Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Je suis déçu je devais recevoir un groupement en cadeau :rien dans le colis et mentionné sur aucun d0cument

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue et de plus obligé de faire une réclamation car pas de suivi de colis

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• 5 / 5

  

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  RAS livré à temps en période Noël

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• 5 / 5

  

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  commande arrivee dans les temps c etait un cadeau de noel il a ete tres apprecie

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu que je tel pour recevoir ma commande

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• 3 / 5

  

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  J ai acheté une carte cadeau pour un enfant. Une carte envoyée par mail qui n est pas du tout esthétique. Vous devez vous l imprimer !

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et le prix correct

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Retard sur la livraison, alors que lors de la commande était stipulé entre 24 et 72h... Aucun message ni geste commercial...

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai annoncé respecté, produit conforme à mes attentes.

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• 2 / 5

  

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  problème sur la préparation de commande . j'attends toujours ma paire de charentaises taille 44 ?

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande après 1 mois d’attente sans aucun mot de la part du SAV.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fourni et article de très bonne qualité. Envoi et traitement rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  La navigation s'est limité au produit commandé. La livraison a été faite comme annoncée dans le point relais choisi.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien la livraison aussi par contre le service après-vente et pas au top j'ai appelé trois fois pour la même chose et je n'ai toujours pas ce que j'ai demandé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site impécable Des fois de la casse pendant le transport, semble avoie été résolu lors du dernier arrivage par l'utilisation d'un carton beaucoup plus solide.

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• 5 / 5

  

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  produit en tout point conforme à mon désir; Bonne qualité, belle présentation. sur le plan des services : livraison rapide, emballage performant. Les produits distribués par Ducatillon sont toujours impeccables tant au point de vue qualité qu'au point de vue présentation. Reste le prix ? ... la qualité se paie ... alors prix conforme .

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• 1 / 5

  

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  Commande de Noël non reçu 😡

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• 1 / 5

  

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  vous avez fait une erreur de produit envoyé. J'ai du le déposer à 20 km (AR:40). Vous me dites que vous avez renvoyé le bon produit le 23 décembre. Je n'ai toujours rien reçu. Arnaque ?

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de produit, livraison rapide très bon accueil en magasin et personnel compétent, souriant et serviable

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• 2 / 5

  

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  Après renvoi d’un pantalon qui n’allait pas, aucun remboursement au bout de 2 semaines, je téléphone un lundi on me dit que le virement sera sur mon compte cette semaine. Rien reçu. Je rappelle, on me dit qu’un virement viens d’être effectué a ce jour. Presque 1 mois pour être remboursé et encore parceque j’ai appelé sinon vous ne vous en serez même pas donné la peine! Honteux. Sans compter les fdp de retour a notre charge, normalement ça n’existe même plus!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous avons rencontré du retard sur les remboursements. Aujourd'hui, tout est rentré dans l'ordre. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation du site,clarté,

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  ivlvickckcicuxjckcjxyxjckvivobuccivlvcujvovicucivicucibohicjvoblvcjchckvkvuclbvjcjvkvobivkv

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement . Site agréable et facile pour rechercher ce qu on a besoin

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes

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• 1 / 5

  

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  cette entreprise ne vend que des produits bas de gamme de préférence chinois.ne cherche que le profit. Evitez à tout prix cette boite sinon vous serez déçus

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil

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• 2 / 5

  

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  j'ai commandé 2 semaines avant ,pour avoir ma commande a noel , aucune communication mais 3 jour vant Noel il a fallut que je l'ai appel pour apprendre que ma commande ne bougait pas

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs déboires, dernièrement un "responsable" m'a entendu au téléphone le 28 décembre dernier et m'a certifié un retour/ réponse de la part de l'enseigne pour le lendemain soit le 29 décembre. Depuis, toujours rien...à douter de son titre de responsable puisqu'encore une fois je constate un engagement avorté. 2 commandes livrées hors délais et quasi aucune attention quant aux messages envoyés. Encore à ce jour dans l'attente

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison a été un peu long et j'ai due relancer pour avoir un suivi. Le retour/échange est aussi rudimentaire, simplement retourné l'article est assez primaire. Un numéro de retour serait apprécié pour faire le suivi. Un lien sur le site pour initier le retour serait aussi plus facile pour le consommateur.

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de soucis pour les joindre par téléphone

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• 1 / 5

  

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  Commande très longue à arriver et difficile à récupérer

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• 1 / 5

  

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  Commande payée débitée non validée. Un service client externalisé difficilement joignable par téléphone et qui n'en n'est pas un. Obligé de gruger en appelant le service technique qui lui a traité ma demande colis reçu 2 jours après.

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• 3 / 5

  

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  délai trop long cde le 13/12 reçu le 23/12.Information de suivi inexistante

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

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  Livraison avec 15 jours de retard alors que j'ai payer la livraison express

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• 5 / 5

  

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  Magasin super, personnel dévoué, produits de qualité et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et bien fait, satisfaction sur la commande, dommage que la polaire soit indisponible, le reste parfait. Je recommande très vivement Ducatillon pour leur très bon rapport qualité-prix

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 13/12 avec garantie pour Noël.Le service client m’a dit que la commande était expédiée le 23/12 .Colis livré le 03/01.Un emballage manque et il n’y a aucun cadeau.Pour une boutique chasse ,j’ai été bien pris pour un pigeon.

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• 3 / 5

  

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  Apres commande pas d'infos sur le démarrage de la livraison pendant trop longtemps ce qui crée de l'inquiétude.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et en prenons compte afin de nous améliorer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Bons produits, bon contact, réactif, expédition rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais site. On peux jamais les avoir au téléphone en plus payant par mail non plus . Et ma dernière commande très dessus du temps de livraison

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et bien construit. En revanche j'ai reçu un catalogue avec soit disant au dos du courrier un code promotion que je n'ai jamais trouvé...

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• 4 / 5

  

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  Comme d’habitude délai de livraison bcp trop long

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Déçu, trop grand . Et pour homme. J'avais voulu pour femme. Et la livraison été très longue. Je renvoie le produit afin d'être remboursé

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• 3 / 5

  

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  Dans ce cas, ce fut pas remarquable

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Reste à recevoir un article qui n'était pas dans la livraison de ma dernière commande. Pour le reste c'est ok

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  tres bien ,commande reçu un peu tardivement!

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps parfait rien à redire

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• 1 / 5

  

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  ma commande est incomplète et toujours aucun délai donné pour recevoir le complément

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• 4 / 5

  

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  Très bon cite

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• 5 / 5

  

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  Service bien suivi produit que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  bon produit recu dans les temps et prix correcte

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• 5 / 5

  

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  R a s

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• 1 / 5

  

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  Livré 3 jours avant la date prévue j était bien sur pas chez moi. Mon colis a était envoyé dans un point de livraison impossible à contacter et loins de chez moi.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description chaud livraison rapide très bon site

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• 4 / 5

  

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  Accès et utilisation simple

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• 5 / 5

  

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  Les infos ne sont pas réellement précises.

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• 1 / 5

  

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  article disponible lors de la cde. argent retiré. cde en préparation en attente de l'article depuis 3 semaines.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, dès réception des produits, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Bien mais des fois il faudrait mettre une petite notice avec.

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• 2 / 5

  

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  Franchement on a vu mieux

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• 5 / 5

  

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  Ducatillon a même livré avant les dates de disponibilités indiquées pour les articles.

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• 4 / 5

  

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  Produits intéressants, dommage le transport est encore élevé

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté.

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  Aucun soucis

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• 2 / 5

  

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  La commande aurait dû être livrée à mon domicile alors que le livreur la laissé en point relais

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, choix important, bon emballage et délai d'expédition respecté. Frais additionnels rébarbatifs.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la commande et livraison rapide

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  Très bon produit

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  Pas d'information suite à un article manquant. Il a fallu que je demande par ailleurs où en était ma commande.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, le lance pierres devrait rentrer en stock début février. Dès réception de celui-ci, vous serez livrée en toute priorité. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Merci nous attendons donc début février. Merci

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  Bien

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  RAS

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  J'achète très peu chez Ducatillon mais je trouve toujours des produits de qualité. C'est un des derniers à proposer des articles adaptés au monde rural.

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  Très sérieux

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  Le délai de livraison aurait et devrait être indiqué lors de la commande

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  Site clair , articles à des prix abordables et de qualité

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  Beau site avec plein de détails sur les produits

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  Catalogue bien achalandé et livraison rapide.

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  Commande encaissee et livree 1 mois apres

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  Problème avec la livraison, j'ai appelé les service client qui m'a donné les coordonnées du transporteur, qui lui même m'a donné les coordonnées de son sous traitant qui m'a encore donné d'autres coordonnées. Enfin j'ai été livré dans un délai d'un mois

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  Très bien

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  j'ai reçu avec beaucoup de péripétie ma commande et les article manquant dessus

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• 3 / 5

  

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  Produits très satisfaisants, seuls les délais de traitement et livraisons demandent à être efficacement améliorés

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  Livré en retard et reçu dans un état pas nickel

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  Déçu

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Commande effectuer le 12/12/22 pour etre facturer le 19/12 alors que l'argent débité le 12, le service client n'est pas la pour nous aider et limite nous raccroche au nez ! Le responsable est malhonnête car ne rappelle pas les gens comme il le dit ! 2 commandes 2 ennuies !! Une fois où on me traite quasiment de menteur et la deuxième fois où le personnel ne fait pas son travail correctement !! Mais commande reçu avant Noël après de nombreux appels de ma part, aucun geste commercial de la part du responsable !!

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit de bonne qualité, envoi rapide, je recommande!

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