informations de suivi ... Dommage

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison dans les délais et bien suivi

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• 3 / 5

  

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  Première commande rien à redire, satisfaisante et reçue rapidement, deuxième commande faite le jour suivant apparemment inexistante, mais bien présente sur mon compte ??? Assez décevant pour cette commande mes mails de réclamations au service client non eu aucun retour me disant ce qu'il allait se passer. Commande reçue quand même après les fêtes. Très impersonnel, décevant.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu des articles toujours pas expédié alors qu'ils sont "disponibles" sur le site !

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• 1 / 5

  

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  toujours en attente de ma commande......

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• 3 / 5

  

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  non respect de la date de livraison

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• 2 / 5

  

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  Très décu! le produit recu n'était pas celui commandé, du coup, pas de cadeau à faire à Noel!

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• 4 / 5

  

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  un peu long sur les envoie

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• 4 / 5

  

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  Très bien très bon accueil mais ça manque de produits exposés et le magasin est dans un coin perdu

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• 4 / 5

  

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  bonne expérience

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• 1 / 5

  

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  Pour un délai de livraison entre 5 et 7 jours je n'ai toujours rien reçu au bout de 3 semaines

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes très déçu, sur internet livraison en 48h . Nous n avons reçu la commande 10jours après le paiement sur internet. Nous avons contacté à plusieurs reprises le service. La commande est resté tout ce temps en préparation. Or nous avons payer des frais supplémentaires pour qu elle soit faite rapidement. Et aucun retour la dessus or nous avons mis une remarque de réclamation dans le dossier.

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• 4 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Lors d’un courrier suivant vous vous excusé de ne pas avoir proposé un cadeau et je n’ai rien eut dans mon colis .Sinon on est satisfait de la livraison et de l’article

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très facile a trouver ce que l'on veut.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue en retard alors qu il était prévu de la recevoir avant Noël comme c était stipulé sur le site Arrivée une semaine plus tard Pas de geste commercial ni d excuses

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• 5 / 5

  

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  Bon prix , article trouvé dessuite et même acheté une deuxième paire pour une autre personne

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide et complète

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• 1 / 5

  

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  tres mauvais

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée en temps et en heure. Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Quelques soucis pour valider le règlement de la commande

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• 4 / 5

  

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  nous attendons le retour d'un article

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• 4 / 5

  

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  très bon pantalon sur la commande, par contre les coutures des chaussettes polaires sont très très très bizarres, semble pas vraiment être un produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été tes rapide, le colis bien emballé et propre, et pas de dégradations lors de la livraison. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site satisfait de la commande

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• 2 / 5

  

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  il me manque une partie de la commande 2 oeufs plastique

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Irréprochable comme d'habitude.

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 3/12. Livraison prévue pour 23 décembre, puis maintenant février. Les clients ne sont pas prévenus et aucun mail pour les prévenir des retards...

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• 3 / 5

  

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  pour une commande en date du 16 décembre,le suivi est inexistant, après 3 appels téléphoniques ( ma commande étant toujours en attente de traitement )et deux mails on ne pouvait me confirmer une date d'expédition ! Ma livraison est arrivée le 30 décembre . Pour le Père Noel c'était raté ! A améliorer Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, les différentes rubriques sont faciles à trouver.

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• 4 / 5

  

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  ma commande était pour un cadeau de noël dommage livré début janvier.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et point fort livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Comment vous donner un avis puisque je n'ai jamais reçu ma commande et vous restez silencieux pour me rembourser

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• 5 / 5

  

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  Livraison facile et dans les temps

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• 3 / 5

  

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  le colis est arrivé sans nom au point de relais moyen ils ont du l'ouvrir

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  Produit livré en retard (après noël).

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• 5 / 5

  

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  Site comme d habitude très sérieux avec prix et matériel très intéressant

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• 4 / 5

  

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  livré dans les temps , va très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, livraison dans les temps. Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Colis qui devais être livré entre 3 et 5 jours a ce jour toujours pas reçu le standard téléphonique pas aimable du tout j'ai dû tappeler 2 fois . Fournir la preuve que ma commande avait été débité et aucune trace de la commande . Pourtant j'avais toute confiance Déçu .

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• 2 / 5

  

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  Vous laisse passer commande même si le stock est à 0 . Néanmoins vous rembourse rapidement quand vous vous rendez compte que vous n'êtes pas prêt de recevoir votre article.

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• 5 / 5

  

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  Navigation et paiement facile, livraison rapide en date annoncée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  j'ai reçu un abreuvoir qui avait tres certainement séjourné au soleil il été plus marron que blanc par contre réponse tres rapide du service après vente

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin avec énormément de choix

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• 5 / 5

  

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  Expérience mitigée avec Ducatillon. La première commande s'est très bien passée. La deuxième en revanche, commandée pour 2 nasses à rats (une double entrée et une spéciale terrier, ainsi que 4 tapettes à rat) a été commandée le 15 Décembre et reçue seulement le 3 janvier ! Aucune nouvelle sur la préparation de la commande et donc aucune communication. Certes, il y a eu les fêtes de fin d'année, passe encore. Mais une fois la commande reçue il manquait une des deux nasses. Donc, vu l'attente, je m'attendais à mieux. Mais, la qualité des produits étant bien au dessus que celle des produits Amazon, ainsi que la qualité et la réactivité du service après-vente, je me résigne à mettre 5 étoiles au site, pour remonter leur moyenne. En espérant que les prochaines commandes se passent mieux que la deuxième. Au global, si vous n'êtes pas pressés et que vous voulez des produits de qualité, Ducatillon reste meilleur qu'Amazon.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Un article non dispo a bloque toute la commande par contre l'encaissement du montant total n'a pas ete bloqué effectue de suite . . Aucune communication ni mail ni téléphonique. Si je n'avait pas appelé le service client j'attendrai encore ma commande. Dommage ce manque de respecr de la clientèle . Recu les articles dipo remboursement de l'article manquant apres demande.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite des commandes, sauf petits soucis c'est la livraison, parfois livraison faite avec un trop gros camion qui ne peut pas faire de manoeuvre. Et aussi une commande qui est retournée sans une vraie raison, c'est pas au top et parfois j'hésite à commander car c'est compliqué.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas toujours reçu la totalité de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Chaude, confortable et la semelles est étanche.

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• 5 / 5

  

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  Votre site et facile à consulter, le produit commandé conforme à ce que l'on en attendait et la livraison n'a pas posée de problème, malgré la surcharge de travail des livreurs.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d' accès .

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• 1 / 5

  

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  commande incomplete

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• 3 / 5

  

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  cite tres bien mais livraison pas au top 8 jours pour etre livre

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• 1 / 5

  

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  Comment pouvez vous me demander mon avis alors que je n'ai thrs pzs reçu ma commande malgré mes tres nombreuses relances !!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Médiocre... si la commande était passée avant le 20 Décembre la livraison était garantie avant Noël ! J'ai commandé le 15 Décembre, j'ai été livrer le 30 Décembre après les avoir appelé 2 fois pour relancer l'avancement de la commande ! Et biensur j'attend toujours leur geste commercial !

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé pour être livré a domicile et sous 3 jours ! J'ai du aller chercher mon colis a un point relai et de trop nombreux jours après la commande.

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• 5 / 5

  

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  très bien arrivé dans les temps

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  cadeau offert 2 plat de cuisson un seul recu ou est l erreur

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  Site sérieux...satisfait de ma commande....

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  bien

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  Vous me demandez de vous juger alors que la totalité de la commande ne m'est pas encore parvenue reste encore le moulin 3 rapes?

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  Facilité pour commander et payer; Produit arrivé dans les temps indiqués et en parfait état Facilité également pour suivre la luvraison

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  Très contente des produits

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  Ok.bon produit

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  la fermeture éclair a lâché le premier jour sur les guêtres doublées coma

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  C'était une commande pour Noel et le colis est arrive après la date malgré mes relances. La commande a mis plus de 15 jours pour arrivée.

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  Très bien. Je recommande

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  site OK ; livraison prévue dans les 72h reçue 15 jours après ; produit = 0 sur 10

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  Bon

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  Bien mais .. J'ai bien reçu et rapidement mon colis. La taille des bottes ne me convenait pas aussi j'ai demandé un échange qui fut rapide mais le cout du retour par la poste est trop important pour ce type d'article. A étudier un retour par relais colis ou autres .... A suivre ...

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  site sérieux

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  Produit reçu conforme en kit avec notice précise et facile(dommage qu'il vienne de Chine!).Par contre la torche cadeau réf 00228 par colis séparé est arrivée cassée.J'ai envoyé un mail avec photos pour le remplacement,mais aucune réaction!!

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